86
10*600=6000 руб.
25
Пробный запуск
корпоративной системы
дистанционного обучения
Доплата начальнику отдела
информационных технологий: 60 часов
по 450 руб., 60*450=27000 руб.
27000
26
Обучение сотрудников
отдела обучения работе в
рамках созданной
системы
Доплата преподавателю: 10 часов по
265 руб., 10*265=2650 руб.
2650
27
Проведение оценки
работы сотрудников
отдела обучения в СДО
Доплата директору по персоналу: 4
часа по 600 руб., 4*600= 2400 руб.
2400
28
Настройка системы под
требования заказчика,
доработка СДО
Доплата начальнику отдела
информационных технологий: 16 часов
по 450 руб., 16*450=7200 руб.
7200
29
Проведение семинара для
наставников,
преподавателей,
специалистов отдела
обучения, начальника
отдела информационных
технологий
Доплата директору по персоналу: 6
часов по 600 руб., 6*600=3600 руб.
3600
30
Размещение информации
о Доплата специалисту
отдела внедрении СДО на
информационной доске
обучения персонала:
1 час по 205 руб., 1*205=205
205
31
Проведение обучающих
мероприятий для
торговых представителей
в СДО
2 специалиста. Доплата
преподавателям: 14 часов по 265 руб.,
14*265=3710 руб.
3710
32
Оценка уровня
квалификации торговых
представителей
2 сотрудника. Доплата специалистам
отдела обучения: 10 часов по 205 руб.,
10*205*2=4100 руб.
4100
33
Проведение обучения
торговых представителей
по 2 учебным курсам и 2
видео-урокам
2 сотрудника. Доплата преподавателям:
30 часов по 265 руб., 2*30*265=15900
руб. 2 сотрудника. Доплата
наставникам: 30 часов по 190 руб.,
2*30*190=11400 руб.
27300
34
Проведение
анкетирования торговых
представителей
прошедших обучение,
для получения обратной
связи о СДО
2 сотрудника. Доплата специалистам
отдела обучения: 4 часа по 205 руб.,
2*4*205=1640 руб.
1640
35
Проведение оценки
усвоения полученных
знаний путем
анкетирования
2 сотрудника. Доплата специалисту
отдела обучения персонала: 6 часов по
205 руб., 2*6*205=2460 руб.
2460
36
Проведение анализа
использования
полученных знаний на
практике, торговыми
представителями
2 сотрудника. Доплата наставникам: 20
часов по 190 ру6., 2*20*190=7600 руб.
7600
87
37
Проведение анализа
полученных данных об
обучение в СДО
Доплата директору по персоналу: 4
часа по 600 руб., 4*600=1800 руб.
Доплата специалисту отдела обучения
персонала: 4 часа по 205 руб.,
4*205=820 руб.
2620
38
Исправление недочетов и
проблем в СДО
Доплата начальнику отдела
информационных технологий: 25 часов
по 450 руб., 25*450=11250 руб.
Доплата специалисту отдела
информационных технологий: 25 часов
по 340 руб., 25*340=8500 руб.
19750
39
Запуск СДО
Доплата начальнику отдела
информационных технологий: 8 часов
по 450 руб., 8*450=3600 руб. Доплата
специалисту отдела информационных
технологий: 8 часов по 340 руб.,
8*340=2720 руб.
6320
40
Обучение торговых 2
сотрудника.
Доплата представителей в СДО
наставникам: 744 часа по 190 ру6.,
2*190*744=282720 руб. Получение
обратной связи от обученных торговых
представителей, путем заполнения
анкет. 2 сотрудника. Доплата
специалисту отдела обучения
персонала: 4 часа по 205 руб.,
2*4*205=1640 руб.
1640
41
Получение обратной
связи от преподавателей
и руководителей отдела
продаж
2 сотрудника. Доплата специалисту
отдела обучения персонала: 2 часа по
205 руб., 2*2*205=820 руб.
820
Итого
1934730
Рассчитав затраты, on видно, что on в основном on все затраты on являются
инвестиционными. on Так как on основные мероприятия on необходимы для on разработки
и on внедрения системы. on Общая сумма on инвестиционных затрат on составляет
1934730 on рублей.
При on реализации каждого on мероприятия осуществляются on доплаты
сотрудникам on и руководителям, on участвующим в on процессе. Основные on затраты on на
доплату on персоналу приходятся on на директора on по персоналу, on начальника on отдела
информационных on технологий, специалиста on отдела on информационных
технологий on и специалиста on отдела on обучения.
