65
В данном представленном фрагменте опросника многие вопросы
повторяются, но все они направлены на выявление
клиентоориентированности персонала, а именно – менеджеров.
Данное мероприятие необходимо внедрить в течение месяца, чтобы
работники были ознакомлены с внедрением в действие данной системы.
3.2. Оценка социально-экономической эффективности
предложенных мероприятий
В результате предложенных мероприятий по повышению
эффективности системы подготовки и повышения квалификации в АНО
«ЕВРАЗСТАНДАРТ» хотелось бы отметить, что данное предложение
поможет повысить конкурентоспособность организации на рынке трудовых
ресурсов. Повысится заинтересованность работников в своей компании, она
станет стимулом для качественного и своевременного выполнения
поставленных перед работниками задач и использования по максимуму
приобретаемых знаний и навыков.
Прогнозируемый рост объемов выручки составляет 20 %. Данный
прогноз условен, т.к. в условиях экономической нестабильности формировать
планы по выручке сложно, однако усиление заинтересованности сотрудников
в качестве и эффективности своей работы путем реализации предложенного
комплекса мероприятий позволит максимально удовлетворить клиентов, а
значит вероятность обращения за новыми заказами увеличивается, что
принесет дополнительные объемы реализации.
Постоянные затраты в структуре себестоимости составляют 15 000 тыс.
руб. согласно внутренним отчетам компании, остальная часть затрат -
переменные, соответственно они тоже увеличатся на 20 %, т.к. переменные
затраты увеличиваются пропорционально выручке.
Динамика общих показателей деятельности до и после внедрения
мероприятий представлена в таблице 18.
66
Таблица 18
Основные технико-экономические показатели деятельности
АНО «ЕВРАЗСТАНДАРТ» до и после внедрения мероприятий.
№
п/п
Наименование
показателя
2018 до
проведения
мероприятий
2019 после
проведения
мероприятия
2019/2018
Откл
%
1
Выручка
81000
97200
16200
120,00
2
Себестоимость
69600
82236
12636
118,16
3
Прибыль от
реализации
11400
14964
3564
131,26
4
Рентабельность
продаж
14,07
15,40
1,3251
109,42
По итогам роста объема выручки на 20 % рост прибыли составляет 44,4
%, рентабельность продаж растет с 14,1 до 15,4 %.
Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия после
внедрения мероприятий определяется показателем выработки. Динамика
показателей представлена в таблице 19.
Таблица 19
Эффективность использования трудовых ресурсов
предприятия
№
п/п
Наименование
показателя
2018
2019
2019/2018
Откл
%
1
Выработка, тыс.
руб./чел.
852,6
1023,2
170,6
120,01
Рост выработки составляет 20 % или достигает 1023 тыс. р. на одного
сотрудника.
По итогам внедрения мероприятий производительность труда
увеличится, особенно хорошо будут проявляться наиболее сильные качества
каждого сотрудника индивидуально. При этом данные способности повлияют
на увеличение материального актива компании в виде увеличения объемов
реализации.
Таким образом, помимо увеличения эффективности деятельности
работников в результате модернизации системы внутрифирменного обучения
на предприятии, появляется дополнительная востребованность в дальнейшем
развитии, а значит прогнозируемый рост выручки вполне реализуем. Ввиду
67
того, что предприятие уже работало с прибылью в исследуемых отчетных
периодах, то и рост прибыли при росте выручки будет вполне закономерен.
Рост выработки представлен на рисунке 8.
Рисунок 8 – Динамика изменения производительности труда
Таким образом, годовая прибыль компании увеличится на 31,2%.
Частично это можно объяснить тем, что предприятие уже в базовом периоде
имело прибыль, а рост выработки сотрудников благодаря внедрению новых
мероприятий по оптимизации внутрифирменного обучения позволит
значительно увеличить маржинальный доход, что и предопределит высокий
рост прибыли по результатам совершенствования.
Таким образом, если менеджмент правильно понимает цели и
возможности управления развитием сотрудников с помощью грамотного
руководства персоналом и его развитием и владеет достаточным опытом и
знаниями законов в этом сегменте, то проект повышения эффективности
организации внутрифирменного получается и востребованным, и
прибыльным.
В результате внедрения мероприятий эффективность использования
трудовых ресурсов компании увеличивается, а прибыль предприятия
увеличивается на 31,2 % до 14 964 тыс. руб.
В результате мероприятия должна увеличиться эффективность работы
каждого сотрудника, что отразится на улучшении использования рабочего
До проведения мероприятия После внедрения мероприятия
68
времени, что и будет являться социальным эффектом от внедрения
мероприятия. Новые работники будут меньше времени тратить на освоение
новых квалификационных требований.
Данные по изменению в результате мероприятий представлены в
таблице 20.
Таблица 20
Изменение эффективности рабочего времени персонала
2018
2019
Отклонение от 2018 г.
