32
Рис.30. Предпочтения респондентов об информировании об услугах АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК», %
Исходя из опросов респондентов можно сделать вывод, что АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК» должна быть известной, также обязательно наличие
положительных отзывов клиентов.
Факторы, которые влияют на принятие решения о выборе услуг АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК» (рис.31):
Рис.31. Факторы, влияющие на выбор логистических услуг АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК»
0
50
100
предпочтения целевой аудитории об
информировании
78,6
90,1
67,2
98,9
предпочитают покупки в офисе
важно наличие сайта
хотели бы получать информацию через поисковые запросы
хотели бы получать информацию через соцсети
положительный баланс
ценности и цены
положительные отзывы
33
Также проведем оценку коммуникационной роли сайта АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК» в сравнении с ближайшими конкурентами:
ООО «СОЛАРД ЛОГИСТИК» (ИНН 6165236626, вид деятельности:
деятельность автомобильного грузового транспорта);
ООО «ULS (Unique Logistics Solutions)» (ИНН 7728469506, вид
деятельности: автомобильные перевозки грузов).
Результаты оценки рейтинга компаний в поисковых системах
представлен в табл.2.
Таблица 2 – Оценка рейтинга компаний в поисковых системах
Поисковая
система
АО «ФМ ЛОЖИСТИК
ВОСТОК»
ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК»
ООО «ULS
(Unique
Logistics
Solutions)»
Yandex
1
2
-
Google
3
2
8
Mail
3
8
-
По данным сайта gs.seoauditor.ru за 2023 г., аудитория поисковых систем
составляет следующие пропорции (рис.32):
Рис.32. Рейтинг сайтов, 2023 г., %
Произведем оценку популярности поисковых систем по формулам
(рис.33):
43%
54%
3%
2023 г.
Яндекс
Google
Mail.ru
34
Рис.33. Определение популярности поисковых систем
Конкурирующие компании подверглись оценке, результаты
представлены в таблице 3.
Таблица 3 – Индекс поисковых запросов
Логистическая
компания
Оценка
Взвешенная оценка,
Рnc
Яндекс
Google
Mail
АО «ФМ
ЛОЖИСТИК
ВОСТОК»
1
0,333
0,333
0,606
ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК»
0,5
0,5
0,125
0,478
ООО «ULS (Unique
Logistics Solutions)»
0
0,125
0
0,066
Лидерство в индексе поисковых запросов принадлежит АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК» (0,606), далее следует – ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК» (0,478), а затем – ООО «ULS (Unique Logistics Solutions)»
(0,066).
Взаимодействие логистических компаний с конкретной поисковой
системой по определенному набору запросов пользователя рассчитаем по
формулам (рис.34):
(1)
где g
l
– весовой коэффициент, показывающий долю l-ой поисковой системы на
рынке.
P – вычисляется по формуле:
(2)
где N
k,l,i
– номер k-го анализируемого сайта банка в поисковой выдаче l-й системы
на некоторый i-й запрос;
k – порядковый номер анализируемого сайта, K – их общее число;
l – порядковый номер поисковой системы (1, L – общее число рассматриваемых
поисковых систем);
i – порядковый номер запроса;
M – их общее число.
35
Рис.34. Оценка взаимодействия логистической компании с конкретной
поисковой системой
Логистические компании по популярности распределены в таблице 4.
Таблица 4 – Индекс поисковых запросов по бренду логистической
компании
Логистическая
компания
Оценка d
k,l
Взвешенная
оценка, ИПЗ
k
Yandex
Google
Mail
АО «ФМ ЛОЖИСТИК
ВОСТОК»
0,333
1
1
0,694
ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК»
0,25
0,25
1
0,262
ООО «ULS (Unique
Logistics Solutions)»
0
1
0
0,529
Изучение индекса поисковых запросов по брендам компаний проведено
в
Google PageRank посредством использования сервиса, расположенного по
адресу: https://www.checkpagerank.net/. Исследование дало результаты,
представленные в таблице 5.
(3)
Чтобы учесть величину Pпз для различных поисковых систем, оценивается
диапазон разброса значений данного параметра с помощью коэффициента d:
????????
(4)
где max{Pпз} – максимальное значение P
пз
среди анализируемых сайтов для всех
поисковых систем.
Общий показатель ИПЗ производится с учетом весов показателей при помощи
формулы:
(5)
36
Таблица 5 – Значения Google PageRank для исследуемых логистических
компаний
Логистическая компания
Google PageRank (PRi)
АО «ФМ ЛОЖИСТИК
ВОСТОК»
5
1
ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК»
5
1
ООО «ULS (Unique Logistics
Solutions)»
4
0,8
АО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» по рейтингу Google PageRank
находится на первом месте, также, как и логистическая компания ООО
«СОЛАРД ЛОГИСТИК».
