12
Кроме того, выделяют следующие виды продвижения в компании
(рис.9):
Рис.9. Виды продвижения компании
Таким образом, продвижение компании – это формирование стойкого
образа и узнаваемости бренда, необходимое для удовлетворения
потребительских предпочтений и получения прибыли.
• Главной целью является распространение
данных об организации, ее ценностях и
преимуществах. Работа по продвижению
компании в этом направлении подходит
для товарных, сервисных, корпоративных,
личных, событийных, культурных,
географических брендов
Информационное
• Речь идёт об активном продвижении,
которое нацелено на уверение клиента в
том, что ему нужно купить продукт.
Подходит для товарных, сервисных,
событийных брендов
Убеждающее
(стимулирующее)
• Основная задача, чтобы еще раз сообщить
клиентам о компании и её особенностях.
Подходит для товарных, сервисных,
корпоративных, персональных,
событийных, культурных, географических
брендов
Напоминающее
• Нужно убедить в том, что покупка
продукции фирмы – это правильное
решение. Подходит для товарных и
сервисных брендов. Применяются разные
инструменты: программы лояльности,
мероприятия для клиентов, подарки ко дню
рождения и т. д.
Подкрепляющее
• Формирование в сознании клиентов
определённого образа организации. Через
рекламу вы можете показать свою
экспертность, гибкость, дружелюбность и
другие качества. Подходит для
корпоративных, персональных и
географических брендов
Имиджевое
13
1.2 Методы и инструменты продвижения компании в Интернет-
пространстве
Представим основные методы продвижения компании (рис.10):
Рис.10. Инструменты продвижения
По сути, весь PR (англ. public relations – публичные отношения, связи с
общественностью) необходимо для увеличения роста конверсий, повышения
доверия потребителей и улучшение репутации компании. Это связано с тем,
что увеличение конверсии напрямую зависит от уровня доверия потребителей,
а средства массовой информации способствуют в этом 6 с.88.
Каждое информационное издание имеет собственную целевую
аудиторию. Публикуя информацию в СМИ, компания не только получает
внимание целевой аудитории, но может получить и новых потенциальных
PR на
мероприятиях и в
средствах
массовой
информации
SEO (Search
Engine
Optimization) –
поисковая
оптимизация
SMM (маркетинг
в социальных
сетях)
Контекстная и
таргетированная
реклама
Контент-
маркетинг
Чат-боты,
мессенджеры,
email-рассылки
Реклама в СМИ
Выступление
представителей
компании на
мероприятиях: пресс-
конференциях,
выставках, бизнес-
завтраках
Вирусная
реклама,
партизанский
маркетинг
Промоакции на
улице, в
магазинах, на
сайтах компании
и партнеров
Презентации
товара на
выставках
Коллаборации с
блогерами,
звездами
14
покупателей. Таким образом, можно сказать, что СМИ – это определенная
точка касания клиентов.
Посредством публикаций в СМИ можно получить ассоциированные
конверсии, например, посредством брендового трафика, который поступает от
пользователей, интересующихся компанией, продуктом или какой-либо
услугой, полученного от рекламного или нативного материала 8 с.22.
Рекламные кампании и креативы необходимо постоянно менять, в
противном случае, они перестанут восприниматься аудиторией.
СМИ можно условно разделить на Tier (в переводе с английского –
уровень или ярус) 13 с.116-117 (рис.11):
Рис.11. Подразделение изданий по видам
SEO – это «комплекс мероприятий по внутренней и внешней
оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых
систем по определенным запросам пользователей» 10, с.315.
ТОП поисковых систем в России (рис.12):
• ключевые новостные СМИ, такие как РБК, Известия,
Ведомости, Коммерсант и прочие. Статьи создаются
собственным пулом журналистов, а авторские
материалы – это чаще всего комментарии
Tier-1
• профильные издания с достаточно широким охватом
аудитории. К ним относятся Rusbase, Inc. Russia, Сноб и
другие, где выходят более объемные статьи
Tier-2
• узкопрофильные СМИ, охватывающие конкретную
отрасль. Например, Деловой мир, E-xecutive,
Управление сбытом, Деловая среда, Клерк и прочие
неплохие издания с чуть меньшим трафиком
Tier-3
15
Рис.12. ТОП поисковых систем России
Яндекс и Google занимают лидирующие позиции, причем, несмотря на
то, что после начало СВО в последнем возможно только SEO продвижение.
Основная цель SMM, как и любого маркетингового или рекламного
инструмента, – увеличить продажи продуктов и услуг, а также (рис.13).
