4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. Теоретические аспекты организации корпоративного обучения
персонала на предприятии 9
1.1 Сущность и виды корпоративного обучения персонала
предприятия 9
1.2 Характеристика основных методов корпоративного обучения
персонала предприятия 16
1.3 Место и роль корпоративного обучения персонала в
деятельности предприятия 28
Глава 2. Анализ системы корпоративного обучения персонала на
предприятии ООО «Самикс» 35
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия
ООО «Самикс» 35
2.2 Анализ кадрового состава предприятия ООО «Самикс» 46
2.3 Анализ существующей системы корпоративного обучения
персонала на предприятии ООО «Самикс» 56
Глава 3. Проект мероприятий по совершенствованию процесса
организации корпоративного обучения персонала предприятия ООО
«Самикс» 68
3.1 Предложения по повышению эффективности процесса
организации корпоративного обучения персонала предприятия ООО
«Самикс» 68
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 92
5
ВВЕДЕНИЕ
Обучение персонала для большинства современных предприятий в
настоящее время выходит на первый план. Это связано с тем, что работа в
рыночных условиях предъявляет повышенные требования к уровню
квалификации персонала, знаниям и навыкам сотрудников. Те знания и
навыки, которые помогали работнику эффективно и успешно работать вчера,
сегодня значительно теряют свою действенность, а завтра станут полностью
неактуальными.
Наблюдается тенденция быстрой смены как внешних условий
(экономика и политика государства, законодательство и система
налогообложения, появление новых конкурентов и т.п.) так и внутренних
условий функционирования предприятий (их реструктуризация,
технологические изменения и др.), что объективно ставит большинство
компаний перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и
завтрашним изменениям.
Система корпоративного обучения персонала – это система подготовки
персонала организации, включающая разнообразные методики обучения, а
также комплекс материально-технических средств, обеспечивающих процесс
обучения.
Развитие персонала - важнейшее условие успешного функционирования
любого предприятия. Это наиболее актуально в сложившихся условиях, где
развивающийся бурными темпами НТП активно убыстряет процесс
устаревания профессиональных знаний, умений и навыков. Если
квалификация персонала не соответствует потребностям компании, то это
оказывает негативный эффект на результаты ее деятельности.
В настоящее время выдвигаются повышенные требования к процессу
обучения персонала, в основе которого должно лежать систематическое
обновление знаний, их расширение и углубление причем как для рабочих,
так и для специалистов и руководителей любого уровня иерархии.
6
Процесс корпоративного обучения кадров является определяющим при
принятии ключевых управленческих решений в управлении персоналом – в
частности, при перераспределении компетенций и полномочий, создании
кадрового резерва, перемещении работников на новые должностные
позиции, формировании проектных групп, оценке эффективности
использования трудовых ресурсов.
Возрастание роли обучения для организации привели к тому, что ряд
ведущих компаний сами занялись процессом обновления и повышения
квалификационного уровня своих трудовых ресурсов. Обучение стало одной
из ключевых функций при управлении персоналом, а его бюджет – второй
(на первом месте по - прежнему осталась заработная плата) статьёй расходов
тех компаний, которые осознали, насколько действенным инструментом в
повышении общей эффективности функционирования предприятия оно
является.
Все больше руководителей современных компаний начинают
задумываться о целесообразности повышения профессионального уровня
своих работников, т.к. при усилении конкурентной борьбы развитие
персонала - важнейшее условие развития всей организации.
Профессиональное развитие также оказывает непосредственное влияние на
создание благоприятной корпоративной культуры, формирование
эффективной системы мотивации работников и их преданность организации.
Рассматриваемая проблема актуальна, так как сегодня требуется
качественное изменение ключевых подходов к организации корпоративного
обучения. Первостепенный подход, который будет реально способствовать
организации эффективной системы корпоративного обучения людей – это
формирование таких условий, при которых оно трансформируется в
естественную потребностью человека и станет, своего рода, организационной
нормой.
Целью данной работы является исследование существующей системы
корпоративного обучения на предприятии и разработка мероприятий по ее
7
совершенствованию.
При выполнении поставленной цели требуется решение ряда задач.
Необходимо:
1. Рассмотреть теоретические аспекты построения эффективной системы
корпоративного обучения в современной организации.