Проведем оценку индекса качества сайта по версии поисковой системы
Яндекс. Результаты представлены в таблице 6.
Таблица 6 – Тематический индекс цитируемости для исследуемых
логистических компаний
Логистическая компания
ТИЦ
ИКС
ИКС
АО «ФМ ЛОЖИСТИК
ВОСТОК»
8750
0,825
ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК»
10600
1
ООО «ULS (Unique Logistics
Solutions)»
5100
0,481
АО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» по данному критерию находится на
втором месте. Первое место по индексу ТИЦ принадлежит ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК».
Для того, чтобы оценить популярность официальных сайтов
анализируемых логистических компаний использована информация о
входящем трафике (количество посетителей в целом, количество посетителей
37
в определенный период, социальный статус посетителей и т.д.). Счетчик сбора
статистики установлен на сайте всех анализируемых логистических
компаниях.
Показатель «Доступность по домену» для всех исследуемых
логистических компаний, доступны без префикса «
www».
Оценим регистрацию анализируемых логистических компаний в
каталогах, а также их присутствие на порталах по трем основным
направлениям (рис.35):
Рис.35. Направления присутствия на порталах анализируемых логистических
компаний
Наличие порталов, на которых присутствуют анализируемые
логистические компании представлено в таблице 7.
Таблица 7 – Присутствие в каталогах и на порталах анализируемых
логистических компаний
Логистическая
компания
Каталоги поисковых
систем
Региональные
порталы
Тематические
порталы
АО «ФМ ЛОЖИСТИК
ВОСТОК»
1
0,667
0,714
ООО «СОЛАРД
ЛОГИСТИК»
1
1
1
ООО «ULS (Unique
Logistics Solutions)»
1
0,667
0,571
каталоги поисковых систем (Яндекс, Google)
региональные порталы
тематические порталы
38
АО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» проигрывает компании ООО
«СОЛАРД ЛОГИСТИК» по уровню присутствия в региональных и
тематических каталогах.
Также оценим коммуникационные составляющие сайтов
анализируемых логистических компаний и отразим их в табл.8.
Таблица 8 – Коммуникационная составляющая сайта АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК» по сравнению с ближайшими конкурентами
Параметр / инструмент
Оценка
АО «ФМ
ЛОЖИСТИК
ВОСТОК»
ООО
«СОЛАРД
ЛОГИСТИК»
ООО «ULS
(Unique
Logistics
Solutions)»
1
2
3
4
Интернет-реклама:
1.1 анонсирование в поисковых
системах и поисковая оптимизация:
1.1.1 Индексы поисковых запросов
запрос по имени логистической
компании
0,606
0,478
0,066
тематические запросы
0,694
0,262
0,529
1.1.2. Оценка PR
1
1
0,8
1.1.3. Оценка ИКС
0,825
1
0,481
1.1.4. Посещаемость и статистика сайта
1
1
1
1.1.5. «Метаинформация»
1
1
1
1.1.6. «Доступность по домену»
1
1
1
1.2 Регистрация в каталогах и
присутствие на порталах:
регистрация в каталогах
1
1
1
присутствие на региональных порталах
0,667
1
0,667
присутствие на тематических порталах
0,714
1
0,571
1.3. Баннерная реклама
1
1
1
1.4. Профайлинг и персонализация
система регистрации и авторизации
1
1
1
раздел для общения с клиентами
0
0
1
система online-заявки и ее обработки
1
1
1
система оплаты
1
1
1
1.6. E-mail-реклама
1
1
1
Партнерские программы
1
1
1
Комьюнити
0
0
0
итого
14,506
14,740
14,114
39
Сайт ООО «СОЛАРД ЛОГИСТИК», по проведенной оценке, получил
14,740 балла, тем самым, компания относится к лидеру по коммуникационной
составляющей, исследуемая логистическая компания АО «ФМ ЛОЖИСТИК
ВОСТОК» получила 14,506 балла, что указывает на необходимость
оптимизации сайта.
Проанализируем динамику изменения рекламного бюджета АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК» (табл. 9).
Таблица 9 – Динамика рекламного бюджета АО «ФМ ЛОЖИСТИК
ВОСТОК» в 2021-2023 гг.
Вид рекламы
Сумма расходов,
тыс. руб.
