АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы: «Стили и методы
руководства и их влияние на организационное поведение сотрудников на
(примере ООО «Авелон»).
Выпускная квалификационная работа включает введение, три главы,
заключение, список использованных источников и приложения.
В первой главе работы осуществлено рассмотрение теоретических
основ стилей руководства в организации. Подробно рассмотрены методы
оценки стилей руководства, понятия стилей руководства в деятельности
организации, обобщены особенности оценки стиля управления.
Вторая глава посвящена анализу финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Авелон», общей характеристике организации, анализу
стиля руководства в организации ООО «Авелон».
В третьей главе работы представлена совокупность мероприятий,
направленных на совершенствование стиля руководства в организации,
произведена оценка предлагаемых мероприятий на экономическую
целесообразность реализации.
ВКР состоит из 81 страниц, содержит 20 таблиц и 10 рисунков.
При выполнении выпускной квалификационной работы было
использовано 32 литературных источника.
Ключевые слова: стили руководства, методы оценки стилей
руководства, стандарты руководства организацией.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В
ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие стилей, их классификация 7
1.2 Методы оценки стилей руководства 15
1.3. Факторы, влияющие на формирование стиля управления 24
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ООО
«АВЕЛОН» 28
2.1. Экономическая характеристика ООО «Авелон» 28
2.2. Анализ стиля руководства организации ООО «Авелон» 40
2.3. Выявление факторов, определяющих эффективность стиля управления
организацией 41
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ООО «АВЕЛОН» 50
3.1. Основные проектные мероприятия, их детальное описание 50
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 73
5
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире существует множество предприятий и их развитие
невозможно без эффективной управленческой деятельности, поэтому
актуальным вопросом является выбор руководства на предприятии. Хороший
руководитель должен уметь найти индивидуальный подход к каждому
сотруднику, создать благоприятный социально-психологический климат в
целом коллективе, уметь мотивировать работников, проявлять лидерские
способности, уметь находить выход из конфликтных ситуаций - все это в
первую очередь зависит от стиля управления руководителя и влияет на
эффективность и результативность организации.
Начиная с 30-х гг. ХХ века, в науках менеджмент и социальная
психология изучается понятие «стиль руководства». Накоплен большой
теоретический материал, построено множество моделей, которые
различаются на основе стилей руководства. В своих трудах Р. Блейк,
Д. Моутон, М. Вудкок, Д. Френсис, К. Левин, А. Томпсон, Р. Фатхтудинова,
А. Омаров, А. Евдокимов и др. описывают термин «стили руководства», их
виды, различные подходы к их выбору.
Существует много различных определений термина «стиль
руководства», но все они приводят к общим приемам и способам решения
управленческих задач руководителем. В зарубежной литературе не
существует различия в понятиях «стиль лидерства» и «стиль руководства».
Эти понятия тесно связаны между собой и неразрывны.
Цель данной работы - определить стили и методы руководства в
организации и обосновать их влияние и роль на эффективность
функционирования организации.
Согласно поставленной цели, задачами исследования являются:
изучить понятие стилей управления и дать их классификацию;
описать методы оценки стилей руководства;
привести экономическую характеристику предприятия;
6
проанализировать стиль руководства предприятия;
выявить факторы, которые снижают эффективность
применяемого стиля руководства предприятия;
разработать проектные мероприятия по решению выявленных
проблем;
провести оценку экономической эффективности предложенных
мероприятий.
Объектом исследования является организация ООО «Авелон».
Предметом исследования: методический инструментарий для
определения, анализа эффективности стилей управления в организации.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили
научные труды отечественных и зарубежных ученых, материалы научно-
практических конференций, периодических изданий.
Для решения поставленных в работе задач использовались методы
системного, сравнительного, аналитического и логического анализа.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В
ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие стилей, их классификация
Стиль руководства - это совокупность характерных методов, приемов и
действий руководителя по отношению к его подчиненным в процессе
управления деятельностью организации. Стиль руководства определяет
способность руководителя влиять на подчиненных для более эффективного
достижения целей организации. Каждому руководителю, как каждому
писателю присущ только его характерный «почерк» - особый стиль
руководства. Также разные менеджеры могут управлять общими, похожими
стилями управления.
В процессе развития менеджмента ведутся дискуссии относительно
определения сущности руководства и лидерства. Американские ученые
придерживаются мнения, что каждый руководитель уже является лидером. В
российской литературе по менеджменту персонала эти два понятия
обоснованно различают.
