76
Рисунок 15. Измененная система обучения персонала
Для on удобства разделим on процесс реализации on проекта по on внедрению
элементов on дистанционного обучения on торговых представителей on несколько
крупных on этапов. Рассмотрим on их on подробнее.
Подготовительный on этап проекта: on подразумевает под on собой период, on когда
реализуются on мероприятия, связанные on с формированием on рабочей on группы,
бюджета on проекта, его on концепции, ответственных on лиц, а on также с on подготовкой
необходимых on документов, проведением on аудита действующей on системы
обучения.
Срок on исполнения: on 1.02.2020on - 22.02.2020 on гг.
77
Этап on разработки проекта on по внедрению on элементов on дистанционного
обучения on торговых представителей, on подразумевает под on собой on разработку
новых on процедур обучения on персонала, подготовку on к реализации on основных
проектных on мероприятий, а on также разработку on необходимых on локально-
нормативных on актов.
Срок on исполнения: on 16.02.2020 on - 03.08.2020 on гг.
Этап on внедрения проекта: on охватывает мероприятия, on когда on начинает
работать on СДО торговых on представителей и on остальные проектные on изменения.
Срок on исполнения: on 30.07.2020 on - 03.04.2020 on гг.
Завершающий on этап: подразумевает on под собой on оценку on эффективности
внедренных on мероприятий, получение on обратной связи on от работников on компании
и on т.д.
Срок on исполнения: on 04.04.2020 on - 04.04.2020 on гг.
Таким on образом, длительность on проекта составит on 14 месяцев on и 4 on дня, on и
охватит on период с on 01.02.2020 on по on 04.04.2020 on гг.
Следующий on шаг в on разработке проекта on заключается в on формировании
рабочей on группы из on сотрудников ООО «Союз строй комплект». Реализация on
проекта on будет протекать on без привлечения on внешних консультантов on с целью on
экономии бюджета on организации.
Проектная on группа будет on включать в on себя:
- Директора on по персоналу, on который будет on являться on руководителем
рабочей on группы;
- Специалист отдела on кадров;
- Специалист on планово экономического on отдела;
- Начальника on отдела информационных on технологий;
- Специалист on отдела информационных on технологий;
- Начальника on отдела обучения on персонала;
- Двух on специалистов отдела on обучения on персонала;
- Двух on наставников;
- Двух on преподавателей.
78
Таким on образом, двенадцать on сотрудников компании on сформируют on рабочую
группу on проекта.
Бюджет на on разработку и on реализацию данного on проекта будет on выделен on из
общего on бюджета on предприятия.
Рассмотрим on подробнее план on предлагаемых нами on мероприятий,
необходимых on для успешной on реализации проекта on по внедрению on элементов
дистанционного on обучения торговых on представителей в on ООО «Союз строй
комплект» (приложение on 3).
В on данной таблице on мы рассмотрели on все необходимые on мероприятия on для
реализации on проекта по on внедрению элементов on системы on дистанционного
обучения on торговых представителей. on Так же on нами были on прописаны on сроки
реализации on проекта, трудоемкость on и продолжительность on в днях, on все это on будет
необходимо on для построения on диаграммы on Ганнта.
Все on мероприятия были on разделены на on этапы: on подготовительный,
разработка on проекта, внедрение on проекта и on заключительный этапы. on На
подготовительном on этапе будут on производиться анализы. on Необходимые on для
выявления on существующих проблем on во внешней on и внутренней on среде
предприятия. on Также на on данном этапе on мы проанализируем on систему
существующую on систему обучения on и выявим on недостатки. И on разработаем
концепцию on дистанционного обучения, on которая в on дальнейшем будет on служить
основой on всей системы on обучения. Этап on разработки проекта on является on самым
важным on во всем on проекте, так on как основные on риски связаны on с закупкой on LMS
системы, on которая является on дорогой. Важно on покупать систему on подходящую on для
нашей on компании и on что бы on в дальнейшем on она не on вызывала on сильных
затруднений on в работе. on Тут же on будут разрабатывать on основные принципы on и
нормы on дистанционного обучения, on это необходимо on для того, on чтобы on четко
следовать on целям и on задачам проекта. on А также on стратегии организации. on Новая
система on обучения должна on отвечать основным on требованиям: процесс on обучения
должен on быть непрерывным, on сокращение затрат on на обучение, on сокращение
времени on на обучение on и оценку, on возможность самообразования. on Во время on всего
79
проекта on необходимо отслеживать on все отклонения on от целей on или сроков on проекта,
поэтому on у каждого on мероприятия есть on ответственные лица, on которые on обязаны
контролировать on реализацию мероприятий. on Также on здесь сформируется on группа
проекта, on которая будет on учавствовать в on реализации on мероприятий.
