3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена тем, что обучение и развитие
кадров для многих организаций в настоящее время имеет большое значение.
Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие
требования к уровню квалификации кадров, знаниям и навыкам работы. Во
многих сферах деятельности профессиональные знания сотрудников быстро
устаревают. Следовательно, способность предприятия постоянно повышать
квалификацию своих кадров является одним из важных факторов успеха.
Быстро изменяются как внешние условия (включая экономическую политику
государства, появление новых конкурентов, новые запросы потребителей,
изменение законодательства и т.п.), так и внутренние условия
функционирования предприятия (например, реструктуризация организации,
изменение технологии производства, изменение организационной структуры
предприятия, расширение производства), что ставит большинство предприятий
перед необходимостью подготовки кадров к работе в новых, изменяющихся
условиях.
Организация корпоративного обучения персонала на предприятии стала
одной из основных функций управления кадрами, а его бюджет – немалой
статьей расходов многих предприятий, осознавших, каким большим рычагом
увеличения общей эффективности работы является обучение.
Корпоративное обучение подготавливает сотрудников к правильному
решению более широкого круга задач и обеспечивает высокий уровень
эффективности в работе. Также корпоративное обучение позволяет не только
повышать уровень знаний сотрудников, вырабатывать у них необходимые
профессиональные навыки, но и формировать у кадров такую систему
ценностей и установок, которая поддерживает рыночную организационную
стратегию предприятия.
Многие компании стали рассматривать знания и квалификацию наемного
работника, как принадлежащий организации и приносящий прибыль капитал, а
4
затраты на корпоративное обучение – как доходные капиталовложения.
Теоретическую часть работы составили учебники, монографии и
публикации специалистов в области корпоративного обучения и управления
персоналом, особо внимание было уделено трудам российских и зарубежных
специалистов в области оценки инновационного обучения персонала.
Теоретические основы учения о трудовых отношениях были заложены
представителями классической школы в экономической науке А. Смит, Д.
Рикардо, Ж-Б. Сэй, Дж.М. Кейнс, П.А. Самуэльсон, К. Маркс.
Проблемы повышения эффективности использования трудовых ресурсов
рассматриваются в трудах Ардзинова В.Д., Асаула А.Н., Барановской Н.И.,
Бузырева В.В., Васильева В.М., Вахмистрова А.И., Горбунова А.А., Ершовой
С.А., Заренкова В.А., Казанского Ю.Н., Каплана Л.М., Панибратова Ю.П.,
Пасяды Н.И., Петрова А.А., Пузыревского Л.С., Роботова А.С., Смирнова Е.Б.,
Фролова В.И. и многих др.
Объект исследования – корпоративное обучение организации ООО
«Антарес».
Предмет исследования – способы организации корпоративного обучения
персонала.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование
способы организации корпоративного обучения персонала организации ООО
«Антарес» и разработка мероприятий по их совершенствованию.
Задачи выпускной квалификационной работы:
рассмотреть теоретические аспекты стратегии управления персоналом;
провести анализ формирования системы корпоративного обучения ООО
«Антарес»;
разработать направления совершенствования системы корпоративного
развития и обучения персонала ООО «Антарес».
Для решения поставленных задач использовались следующие методы
исследования: аналитический метод, сравнительный анализ, а также
процессный, системный и комплексный подходы к решению проблем.
5
Практическая значимость работы состоит в том, что рекомендации по
совершенствованию системы корпоративного развития и обучения персонала
могут быть использованы в практической деятельности компании.
В соответствии с целью и решаемыми задачами исследования была
определена структура ВКР, состоящая из введения, трех глав, заключения,
списка использованных источников и приложений.
6
Глава 1. Теоретические аспекты стратегии управления персоналом
1.1. Понятие, цели и задачи управления персоналом в современных
условиях
Управление предприятием предполагает, прежде всего, воздействие на
людей, составляющих это предприятие. В зависимости от поставленных целей
характер и содержание этого воздействия будут различными. Желание человека
трудиться зависит от многих условий. В зависимости от того как на
предприятии подходят к созданию этих условий и будет зависеть
продуктивность труда работника. В литературе определение «управление
персоналом» толкуется по-разному: одни авторы рассматривают «управление
персоналом» с организационной точки зрения, другие с функциональной.
