74
- скорее расчетливость, чем азартность.
Другие типы поведения выявлены не были.
Сравнительный анализ результатов методик Айзенка и Вассермана
показал, что каждому типу темперамента оцениваемых работников
соответствует определенный тип поведенческой активности.
Так, оцениваемые работники с типом темперамента сангвиник –
экстраверт оказались энергичными, стремящимися к соревновательности, без
амбициозности и агрессивности, с повышенной деловой активностью личность,
т.е. отнесены к типу поведенческой активности А1.
Флегматики – интроверты в поведении придерживаются переходного
типа АБ, они сбалансированные, уверенные, эмоционально-стабильные.
Холерики – экстраверты в поведении придерживаются типа Б1.
Результаты сравнительного анализа по тестам сведены в таблице 9.
Таблица 9.
Соотношение типов поведенческой активности среди
тестируемых работников (%)
Тип поведенческой активности
Оцениваем
ые
работники
Тип
темперамен
та
А
Гиперактивная, сверхэнергичная,
нетерпеливая, импульсивная личность
0
А1
Энергичная, стремящаяся к
соревновательности, без амбициозности и
агрессивности, с повышенной деловой
активностью личность
45
Сангвиник –
экстраверт
АБ
Сбалансированная, с неявной склонностью к
доминированию, уверенная, эмоционально-
стабильная личность
33
Флегматик –
интроверт
Б1
Рациональная, осторожная, неторопливая, с
умеренной активностью личность
22
Холерики –
экстраверты
Б
Неуверенная, сомневающаяся, избегающая
ответственности, пассивная личность
0
Таким образом, мы провели определение квалификации и уровня знаний
работников, оценку их способностей, деловых и нравственных качеств.
В связи с изменениями, происходящими в организации последние годы и
планом дальнейшего развития организации, можно рекомендовать директору
предприятия нанять или подготовить внутри организации менеджеров на
75
должность заместителей директора. Эти сотрудники смогут выполнять
текущую управленческую работу. Таким образом, у него будет достаточно
времени, чтобы заниматься разработкой стратегии организации и оперативным
контролем ее деятельности.
Предприятие расширяется с каждым годом, и эти изменения
провоцируют изменения организационной структуры управления
предприятием. Директору следует искать людей на новые управленческие
должности в организации, а не за ее пределами. Возможность планирования
карьеры отдельных сотрудников снизит текучесть, главным образом,
управляющих кадров и повысит их мотивацию к труду.
С управленческим персоналом директору следует работать не как
автократ, а как «игрок в команде». Более демократичный стиль управления
будет более эффективным, так как он позволит использовать творческий
потенциал предприятия. Как показывает опрос сотрудников, они готовы брать
на себя ответственность при работе с руководителем консультативного типа.
Также в изменениях нуждается и организационная культура организации.
На предприятии она не является открытой, что негативно влияет на
эффективность деятельности организации. Для решения этой проблемы
возможны разные варианты.
На некоторых предприятиях укоренилась традиция проводить регулярно
опросы мнений сотрудников по таким комплексам, как внутренний климат на
предприятии, стиль управления и условия труда. Под защитой анонимности
сотрудники имеют возможность выражать своё недовольство и чувство, что
они обмануты. Однако главным при этом внутреннем исследовании рынка
рабочей силы является не выявление определённого количества данных, а
практические, призываемые сотрудниками выводы. Опрос, результаты
которого были закрыты, после того, как с ним ознакомился узкий круг лиц, не
приводил к достижению поставленной цели.
Значительно менее дорогостоящими и на всех уровнях организации
технически быстро реализуемыми являются любые попытки вступить в
76
открытый диалог друг с другом. Открытость начинается с отдельной личности.
Проводимые в рамках спонтанных бесед на актуальные темы, в “беседах у
камина” с представителями правления или с помощью тщательно
запланированных семинаров, все эти контакты имеют целью обмен мнениями о
видах взаимного сотрудничества и совместный поиск возможности
совершенствования.
Опираясь на открытость, можно решить классическую проблему,
стоящую перед руководящими кадрами: какое воздействие они оказывают на
сотрудников. Данная проблема усугубляется также тем, что установленный в
течение многих лет стиль управления использует такой метод, как оценку
сотрудников, т.е. форму регламентируемой открытости сверху вниз, однако
обратное явление, способное преодолеть это одностороннее движение, т.е.
выражение мнения снизу вверх, отсутствует повсеместно. Предпринятые
несколько лет назад вследствие волны гуманизации первые шаги застыли на
половине пути. Обсуждение начальников рядовыми сотрудниками больше не
является темой сегодня.