После on формирования группы on проекта, закупаются on и создаются on учебные
курсы on и on видео-уроки. on Так как on в целях on проекта прописана on ориентация on на
специфику on компании, необходимо on создать основную on часть материалов on самим.
Это on позволит повысить on эффективность процесса on обучения. Сотрудники on в
процессе on обучения будут on изучать ассортимент on компании и on учиться on под
компанию, on что сокращает on срок прохождения on обучения. Также on всем
сотрудникам on отдела обучения on необходимо научится on пользоваться on системой
дистанционного on обучения, чтобы on в дальнейшем on в процессе on работы
усовершенствовать on ее и on видоизменить под on компанию. На on этапе on внедрения,
важно on отследить все on сбои в on процессе работы on системы, чтобы on устранить их. on
Также on будет проводиться on пробное обучение on на нескольких on курсах, on это
позволит on оценить новую on систему обучения, on как со on стороны работы, on так и on со
стороны on удовлетворённости системой on сотрудников. Заключительный on этап
состоит on из оценки on и собеседования on с руководителями. on Оценка on будет
происходить on как самой on системы, так on и оценка on обученных сотрудников. on Оценка
сотрудников on будет нацелена on на результат, on такая оценка on будет происходить on в
несколько on раз быстрее on прежней оценки on персонала, что on опять же on будет
способствовать on снижению издержек on на персонал. on Собеседование on с
руководителями on необходимо, чтобы on определить остальные on уровни из on модели
Киркпатрика.
Важно on помнить, что on система дистанционного on обучения не on будет
полностью on заменять существующую on систему. У on менеджера по on обучению
всегда on есть выбор on между системой on обучения и on тренингами. Выбор on будет
происходить on на основании on оценки до on обучения, будет on определен on уровень
знаний on и навыков on сотрудника, и on если сотруднику on будет не on хватать on практики,
80
лучшим on методом обучения on для него on будет тренинг. on По этой on причине on полное
внедрение on дистанционного обучения on не on желательно.
Далее on распределим ответственных on для каждого on мероприятия для on того,
чтобы on в дальнейшем on знать, кто on отвечает за on тот или on иной on процесс.
Таблица 26
Матрица ответственности
Директор по
персоналу
Спец
-т планов
-
эконом. Отдела
Специалист отдела
кадров
Начальник отдела
информационных
технологий
Спец
-т отдела
информационных
технологий
Начальник отдела
обучения персонала
Специалист отдела
обучения персонала
Преподаватель
Наставник
Генеральный
директор
Анализ эко-м данных
О,И
Аудит системы УП
О
О,И
И
Анализ системы
обучения
О
И
И
Оценка расходов на
обучение
О,И
Разработка
концепции СДО
О
И
И
Разработка
документации
О
И
Определение
требований к IT
О
И
Выбор компании для
покупки СДО
О
И
Назначение
наставников
О
И
Формирование
рабочей группы
И
О
Поиск
преподавателей
О,И
Покупка СДО
И
О
Пересмотр учебных
курсов
О
И
И
Установка СДО
О,И
Закупка учеб. курса
для СДО
О
И
Разработка учеб.
курсов для СДО
О
И
И
Закупка учеб, курсов
для СДО
И
Закупка видео-
уроков для СДО
О
И
Создание видео-
уроков для СДО
О
И
И
81
Создание
электронной
библиотеки
О,И
Наполнение СДО
О,И
Создание каталога
О,И
Разр-а показ-й
оценки эффект. СДО
О,И
Разр-а показ-й
оценки ТП
О
И
Пробный запуск СДО
О,И
Обучение работе в
СДО
О,И
Оценка работы сотр-
в в СДО
О,И
Настройка системы
О,И
Проведение
семинара
О,И
Размещение инф. о
СДО
О,И
Обучение ТП в СДО
О,И
Обучение ТП по 2 уч.
курсам, 2 видео-
урокам
О
И
И
Анкетирование ТП
после обучения
О,И
Оценка знаний ТП
О
И
Анализ знани
используемых на
практике
О,И
Исправление
недочёто в СДО
О
И
Запуск СДО
О
И
Обучение в СДО
О
И
И
И on - Исполнители
О on - Ответственный
3.3. Расчет стоимости предложений по проекту внедрения элементов
системы дистанционного обучения торговых представителей в ООО «Союз
строй комплект»
Далее обозначим on финансовые затраты on на разработку on и внедрение проекта
по on внедрению элементов on дистанционного обучения on торговых представителей on в
ООО «Союз строй комплект».
Затраты on в процессе on разработки и on реализации проекта on можно разделить
на on инвестиционные и on эксплуатационные.