Остановимся на некоторых определениях, приводимых в последние годы в
работах отечественных и зарубежных экономистов (табл. 1).
Таблица 1
Толкования понятия «управление персоналом» различными
экономистами
Источник
Определение
Т.Ю.
Базаров
Управление персоналом - это комплекс взаимосвязанных
экономических, организационных и социально психологических
методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и
конкурентоспособности предприятия
1
А.А. Веселов
Управление персоналом - это формирование и направление
мотивационных установок работника в соответствии с задачами,
стоящими перед организацией
2
И.Н.
Герчикова
Управление персоналом - это обеспечение организации
необходимым числом работников, выполняющих требуемые
производственные функции. Эффективность управления
персоналом определяется степенью реализации общих целей
организации
3
А.П.
Егоршин
Управление персоналом - это деятельность, выполняемая на
предприятиях, которая способствует наиболее эффективному
использованию работников для достижения организационных и
личных целей. Эффективность управления персоналом
1
Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник / Т.Ю. Базаров. — 14-е изд., стер. – М.: Академия, 2015. –
С.56.
2
Веселов А.А., Кошечкин С.А., Летунова И.И. Три системы найма персонала / А.А. Веселов, С.А. Кошечкин,
И.И. Летунова - М.: Феникс, 2016. – С.56.
3
Герчикова И.Н. Менеджмент: практикум / И.Н. Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана,
2017. – С.67.
7
определяется степенью и сроками выполнения, поставленных УП-
структурами специфических, верифицируемых задач
4
И.А.
Каримов
Управление персоналом - это область деятельности, важнейшими
элементами которой являются определение потребности,
привлечение, введение в работу, развитие, контроллинг,
высвобождение персонала, а также структурирование работ,
политика вознаграждений и социальных услуг, управление
затратами на персонал и руководство сотрудниками
5
Е.И.
Данилина
Управление персоналом - это системное, планомерно
организованное воздействие с помощью взаимосвязанных
организационных, экономических и социальных мер на процесс
формирования и перераспределения рабочей силы на уровне
предприятия, на создание условий для использования трудовых
качеств работников в целях обеспечения эффективного функци-
онирования предприятия и всестороннего развития занятых в нем
работников. Эффективности управления персоналом определяется
наиболее полной реализацией поставленных целей при сокращении
издержек на персонал
6
Управление персоналом является одной из важнейших составляющих
общей стратегии управления предприятием. Главной целью такой стратегии
является получение прибыли посредством производства и реализации
заданного количества товаров или услуг, удовлетворяющих потребности
населения.
7
В настоящее время служба управления персоналом присутствует в
структуре любо крупной компании. В различных организациях служба
управления персоналом решает разные задачи, в одних предприятиях
занимается подбором персонала, в других обучением или даже организацией
досуга работников. Так как успешность предприятия зависит в большой
степени от работников, которые это предприятие составляют, очень важно
развивать управление персоналом и стремиться к тому, чтобы служба решала
как можно больший спектр задач для еще более эффективного
функционирования организации. Управление человеческими ресурсами не
4
Егоршин А.П. Основы управление персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин - М.: ИНФРА-М, 2011. –
С.56.
5
Каримов И. А. Наша главная цель - решительное продвижение по пути развития, демократического
обновления и модернизации страны.//Народное слово. № 237, 06.12.2014.
6
Данилина Е.И., Горелов Д.В., Маликова Я.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом:
Учебник для бакалавриата / Е.И. Данилина, Д.В. Горелов, Я.И. Маликова - М.: Дашков и К°, 2016. – С.56.
7
Семенакова А.С. Теоретические основы корпоративного обучения персонала организации // Современный
педагогический взгляд. 2017. № 2 (3). С. 15.
8
простая задача, так как менеджер должен разрешать конфликтные ситуации
между работниками и руководством, а еще лучше предупреждать такие
конфликты. Управление персоналом направлено на эффективное использование
внутренних ресурсов компании, важнейшим из которых является человечески
капитал.
Выделяют две основные цели управления персоналом:
обеспечение организации квалифицированными кадрами и
эффективное использование их опыта, мастерства, творческого потенциала для
достижения целей предприятия;
создание корпоративной культуры, приобщение работников к
ценностям организации и фирменному стилю, решение конфликтных ситуаций.