Большинство людей не замечают различий между понятиями
«лидерство», «руководство» и «власть» и считают, что, находясь на
руководящей должности, менеджер автоматически имеет власть над
подчиненными и является лидером коллектива.
1
Формально это так, но на
практике соотношение этих трех понятий воздействия в управлении
чрезвычайно разнообразно. Управленческое воздействие формируется в
зависимости от различных факторов, например таких как: тип организации,
ее масштабы, направление деятельности, место в иерархии управления,
личностные черты руководителя и других.
Если сравнивать понятия «лидер» и «руководитель», то «лидер»
является более емким, широким, поскольку охватывает черты характера
человека как руководителя, так и лидера, а значит, что руководитель,
1
Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.:
Финансы и статистика, 2015 г. – 208 с.
8
который обладает всеми качествами лидера, может влиять на работников для
изменения работы организации. Не каждый руководитель использует
лидерство в своем поведении. Продуктивный руководитель не обязательно
является эффективным лидером, и наоборот.
Прежде всего, почти каждый руководитель рассчитывает на свое
влияние на подчиненных, на должностную основу власти, ведь в коллективе
достаточно тяжело стать лидером, не имея для этого формальных (законных)
оснований.
Рабочие будут признавать руководителя как лидера, только после того,
как он докажет свою компетентность и ценность для коллектива.
Следовательно, лидер получает свою власть от последователей – рабочих
Для того, чтобы удержать свои позиции лидера в коллективе, руководитель
должен уметь создавать благоприятные ситуации для возможности
удовлетворять потребности коллектива. За это последователи удовлетворяют
потребность руководителя в признании и придают ему необходимую
поддержку в достижении организационных целей.
Лидерство и руководство имеют управленческий статус.
2
Общими для
лидера и руководителя есть возможность применять власть, то есть влиять на
поведение других людей или на ситуацию с помощью различных средств:
авторитета, принуждения, традиций, экономических, социально-
психологических механизмов.
Формальным лидером называют руководителя, который достиг власти
исключительно благодаря своему статусу в служебной иерархии, и
руководит людьми только с этих позиций. Власть такого лидера
распространяется в первую очередь на рабочие отношения и осуществляется
по схеме «начальник-подчиненный» (Руководитель имеет власть над
рабочими, так как они зависят от него в вопросах распределения рабочих
задач, начисления и выдачи заработной платы, продвижения по служебной
иерархии и т.д.). Социальное взаимодействие руководителя с членами
2
Организационное материальными поведение. Учебник; Юрайт - М., 2015. - 454 c.
9
коллектива, которым он руководит, довольно пассивное. Подчиненные в
таком случае имеют множество оснований для того, чтобы не признавать
такого руководителя и оспаривать его права на управление, особенно если
руководитель в работе демонстрирует недостаточную профессиональность.
Руководитель будет удерживать позиции лидера, если получит
официальное признание работников как лидер благодаря своим личностным
качествам - профессиональности, решимости, целеустремленности,
энергичности, мотивации. Идеальным с точки зрения будет являться
сочетание в руководителе формальных и неформальных основ влияния.
Когда руководитель является лидером в коллективе, то он
осуществляет свои функции через призму неформального лидера. В такой
организации складываются отношения «лидер-последователь», которые
намного более тесные и результативные, нежели «начальник-подчиненный».
Благодаря лидерству руководителя можно усилить влияние в таких
сферах, как постановка целей; координация усилий подчиненных; оценка
результатов их работы; мотивирование деятельности; отстаивание интересов
группы за ее пределами; определение перспектив ее развития.
Выделив основные различия понятий «руководство» и «лидерство»,
выясним понятие «стиль руководства» и «метод руководства», но для этого
нужно выделить место руководства в системе менеджмента. Научный статус
понятий «менеджмент», «управление» и «управление» имеет достаточно
неопределенный характер из-за того, что они широко используются в
различных сферах и отраслях и существуют различные их определения в
экономике, психологии и других науках. Менеджмент является
разновидностью управления и означает целенаправленное воздействие на
коллектив работников или отдельных исполнителей с целью выполнения
поставленных задач и поставленных целей. Рядом с ним используется термин
«управление», но с обязательной ориентацией на определенный объект
(процесс). Например, управление производством, управление хозяйственной
деятельностью, управления страховой компанией. Руководство является
10
объединяющей функцией менеджмента и пронизывает все управленческие
процессы на предприятии.
3
Не следует отождествлять понятия «стиль руководства» и «стиль
управления». Понятие «стиль руководства» является более узким и
используется в управленческой деятельности руководителя при налаживании
отношений между руководителем и подчиненным. Понятие «стиль
управления» шире и обусловлено решением организационно-управленческих
проблем.