Рис.13. Цели SMM
0
20
40
60
80
Google Яндекс Mail.ru Прочие
53,9
43,1
2,7
0,3
73,5
58,7
3,6
0,1
% млн переходов
• Продвижение сезонных распродаж, рассылка
специальных предложений через мессенджеры
Информирование о скидках и
новинках
• Соцсети индексируются поисковиками так же,
как и официальный сайт.
Появление в поисковой
выдаче
• В соцсетях компанию могут заметить новые
потенциальные клиенты из любой социальной
группы. Это происходит благодаря репостам
подписчиков, рекламе в группах, таргету и
попаданию в разные топы публикаций.
Расширение целевой
аудитории, повышение
узнаваемости бренда
• Можно публиковать красивые фотографии и
качественные видео, делиться
положительными отзывами клиентов и
фотографиями счастливых покупателей,
рассказывать про награды и достижения
Улучшение репутации,
создание желаемого образа в
глазах потребителя
• Жалобы и негативный опыт клиента можно
превратить в положительный, если правильно
реагировать на это.
Работа с негативом
• Соцсети помогают получать обратную связь,
ведь люди заходят сюда ради общения.
Пользователи могут ставить оценку и
рекомендовать компанию, делиться своим
мнением в комментариях и личных
сообщениях
Сбор отзывов о продукте и о
самой компании
16
Таргетированная реклама – это специфический способ продвижения
товаров или услуг, который подразумевает, что рекламные объявления
предназначены для определенной целевой аудитории.
Целевая аудитория может быть подобрана по определенных параметров:
гендерная принадлежность;
возраст;
географическое местоположение;
интересы группы;
демографические показатели и т. д. 17 с.30-31.
Выбранные параметры дают возможность представлять рекламные
предложения конкретным группам пользователей, которые заинтересованы в
определенной продукции или услугах.
Данный подход рекламы имеет определенные достоинства, прежде
всего, высокую точность таргетирования.
Например, при показе рекламы по определенным географическим
сегментам, обозначают географические рамки в необходимом километраже до
места реализации товаров (услуг), и предлагают осуществить взаимодействие
– оставить заявку на сайте, подписаться на рассылку, перейти в воронку
продаж.
Другой способ продвижения – контекстная реклама, ее сущность в
использовании определенных (ключевых) слов, которые используют при
формировании рекламы, а также при осуществлении анализа контента страниц
сайта, которые просматривают потенциальные клиенты компании.
Такая реклама появляется при выдаче страниц по запросам
пользователей, в непосредственной близости с результатами поиска или на
страницах других сайтов, которые в той или иной степени соответствуют
сущности объявления 4 с.97-98.
Показ рекламы будет осуществляется непосредственно для
заинтересованных пользователей. То есть она будет показана только тем
17
потребителям, которые ищут через поисковик определенный товар или
услугу.
Таким образом, реализация контекстной рекламы направлена на
соответствие запроса и проявленного интереса, и потребностей конкретных
пользователей в настоящее время.
Благодаря своим особенностям контекстная реклама транслируется
естественно и ненавязчиво. Она обладает большой привлекательностью для
пользователей, поскольку продвигает исключительно актуальные и
адекватные решения в контексте поиска или просмотра определенной целевой
аудиторией.
Еще один способ продвижения – контент-маркетинг. Он подразумевает
разработку и распространение актуального, полезного контента среди
существующих и возможных потребителей товаров и услуг.
Реализация такого продвижения не имеет четких форм. Может быть
реализовано в блогах, постах в социальных сетях, посредством
специализированных рассылок, демонстрации видео роликов – все это
относится к контенту 7 с.8-9.
Представим основные методы партизанского маркетинга (рис.14).
18
Рис.14. Методы партизанского маркетинга
Коллаборации – это возможность заработать, как для брендов, так и для
создателей контента. Коллаборации с известными личностями – считается
очень эффективным маркетинговым инструментом. Это связано с тем, что он
дает возможность привлечь лиды и повысить узнаваемость бренда 22
с.12053.
Такой формат продвижения брендов пользуется большой
популярностью при рекламных кампаниях с ограниченным бюджетом.
• Мемы, полезные советы и статьи, необычные
видео - пользователи любят поддерживать и
распространять контент в социальных сетях
Вирусный контент, или
вирусный маркетинг
• Дословно переводится как «окружающий
маркетинг». Это направление рекламы, в
котором используют окружающую среду и её
элементы. Гграффити на стенах, поручнях в
общественном транспорте
Ambient marketing
• Чаще всего речь идёт о спортивных
мероприятиях. Пример засадного маркетинга -
на входе на стадион компания раздаёт флажки и
другую атрибутику болельщикам
Засадный маркетинг
• Это взаимопиар. Он возможен, когда два
продукта разных компаний дополняют друг
друга, а не конкурируют. Например, Coca-Cola
рекламирует McDonald’s, и наоборот
Фьюжен или коллаборация
• Шокирующее поведение, провокационные
выходки, двусмысленность, игра слов и шутки
на злобу дня всегда привлекают внимание
Эпатаж
• Компания проводит промоакции в местах,
которые посещает её целевая аудитория.