Далее on составим бюджет on инвестиционных затрат, on в котором on будут
распределены on затраты по on месяцам (приложение on 4).
88
Из on бюджета инвестиционных on затрат видно, on что основные on расходы
приходятся on на март on и апрель on 2020 года, on так как on в данных on месяцах on компании
необходимо on закупить LMS on систему и on сервер для on хранения данных, on такая
система on и сервер on обойдутся компании on в 550 on тысяч on рублей.
Также on большие затраты on будут в on этом связаны on с необходимостью
покупки on учебных курсов on и on видео-уроков. on Для создания on более on эффективной
системы on обучения, будут on создаваться учебные on курсы и on видео-уроки
ориентированные on на специфику on компании. На on все эти on мероприятия
потребуется on около 600 on тысяч on рублей.
Далее on представим эксплуатационные on затраты, их on будет гораздо on меньше
чем on инвестиционных.
Таблица 29
Эксплуатационные затраты на мероприятия по внедрению
элементов дистанционного обучения торговых представителей
№
Мероприятия
Состав затрат
Сумма
1
Выплата заработной платы
преподавателям
2 сотрудника. Размер з/п -
35000 руб. в течении 13
месяцев. 2*13*35000=
910000 руб.
910000
2
Ежегодная оплата лицензии на
право использования LMS системы
2000 руб.
2000
3
Оплата интернета
Стоимость услуги 700 руб.
месяц. В течении 15 месяцев.
700*15=10500 руб.
10500
4
Организационные расходы
Ежемесячно 3000 руб., В
течении 15 месяцев
3000*15=45000 руб.
45000
Итого:
967500
Основные эксплуатационные on затраты приходятся on на выплату on заработной
платы on преподавателям, она on будет выплачиваться on с апреля on месяца on каждый
месяц on в течении on всего процесса on разработки, внедрения on и будут on продолжаться
после on внедрения проекта. on Заработная плата on одного преподавателя on торговых
представителей on будет выплачиваться on ежемесячно в on размере 35 on тысяч on рублей.
Так как on процесс обучения on цикличный и on будет, происходить on в on течении
всего on года необходимость on в преподавателях on будет всегда. on За время on проекта
двум on преподавателям будет on выплачено 910 on тысяч on рублей.
89
Для on отображения затрат on по периодам on представим on бюджет
эксплуатационных on затрат.
Таблица 30
Бюджет эксплуатационных затрат
Выплата з/п
преподавателям
Оплата
лицензии
LMS
Оплата
интернета
Орг.
расходы
Итого
фев.19
700
3000
3700
мар.19
700
3000
3700
апр.19
70000
700
3000
73700
май.19
70000
700
3000
73700
июн.19
70000
700
3000
73700
июл.19
70000
700
3000
73700
авг.19
70000
700
3000
73700
сен.19
70000
700
3000
73700
окт.19
70000
700
3000
73700
ноя.19
70000
700
3000
73700
дек.19
70000
2000
700
3000
75000
янв.20
70000
700
3000
73700
фев.20
70000
700
3000
73700
мар.20
70000
700
3000
73700
апр.20
70000
700
3000
73700
Итого
910000
2000
10500
45000
967500
Рассчитав расходы on на эксплуатационные on мероприятия, мы on получили
967500 on рублей. Основные on затраты идут on на оплату on заработной on платы
преподавателей. on Их нанимаем on для того, on чтобы они on отслеживали весь on процесс
обучения, on помогали в on оценке сотрудников. on Также будет on необходимо
оплачивать on лицензию на on LMS систему on и интернет on услуги, которые on будут
способствовать on быстрой связи on преподавателей с on сотрудниками, а on также on для
проведения on учебных занятий on в электронных on классах.
У on каждого сотрудника on не зависимо on от того on проходит он on обучение on или
нет, on будет возможность on задать интересующий on вопрос преподавателю on и on почти
сразу on получить на on него ответ. on Далее для on того чтобы on понять какие on расходы
понесет on компания в on процессе реализации on проекта необходимо on составить
сводный on бюджет. Данный on бюджет является on объединением инвестиционного on и
эксплуатационного on бюджетов (приложение on 5).
