13
лей. Особенностью является то, что можно достичь конкретной целевой аудито-
рии, используя различные данные, например, демографические признаки, гео-
графические (местоположение), интересы пользователей.
Доверие.
Пользователи с доверием относятся к информации, публикуемой в соцсе-
тях, так как не воспринимают ее как открытую и прямую рекламу.
Связь с пользователями.
SMM предоставляет возможность для непосредственного взаимодействия
с клиентами, позволяя получать быстрый отклик на публикуемый контент и тем
самым улучшать свой продукт или услугу. Также, высокая скорость сбора и об-
мена информацией помогает быстро редактировать SMM-стратегию, реагиро-
вать на замечания и пожелания пользователей и предлагать наиболее увлекатель-
ный контент своей целевой аудитории.
Сравнительно недорогой рекламный контакт
Цена в несколько раз ниже, чем реклама в прессе или наружная реклама.
Например, чтобы привлечь подписчиков, сделать анонс мероприятия или расска-
зать о каком-то интересном событии, не нужно вкладывать много денежных
средств.
Возможность более точной оценки эффективности.
Существует множество способов оценить эффективность SMM-
продвижения. Это можно сделать благодаря различным метрикам и показателям.
Большинство показателей (например, количество просмотров, лайков, коммента-
риев и т.д.) доступны в рекламном кабинете, но также существуют аналитиче-
ские инструменты, например Яндекс.Метрика. Главное четко определить, какие
показатели и метрики нужно измерить, а затем проанализировать их и сравнить
с целями рекламной кампании.
Перейдем к недостаткам SMM-продвижения [29]:
Конкуренция.
В связи с высокой популярностью социальных сетей многие бренды и ком-
пании стараются привлечь внимание пользователей. Конкуренция может быть
14
более высокой в распространенных нишах и сегментах рынка, что в дальнейшем
сказывается на стоимости рекламы и эффективности контакта с целевой аудито-
рией.
Затраты времени и ресурсов.
Социальные медиа требуют непрерывного управления, контроля и актив-
ного присутствия. Нужно создавать и публиковать контент, анализировать ре-
зультаты, давать обратную связь подписчикам и прочее.
Зависимость от алгоритмов.
Соцсети постоянно обновляют свои алгоритмы, и это сказывается на види-
мости публикуемого контента. Необходимо постоянно быть в курсе данных из-
менений, чтобы адаптировать свою рекламу и эффективно использовать SMM.
Нужен качественный контент.
Привлечь внимание целевой аудитории в социальных сетях становится все
труднее из-за постоянного потока информации. Поэтому требуется творчество,
креативный и уникальный, а главное качественный контент, чтобы выделяться.
Таким образом, у SMM есть куча возможностей для продвижения бизнеса
почти в любой сфере. Он может помогать и поддерживать более масштабную
коммуникационную кампанию бренда, но и вполне способен стать основным и
незаменимым каналом общения с клиентами. Несмотря на все риски и трудности
и учитывая тот факт, что количество пользователей в социальных сетях изо дня
в день становится больше, можно сделать вывод, что данное продвижение явля-
ется одним из самых перспективных инструментов для рекламы своего бизнеса.
Возможность публикации изображений и видео, а также поддержание обратной
связи с подписчиками, делают социальные сети заманчивой площадкой для про-
движения своих товаров или услуг. Кроме того, SMM-продвижение позволяет
компаниям быть более гибкими и адаптивными в условиях быстроменяющегося
рынка. Это дает шанс молниеносно реагировать на изменения в поведении по-
требителей, новые тренды и конкурентную среду. Из этого следует, что SMM-
продвижение выступает мощным инструментом для создания и поддержки связи
15
со своими клиентами и потенциальными потребителями, привлечения новой
аудитории, что в итоге может привести к росту продаж и прибыли компании.
1.2 Специфика SMM-продвижения пивной продукции в 2024 году: требова-
ния законодательства и тренды социальных сетей
Социальные сети не останавливаются в своем развитии, и в 2024 году ожи-
дается скачок в маркетинге социальных медиа. Рассмотрим более подробно
тренды
SMM, которые устанавливают новые способы взаимодействия между
компанией и целевой аудиторией. Эксперты прогнозируют прорыв в нише
нейросетей, развития технологий – максимально персонализированные алго-
ритмы работы, чтобы усовершенствовать пользовательский отклик.