Предприятие не может функционировать, если его работники не владеют,
помимо набора необходимых умений и навыков, сводом писанных и
неписанных правил, законов жизни данного предприятия, не выбирают
определённого отношения к своей работе, к своему предприятию, коллегам и
клиентам. Именно вместе эти навыки, умения, взгляды, нормы поведения,
правила организации и создают корпоративную культуру организации. К
ведущим факторам, определяющим корпоративную культуру исследуемого
предприятия, относятся ценности, указываемые высшим руководством.
Имеется в виду отношение к клиентам, госорганизациям, стремление к
мировым стандартам и расширению своих услуг, системам обучения, нормам
поведения и ряду других ценностей.
Успех фирмы может в большей степени зависеть от силы корпоративной
культуры, чем от многих других факторов организации. Сильные
корпоративные культуры облегчают коммуникацию и процесс принятия
77
решений, упрощают сотрудничество на основе доверия. Наиболее важным
фактором сильной корпоративной культуры является её неформальное
воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и
профессиональных качеств через работающие правила и нормы, носителем
которых является персонал, его ведущие специалисты и опытные “кадровые”
работники.
Предлагаются некоторые конкретные мероприятия для решения задачи
формирования организационной культуры.
Чёткий ритуал организации приёма в организацию новых сотрудников
(вручение в день приёма на работу буклета о фирме, пропуска, справочных
телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы, включая
закрепление наставников; обучение новичков).
Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников
фирмы, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии
Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением
членов семьи.
Планирование карьеры сотрудников (содействие в обучении, стажировке,
передвижении).
Установление поощрений для сотрудников, проработавших определённое
число лет, например, 5 и более.
Расширение выпуска рекламных материалов и сувенирных изделий для
сотрудников (часы, галстуки, записные книжки и пр.).
Установление Дня рождения предприятия со статусом выходного дня
сотрудников (по возможности).
Ведение перечня интересных дел, создание видеоматериалов о фирме.
Поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных
фондов.
Регулярное информирование сотрудников о достижениях в работе
предприятия.
Создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников
78
фирмы (порядок, сроки, соответствующие распоряжения).
Понятно, что это условное перечисление, поскольку возможны и другие
мероприятия. Главное, чтобы все они были направлены на формирование
уважения к фирме, с которым связана жизнь каждого сотрудника, искреннего
желания работать в нём долго и плодотворно.
Предложенные мероприятия позволяют не только выявить и определить
ключевые компетенции сотрудников, но является прекрасным средством
диагностики проблемных зон в деятельности предприятия и помогает решить
задачу по их устранению.
Далее поведем оценку экономической эффективности от внедрения
предлагаемых мероприятий.
Качества руководителей, прежде всего, оказывают влияние на такой
показатель деятельности предприятия, как производительность труда.
Правильное использование в управлении качеств руководителя и стилей
управления может привести к росту производительности труда в среднем на
20%.
Увеличение данного показателя повлияет на увеличение выручки от
оказания услуг, рост прибыли предприятия и улучшение показателя
рентабельности:
1) при резервах увеличения производительности труда в 20% выручка от
оказания услуг ООО «Дик-XXI» составит:
34,1298542,165,171763
резерв
Выручка
тыс.руб.
2) при первоначальной выручки от оказания услуг
5,97500Выручка
тыс.руб. увеличение производительности труда на 20%
приведет к 33% увеличению выручки от оказания услуг:
%18,133
5,97500
34,129854
выручка
Резерв
3) при резервах роста выручки от оказания услуг на 33% прибыль от
оказания услуг составит:
74,574126,7244134,129854
резерв
П
тыс.руб.
79
4) при первоначальной прибыли от оказания услуг
4,23929П
тыс.руб.
увеличение выручки на 33% приведет к 2,3 раза увеличению прибыли от
оказания услуг:
%9,239
4,23929
74,57412
П
Резерв
5) при резервах увеличения прибыли от оказания услуг в 2,3 раза
рентабельность продаж по прибыли от оказания услуг составит:
%21,44
34,129854
57412
.
резервр
Р
6) при первоначальной рентабельности продаж
%84,26
р
Р
увеличение
прибыли от оказания услуг на 90% приведет к увеличению рентабельности
продаж на 12,7%:
%37,1784,2621,44
Р
Резерв
Таким образом, рост производительности труда на 20% приведет к
17,37% увеличению рентабельности услуг ООО «Дик-XXI» по прибыли от
оказания услуг.
Стоит отметить, что все перечисленные мероприятия взаимосвязаны
между собой и в сочетании дают больший экономический и социальный
эффект для предприятия.
80
Заключение
Руководство, как и управление, является до некоторой степени
искусством. Возможно, это и есть причина того, почему исследователям не
удалось разработать и обосновать единую теорию. Стиль руководства
напрямую зависит от ситуации. В некоторых из них менеджер добивается
эффективности, структурируя задачи, проявляя заботу и оказывая поддержку, в
других руководитель допускает подчиненных к участию в решениях
производственных проблем, в третьих - безболезненно меняет стиль под
нажимом начальства или обстоятельств. В любом случае стиль настоящего
руководителя должен быть гибким орудием эффективного управления
производством.
Наука управления имеет в своей основе систему базовых положений,
элементов, моделей, стилей руководства, присущи только ей, при этом
связанные с управлением. Поведением одного из основных и наиболее
сложных субъектов управления – человека также строиться на определенной
деятельности, внутренних убеждений, которые определяют его отношение к
действительности.
Пристальное внимание уделяется разработке и практическому
применению основных базовых положений управленческой деятельности,
соотнесенных с особенностями социальных взаимодействий отдельных
личностей. При этом значимость придается обеспечению эффективности
управленческой деятельности: подготовке и принятию решений, их научной
обоснованности, их практической реализации, контролю за их выполнением.
Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим
качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать
проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены,
характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают
руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и
организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства. Даже
81
самый опытный руководитель, прекрасно владеющий теорией управления, не
застрахован от неразумной, эмоциональной реакции на ситуацию.
Да, вам Когда лидером нет необходимо?
Были ребенком, нравилось сверстников?
Быть вы ли Да, когда Испытываете нет удовольствие, кого-то удается людей, среди ли, да, в вам убедить нерешительным Случается что нет
Вас человеком?
Чем-то? нет Да, мире Согласны с называют результат утверждением в деятельности есть нет
Ли небольшого числа да, полезное вы самое необходимость Испытываете советчике, вы нет вашу настоятельную выдающихся в мог ли профессиональную направить вы ли Да, бы Теряли хладнокровие иногда в людьми?
Разговоре ли с который Да, нет Доставляет вам удовольствие активность?
Видеть, окружающие нет побаиваются вы Да, которое Стараетесь столом ли место, занимать вас?
И такое в бы внимания за ли быть на что позволяло вы, центре Да, ситуацию?
Считаете внушительное нет производите вам вы людей ли контролировать Да, вы, нет
Ли если себя впечатление?
Люди, Теряетесь окружающие вами?
Выражают да, несогласие нет что личной вас, заниматься Да, инициативе Случалось рабочих, мечтателем? команд организацией вам коллективов?
И спортивных других и с ли результатов, не Да, наметили, Если то нет нет по дало вы если что вы
Возложат Будете ожидаемых ответственность рады, за это то, дело кого-нибудь и на Возьмете на другого;
Дело конца.
Сами из доведете настоящий всю этих Какое себя дело, мнений должен ответственность то руководит, которым делать участвовать до вам он двух руководитель руководитель уметь и сам лично в Настоящий другими дело обязательно и делать сам.
Должен не только уметь руководить покорными Кем самостоятельными с работать? с и острых независимыми ли вы вы людьми. Стараетесь вы нем;
Людьми;
Предпочитаете сталкивались Да, властностью избегать дискуссий?
С были часто нет ли нет вы родителей?
Вы Да, ребенком, Умеете на ваших в на тему вами свою профессиональную ли был тех, сторону дискуссии с кто привлечь не согласен?
Раньше Да, прогулки Представьте во вы с потеряли время себе такую принимать нет друзьями нужно дорогу. Приближается лесу и вы по решение. Как решение вечер, Дадите принять наиболее поступите?
Делать, не из возможность Просто такая рассчитывая пословица других.
Вас;
Компетентному деревне, Есть на последним в в будете ничего ли ли быть Справедлива она?
Нет Да, человеком, Считаете вы первым оказывающим на себя ли влияние неудача Да, никогда Может вас больше нет в других?
Точки делать?
Заставить чем с истинный инициативы Да, вашей Кто, зрения, которого человек; у нет проявлении Самый лидер?
Вы характер.
Не компетентный этого достоинству самый Ли тот, стараетесь сильный да, понять ли нет
Людей?
Да, дисциплину? Уважаете для вы предпочтительнее?
Двух по Какой вас нет из руководителей который сам; тот, Тот, мнениям оценить советуется и к и других.
Который решает всегда следующих руководства, стилей Какой учреждения вашему типа, мнению, все котором следующих прислушивается по работы работаете?
Наилучший ли того из для вас создается авторитарный. Часто у вы из что впечатление, злоупотребляют в коллегиальный; нет Да, другие Какой больше вами?
Громким выразительными следующих напоминает Человек за с карман двух полезет;
Вас?
Задумчивый.
Нет в словом голосом, Человек жестами, со сдержанный, голосом, тихим мнение Как собрании считаете спокойным, вы совещании, ним поведете с и на себя если буду правильным, ваше согласны?
Не остальные промолчу; но вы единственно свое мнение. свои ли поведение интересы и отстаивать нет которым делу, людей у Да, тревоги, Возникает на если других какое за возложена ответственность чувство важно вас занимаетесь?
Вас ли нет вы Да, человека;
Что руководством –либо работать дело?
Самостоятельно, под без чтобы Работать относитесь предпочли? руководителя. Как утверждению вы чтобы решение бы необходимо, хорошего из семейная была хорошей, жизнь к один супругов?
Семье вам того, принимал под ли согласен. Случалось согласен; в не исходя людей, мнения ли из покупать свои не что-либо влиянием собственной а Да, нет Считаете потребности?
Других вы способности ведете столкнувшись Да, с Как вы меня трудностями?
Себя, у нет руки; сильное меня ли опускаются организаторские у этого хорошими?
Упреки желание Делаете заслуживают?
Преодолеть.
Вы нет их появляется вы, людям, Да, ли Считаете ваша система нагрузки?
Что способна если выдержать нервная нет поступите, Да, жизненные Как нужные вашего вы реорганизацию они если буду учреждения?
Немедленно; Введу и произвести предложат изменения вам сначала все тщательно торопиться слишком обдумаю.
Умеете вы собеседника, нет не с ли ли это счастливым, Да, если Согласны болтливого необходимо?
Быть да, нет
Прервать вы надо вы, что чтобы того, Считаете ли нет
Жить утверждением стать? выдающееся каждый человек сделать бы должен Кем поэтом, художником, ученым;
Руководителем, композитором, предпочли что-либо да, Выдающимся политическим музыку деятелем. Какую вам волнение, слушать?
Вы Могучую и ли тихую приятнее лирическую. торжественную; вы известными людьми?
Встречи с ожидая вы и ли Да, важными Часто сильной нет волей, ваша?
Более людей с и чем встречали Да, на Методика Оцените ниже отметьте нет тот, и предложенные ли который каждый всего больше к Вам подходит. Текст Стремитесь своей вопросы в новейших ли вы достижений?
Использованию вы Да другими ответ к нет людьми?
Коллегами работе ясный, Да с Какой в с и сотрудничеству точный; вы образный, Краткий, общении с другим подтекстом.
Предпочитаете?
Эмоциональный, нет основания Разъясняете решений?
Язык вы и люди, вами нет принимаемых временно Да намеками Доверяют в ли ли вам причины вашем подчинении?
Находятся постоянно которые нет Да вы Вовлекаете дела связанных всех ли в или с обязанность ним возложена вас совместного исполнителей если вопросов, руководить? на ими подчиненных да вы Поощряете нет
Ли обсуждение независимости самостоятельности, вам да и тех у инициативы? нет
В которыми работе Помните людей, вы нет проявление людей ли с ли Да действий Предоставляете достижении в свободу тех своим которые перед целей, имена подчиненным вы ли ними?
Выполнения Да нет Контролируете общаетесь?
Вы вашими ставите нет подчиненным, задания Да если Помогаете этом ли своим вы ход подчиненными?
В благодарность они Да подчиненному Выражает хорошо вы ли нуждаются?
Свою работу?
За лучшие качества Да нет Стремитесь ориентироваться вы нет и искать людях совместной ли них их в на работе?
Выполненную как Да образом Знаете вы о том, ли положительные у в ваших работе?
Использовать имеющиеся наилучшим вы нет в нет Да ли Знаете потребности ваших слушателем?
Интересы и нет быть Да подчиненным, Умеете ли качества, вы вы нет Да ли Благодарите нет сотрудников других?
Присутствии за в внимательным своим Да подчиненных?
Делаете вы подчиненным?
Ли работу нет Да хорошую Отмечаете итогах об ли подчиненных руководителю?
Докладывая да замечания вы своих своим Да подчиненных вы подчиненным? вышестоящему вы получаемую нет Стремитесь информацию, доводить нет
Работу ли до ли от вышестоящих организаций? руководителей работы, всю и значение ваших Раскрываете ли каждым вы выполняемой да общего из оставляете основную нет
Ли подчиненных, Да себе дела?
Для для у работы?
Подчиненным планирования повышения вы время Да нет план нет нет своей и квалификации Да ли Существует повышения вас у план их да читаете да квалификации?
Вы Ли ваших вы нет
Библиотеку подчиненных литературы Ли специальную вашей здоровья, специальности?
Вы ли нет Да литературу? о сохранении работоспособности?
Вы новейшей своего по но ли и Да работу?
Любите нет повышении нет
Ли лично состоянии нет Да вы Проводите целью подчиненных интересную обучение выполнять сложную, с своих эффективности повышения улучшения и качества на вы Да работы?
Знаете какие о том, их необходимо качества ли нет ориентироваться нет при на приеме работу?
Его Да работника желанием жалоб и просьб, разбором исходящих подчиненных?
Вы занимаетесь персональных ли удовлетворением вы Да психологическую нет подчиненными?
Ли вы дистанцию нет с от Да уважением?
Относитесь своим ли с общении нет в в подчиненным ли Да себе?
Уверены и вы ли сильные Да нет и стороны?
Знаете слабые к в вы вниманием Да проявляете Часто свои вы повышаете нет нет творчество Да квалификацию Регулярно работе?
Вы на курсах, ли ли вы специальных т.п.?
Решений себя Да и в с ли ведете при вы людьми?
Семинарах нет принятии изменить свою руководства, Да гибко своего стиль общении нет ли нет если потребуется?
Да оценки
82
Приложение Метод подчиненными, и Сотрудник персонала а себя оценивает своим аттестующие коллегами руководителем, оценивается или заполняют сам. При форму ту одну оценки также все своими же и и пятибалльной деловые Анкета Оцените по анкеты различным шкале этом что качества пунктам. Оценка оценка выражено означает, или качествами качество качество оценка то данными иное в по средне, слабо, выражено принятия обладание Деловые совершенстве.
Степень выраженности Авторитарность Быстрота решений
Обращении Гибкость в с людьми качества Демократичность Деловитость
Грамотность Информированность Исполнительность Коммуникабельность Компетентность Организованность Ответственность
Планомерность Предприимчивость Самостоятельность Собранность Требовательность Трудолюбие Умение видеть людей Умение слушать в Умение работать кругозора команде
Целеустремленность Широта качества Энергичность Анкета Оцените различным деловые к семь пунктам. Каждое сравнительных включает наиболее признаку характеристик перспективу
Отличного по качество подходящую.
Которых Вам необходимо выбрать по ответственности Код Характеристика Отметка Самостоятельность сфере любой сложности, решения его вопросам своей из самостоятельно по работы, принимает Любые самостоятельно, компетентно
Касающиеся но старается за решить не вопросы, советом
Даже сферы вопросы, Стремится самостоятельно, и ответственности решать и обратиться вне без его не компетенции решать особой работы, все боится и любые Может касающиеся идет
Посоветовавшись
Вопросы, случаев всегда на но это иногда ответственности от устраниться Большинстве или стремится вопросам
Решений в более менее ответственен его надобности самостоятельно, вопросов
В сложным Самостоятелен особо ждет не избегает сложных по не только от Всегда упорен руководителя, принятии цепок, останавливается, не достигнет Настойчивость Крайне пока и в указаний и не цели самостоятельных досконально
Настойчив, решений
Деле каком-то или настойчив, не не Довольно любит конца уверен пока дело не цепок, доведет разберется разберется и останавливаться, решении вопросе
До основном не упускает настойчивость Хотя или каком-либо проявляет но цели
упорство в в и ему иногда достижении быть Своей понастойчивее отклонений в но особых бы цели, в хватает достижении всегда надо для Ему нет
Цепкости мелочи, работе не если упорства необходимо цели, особенно хватает и посвятить этому на но Обычно решение достижения дело, оперативных времени
Много затрат конца требующее вопросов, упорства довести и бросает усилий, ему начинает и малоспособен. Все на до времени и самотек
Даже простых он проявить настойчивость в излишне случаях в достижении не цели
Упорство Требовательность Очень требовательный. Иногда к меру придирчив способен подчиненным, к и к как Требователен к объективен работать и подчиненным, руководству
И с легко
Так только к так подчиненным, руководства Требователен у ним него в с руководству, как потребовать мелочей постоянных не Требовательный придирок, тяжело не до требовать но всегда получается
Работать подчиненных, ним часто Может их закрывает глаза и проступки,
С иногда на объективен,
Не Потребовать в с не жесткости Излишне либеральничает его с и хватает действиях с мягок, подчиненными, потребовать способен Крайне может требовательности
Точки руководства и не Отстаивание если упрям, Исключительно зрения, правоте, точки не зрения в приказать
Своей изменит до неохотно уверен меняет конца
Отстаивать своей
логической Довольно-таки оно тех в свое мнение, логикой ее будет дела
Упрям, когда вразрез неохотно случаях, мнение, идет Несколько свое даже убедившись меняет необходимости решения в или его
С своей упрям, в но, стремится к проявляя Своем но другого ошибке, объективности, требуемой в то время мнении необходимую причин не меняет без мнение не его гибкость, же обстоятельствами, Хотя причин меняет
Меняет, особых определенное, если аргументированное оказать особых без свое него на на мнение давление, давление, будет
Него Если но мнение, легко не меняет свое даже неправильность оказать отстаивать осознавая соглашается он мнением Крайне принятого с без решения
Легко своих особого любым на Принципиальность максимализма, поступках система до давления
Всегда соблюдает принципиален моральный принципов, даже лица, Него невзирая кодекс
И этого от которой твердо требуя навязывает есть положительных принципиален, он Своих поступках это своих затрагивает если не взглядов другим придерживается жизнь, своих потребовать но в не интересы Принципиален, дела
Только всегда действиях, способен
Других окружающих
Но не к на Принципиален отношению больше к себе
Чем окружающим, по поведении Своем всегда не с предъявляемых далеко и каких-либо него к придерживается принципов
Нет Беспринципен. ценностей
Устоявшейся и системы другим, требованиях, принципов вопросах моральных Разбираться мгновенно во Может вопроса, второстепенном, какой-либо схватить выделить главное
Не в и суть путаясь Способен разобраться вопросах, стремится выделить узловые дела, суть Всегда моменты
Быстро но второстепенного, отделить
главноё и быстро, найти понять проблемы в узловые от помочь хотя схватывает подчиненным
Но всегда Хотя способен способен найти не и не проблемы, в работы выход
Процессе и принимает необходимый Тороплив, суть иногда него путается второстепенное за мелочах
И Обычно этом трудом доходит в суть при главное
С в может дела, путается до не но главное, постоянно Совершенно второстепенных мелочах, и опуская моменты. на выделять взаимодействовать мелких необходимые Координировать и или Легко умело узловые вопросах
Людей координатор, может подразделений, их действия скоординировать установить согласовать при Хороший решения приемлемые способен контакты, различных находить работников интересы
Согласовании или установить интересов Не самостоятельно способен и контакты, у но стремится необходимые действовать координации получается
И все наладить него это высшее Вопросах основном руководство, всегда подразделений
С контактов опираться избегая на в стремится стремится Вопросах исполнителями
Через избегая скоординировать, может действий вопросами особых работниками
Столкновений документы, официальные Не запросы, с с координировать действует отклонений, без малоэффективно
И координации способен контактов Не справляться координации действия других людей. Типичный контролировать Умение и держать Способен вовремя под реагировать на контролем дел деталей, осуществлять и исполнитель
Любое узловыми Способен контроль массу но правильный не за мелочей отклонение
И работу держит старается из пренебрегая контролем упускать Обычно вопросы, вопросами, мелочью
Основные дел под считает умеет тем, ход только Способен регламентов что отклонений
Виду
И на особых без способен контроль инструкций Не ходом и часто упускает всегда осуществлять контролировать главное
Упускает постоянно из разбрасывается Текучке требующие дел, вопросы, за основе что постоянного контроля. Часто постоянного за со контроля Сам стороны виду требует попало
Ситуации руководителя и напряженной Поведение хватается в сориентироваться Способен на коллег
В принять быстро необходимое к ситуации, ответственность и напряженной, решение напряженной, сложной Способен сложной действиям взять в ситуации действовать на в себя
Ответственность себя
Напряженной, Способен действиям взять может по отвечать сложной в необходимости сложной Способен себя не к и к ситуации
Напряженной, и всегда но в возьмет действиям Не эффективным хотя на сложной ситуации, ситуации, напряженной, ответственности не избегает
Рискнет брать всегда Вряд действовать ли ответственность
В сложной напряженной, участия способен ситуации
И такой
Постарается от ситуации или всячески ответственность уклониться в решительно свою Отношение душой за Очень ответственности к болеет и свое работе душой работу дело. Отдает работе и Свое время силы любит Болеет любых эффективному стремится за свое интересом, все к дело, как Работе с вопросов
Решению сделать все
Долгу старается Работе и относится к особого добросовестно
Относится необходимости, проявляет, подводит
Осознанной и не но сложное старания Отношение к все, и работе его то результата, не и противоречивое, на готов то добиться чтобы загорается интереса, выполняет пассивен
Работе равнодушен, работе смирился и без ней равнодушен и с как знания с и относится Профессиональные знает необходимостью, пассивен
Профессионал, отлично что-либо свое дело. Постоянно не применить но новое, найти культурном себя. Расширяет свой только росте и умения стремится заботится профессиональном упустит у свое знает Хорошо узнать о дело. Никогда подчиненных
Что-либо попробовать не за профессиональным ростом новое. Следит действует и кругозор, подчиненных
И Неплохо своих в разбирается возможность поддерживать круге обязанностей. Старается необходимости заботу своих уровень. По знания необходимый проявляет и профессиональном навыки ему Его позволяют вопросы профессиональном росте решать особых о без культурного уровня отклонений. подчиненных необходимые профессиональный росте, заботы поддерживать проявляет
Свои подчиненных
И Свое повышении знает. Старается профессиональные современном не дело на росте профессиональном знания уровне. Но о подчиненных, и их кругозор особой профессиональный заботится
Расширять Особого не стремления старым багажом навыки культурном проявляет. Живет заботится
Росте знаний. Хотя свой подчиненных, их ни думает о Не не умения ни своем о и связь о профессиональном подчиненных. Знания устанавливать профессиональном росте, Умение организациями
Росте и устарели
Делами внешних с Постоянно участвует помощь, внешними организаций. Активно интересуется в их деятельности. Всегда прислушивается необходимую мнению
К окажет мнение в Учитывает своей их общественных к решению организаций. Привлекает работе их рода в поддерживать проблем. По просьбы помощи помощи, не оказывает Откликается в отказывает
Начинаниям, о сам разного ними необходимости них на но не с интересом
За хотя внешними от поддерживает участвует, Связь следит к случая организациями интереса поддержку делам случаю. Особого любым с в к их проявляет, с отказывает
Не не помощи Мало в видит участии организациями. Не считается но просьбы помощников. На обещаниями в отделывается просто помощи отмахивается
Организациями общественными них или их и Контактов с помощь основном избегает. Не считает своей об действенной. Если только оказывает подавил помощь, внешними нажимом
Полностью то миром под активность с организаций. Связь минимальная
Внешним властью общественных Использование раньше, времени Трудоголик. Вся работу рабочего жизнь работе. Пр иходит а
уходит на окончания посвящена рабочего его позже использует дня. Использует значительно времени
Каждую рабочего Рационалист. Рационально рабочий работу день. Никогда уходит с не опаздывает когда необходимо
Ми
нуту раньше на не и времени. Задерживается, работы Организованный. Приходит по уходит распорядку рационально не и работы дня. Ни
когда с задерживается. основном использует работу время
Руководства Имитатор. Обычно рабочее отсутствие присутствие не строго уходит вовремя. имитирует и деятельность, все хотя опаздывает всего трудовую личными всегда занимается приходит делами, сделать срок
На вовремя, в Торопливый. Не уходит чаще в работе бывает, успевает работу время
Домой. На в все рабочее спешке, стремится раньше нерационально использует раньше
времени сделать Ленивый. Часто на времени, опаздывает неохотно и уходит работу на занимается мало основными или обязанностями. Работает Бездельник. Практически ее занимается не основной любые на как труда время работой, и Качество рассматривая Выполняет качеством плановые с выполнения задания работы личное высокое, посягательство высоким Качество ошибок
Работы в без хорошее, работает да Качество практически допускает то редко незначительные
Работе всегда
без иногда ошибки, удовлетворительное, ошибки Качество которые и сам исправляет
Ошибок
Допускает заданий и работы и Качество ошибки плановых небрежности, допускает в часто небрежности ниже в и работы работе работе Качество имеют место среднего, выполняет низкое, труда задания ошибки. Требует с контроля
Любые качеством,
что грубые таким небрежно, и с низким настолько труда поручать встает постоянного опросник ли ним работу вопрос, делать
Ему что
83
Приложение Личностный новым Часто ли стоило сильные к отвлечься, впечатлениям, тому, вы чувствуете, к испытываете тягу вы ощущения?
Часто испытывать ли вас чтобы могут понять, друзьях, ободрить что ли в посочувствовать?
Нуждаетесь которые Считаете человеком? или ли вы трудно Очень ли себя вы беззаботным вам отказываться намерений?
Обдумываете от спеша ли своих не свои прежде ли действовать?
Дела чем и подождать, Всегда сдерживаете вы даже свои вам это ли если у подъемы Часто невыгодно?
Предпочитаете спады настроения?
Действуете вас вы ли Быстро бывают ли обещания, много обдумывание?
Времени и тратите у не ли что на Возникало хотя чувство, вы не для когда-нибудь и на серьезной никакой вы вас обычно несчастны, причины говорите, Верно было?
Способны что ли хотите ли, противоположного на все?
Смущаетесь с пола, этого человеком что, решиться спор симпатичен?
Вы, познакомиться который когда Бывает вам себя?
Выходите из вы когда-нибудь, что действуете Часто вы бывает, ли ли под необдуманно, ли вас влиянием Часто что момента?
Или следовало мысли беспокоят ли вам вы не о делать книг том, Предпочитаете разозлившись, говорить?
С встречам чего-либо легко в Верно чтение ли задеть? людьми?
Вас Любите ли часто которыми ли, что вы Бывают у мысли, иногда бы людьми?
Бывать вам с ли, хотелось другими что компании?
Энергии, не Верно иногда вас все делиться что а полны сильную в вы иногда руках, ли вялость?
Настолько небольшим чувствуете Стараетесь вы самых друзей?
Знакомых мечтаете? горит такие круг близких ли вас Много своих же?
Ограничить Когда кричат, вы вы ли все на ли отвечаете Считаете ли тем свои появляется числом вы Часто привычки в у вас что вы иногда ли вы чем-то Способны чувство, волю своим и виноваты?
Развлечься веселой дать с что у хорошими?
Беззаботно Можно ли нервы вас ли компанией?
Часто бывают сказать, чувствам натянуты за Слывете дело вы человека того веселого?
Живого до После и как сделано, часто вы возвращаетесь думаете, мысленно к что ли сделать могли ли бы находясь и лучше?
Чувствуете себя нему большой предела?
Передаете ли, компании?
Вы Бывает из-за вы неспокойно, в что Бывает не ли, спится в что мысли?
Слухи? того, голову вам лезут в что Что хотите предпочитаете, у найти вы сильные узнать книге сердцебиения? ли если требующая Бывают у разные у или ли Нравится вам сосредоточения?
Вас друзей?
Ли Бывают говорите дрожи? спросить вас приступы Всегда в правду?
Работа, находиться ли Бывает ли вы вам все компании, где над только подшучивают другом?
Неприятно быстрого Раздражительны вам что Нравится вы? ли работа, друг вам часто Верно ли покоя действия?
Мысли не ли, требующая произойти, бы хотя могли которые неприятностях дают разных и неторопливы о медлительны?
Благополучно?
Верно ли, в несколько все на когда-нибудь что ли работу Опаздывали кончилось на вы и кем-либо?
Что или вы ли встречу Часто вам кошмары? так поговорить, Верно ли, с движениях с удобного упускаете вы любите ли случая человеком?
Любого снятся боли? какие-нибудь новым Беспокоят долго не что могли Огорчились вы, побеседовать вас ли бы если себя видеться бы человеком?
Со Можете назвать друзьями?
Ли знакомых нервным не Есть которые нравятся?
Не вы среди бы такие, вы ваших явно Могли что своими вам уверенный человек?
Сказать, вы критика ли Легко себе в работы?
Ли вас вашей недостатков или ваших Трудно от мероприятий, в удовольствие получить задевает что много народа?
Вас вам настоящее Беспокоит ли чувство, хуже чем-то вы других?
Которых компанию?
Сумели оживление вы внести участвует говорите бы в Бывает в которых не разбираетесь?
Вы о скучную о вещах, ли, совсем Беспокоитесь над своем вы ли здоровье? Любите бессонницей? вы ли каждый прочтите Страдаете что подшутить и.
От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и
эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и
взаимоотношения между подчиненными и руководителем. Когда вся
организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель
обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, –
в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и
удовлетворенность работой.
Современный специалист, даже если он не руководитель, может
всесторонне проявлять себя на работе, но активно взаимодействуя с
коллективом и руководством, и он должен обладать необходимой культурой
общения.
В практической части работы был проведен анализ основных
экономических показателей деятельности ООО «Дик-XXI» за 2013-2016 гг.
который показал положительную динамику финансово-хозяйственной
деятельности предприятия.
В аналитической части работы также была проведена оценка лидерских
качеств менеджерского состава предприятия, которая показала, что на
предприятии у большинства руководителей лидерские качества развиты средне,
а около 27% руководителей являются ярко выраженными лидерами. При этом
менеджеры предприятия ООО «Дик-XXI» в работе используют авторитарный и
демократический стили управления.
В работе также был проведен анализ степени влияния стиля руководства
на эффективность деятельности предприятия.
В заключительной части работы были сделаны выводы и предложены
мероприятия по совершенствованию стиля управления менеджерского состава
исследуемого предприятия. Среди мероприятий были предложены следующие:
Разработана модель стилей управления для ООО «Дик-XXI».
Для определения и оценки деловых качеств работников предприятия
были разработаны емкие, удобные и простые для заполнения и анализа анкеты
№1 и №2.