Отработано за год одним
рабочим:
0
дней (Д)
227
229
2
часов (Ч)
1835
1850
3
Средняя
продолжительность
рабочего дня (П), ч
7.93
7.98
+0.05
В том числе сверхурочно
отработанное время, ч
24
12
-12
Таким образом, работники более эффективно используются, при этом
необходимость сверхурочных отработок снижается благодаря активной
помощи со стороны организации своим сотрудникам.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Любая успешная организация, какими бы высокими технологиями она
ни владела, каким бы ни было дорогостоящим ее оборудование, сильна
прежде всего своими работниками. Грамотное управление обучением
персонала - залог процветания и успешного развития в бизнесе.
Во-первых, система корпоративного обучение персонала должна
опираться на реальные потребности и возможности как людей, так и самого
предприятия. К сожалению, в последнее время зачастую управление
системой подготовки и повышения квалификации персонала основывается
на принципе "остаточности". К примеру, нужно быстро использовать
выделенный на эти цели бюджет, нужно оправдать расходы, поддержать
какую-нибудь организацию или спонсоров.
К примеру, всевозможные психологические тренинги, с одной
стороны, конечно, могли бы принести определенную пользу - например,
научить работников умению эффективно использовать время. Но если при
этом задания не меняются, если распорядок дня и цели и так задаются
руководством, психологические тренинги воспринимаются всего лишь как
развлечение, как способ отвлечься от работы. Аналогично выглядит
управление обучением персонала иностранным языкам.
В ходе работы была проведена оценка системы корпоративного
обучения АНО «ЕВРАЗСТАНДАРТ».
В целом организация системы управления персоналом на предприятии
АНО «ЕВРАЗСТАНДАРТ» соответствует российскому законодательству, при
этом применяются дифференцированные формы оплаты труда к работникам
различных сфер деятельности.
Кадровую политику АНО «ЕВРАЗСТАНДАРТ» можно
охарактеризовать как реактивную, когда руководство организации
осуществляет контроль за причинами возникновения кризисной ситуации и
70
старается локализовать возникший конфликт, успешно используя кадровую
службу.
Работа по корпоративному обучению проводится в несколько этапов.
1. Сбор заявок по повышению квалификации сотрудников.
2. Формирование планов повышения квалификации работников.
3. Утверждение сводного плана повышения квалификации сотрудников
у генерального директора с установлением лимитов финансирования данного
плана.
4. Внутрикорпоративные обучение и аттестация работников.
5. Стажировка.
В результате анализа данной системы были выявлены следующие
проблемы:
- отсутствие мотивации к самообучению и развитию;
- субъективные оценки необходимости повышения квалификации
отдельных сотрудников.
В рамках предложений по совершенствованию системы
корпоративного обучения сотрудников было предложено сформировать
комплекс ассемент-сессий для каждого сотрудника для максимизации
объективности при оценке его потенциала и необходимости повышения
квалификации, а также мотивации к активному самообучению и
самосовершенствованию.
Кроме того, рекомендуется внедрить систему самооценки сотрудников
и системные встречи с руководством для повышения компетенций и
ликвидации проблемных зон в работе.
Таким образом, был выработан ряд мероприятий, направленных на
совершенствование системы корпоративного обучения сотрудников на
предприятии:
- Внедрение системы профессионального развития каждого отдельного
сотрудника;
- Усиление контактов руководства с подчиненными;
71
- Комплекс обучающих и самообучающих мероприятий.
По итогам внедрения предложенных мероприятий повышается
эффективность деятельности работников и прибыль компании растет.
72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция
Российской Федерации: офиц. текст. – М. : Маркетинг, 2001. 39 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть вторая. От
26.01.1994 № 14-ФЗ (Ред. от 2019 г).
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(Ред. от 2019 г).
4. Ахтямова Н. В., Никонова А. И. Профессиональное обучение и
развитие персонала предприятия // Молодой ученый. — 2019. — №11. — С.
178-181.
5. Баркатунов В.Ф., Коваленко В.П., Левченко В.П., Покрамович
О.В. Эффективный служебный контракт как инструмент повышения качества
труда государственных и муниципальных служащих. Курск: Университетская
книга, 2018. 440 с.
6. Богачева А.М., Соколова Е.Л. Система развития персонала и ее
структурные элементы // Управление человеческими ресурсами – основа
развития инновационной экономики. - 2015. - №6. С. 334-339
7. Довлекаева А. А. Корпоративное обучение как метод повышения
лояльности персонала // Молодой ученый. — 2017. — №5. — С. 154-159.
8. Долженко Р.А. Определение направлений совершенствования
системы обучения персонала с помощью краудсорсинга / Р.А. Долженко //
Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – № 4. – С. 114–122.
9. Есть потенциал для развития равных возможностей / С.Н. Исаев
[и др.] // Аккредитация в образовании. – 2013. – № 2 (62). – С. 62–65.
10. Козлова О.А., Сычева М.Н. ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ
ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА: ЗАРУБЕЖНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ //
Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. –
2018. – № 6. – С. 160-164