Темп роста, %
2021
2022
2023
2022 к
2021
2023 к
2022
Интернет
5614
3265
2123
-41,84
-34,98
Справочники
126
263
189
108,73
-28,14
Наружная реклама
35160
36541
37851
3,93
3,59
Общие затраты
40900
40069
40163
-2,03
0,23
Рекламный бюджет АО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» имеет
незначительную положительную динамику в 2023 г., причем, основная часть
затрат на рекламу принадлежит наружной рекламе, затраты на рекламу в
интернете составляют всего 5,29 % от общих затрат. Причем необходимо
отметить, что размер рекламы в интернете имеет стойкую отрицательную
динамику. Также снижение затрат наблюдается и по справочникам.
Оценим эффективность продвижения АО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК»
(таблица 10). Анализ полученных показателей указывает на то, что при росте
среднего чека, а также их числа, в отношении перевозок в ближнее и дальнее
зарубежье, наблюдается отрицательная динамика.
40
Таблица 10 – Показатели эффективности продвижения АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК» в 2021-2023 гг.
Показатели
Значение показателя
Абсолютное
изменение (+,-)
Темп
прироста, %
2021
2022
2023
2022 к
2021
2023 к
2022
2022
к
2021
2023
к
2022
Средняя стоимость
оказания одной
услуги, руб.
1524
1510
1915
-14
405
-0,9
26,8
Оказано складских
услуг
ед.
3372
3828
8845
456,3
5017,2
13,5
131,1
Грузоперевозки по
России, ед.
28321
29151
46763
830
17612
2,9
60,4
Международные
грузоперевозки, ед.
14388
14017
14071
-371
54
-2,6
0,4
Уровень
грузоперевозок по
ближнему
зарубежью, %
50,8
48,1
30,1
-2,7
-18,0
-5,4
-37,4
Средняя стоимость
услуги со скидкой,
руб.
2346
2580
3616
234
1036
10,0
40,2
Средний размер
скидки, %
9,7
9,9
7,4
0,2
-2,5
2,1
-25,3
Обращение за
услугами одним
клиентом, ед.
1,3
1,4
1,9
0,1
0,5
7,7
35,7
Стоимость скидок,
всего, тыс. руб.
498440
572260
1253464
73819,28
681204,422
14,8
119,0
Уровень
логистических
затрат в % от
выручки
9,8
10,0
7,4
0,2
-2,5
2,0
-25,4
Уровень
грузоперевозок в
выручке, %
93,1
91,6
83,4
-1,5
-8,2
-1,6
-8,9
Кроме того, отмечено снижение средней скидки постоянным
покупателям, за счет снижения обращений за услугами в данную
логистическую компанию.
Для выявления возможных направлений развития логистической
компании проведем
SWOT-анализ системы продвижения АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК», результаты представлены в таблице 11.
41
Таблица 11 – SWOT-анализ системы продвижения АО «ФМ
ЛОЖИСТИК ВОСТОК»
Сильные стороны
Вес,
%
ба
лл
Взвеш.
оценка
Слабые стороны
Вес,
%
ба
лл
Взвеш.
оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
Известный бренд
19
5
0,95
Высокий уровень
конкуренции
50
3
1,5
Стабильные цены и
широкий охват
логистических услуг
20
5
1
Усложнение
логистических
цепочек
25
1
0,25
Возможность
перевозки крупных и
негабаритных грузов
15
4
0,6
Рост стоимости ГСМ
5
1
0,05
Скорость и качество
оказываемых услуг
9
4
0,36
Рост стоимости
затрат на хранение
20
5
1
Более 50 лет работы на
логистическом рынке
10
4
0,4
Наличие официального
сайта
7
5
0,35
Наполняемость сайта
информацией о
логистических услугах
компании
8
4
0,32
Наличие
информационных
материалов
12
5
0,6
ИТОГО
100
4,58
100
2,8
Возможности
Вес,
%
ба
лл
Взвеш.
оценка
Угрозы
Вес,
%
ба
лл
Взвеш.
оценка
Расширение видов
деятельности и услуг
30
3
0,9
Санкционное
давление
60
3
1,8
Внедрение программы
лояльности
30
3
0,9
Рост стоимости
материальных
запасов
5
4
0,2
Продвижение в
интернете
15
1
0,15
Рост эффективности
деятельности
конкурентов
20
3
0,6
Использование
современных
маркетинговых
инструментов
15
2
0,3
Инфляция
10
4
0,4
Привлечение новых
клиентов
10
2
0,2
Снижение
потребности
клиентов в
логистических
услугах
5
4
0,2
ИТОГО
100
2,45
100
3,2