82
К on инвестиционным затратам on можно отнести on затраты on одноразового
характера. on В данном on случае это on буду затраты on на:
- разработку on необходимых положений, on регламентирующей on и
отчетной on документации;
- проведение on аналитических мероприятий on в рамках on аудита on системы
обучения on персонала;
- покупка on LMS системы on дистанционного on обучения;
- разработку on электронных on курсов;
- выплату on премий участникам on проектной on группы.
К on эксплуатационным затратам on относятся затраты, on которые on компания
понесет on на всех on этапах разработки on и реализации on проекта. Текущими on затратами
для on проекта по on внедрению элементов on дистанционного обучения on торговых
представителей on ООО «Союз строй комплект» будут on следующие:
- затраты on на оплату on интернета и on телефонии;
- затраты on на расходные on материалы (канцелярские on товары, on бумага,
презентационные on и отчетные on материалы);
- ежегодная on оплата лицензии on на право on использования LMS on системы.
На on период проекта on каждому участнику on проектной группы on за on время,
уделенное on проектной работе, on будет начисляться on доплата в on размере on 20
процентов on от часовой on тарифной ставки on оплаты труда. on Таким образом, on один час
проектной on работы будет on оплачиваться в on размере 120% on от часовой on тарифной
ставки.
Для on того, чтобы on рассчитать премии on участникам, представим on расчет
часовой on ставки оплаты on труда сотрудников, on которая рассчитывается on по
формуле:
Заработная on плата. мес. / on Отработанное время. on мес.
Представим on данные по on заработным платам, on отработанному времени on и
часовых on тарифных ставках on участников проектной on группы.
83
Таблица 27
Расчет премиальных выплат для участников проектной группы
Заработная
плата
(мес.), руб.
Отработан
ное время
(мес.),
час.
Часовая
тарифная
ставка,
руб.
Размер оплаты
труда одного
часа проектной
работы, руб.
Директор по персоналу
80000
160
500
600
Специалист отдела
кадров
21000
160
131,25
160
Специалист
плановоэкономического
отдела
30000
160
187,5
225
Начальник отдела
информационных
технологий
60000
160
375
450
Специалист отдела
информационных
технологий
45000
160
281,25
340
Начальник отдела
обучения персонала
35000
160
218,75
265
Специалист отдела
обучения персонала
27000
160
168,75
205
Наставник
25000
160
156,25
190
Преподаватель
35000
160
218,75
265
Все выплаты on будут производится on после реализации on мероприятия.
Основную on ответственность за on реализацию проекта on несет on генеральный
директор, on ему выплаты on не начисляются. on Затем идет on директор по on персоналу,
его on выплаты в on процессе реализации on проекта будут on самыми большими, on так on как
он on будет являться on основным участником on процесса. Также on большую
ответственность on несет начальник on одела информационных on технологий, в on его
задачи on будет входить on сопровождение всей on системы СДО on как в on процессе
внедрения, on так и on в дальнейшем on при работе on системы.
Таблица 28
Инвестиционные затраты на мероприятия по внедрению элементов
дистанционного обучения торговых представителей
№
Мероприятия
Состав затрат
Сумма
(Руб.)
1
Анализ экономических
показателей за 2015,
2016, 2017 год
Доплата специалисту планово
экономического отдела: 8 часов по 225
руб., 8*225=1800 руб.
1800
2
Аудит системы
управления персоналом
Доплата директору по персоналу: 10
часов по 600 руб., 10*600=6000 руб.
Доплата специалисту отдела обучения
персонала: 10 часов по 205 руб.,
10*205=2050 руб.
8050
84
3
Анализ существующей
системы обучения
персонала компании
Доплата начальнику отдела обучения
персонала: 9 часов по 265 руб.,
9*265=2385 руб. Доплата специалисту
отдела обучения персонала: 9 часов по
205 руб., 9*205=1845 руб.
4230
4
Оценка расходования
бюджета на обучение
персонала
Доплата начальнику отдела обучения
персонала: 9 часов по 265руб.,
9*265=2385 руб.
2362,5
5
Разработка концепции
дистанционного обучения
торговых представителей
Доплата начальнику отдела обучения
персонала: 15 часов по 265 руб.,
15*265=3975 руб. Доплата директору
по персоналу: 15 часов по 600 руб.,
15*600=9000 руб. Доплата начальнику
отдела информационных технологий: 15
часов по 450 руб., 15*450=6750 руб.
19725
6
Разработка комплекта
документации системы
дистанционного обучения
в компании
Доплата директору по персоналу: 10
часов по 600 руб., 10*600=6000 руб.
Доплата начальнику отдела обучения
персонала: 10 часов по 265 руб.,
10*265=2650 руб.