Таким on образом, в on данном параграфе on был проведен on расчет on всех
намеченных on мероприятий. На on реализацию всего on проекта понадобится on 2902230
90
рублей. on Основные затраты on будут приходится on на покупку on системы LMS on и
разработку on учебных курсов on и on видео-уроков. on Распределили все on затраты on по
месяцам. on Рассчитали длительность on всего проекта, on что составило on 15 месяцев on с
01 on февраля 2020 on года по on 04 апреля on 2021 года. on Также, on определили on матрицу
ответственности on за реализацию on проекта, это on необходимо для on того, чтобы on все
работы on выполнялись on качественно.
91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В выпускной on квалификационной работе on была on исследована on система
обучения on торгового персонала on предприятия.
Обучение и профессиональное развитие персонала – это одна из
важнейших задач, которая стоит перед каждым предприятием независимо от
сферы его деятельности и организационно-правовой формы.
В современном мире принято выделять две формы развития персонала:
развитие и обучение персонала с использованием внутренних ресурсов
организации, а также развитие и обучение с использованием внешних ресурсов
– в специализированных учебных заведениях, центрах подготовки кадров и т. д.
(с отрывом от производства)
В рамках внешних методов развития персонала компании используют:
лекции; семинары; практические занятия; деловые игры; тренинги;
самообучение.
Современными внутренними формами развития персонала являются:
1. Копирование - работник прикрепляется к специалисту, и учится,
копируя действия этого человека;
2. Инструктаж - разъяснение и демонстрация приемов работы
непосредственно на рабочем месте.
3. Ученичество и наставничество - традиционные методы, где
практический опыт играет исключительную роль в подготовке специалистов.
4. Делегирование - передача сотрудникам четко очерченной области
задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов.
5. Использование учебных методик, инструкций.
Изучив on точки зрения on различных авторов on на данное on понятие,
рассматривая on его как on систему и on как процесс, on нам удалось on обозначить основные
составляющие on системы обучения, on этапы ее on разработки и on реализации, цели on и
задачи on во взаимосвязи on со стратегическими on ориентирами организации. on На
основании on чего мы on смогли сделать on вывод, что on «обучение - это on развитие
профессиональных on знаний, умений on и навыков on сотрудников, исходя on из on целей
92
развития on соответствующих подразделений, on которые в on свою очередь on привязаны
к on стратегии компании». on Следующим этапом on анализа on стали on методы обучения on
наиболее характерные on для производственной on сферы, также on провели on анализ
применения on дистанционного обучения on торгового персонала.
Применение on дистанционного обучения on с одной on стороны on помогает
устранить on такие недостатки on системы обучения on как: большие on затраты on на
обучение on одного сотрудника, on как временные on так и on материальные;
ограниченность on учебных групп, on невозможность проверки on знаний в on любой
точке on учебного on процесса.
Полученные on теоретические знания on позволили on провести анализ on текущего
состояния on ООО «Союз строй комплект», on оценить состояние on внешней и on
внутренней on среды компании, on а также on его кадровый on потенциал, выявить on
недостатки в on настоящей системе on обучения и on предложить проект on разработки on
усовершенствованной системы on обучения персонала on посредством внедрения on
элементов дистанционного on обучения.
В on ходе исследования on установили, что on внешняя среда on не on совсем
благоприятна, on сказывается влияние on кризиса в on торговой отрасли. on Данная
ситуация on заставляет прибегать on к стратегии on сокращения затрат. on Для
преодоления on возможных финансовых on трудностей необходимо on использовать
все on возможности оптимизации on затрат, on бизнес-процессов, on затрат на on персонал.
Наиболее on приемлемым и on обоснованным мы on видим путь on сокращения
затрат on на обучение on персонала. Была on рассмотрена модель on совершенствования
системы on обучения торгового on персонала с on применением современных on методов
обучения. on Технологии дистанционного on обучения позволяют on существенно
сократить on затраты на on проведение обучения on сотрудников и on повысить on его
эффективность. on Сокращение затрат on достигается за on счет on снижения
транспортных on и прочих on командировочных расходов, on связанных с on проездом on к
месту on проведения обучения on преподавателей и on обучаемых. on Однако,
значительная on экономия расходов on на обучение on персонала - не on самое on главное
преимущество, on которое получает on компания в on результате on внедрения
93
корпоративной on системы дистанционного on обучения. Использование on методик,
основанных on на информационных on технологиях, позволяет on вывести обучение on на
стратегический on уровень, при on котором возможно on установление on контролируемой
связи on между образовательными on процессами и on эффективностью компании on в
целом.