Необходимость постановки целей в системе управления персоналом
объясняется тем, что они позволяют организации развиваться в кадровой сфере
более структурировано и предсказуемо.
К основным функциям управления персоналом относятся социальная,
нормативно-регулятивная, функция контроля и мониторинга, информационно-
аналитическая, мотивационная, дидактическая, коммуникативная и
аксиологическая.
8
Основным показателем эффективности системы управления персоналом
являются не только высокие результаты в производстве, а такие показатели как
социальная защищенность человека, климат в коллективе, комфортные условия
труда и возможность реализовать себя как личность, что в итоге составляет
высокое качество жизни.
9
Оценка эффективности управления персоналом - это систематический,
четко формализованный процесс, направленный на измерение издержек и
выгод, связанных с программами деятельности управления персоналом и для
8
Жаворонкова Н.М. Вклад корпоративного обучения управленческих кадров в формирование и использование
человеческого капитала организации // В книге: Качество дистанционного образования, новые технологии
управления бизнесом: концепции, проблемы, решения Материалы ХVIII Международной научно-практической
конференции. 2017. С. 54.
9
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие. / А.Я. Кибанов - М.:
Инфра-М, 2010. – С.56.
9
соотнесения их результатов с итогами базового периода, с показателями
конкурентов и с целями предприятия.
Принято оценивать не столько вклад управления персоналом в
эффективность производства, сколько качественное влияние его на эту
эффективность. Многие теоретики склоняются к тому, что эффективность
управления персоналом оценивается ее вкладом в достижение целей
организации. Если персонал использует свой потенциал полностью, реализует
стоящие перед организацией цели, управление персоналом эффективно.
Методы управления персоналом подразумевают под собой совокупность
определённых способов и приёмов воздействия на объект управления
(персонал) для достижения поставленных компанией целей.
10
В настоящее время принято выделять я такие главные методы
управления:
организационно-административные, основывающиеся на прямых
указаниях, поступающих персоналу от руководства;
экономические методы, обусловленные экономическими стимулами
– материальными поощрениями (премиями) и наказаниями (штрафами);
социально-психологические методы, имеющие основную цель –
повысить социальную активность сотрудников.
Экономические методы управления персоналом включают в себя
использование экономических рычагов и инструментов, воздействующих
целенаправленно на условия работы, повышая их благоприятность, и на
развитие организации. Эти рычаги и инструменты показывают социально-
экономическую природу компаний и способствуют их развитию в условиях
конкурентного рынка.
Соответственно этому, в практике управления экономические методы
руководства можно чаще всего встретить в следующих формах:
10
Жаворонкова Н.М. Вклад корпоративного обучения управленческих кадров в формирование и использование
человеческого капитала организации // В книге: Качество дистанционного образования, новые технологии
управления бизнесом: концепции, проблемы, решения Материалы ХVIII Международной научно-практической
конференции. 2017. С. 54.
10
планирование;
анализ;
ценообразование и коммерческий расчёт;
финансирование.
11
Выявляет новые возможности и резервы экономическая
самостоятельность, когда коллектив, без внешнего контроля и помощи,
распоряжается самостоятельно прибылью, материальными фондами, зарплатой,
иными словами, всеми доступными средствами реализует свои экономические
интересы.
При коммерческом расчёте применяются такие экономические
инструменты, как финансирование и кредитование, ценообразование, издержки
производства, что в целом способствует достижению коммерческой цели
предприятия – получению устойчивой прибыли.
Каждый из перечисленных рычагов и инструментов имеет свои
уникальные особенности использования. Например, цены по уровню и
структуре приспосабливаются к потребностям рынка. На издержки
производства затраты снижаются при помощи улучшения технологии
материально-технической базы, выпуска новой продукции, увеличения
производительности труда, бережного отношения к человеческим ресурсам,
накладных расходов. В области кредитования и финансирования заранее
должны быть определены источники распределения капитала по
подразделениям производства, получению кредитов и займов на наиболее
приемлемых условиях
12
.