2. Провести комплексный анализ деятельности исследуемого
предприятия.
3. Изучить сложившуюся на исследуемом предприятии систему
обучения персонала.
6. Разработать комплекс мероприятий по повышению эффективности
технологий обучения персонала предприятия ООО «Самикс» и рассчитать их
экономическую эффективность.
Объектом исследования является предприятие ООО «Самикс». Предмет
исследования – система обучения сотрудников ООО «Самикс».
Методологической и теоретической базой исследования выступают
законодательные и нормативные акты, отечественная и зарубежная
литература, интернет-ресурсы, также использовались отчетные данные
отдела кадров предприятия ООО «Самикс».
Структура работы обусловлена целью и задачами, решаемыми в
процессе исследования. Она включает в себя введения, три главы,
заключение и библиографический список.
Во введении обосновывается актуальность темы работы, определяются
цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, раскрывается
степень изученности проблемы.
Первая глава посвящена основным теоретическим и методологическим
вопросам, связанным с организацией корпоративного обучения кадров
предприятия.
Вторая глава содержит организационно – экономическую
характеристику ООО «Самикс», комплексное исследование кадрового
состава анализируемой компании и сложившемуся процессу организации
8
корпоративного обучения персонала исследуемой организации.
В третьей главе разработаны мероприятия по повышению
эффективности системы корпоративного обучения персонала предприятия
ООО «Самикс», а также рассчитана их экономическая эффективность.
9
1 Теоретические аспекты организации корпоративного обучения
персонала на предприятии
1.1 Сущность и виды корпоративного обучения персонала
предприятия
Корпоративное обучение – основной путь при получении
профессиональных знаний и навыков. Это целенаправленно организованный,
планомерный и систематический процесс овладения профессией
посредством привлечения опытных преподавателей, наставников,
специалистов, руководителей.
1
Обучение человека происходит всю его сознательную жизнь. Первичное
обучение начинается в школе, далее в техникуме, колледже, лицее.
Вторичное обучение может осуществляться в ВУЗе, в процессе
повышения квалификации и переподготовки кадров, в специализированных
учебных центрах, а также на специально организованных курсах и
семинарах, как с отрывом от производства, так и нет.
Обучение персонала важнейшая часть процесса управления персоналом,
которая представляет собой получение сотрудниками, как новыми, так и
действующими навыков, которые необходимы для эффективного
выполнения работы.
Благодаря систематизации отечественного и зарубежного опыта было
выявлено три ключевых концепции обучения высококвалифицированных
кадров:
1. Специализированное обучение, ориентированне на текщий момент
или ближайшее будущее, и относящееся к определенному рабочему месту.
Рассматриваемая концепция актуалльна и эффективна при применении в
течение относительно непродолжительного отрезка времени, но, исходя из
1
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. - С. 15-19.
10
интересов конкретного работника, позволяет сохранить рабочее место, а
также укрепить чувство собственного достоинства.
2
2. Концепция многопрофильного обучения эффективна по
экономическому аспекту, так как позволяет повысить уровень
внутрипроизводственной и внепроизводственной мобильности работника.
Но в данном случае возникает определенный риск для организации, в
которой работает сотрудник, так как, в данном случае, у него появляется
возможность выбора, что негативно сказывается на привязанности к
соответствующему рабочему месту.
3. Концепция обучения, с ориентацией на личность. Во главе угла здесь
стоит развитие человеческих качеств, не только заложенных изначально
природой, но и приобретаемых им в процессе осуществления практической
деятельности. Данная концепция применима в первую очередь к
сотрудникам, имеющим склонность к организации научных исследований и
обладающим талантом руководителя, педагога и т.п.
3
Сегодня любай организация вынуждена функционировать в быстро
меняющихся условиях внешней среды. Умения и знания людей, которые они
используют в своей трудовой деятельности, также меняются достаточно
быстрыми темпами. Образование и обучение в сложившихся условиях
должно осуществляться непрерывно. Именно поэтому все больше
менеджеров акцентируют внимание на построение эффективной системы
управлением обучением подчиненных.
Организация процесса обучения основана на использовании так
называемой модели обучения. Она циклична, и ее цикл похожи на циклы,
используемые в других видах проектных работ. После небольшой
трансформации она может быть использована в качестве основы при работе
как специалистов по обучению, так и менеджеров (рисунок 1).