Полное on описание проекта on было представлено on в третьей on главе on работы.
Оно on подразумевало графическую on модель усовершенствованной on системы
обучения on производственного персонала, on перечень мероприятий on по on реализации
проекта, on а также on оценку рисков on и сопротивления on изменениям со on стороны
предприятия on и сотрудников on в совокупности on с календарным on планированием
осуществления on проекта в on виде графика on Ганта.
Таким on образом, поставленные on задачи выполнены, on цель on работы
достигнута. on Практические результаты on рекомендованы к on внедрению в on
компании ООО «Союз строй комплект».
94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аскарова В.В. Обучение персонала как оно есть / В.В. Аскарова // Отдел
кадров коммерческой организации. - 2017.-№ 7.- С. 64-71.
2. Алфтан Т. Воздействие технологических изменений на характер и
организацию подготовки работников // Человек и труд. - 2017. - № 3. - С.
106-120.
3. Андреев А.А., Дистанционное обучение: сущность, технология,
организация./ Андреев А.А., Солдаткин В.И. - М.: Изд-во МЭСИ, 2002. - 196 с.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.:
Академия, 2016. – 224 с.
5. Базарова Г.В. Особенности обучения взрослых / Г.В. Базарова //
Менеджер по персоналу. - 2016. - № 2. - С.17-28.
6. Байтасов Р.Р. Управление персоналом / Р.Р. Байтасов. – СПб.:
Феникс, 2015. – 352 с.
7. Брюханов Ю.А., Карпов А.В., Скитяева И.М., Внутрифименное
обучение как ресурс организационного развития // Управление персоналом. -
2015. - № 2. - С. 14-17.
8. Бычков В.Д. Управление персоналом / В.Д. Бычков. – М.: Инфра-М,
2016. – 240 с.
9. Беседовала С. Тренинги - это часть образовательного капитала
сотрудников! // Управление персоналом, 2016. - № 1. - С. 28-36.
10. Бокарева Е.Н. Обучение на работе: обучение или работа? / Е.Н.
Бокарева // Кадровик. Трудовое право для кадровика. - 2016. - № 9. - С. 23-31.
11. Винокур Р.Ф. Технологии обучения персонала / Р.Ф. Винокур //
Банковский ритейл. - 2017. - № 1. - С. 86-96.
12. Валова Т.В. Обучение – универсальная технология управления //
Справочник по управлению персоналом. 2016. - № 11. - С.85-91.
13. Ващенко В.П. О некоторых особенностях подготовки кадров
малого предпринимательства в России // Наука и промышленность России,
2017. - № 7. - С.4-6.
95
14. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами / В.Р. Веснин. –
М.: Проспект, 2015. – 688 с.
15. Ветлужских Е. Модели критериальной оценки результатов
обучения // Справочник по управлению персоналом – 2015. - 10-18 с.
16. Вотякова И.В. Компетенция и мобильность персонала в условиях
инновационного развития кадрового потенциала организации // Управление
персоналом, 2017. - №4 (182). - С.15-16.
17. Вортынцева Т. Строим систему обучение персонала / Т.
Вортынцева, Е. Неделин. – М.: Речь, 2014. – 128 с.
18. Генкин Б.М. Управление человеческими ресурсами / Б.М. Генкин. –
М.: Инфра-М, 2017. – 464 с.
19. Герш М.В. Современные методы обучения персонала / М.В. Герш //
Отдел кадров коммерческой организации. - 2015. - № 11. - С. 56-62.
20. Гончаров А.С. Не бывает обучения ради обучения... [Интервью с
А.Тарасовой] / А.С. Гончаров // Управление персоналом. - 2015. - № 26. - С. 13-
19.
21. Движкова Т.А. Обучение персонала - забота о будущем компании /
Управление персоналом. – 2016. - № 4. - С. 64-65.
22. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. / пер. с англ. - М.:
БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013. - 299 с.
23. Залюбовский И. От программ - к внедрению // Службы кадров. -
2016. - № 11. - С. 8-13.
24. Зайченко Т.П. Основы дистанционного обучения: Теоретико-
практический базис: Учебное пособие.-СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена,
2014.-167 с.
25. Згонник Л., Челбин С. Интеллектуальный капитал организации:
проблемы регулирования // Управление персоналом, 2017. - № 11. - С. 16-29.
26. Кибанов А.Я. Организация обучения и дополнительное
профессиональное образование персонала / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2017.
– 72 с.