В 2024 году все также будут популярны короткие видео в виде Shorts на
Youtube, Reels в Instagram*,
2
клипов во Вконтакте и видео-постов в TikTok. Ко-
роткие видеоролики продолжают преобладать над текстовым контентом (посты,
статьи и прочее), также стоит уделить внимание сторителлингу, прописывать сце-
нарии видео и креативничать [26].
При создании короткометражных видео, основной акцент нужно делать на
формировании идеи, которая будет отвечать интересам пользователей. Ролики
должны вызывать любопытство, эмоциональный отклик, интерес досмотреть до
конца и чувство доверия к продукту или услуге.
Как видеоролики помогают построить взаимодействие между компанией и
пользователем [25]:
Установление контакта – привлечение внимания путем затрагивания
актуальной для пользователя темы.
Поддержание связи – сильная эмоциональная частица в процессе ре-
шения проблемы.
Закрепление впечатления – предоставление качественного и, что
важно, понятного пользователю решения проблемы с помощью ин-
струментов, которые имеются у бренда или специалиста.
*Принадлежит Meta, признана экстремистской организацией
16
Тренд на быстрый контент
В 2024 году продолжает расти интерес к быстрому контенту. Короткие тек-
сты и видео, способные стремительно донести главную мысль, будут в центре
внимания. Инфографика становится неотъемлемым инструментом для представ-
ления продуктов на маркетплейсах [26].
Короткие тексты:
Информативные заголовки. Пользователи ценят короткие, но содер-
жательные заголовки, которые являются начальным контактом с кон-
тентом, поэтому они должны быть четкими и привлекательными.
Блоки текста. Создание текстовых блоков, которые быстро и понятно
передают суть информации. Важно сфокусироваться на ключевых
точках и избегать бесполезной детализации.
Визуализация информации:
Яркие изображения. Использование выделяющихся и запоминаю-
щихся изображений. Визуальная составляющая становится неотъем-
лемым элементом, привлекающим внимание в потоке информации.
Использование графики и инфографики. Визуальные элементы ста-
новятся незаменимым инструментом для быстрого восприятия ин-
формации. Инфографика, диаграммы и схемы помогают визуализи-
ровать более сложные концепции.
Визуальный контент:
Фото и видео в постах. Социальные сети активно поддерживают
форматы «экспресс-контента». Публикация живописных фотогра-
фий и коротких видеороликов обеспечивает шустрое взаимодействие
с аудиторией.
Узнаваемые иконки. Использование иконок и эмблем помогает повы-
сить скорость восприятие бренда. Этот аспект особенно необходим
17
для сканирования информации – так люди быстрее понимают, чей
материал они просматривают.
Сжатие информации:
«Краткость – сестра таланта». Уменьшение объёма текста до мини-
мума, сохраняя при этом ясность сообщения. Пользователям нра-
вится контент, который быстро даёт нужную информацию без лиш-
них подробностей и отступлений.
Короткие видеоролики
Современное поколение, которые росло и развивалось на фоне появления
и развития соцсетей, оказывает значительное влияние на подходы в маркетинге.
В частности, востребованы короткие видео с оригинальным сюжетом, нешаблон-
ным содержанием, но при этом с легко узнаваемой историей. Сюжет должен быть
доступен для понимания и привлекательным для целевой аудитории, но его по-
дача должна быть нестандартной, с применением новых технологий, например,
интерактивных форматов [25].
Рассмотрим ключевые аспекты подробнее:
Продолжительность внимания. В условиях ускоренного ритма
жизни, информационного избытка и активного развития социальных
сетей, внимание пользователей становится все более ограниченным.
Короткие видео стали неотъемлемой частью ежедневного контента.
Вертикальные короткометражки успешно заменяют длинные видео.
Визуальная привлекательность. Короткие видеоролики обладают
уникальной способностью моментально привлекать внимание. Дан-
ный формат позволяет наглядно демонстрировать идею или продукт
с помощью ярких изображений, динамичного монтажа и креативных
эффектов.
Инновации на платформах. Известные платформы продолжают раз-
вивать короткий видеоконтент, предоставляя разнообразные спо-
собы редактирования, фильтры и аудиоэффекты. Это способствует
18
креативному подходу к созданию контента и позволяет брендам оста-
ваться в тренде.