Специальные люди - актёры, которые хвалят
рекламируемый продукт. Посетителям кажется,
что продукт хвалят настоящие покупатели
Life placement
• Скрытый маркетинг чаще всего встречается в
сериалах, фильмах и в блогах на YouTube. Также
к скрытой рекламе можно отнести обсуждения и
комментарии в блогах, на форумах и в соцсетях.
Скрытая реклама
19
Обычно, за небольшую плату, компания нанимает популярного блогера,
который осуществляет свою деятельность на определенную целевую
аудиторию, он и будет реализовывать «продающий контент
Но, необходимо учесть, что, если привлечь известного музыканта или
актера, стоимость его услуг значительно возрастет.
Среди недостатков данного инструмента, необходимо отметить, что
выбор блогеров для интеграции должен быть очень продуманным и
осторожным. Это связано с тем, что, во-первых, подписки блогера могут быть
сфабрикованными и не соответствовать действительности, во-вторых, нужно
выбрать блогера адекватного и заработавшего свой имидж честным путем, без
порочащих его репутацию роликов.
Чтобы выбрать подходящий формат интеграции с блогером, нужно
учесть много факторов 29 с.57-58:
поведение целевой аудитории;
её интересы;
бюджет компании;
цели, которые необходимо решить с помощью рекламной
кампании.
При этом важно экспериментировать: то, что подходит конкуренту,
может не сработать в случае другой компании.
Сегодня выделить свой товар или услугу среди других становится
настоящим вызовом. Постоянно растущая конкуренция требует новых
подходов и инструментов.
Еще один из эффективных способов привлечь внимание – промоакции.
Промоакция – от англ. «promo action» – рекламное действие, с помощью
которого бизнес может осуществить (рис.15):
20
Рис.15. Возможности промоакций
Выделяют следующие виды промоакций (рис.16).
Рис.16. Виды промоакций
рассказывать покупателям о своих продуктах или
новинках
привлекать новых и удерживать существующих
клиентов
поднять спрос на конкретные позиции в товарной
линейке
повысить узнаваемость бренда
потеснить конкурентов, которые продают те же
товары или услуги
• можно проводить и онлайн и офлайн. Участникам
предлагается сделать что-то (например, купить
определённый товар или поделиться информацией в
соцсетях) для шанса выиграть приз
Розыгрыш
• потенциальным покупателям бесплатно раздают образцы
товара. Цель такого мероприятия - знакомство аудитории с
продуктом, стимулирование интереса и покупательской
активности
Сэмплинг
• раздача листовок, которые содержат информацию о
товаре, услуге, мероприятии или специальном
предложении, нацеленные на привлечение внимания и
интереса потенциальных клиентов
Лифлетинг
• потребителям предлагают бесплатно попробовать продукт.
Покупатель оценивает качество товара сам и покупает,
если ему понравилось
Дегустация
• это может быть товар или услуга, которые клиент получает
абсолютно бесплатно или по значительно сниженной
стоимости
Подарок за
Покупку
• система поощрений для постоянных клиентов, чтобы
мотивировать их покупать больше и чаще: накопление
баллов, скидки, подарки, которые участники программы
получают, совершая определённые действия
Программа
Лояльности
• это специальные предложения, при которых покупатели
получают скидку на товары или услуги при предъявлении
купона
Купонные
Акции
21
Достаточно популярным инструментом продвижения компании и ее
продукта является участие в выставках
Существует ряд способов, которые позволяют привлечь посетителей к
запуску новинки (рис.17). В завершении продвижения компании необходимо
оценить эффективность проведенных мероприятий. Необходимо
проанализировать результаты и сформулировать направления дальнейшего
развития 33 с.75-76.
Насколько мероприятия по продвижению оказались эффективными
можно определить по проведенным опросам, отзывам клиентов, мониторинга
упоминаний в СМИ, отслеживания поисковых запросов.
Рис.17. Возможности участия в выставках
Также существуют разработанные метрики, по которым можно оценить
эффективность продвижения в зависимости от каналов коммуникации
(рис.18).
Дать возможность всем рассмотреть продукт в
действии. До сих пор все было направлено на
создание ажиотажа, но теперь важно показать, как
он работает
Демонстрировать его преимущества, транслируя
работу продукта постоянно
Применять любые способы привлечения,
устанавливать прямые контакты с аудиторией
Обзоры, образцы и конкурсная форма раздачи –
формировать лояльность аудитории
Делать анонсы подобных мероприятий заранее
или во время выставки – это повысит трафик