8650
7
Определение требований
к IT решениям в сфере
дистанционного обучения
Доплата директору по персоналу: 16
часов по 600 руб., 16*600=9600 руб.
Доплата начальнику отдела
информационных технологий: 16 часов
по 450 руб., 16*450=7200 руб.
16800
8
Выбор компании для
покупки корпоративной
системы дистанционного
обучения
Доплата директору по персоналу: 6
часов по 600 руб., 6*600=3600 руб.
Доплата начальнику отдела
информационных технологий: 6 часов
по 450 руб., 6*450=2700 руб.
6300
9
Назначение наставников
для контроля за
процессом обучения
Доплата директору по персоналу: 6
часов по 600 руб., 6*600=3600 руб.
Премия специалисту отдела кадров: 6
часов по 160 руб., 6*160=960 руб.
4560
10
Формирование рабочей
группы по внедрению
СДО
Доплата директору по персоналу: 4
часа по 600 руб., 4*600=2400 руб.
2400
11
Поиск преподавателей
для проведения
обучающих вебинаров и
общения с торговыми
представителями в
режиме online
Доплата специалисту отдела кадров: 14
часов по 160 руб., 14*160=2240 руб.
2240
12
Покупка системы
дистанционного обучения
Доплата начальнику отдела
информационных технологий: 10 часов
по 450 руб., 10*450=4500 руб. Закупка
LMS системы – 150000 руб. Покупка
сервера для хранения данных400000
руб.
554500
13
Пересмотр учебных
курсов в СДО для
торговых представителей
2 сотрудника. Доплата преподавателям:
20 часов по 265 руб., 2*20*265=10600
руб. 2 сотрудника. Доплата
наставникам: 20 часов по 190 руб.,
2*20*190=7600 руб. 2 сотрудника.
26400
85
Доплата специалистам отдела обучения
персонала: 20 часов по 205 руб.,
2*20*205=8200 руб
14
Установка системы
дистанционного обучения
в компании
Премия специалисту отдела
информационных технологий: 60 часов
по 340 руб., 60*340=20400 руб.
20400
15
Закупка учебного курса
для обучения работе в
СДО
Доплата специалисту отдела обучения
персонала: 4 часа по 205 руб.,
4*205=820 руб. Закупка учебного курса
– 20000 руб .
20820
16
Разработка учебных
курсов для обучения
торговых представителей
в СДО
2 специалиста. Доплата
преподавателям: 120 часов по 265 руб.,
2*120*265=63600 руб. 2 специалиста.
Доплата наставникам: 120 часов по 190
руб., 2*120*190=45600 руб. Доплата за
3 разработанных учебных курса -
108000 руб.
217200
17
Закупка учебных курсов
для обучения торговых
представителей в СДО
Доплата директору по персоналу: 10
часов по 600 руб., 10*600=6000 руб.
Доплата специалисту отдела обучения
персонала: 10 часов по 202,5 руб.,
10*205=2050 руб. Закупка 6 учебных
курсов - 216000 руб.
224050
18
Закупка видео-уроков
для обучения торговых
представителей в СДО
Доплата директору по персоналу: 15
часов по 600 руб., 15*600=9000 руб.
Доплата специалисту отдела обучения
персонала: 15 часов по 205 руб.
15*205=3075 руб. Закупка 5 видео-
уроков - 125000 руб.
137075
19
Создание видео-уроков
для обучения торговых
представителей в СДО
2 специалиста. Доплата
преподавателям: 120 часов по 262,5
руб., 2*120*265=63600 руб. 2
специалиста. Доплата наставникам: 120
часов по 190 ру6., 2*120*190=45600
руб. Доплата за 5 созданных видео -
уроков - 125000 руб.
234200
20
Создание электронной
библиотеки
Доплата специалисту отдела
информационных технологий: 6 часов
по 340 руб.,
2040
21
Наполнение
корпоративной системы
дистанционного обучения
учебными курсами,
видео-уроками
Доплата специалисту отдела
информационных технологий: 20 часов
по 340 руб., 20*340=6800
6800
22
Создание каталога
учебных курсов
Доплата специалисту отдела
информационных технологий: 2 часа по
340 руб., 2*340=680 руб.
680
23
Разработка показателей
для оценки
эффективности СДО
Доплата специалисту отдела обучения
персонала: 8 часов по 205 руб.,
8*205=1640 руб.
1640
24
Разработка показателей
для оценки обученных
торговых представителей
в СДО
Доплата специалисту отдела обучения
персонала: 10 часов по 205 руб.,
10*205=2050 руб. Доплата директору
по персоналу: 10 часов по 600 руб.,
8050