Таким образом, такие требования нового поколения обязывают бренды ис-
кать новые подходы к ведению бизнеса в социальных сетях. Это может включать
в себя редактирование текущего плана действий и разработку новой стратегии,
которая будет общаться с клиентом на его языке, вызывая доверие через нефор-
мальное общение.
Например, известная платформа Aviasales
3
привлекла интерес пользовате-
лей благодаря юмору и мемам, которые используются в их контенте. Чем деталь-
нее компания знает свою целевую аудиторию, тем больше вероятность создать
действительно цепляющий контент и, как итог, установить долгосрочный кон-
такт с пользователями.
Субтитры в видеоконтенте
Многие пользователи не выпускают из рук свои мобильные устройства, и
например, смотрят видео по пути домой/на работу, или сидя в общественном ме-
сте. И в таком случае, не всегда есть возможность включить звук, поэтому но-
востная лента просто пролистывается и остается незамеченной. И здесь на по-
мощь приходят субтитры, которые улучшают возможность понимания контента
даже с выключенным звуком.
Еще одной тенденцией становится «натуральное» видео, то есть без каких-
либо эффектов и следов монтажа. Это может показаться рискованным для неко-
торых брендов, но такой подход существенно сближает их с аудиторией [26].
Все эти тренды демонстрируют уважение компании к своей аудитории. От-
каз от сложных дизайнерских решений и замысловатых сюжетов в пользу про-
стоты и прямолинейности показывает доверие к своим потребителям. Примене-
ние субтитров же свидетельствует о заботе бренда о комфорте своих пользовате-
лей.
Прямые эфиры и интерактив
3
Aviasales — крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов
19
Прямые эфиры и интерактивный контент не только дают возможность для
демонстрации продуктов и услуг, но и устанавливают глубокие эмоциональные
связи с аудиторией. В 2024 году успешные тактики будут включать в себя де-
тально продуманные мероприятия в реальном времени, способные привлекать и
мотивировать. Рассмотрим более подробно, как эти аспекты влияют на область
SMM [26]:
Прямые эфиры. Такие трансляции предоставляют брендам уникальную
возможность общаться с аудиторией в реальном времени, что создает ощущение
непосредственного контакта, что очень важно для укрепления доверия. Бренды
могут задействовать прямые эфиры для демонстрации продуктов, проведения
веб-семинаров, ответов на вопросы пользователей и так далее.
Интерактивный контент. Внедрение интерактивных элементов (например,
опросов, голосований, комментариев) усиливает участие зрителей. Возможность
влиять на ход эфира делает взаимодействие более живым и интересным.
Акцент на смыслах
Акцент на смыслах делает контент не только привлекательным, но и помо-
гает формировать долгосрочные отношения с аудиторией. Помимо создания кре-
ативного контента, это включает в себя закладывание смыслов и ценностей в
каждую публикацию. Эмоциональные связи и глубокое понимание целевой ауди-
тории – фундамент для успешной
SMM-стратегии.
Почему это так важно [25]:
Формат вторичен, смысл первичен.
Содержание имеет приоритет над форматом. Форматы контента остаются
важными, но основная их цель – передача смысла. Это означает, что креатив-
ность и интерактивность становятся инструментами для достижения более со-
вершенного восприятия информации. Даже в мемах и юмористическом контенте
(вспомним про
Aviasales) есть место для смысла, ибо они могут эффективно до-
нести информацию до аудитории и создать тесную связь.
Значимость и экспертность.
20
Особое внимание уделяется созданию экспертного контента, который
предоставляет полезную и ценную информацию и помогает аудитории разо-
браться в сложных вопросах. Это повышает уровень доверия и узнаваемости
бренда. Бренды должны стараться делать такой контент, который имеет социаль-
ную значимость, поддерживает инициативы и вопросы, важные для общества.
Реальные истории и искренность.
Пользователи ценят настоящие истории, которые рассказывают бренды.
Истории сотрудников, истории успеха или неудачи укрепляют связь с аудиторией
на более глубоком уровне.
Использование нейросетей
Нейросети открывают новые возможности в области SMM, предоставляя
специалистам полезные инструменты для анализа данных, создания контента и
улучшения взаимодействия с аудиторией.
В 2024 году искусственный интеллект активно внедряется в стратегии
SMM-продвижения, что меняет способы взаимодействия бренда с пользовате-
лями. Поговорим про основные аспекты применения нейросетей в SMM [25]:
Внедрение искусственного интеллекта в аналитику
Нейросети позволяют проводить более детальный анализ данных, что поз-
воляет специалистам выявлять скрытые закономерности и тенденции в поведе-
нии пользователей. Это обеспечивает точное понимание целевой аудитории и эф-
фективности маркетинговых кампаний.
