74
Создание нового структурного подразделения «Сектор обучения» в
ООО "Метро кэш Энд Керри" позволит устранить имеющиеся проблемы с
внутрифирменным обучением персонала и чрезмерной загруженностью
менеджеров по управлению персоналом. А так же приобщить к процессу
обучения должности, внимание к которым раньше отсутствовало, например
продавцов-консультантов, от профессиональных навыков и мастерства которых
напрямую зависит объём продаж и, как результат, прибыль организации. Расчет
затрат на внедрение этого предложения в практику управления в ООО "Метро
кэш Энд Керри" приведен в следующем параграфе.
По-нашему мнению, ООО «Метро кэш Энд Керри» крайне необходимо
начать уделять внимание качественному составу и профессионализму
продавцов- консультантов, так как:
- именно они контактируют с потребителями и являются «лицом
компании». Это особенно важно, ведь зачастую, в процессе общения с
продавцом-консультантом, у покупателя складывается то или иное мнение об
организации;
Для оценки экономического эффекта первого предложения сравним
ежегодные затраты на обучение персонала в 2017 году с затратами на
организацию отдела. Анализ расходов на обучение показал, что в 2017 году они
составили 1546250 рублей, что составляет 0,55%. Таким образом, расходы на
организацию отдела не должны превышать как минимум расходы на обучение.
Сравним расходы на обучение и расходы на организацию отдела «Сектор
Обучения»:
- 1546250 -976724=569526 рублей
- Таким образом экономический эффект от создания отдела «Сектор
Обучения» составит экономия средств, направляемых на обучение персонала в
размере 569526 рублей.
Для оценки экономического эффекта второго предложения о
программе обучения необходимо отметить, что целью обучения является
сокращение потерь от ухода недовольных клиентов. Аналитика предприятия
75
свидетельствует о том, что ежемесячно ООО теряет до 23 клиентов,
соответственно в год эти потери составляют 276 клиентов. С учетом того, что
средний чек в 2017 году составлял 7253 рубля, потери от ухода клиентов
составили 2001828 рублей. Поэтому целью программы обучения является
сокращение потерь клиентов. Практика предприятия свидетельствует о том, что
тренинги, проводимые с торговым персоналом, позволяют сократить потери не
менее, чем на 20%, поэтому исходя из данных условий спрогнозируем
дополнительный объем продаж.
Данные таблицы позволяют говорить о том, что прирост продаж за счет
реализации программы обучения составит 353647,2 рублей, что будет
обусловлено сохранением части клиентов, которые могли покинуть
предприятие из-за недостаточно качественного и эффективного обслуживания.
Кроме того, с учетом того, что фактическая рентабельность продаж у
предприятия составляла в 2017 году 30%, определили величину
дополнительной прибыли от продаж, полученной от прироста продаж.
Дополнительная прибыль от продаж составит 106094,2 рубля. Дополнительные
продажи и прибыль от продаж позволяют говорить о целесообразности и
доходности представленного предложения.
76
Список использованных источников
1. Бажин, А.С. Анализ методов развития персонала в практике менеджмента
зарубежных стран / А.С. Бажин // Science Time.-2015. – № 3. – С. 53-58.
2. Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом / Т.Ю.Базаров. – М.:
Юрайт, 2014. – 382 с.
3. Богатенкова Е.Ю. Организация корпоративного обучения//Проблемы и
перспективы современной науки. 2016. № 10. С. 104-109.
4. Бородина Н.В., Орлов В.Ю. Возможности модульной технологии
обучения в решении задач корпоративного учебного центра//В сборнике:
Непрерывное образование: теория и практика реализации Материалы
Международной научно-практической конференции. 2018. С. 165-169.
5. Глухенькая, Н.М. Обучение и развитие персонала: принципы,подходы,
методы // Профессиональное образование. –2015. – №1. – С. 42-44.
6. Гузенко О.И., Мельникова А.Б. Корпоративная система обучения как
инструмент кадровой политики организации//В сборнике: Актуальные
проблемы стратегического управления территориальным развитием
Материалы Всероссийской научно-практической конференции. 2018. С.
89-94.
7. Даниленко Д.А. Автоматизация процессов корпоративного обучения
сотрудников//В сборнике: Информационно-коммуникационные
технологии: достижения, проблемы, инновации (ИКТ-2018) Электронный
сборник статей I международной научно-практической конференции,
посвященной 50-летию Полоцкого государственного университета. 2018.
С. 200-203.
8. Дейнека А.В., Беспалько В.А. Управление человеческими
ресурсами:учебник для бакалавров. — М.: Дашков и К°, 2014. 392 с.т
9. Долгова О.Ю., Агеева Г.Ф. Система корпоративного обучения//В
сборнике: Проблемы и перспективы физического воспитания, спортивной
тренировки и адаптивной физической культуры материалы