Термин «стиль» стали использовать в значении «почерк». Так, можно
сказать, что стиль руководства - это своеобразный «почерк» в действиях
менеджера. Впервые вопрос о стиле руководства был рассмотрен К. Левиным
в работе «Экспериментальный подход к изучению автократии и демократии»
(1938 г.).
Чаще всего определение «стили руководства» сводится к системе
постоянно применяемых методов руководства. Значит, «стиль» и «метод»
руководства - неразрывные понятия.
Стиль руководства и метод являются категориями менеджмента. Стиль
и метод руководства соотносятся как форма и сущность явлений. Стиль
является формой, с помощью которой реализуют метод руководства,
принятый определенным руководителем в соответствии с его личностными
характеристиками. Менеджер согласно определенному стилю руководства
может использовать различные методы менеджмента.
Методы менеджмента - это способы воздействия руководящей системы
на управляемую для достижения задач и целей, стоящих перед организацией.
Каждому из методов менеджмента соответствует определенный стиль
руководства. Это означает, что каждый метод для своей реализации требует
личности с конкретными качествами. Кроме того, метод является более
динамичным и чувствительным к изменениям в сфере менеджмента, чем
стиль руководства.
3
Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров/ Дейнека А.В. - М.: Дашков и
К, 2015.— 288 c.
11
Методы управления каждого руководителя имеют свои недостатки и
преимущества, которые могут проявляться в зависимости от ситуации.
Руководить необходимо искусно, чтобы в любой данной ситуации найти
необходимый перечень действий, для обеспечения максимальной
эффективности работы коллектива при минимальных затратах времени.
Важно понимать, что на объективную необходимость выбора методов
руководства любого типа накладываются субъективные навыки делового
общения. Все это образует своеобразный характер делового общения с
подчиненными, который и называется стилем руководства.
Стиль руководства – индивидуальное понятие, так как он зависит от
особых характеристик конкретного человека и показывает особенности
работы с подчиненными и технологию принятия решений именно этим
руководителем. Следовательно, стиль руководства регламентируется
личными чертами руководителя, менеджера. В процессе трудовой
деятельности формируется исключительно индивидуальный тип
руководителя, действия которого повторить в деталях практически
невозможно.
Анализ литературных источников позволил уточнить сущность
понятий» стиль руководства» и «метод руководства».
Методы руководства - это средства и приемы воздействия
руководителя на коллектив для более полного использования возможностей,
которые есть для решения поставленных перед ним задач.
4
Стиль руководства находится в тесном соотношении и взаимодействии
с методами руководства.
Для большинства рабочих – подчиненных большое значение имеют
следующие факторы: тон, манера поведения руководителя, конкретные
слова. Поэтому руководителю необходимо уметь находить подход к каждому
сотруднику индивидуально. Общий стиль руководства складывается из
множества таких факторов, личного и профессионального опыта, знаний,
4
Маслова информация В. М. Управление персоналом. Учебник важнейших и практикум; Юрайт - М., 2015.
- 508 c.
12
воспитания, характера руководителя как человека.
Руководитель должен знать психологию и уметь применять ее при
управлении. Для того, чтобы повысить эффективность работы предприятия
руководителю необходимо правильно выбрать стиль руководства.
Роль стилей руководства имеет большое значение, поскольку они
(стили) влияют на показатели деятельности организации, психологический
климат в коллективе, исполнительную дисциплину работников.
Основные черты стилей руководства:
целеустремленность (направленность на достижение конкретных
производственных целей);
гибкость (меняется в зависимости от ситуации);
адекватность ситуации (то есть применяется в конкретной ситуации);
субъективность (связанный с действиями субъекта, то есть человека,
лица; отражает мысли, переживания только данного субъекта; личный,
индивидуальный);
5
объективность (существование вне человеческого сознания и
независимо от него, независимость от воли, желаний человека).
Стиль руководства зависит от моральных норм, социально-
экономических и политических факторов, психологической характеристики
коллектива, взаимоотношения в нем, индивидуальных качеств руководителя,
личных качеств подчиненных, положения руководителя на иерархической
лестнице:
актуальность (необходимый в данной ситуации);
динамичность (возможно быстрое изменение задач и приоритетов
компании, следовательно, должны изменяться стили руководства);
связаны с характером данного руководителя;
стиль управления формируется в процессе деятельности и при
необходимости его можно изменить или откорректировать;
5
Основы управления персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин. - 4-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2015. - 352 с.