Предоставление оперативной самостоятельности компаниям,
производственным подразделениям и филиалам – это вторая особенность
коммерческого расчета. В результате, внутри организации возникла форма
11
Самарина Е.О. Исследование моделей корпоративного обучения современных организаций // В сборнике:
Взгляд молодых ученых на проблемы устойчивого развития сборник научных статей по результатам III
Международного конгресса молодых ученых по проблемам устойчивого развития. Под ред. Г.В. Кузнецова,
В.А. Ивановой, Э.В. Соболевева, Д.Е. Морковкина, В.М. Смирнова. 2017. С. 223.
12
Моргунов Е. В. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебное пособие / Е. В. Моргунов.
М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2019. С.56.
11
взаимоотношений, определяемая как внутрипроизводственный расчёт.
От степени самостоятельности в ведении оперативной финансовой
деятельности зависит финансово-экономическое положение филиала,
подразделения, компании. В соответствии с предоставленными правами,
руководитель группы или подразделения может принимать самостоятельные
оперативные решения и является относительно свободным в выборе средств
достижения поставленной цели. Руководитель несёт материальную и
административную ответственность за результаты деятельности подразделения,
зависящие от принимаемых им решений. При всём при этом руководитель
группы, филиала действует сообразно единой экономической политики
компании в целом. Так, к примеру, он может определять цены на конечную
продукцию, самостоятельно принимать меры по сокращению затрат, проводить
научные исследования, внедрять нововведения в производство, изучать рынок,
формировать и реализовывать рекламные стратегии и многое другое.
Руководитель подразделения отвечает также за эффективность использования
основного капитала, добивается его увеличения за счет новых ассигнований
при необходимости.
13
При расчетах внутри фирмы, как правило, не заключаются договоры на
поставку товаров. Внутренние отношения между подразделениями
складываются исходя из календарных планов поставок, а также взаимных
обязательств по количеству товаров, срокам поставок и ценам.
14
Существует два основных подхода, предполагаемых экономическими
методами, к распределению и перераспределению прибыли:
аккумуляция прибыли в центральном звене управления компанией;
распределение прибыли по подразделениям с установлением границ
и прав ее использования.
Второй подход является более гибким, при этом прибыль используется
13
Демидов А.С. Организация эффективного корпоративного обучения в отделе продаж // Управление
продажами. 2017. № 4. С. 284-289.
14
Мухина М. Г. Моделирование внутрифирменного обучения персонала сервисных организаций //
Современные проблемы науки и образования. - 2014.-С.56.
12
для достижения долговременных целей.
На систему производства оказывают сильное, но косвенное воздействие
экономические методы управления персоналом, также они не охватывают всех
аспектов деятельности персонала. Для решения всех, или большинства
подобных вопросов необходима организация распорядительской деятельности,
рассматриваемой как административные методы управления.
15
Характерная особенность таких методов – прямое воздействие на
персонал и поведение исполнителей в определённой обстановке. Функции
экономических систем, а также должностных лиц, предусмотренные правовыми
актами, инструкциями и положениями, получают свое выражение через эти
методы. Благодаря административным методам, отношения между
управляющей и управляемой системами носят упорядоченный, организованный
характер.
Экономические методы руководства, в отличие от административных,
предполагают общую разработку планово-экономических показателей и
средств, с помощью которых их достигать. Это представляется своего рода
экономическим механизмом в хозяйственных отношениях. В итоге, в результате
оптимизации эффективности экономических стимулов и рычагов создаются
условия, побуждающие трудовой коллектив и каждого конкретного работника к
эффективной работе, в первую очередь, экономическим стимулированием, и
только потом административным влиянием (директивы, приказы, указания и
т.п.).
16
На основании методов экономических должны развиваться и закрепляться
административные и социально-психологические, повышаться культура и
профессионализм их применения.
Несмотря на усиление роли экономических стимулов и рычагов,
15
Роженцова Е.В., Леханов М.В. Влияние корпоративного обучения на производительность сотрудников
коммерческой организации // В сборнике: Аграрная наука, управленческая практика и агробизнес в
инновационном развитии АПК материалы. ФГБОУ ВО «Пермский аграрно-технологический университет
имени академика Д.Н. Прянишникова». 2018. С. 43.
16
Петряков П. А. Корпоративное обучение персонала как стратегия развития организации / П. А. Петряков, М.
Н. Певзнер [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/korporativnoe-obuchenie-personala-kak-
strategiya-razvitiya-organizatsii#ixzz3Yy6LEgTc (дата обращения: 5.06.2019).