Персонализация контента
На основе данных о предпочтениях и поведении аудитории, искусственный
интеллект помогает создавать персонализированный контент. Это включает в
себя рекомендации товаров, специальные акции и предложения или персональ-
ные коммуникации, что повышает вовлеченность аудитории.
Автоматизация процессов
21
Нейросети используются для налаживания автоматизации некоторых про-
цессов в
SMM, например, распознавание изображений, обработка текста и созда-
ние контента. Это поможет сократить трудозатраты и повысить эффективность
работы специалистов.
Применение в чат-ботах
Использование искусственного интеллекта в чат-ботах позволяет создавать
более умных и отзывчивых виртуальных ассистентов. Это поможет улучшить
опыт взаимодействия пользователя с брендом через мессенджеры.
Забота об аудитории и персонализация
В сфере SMM и маркетинга акцентирование внимания на интересах поль-
зователей и персональная настройка контента становится популярнее. В 2024
году данные аспекты останутся ключевыми в стратегиях брендов. Разберем по-
дробнее, что включает в себя данный подход [26]:
1. Персональная настройка контента.
Создание оригинальных сообщений и специальных предложений для каж-
дого клиента, а также применение информации о предпочтениях, интересах и по-
ведении целевой аудитории позволит достичь максимальной вовлеченности и ре-
левантности.
2. Персональный подход в коммуникациях.
Любой пользователь рассматривается как индивидуум с особыми предпо-
чтениями, и коммуникация должна адаптироваться под его интересы. Такой под-
ход можно реализовать через индивидуализированные электронные письма, со-
общения в соцсетях, мессенджерах и другие формы общения.
3. Учет культурных ценностей.
В заботе о пользователях немаловажно учитывать культурные ценности
различных групп аудитории. Брендам необходимо настраивать свои кампании та-
ким образом, чтобы уважать и отражать многообразие культурных традиций.
Подводя итог, можно сказать, что не все вышеперечисленные тренды будут
преобладать в 2024 году в
SMM-стратегиях. Это только общие тенденции, кото-
22
рые стоит учитывать и принимать во внимание при развитии бренда через Ин-
тернет и при создании рекламных кампаний. Важно, чтобы каждая компания ори-
ентировалась на искренность и честность в общении со своими клиентами.
Также стоит обратить внимание на создание коротких видео и освоение нейросе-
тей, так как это важно в 2024 году. Помимо этого, вовлеченность аудитории иг-
рает ключевую роль в маркетинговой стратегии. Оптимизация контента для мо-
бильных устройств позволяет не только установить контакт с целевой аудито-
рией, но и позволяет получить обратную связь. Интерактивные инструменты
дают возможность узнать интересы даже неактивных пользователей, которые не
проявляют заинтересованности и не комментируют публикуемый контент. Осо-
бенно важно создавать рекламные материалы, которые будут соответствовать ин-
тересам и потребностям пользователей, повышая их эмоциональное вовлечение.
Продвижение алкогольной продукции в Интернете, в том числе слабоалко-
гольных напитков, в нашем современном мире вызывает множество дискуссий,
которые связаны с этическими и правовыми вопросами. Прежде чем рекламиро-
вать алкоголь, важно ознакомиться с законодательной базой в области продвиже-
ния алкогольной продукции через Интернет, а также проанализировать как дру-
гие бренды подходят к этой проблеме, как они обходят существующие ограниче-
ния и какие этические вопросы возникают при продвижении. Необходимо пом-
нить, что реклама алкоголя включает в себя не только коммерческую, но и соци-
альную ответственность, воздействуя на общественное мнение и потребитель-
ские привычки.
За прошедшие годы в законодательстве России в области рекламы алко-
гольных напитков произошли серьезные изменения, которые направлены на уси-
ление контроля над способами донесения информации об алкоголе до общества.
Главным законом, регулирующим рекламу алкогольных напитков, является Фе-
деральный закон «О рекламе», который устанавливает жесткие ограничения на
рекламу спиртных напитков на телевидении, радио, в Интернете и в печатных
изданиях.
Согласно статье 21 Федерального закона «О рекламе» запрещается [1]: