53
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ООО
«ЭКОРЕШЕНИЯ¬
3.1. Мероприятия по совершенствованию стиля руководства в ООО
«Экорешения¬
Как и в любой организации, так и в ООО «Экорешения¬, руководитель
оказывает огромное влияние на организационный климат.
Как показало, проведенное исследование, не во всех отделах
организационный климат благоприятный. Что может являться важным,
сдерживающим развитие, фактором. Рассмотренные отделы тесно
взаимодействуют друг с другом, мало того, физически все сотрудники
находятся в одном помещении (помещение стиля «лофт¬, открытое
пространство). Из этого следует, то, что общение, настроения работников,
отношение к самой работе, циркулируют в данном помещении словно воздух,
смешивая все вместе. Поэтому, если есть напряжение в одном отделе, это
является угрозой для другого отдела с комфортной, благоприятной
атмосферой.
Опрос показал, что в отделах маркетинга, HR и технических
специалистов царит позитивный климат. Члены команды хорошо знают друг
друга и любят общаться как на работе, так и в неформальной обстановке. Они
приходят на работу бодрыми и в рабочем настроении. Им нравится их
команда. Большинство людей, работающих в этой группе, имеют низкий или
средний уровень тревожности.
В коллективе отдела продаж преобладает негативный организационный
климат. Члены этой группы не любят свой коллектив и не хотят общаться друг
с другом в свободное время. Они приходят на работу в подавленном
настроении и не удовлетворены отношениями с коллегами. Уровень
тревожности в этой группе высок. Для того чтобы определить тактику и
стратегию управления организационным климатом, менеджеры должны
54
сначала понять, чего ожидают от себя сотрудники и при каких условиях они
удовлетворены своей работой.
Ведь удовлетворенность напрямую связана с наличием благоприятного
климата.
Как показывают научные данные, приведенные в литературе, члены
коллектива удовлетворены работой своих руководителей при наличии
следующих условий
1. доброжелательное и уважительное отношение руководителя к
сотруднику
2. человеку предоставляется возможность работать там и заниматься
тем, что он считает своей профессией и сферой интересов
3. каждый человек ожидает, что его труд будет замечен и признан
4. заинтересованность в повышении квалификации и общего уровня
культуры сотрудника
5. каждый сотрудник рассчитывает на продвижение не только по
экономическому статусу, но и по престижу и самооценке в коллективе
6. сотрудники ожидают, что их руководители будут авторитарными,
высококвалифицированными, справедливыми и отзывчивыми.
У каждого человека существуют потребности. В книге «Основы
потребности¬ М.Х. Мескон, говорится, что удовлетворение этих
потребностей, ведет к созданию благоприятной атмосферы в организации и
формированию благоприятного организационного климата.
Предложения по формированию благоприятного организационного
климата, будут основываться на удовлетворении данных потребностей:
1. Социальные потребности:
— сотрудникам нужно давать работу, которая могла бы позволить им
общаться;
— необходимо создавать дух единой команды;
— нельзя разрушать возникшие неформальные группы;
55
— необходимо создавать условия для социальной активности
сотрудников организации вне ее рамок.
2. Потребности в уважении:
— обеспечение в положительной обратной связи с достигнутыми
результатами;
— оценка и поощрение за достигнутые результаты;
— привлечение к формулировке целей и выработке задач;
— делегирование дополнительных прав и полномочий;
— продвижение по карьерной лестнице;
— обеспечение в обучении и переподготовке, которая повысит
уровень компетентности.
3. Потребность в самовыражении:
— обеспечение возможности обучения, развития, которые позволяли
бы полностью использовать потенциал сотрудников;
— нужно давать подчиненным сложную работу, которая потребует
полной отдачи от сотрудника;
— нужно поощрять и способствовать проявлению творческих
способностей.
Рассмотрев климат, в котором работают сотрудники ООО
«Экорешения¬, разработаны рекомендации руководству, которые помогут
улучшить психологическую атмосферу организации:
1. Руководителю необходимо взять на себя ответственность за создание
организационного климата, где бы поощрялись творчество и инициатива.
2. Руководителю нужно быть изобретательным. Означает постоянный
поиск новых форм организации труда и стремление максимизировать
творческое взаимодействие.
3. Нужно избавляться от тех норм и процедур, которые сдерживают,
ограничивают инициативу сотрудников.
4. Формулирование новых задач четко, понятно и наглядно, обращая
внимание главным образом на те, которые требуют творчества.
56
Разработанные практические рекомендации помогут руководителям
найти наиболее правильные пути улучшения организационного климата.
В ООО «Экорешения¬ проблема коллектива в том, что он не является
достаточно сплоченным. Сотрудники не всегда обладают полной
информацией о состоянии нынешних дел в организации. В основном они
работают, придерживаясь конкретно своих целей, но не целей организации.
Существуют исследования, которые доказывают, что поощрение,
похвала только со стороны руководителя не всегда то, чего хочет сотрудник.
Во многих случаях, уважение и признание коллег, с которыми сотрудник
находится на одном уровне организационной структуры, намного важнее. То
есть общественное признание, в данном случае поможет, в решении
проблемы.
Автор работы предлагает перечень мер по улучшению благоприятного
организационного климата в ООО «Экорешения¬:
1. Установка «колокольчика¬, который может прозвенеть от руки
любого сотрудника в честь удачи/достижения/какого-либо неформального
повода (день рождения, выхода или возвращения из отпуска и др.).
Важно, со стороны руководителя, сделать это традицией коллектива, и
самое главное, донести, что если, все будут нацелены на выполнение общих
целей и задач, работать по принципу «весел в корабле¬, то есть помогая друг
другу плыть в одном направлении, то их собственные цели (повышение з/п,
повышение по карьерной лестнице и др.) будут достигаться.
Благодаря этому нововведению, сотрудники, начнут радоваться за удачи
других, потому что все работают заодно. Также это приведет к снижению
напряжения в общении. Сотрудники начнут ровняться на лучших.
В ООО «Экорешения¬ существуют сотрудники, которые в своих
отделах не выполняют ведущих задач, они больше работают в подмогу другим
участникам коллектива. Они выполняют функции, которые мало заметны, они
стоят на пути к выполнению задачи. Как показали наблюдения, такие
57
сотрудники, являются «невидимками¬, когда они есть, а когда их нет,
происходит резкое нарастание напряжения.
Чувствуется, что остальные сотрудники замечают, что без коллеги,
выполнявшего эти задачи - трудно. «Такие сотрудники часто уходят из
организации¬ - слова менеджера по персоналу ООО «Экорешения¬ - «Как раз
по причине того, что остались не замечены и не оценены.¬
Введение колокольчика, поможет всем сотрудникам стать замеченными.
Да и услышать звон в свою честь было бы приятно любому человеку. Также,
аплодисменты, как показывают исследования психологии, приносят
положительные эмоции обоим сторонам. То есть, человеку, на которого они
направлены, и человеку, который их издает.
Решением данной проблемы, является «тимбилдинг¬ построение
команды.
2. Покупка билетов для прохождения квеста в одном из развлекательных
порталов г. Москвы. Квест, как правило, игровое приключение/испытание, во
время которого участникам нужно пройти череду препятствий для достижения
какой-либо цели.
Билеты будут подарены под каким-либо предлогом. Менеджеру по
персоналу, лучше присутствовать на самом мероприятии, чтобы сделать
выводы о поведении, реакции, общении. Возможно, выявить человека, или
нескольких людей, которые являются, одной из причин напряжения в отделе.
Так же, это позволит выявить скрытых лидеров и многое другое. И в конечном
итоге, может привести к переломному для жизни коллектива моменту, когда
люди откроются по-новому, и это даст «второе дыхание¬ в лучшую сторону
3. В самом офисе время от времени проводить деловые игры. По
результатам многих экспериментов, проведенными руководителями в офисах,
к продуктивному результату приводит одна очень популярная игра «Построй
башню¬. Такая игра подходит для состязания между отделами, находящимися
в одном помещении. Цель игры: построение самой большой башни, из всего
что можно найти в офис (папки, коробки и другие принадлежности).
58
Выигрывает отдел, с самой высокой башней. Вознаграждение может
быть любое и придумано руководителем. Игра очень помогает коллективу
сплотиться и начать работать в команде, ради общей цели.
4. Совершить совместную работу- «экологический тимбилдинг¬.
В последние пять лет, приобретает большую популярность. Смысл в
том, что коллектив, собравшись либо на пикнике, либо на корпоративе, в
разрешенном месте, сажает какое-нибудь дерево или растение.
5. Проведение анонимного опроса, с целью выявления пожеланий
сотрудников в изменении неформальных отношениях.
Так как организационный климат имеет в большей степени
отрицательный характер в отделе продаж и напряженный характер в
техническом отделе, то решению проблемы организационного климата в этих
отделах стоит уделить большее внимание.
Перечень предложенных мероприятий, должен способствовать
улучшению организационного климата.
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий
Разработанные рекомендации и перечень мер будут направлены на
улучшение благоприятного климата в коллективе. В ООО «Экорешения¬
выполнение и внедрением данных мероприятий будет заниматься менеджер
по персоналу.
Внедрение и оптимизация данных мер и будет проводиться в период
равный 5 месяцам – август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2024 года.
Рассчитывается, что рекомендации предложенные для руководства
организации будут учтены во время процесса внедрения и в последующем
управлении функционирования предприятия.
Перед внедрением разработанных мер и рекомендаций, необходимо
рассчитать затраты, которые будут направлены на реализацию.
59
Таблица 3.1
Программа мероприятий по улучшению организационного климата в
ООО «Экорешения¬ и затрат на них
Мероприятие
Временной
промежуток
Ответственное лицо
Затраты
1.Подготовка
необходимых
материалов для
анкетирования:
Составление и печать
анкет
Раз в месяц.
01.08.2024
03.09.2024
01.10.2024
01.11.2024
03.12.2024
Менеджер по
персоналу;
отдел
кадров-
печать
Расходные материалы
(краска и бумага) -500
рублей
2. Анкетирование
сотрудников
Раз в месяц.
02.08.2024
04.09.2024
02.10.2024
02.11.2024
04.12.2024
Менеджер по
персоналу
10000 рублей доплата к
основной заработной
плате
3. Анализ
проведенного
анкетирования
Раз в месяц.
02.08.2024
04.09.2024
02.10.2024
02.11.2024
04.12.2024
Менеджер по
персоналу
10000 рублей доплата к
основной заработной
плате
4.Покупка и
установка
колокольчика
06.082024
Менеджер по
персоналу
Покупка колокольчика-
1180 рублей, Установка -
300 рублей.
5.Покупка
билетов для
прохождения
квеста (10
сотрудников,
включая
менеджера по
персоналу)
06.09.2024
Менеджер
По персоналу;
секретарь
Стоимость
билетов-32000
рублей
6. «Экологический
тимбилдинг¬
28.09.2024
Менеджер
По персоналу
Саженец карликовой
березы, 10 шт. - 7500
рублей
Итого:
61 480 рублей
Итак, на внедрение мероприятий необходимо потратить 61 480 рублей.
Программа рассчитана на 5 месяцев. Разработанные рекомендации и
мероприятия будут способствовать улучшение организационного климата в
коллективе ООО «Экорешения¬.
Затраты по мероприятиям составили 61 480 тыс. руб., планируется
увеличение выручки на 2%.
60
Экономическая эффективность мероприятий в прогнозируемом периоде
представлена в табл. 3.2.
Таким образом, рост выручки составит 497 тыс. руб., рост
себестоимости – 61 тыс. руб., рост чистой прибыли составит 284 тыс. руб.
Помимо этого, рентабельность продаж увеличится на 1,10%, а экономическая
рентабельность – на 1,22%.
Таблица 3.2
Экономическая эффективность мероприятий в прогнозируемом периоде
Наименование показателя
До
меропри
ятий
После
мероприя
тий
Абсолютное
отклонение
Темп
роста
(%)
Объем выручки, тыс. руб.
24842
25339
497
102,00
Полная себестоимость, тыс. руб.
23173
23234
61
100,26
Валовая прибыль, тыс. руб.
1669
2105
436
126,11
Прибыль от продаж, тыс. руб.
522
958
436
183,49
Прибыль до налогообложения, тыс.
руб.
325
761
436
234,10
Чистая прибыль, тыс. руб.
300
584
284
194,56
Рентабельность продаж, %
1,21
2,30
1,10
-
Рентабельность активов, %
5,04
9,81
4,77
-
Рентабельность собственного
капитала, %
6,15
11,96
5,81
-
Экономическая рентабельность, %
1,29
2,51
1,22
-
Динамика выручки и себестоимости ООО «Экорешения¬ до и после
мероприятий представлена на рисунке 3.1.
24842
23173
25339
23234
22000
22500
23000
23500
24000
24500
25000
25500
26000
Выручка Себестоимость
До внедрения мероприятий
После внедрения мероприятий
61
Рис. 3.1 Динамика выручки и себестоимости ООО «Экорешения¬ до и после
мероприятий
Наглядно изменения показателей прибыли представлены на рис. 3.2.
Рис. 3.2 Влияние мероприятий на показатели прибыли ООО «Экорешения¬
Наглядно изменение показателей рентабельности представлены на рис.
3.3.
Рисунок 3.3 Динамика показателей рентабельности ООО «Экорешения¬ до и
после мероприятий
2105
958
761
584
300
325
522
1669
0
500
1000
1500
2000
2500
Валовая прибыль Прибыль от продаж Прибыль до
налогообложения
Чистая прибыль
До внедрения мероприятий
После внедрения мероприятий
11,96
5,04
6,15
1,29
1,21
2,51
2,30
9,81
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
Рентабельность
продаж
Рентабельность
активов
Рентабельность
собственного капитала
Экономическая
рентабельность
До внедрения мероприятий
После внедрения мероприятий
62
Таким образом, оценка экономической эффективности мероприятий
показала, что мероприятия являются эффективными.