4
2
Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом. Учебное пособие для студентов. - М.: МГИУ, 2015
- С. 27.
3
Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2016.
- № 1. - С. 50-52.
4
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2013. – С. 154.
11
Рисунок 1. Модель систематического обучения работников
предприятия
Проанализируем каждый этап представленной модели по обучению
персонала предприятия более подробно .
Определять потребность в обучении необходимо на различных уровнях
иерархии. В целом по предприятию анализ, как правило, проводит
специалист по кадрам или отдел по обучению и развитию. Данное
исследование не должно противоречить общим производственным целям и
политике организации в части планирования рабочей силы. В рамках данной
работы также необходимо проанализировать, как обучение повлияет на
выполнение предприятием производственных задач.
На следующем уровне анализируется потребность в обучении
работников отдельно взятого подразделения. Здесь анализу подвергается
12
текущая ситуация, что, в свою очередь, требует определенной
предварительной подготовки и времени. При определении потребностей в
обучении не лишним будет провести анализ критических случаев в работе
изучаемого подразделения.
5
Также необходимо учесть желание работников, что им самим нужно для
их личного и профессионального развития.
6
Распределение ресурсов.
Раздел кадровой политики предприятия, посвященный образованию,
непосредственно влияет на размер средств, которые выделяются на обучение,
а также на то, какие методы и виды обучения являются приоритетными и
будут профинансированы. Процесс распределения средств гораздо легче, чем
процесс их получения.
К основным ресурсам, которые необходимы при проведении обучения,
относят средства, выделяющиеся на покрытие расходов по его организации,
и время, затраченное на процесс обучения (причем учитывается и время
преподавателя, если он является сотрудником предприятия, и время того, кто
проходит обучение).
Ряд предприятий не относят обучение персонала к приоритетной задаче.
Поэтому при пересмотре статьей затрат, с целью их оптимизации и
минимизации, ресурсы, выделяемые на него, сокращаютс в первоочередном
порядке.
Действенным способом увеличения бюджета предприятия на обучение
является рассмотрение его, как инвестиции в трудовые ресурсы, а не как к
невозвратимых затрат.
Данный подход основан на понятии «человеческий капитал», которое
было впервые предложено Г.С. Беккером, специалистом по трудовым
5
Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учебник / Н.П. Беляцкий. – Минск: Современная школа,
2015. - С. 69-72.
6
Бахвалова М. Новые знания от собственных сотрудников // Секрет фирмы. – 2016. - №10. – С. 87-88.
13
ресурсам. Согласно данному подходу обучение оценивается, как и любой
другой инвестиционный проект.
7
Учебные планы и программ и их разработка.
Для разработки программ обучения, учитывающиех потребности
отдельно взятых работников или группы сотрудников, обычно привлекаются
квалифицированные специалисты по обучению. Общие же принципы
обучения до работников доносит линейный менеджер.
В процессе подготовки учебного плана нужно обязательно учитывать
требования, предъявляетмые данной работой к осуществляющему ее лицу.
Затем приступают непосредственно к реализации проекта обучения,
далее обосновывается необходимость его внедрение и заключительным
этапом является проведение оценки эффективности разработанного проекта.
К основным функциям системы обучения персонала относят:
• ликвидация разрыва между существующими навыками сотрудников и
квалификационными требованиями к занимаемой должности;
• обучение выступает действенным инструментом при построении
корпоративной культуры;
• появляется возможность быстро решить все наиболее актуальные
бизнес- и организационные задачи, стоящие перед организацией;
• обучение является одним из сущностных методов мотивации
персонала.
8
Выделяют три вида обучения рабочих: подготовка, переподготовка и
повышение квалификации.
Подготовка новых рабочих - это первоначальный этап
профессионального обучение лиц, которые приняты на предприятие и ранее
не имеющие профессии. В основе направления на учебу лежит
профессиональный отбор, осуществляемый с учетом психофизиологических
свойств работника, который направляется на обучение. Как правило срок
7
Армстронг М. Управление человеческими ресурсами - Спб.: "Питер", 2011. – С. 46-51.
8
Маслов И.К. Управление персоналом предприятия. - М.: МГУ, 2014. - С. 23-25.