4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
5
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
9
1.1. Основные факторы внешней и внутренней среды и их влияние на
деятельность предприятия
9
1.2. Методы анализа факторов внутренней среды предприятия и
особенности их использования в стратегическом планировании
28
1.3. Методы анализа факторов внешней среды предприятия и
особенности их использования в стратегическом планировании
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
АНАЛИЗА ФАКТОРОВ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ АО
«ХИАГДА»
43
2.1. Общая характеристика стратегического планирования в АО
«Хиагда»
43
2.2. Методы стратегического анализа внутренней среды,
используемые в АО «Хиагда», и оценка их эффективности
50
2.3. Методы стратегического анализа внешней среды, используемые в
АО «Хиагда», и оценка их эффективности
71
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ
СРЕДЫ АО «ХИАГДА»
46
80
3.1. Предложения по совершенствованию методов стратегического
анализа внутренней и внешней среды АО «Хиагда»
80
3.2. Оценка эффективности предложений
83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
98
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
102
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы магистерской диссертации заключается в том, что
стратегический анализ внешней и внутренней среды предприятия позволяет
вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать
при определении своих целей и при их достижении. Стратегический анализ
среды организации и использование его результатов в последующей ее
деятельности рассматривается как процесс, включающий определение
факторов, которые влияют на намерение, цели и устойчивость организации
1
.
В этом процессе учитываются такие внешние факторы, как правовые,
технологические, конкурентные, рыночные, культурные, социальные и
экономические, В составе требующих внимания при разработке миссии,
видения, стратегии и целей организации учитываются также внутренние
факторы, такие, как ценности организации, культура, знания, люди,
технологии. Полученные результаты анализа внешней и внутренней среды
организации должны воплощаться в деятельности организации посредством
формулирования и выполнения видения, миссии, политики и целей.
Внутренняя среда организации является основой ее
жизнедеятельности. Она заключает в себе тот потенциал, который дает
возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать
и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда
может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том
случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования
организации.
Внешняя среда является источником, из которого организация берет
ресурсы, необходимые для поддержания ее внутреннего потенциала на
нужном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с
внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но
ресурсы внешней среды ограничены. И на них претендуют многие другие
1
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.:
ИНФРА-М, 2013. – С.14.
6
организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует
возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из
внешней среды. Это может повлиять на снижение ее потенциала и привести
ко многим неблагоприятным для организации последствиям.
Для каждого предприятия необходимо постоянно отслеживать
происходящие изменения и своевременно адаптироваться к ним. Внутренняя
и внешняя среда характеризуют факторы и силы, которые влияют на
возможности предприятия устанавливать и поддерживать успешное
сотрудничество с потребителями. Эти факторы и силы, не все и не всегда
подвластны прямому управлению со стороны предприятия.
Условием успешного решения проблем совершенствования системы
управления для руководства организации должен стать всесторонний анализ
всех обстоятельств, влияющих на ее деятельность – предприятия-партнеры,
потребители, конкуренты, вышестоящие организации, поставщики, другие
заинтересованные стороны, экономическая, социальная, политическая,
демографическая обстановка и многое другое. Эффективная тактика не
может быть выработана, если руководители не понимают в деталях, какие
изменения происходят в конкурентной среде и как эти изменения будут
влиять на будущие конкурентные преимущества
2
.
Данный анализ факторов позиционируется не только как инструмент
обеспечения качества результатов деятельности организации, но и как
средство управления конкурентоспособностью организации, обеспечения ее
устойчивого, а по возможности, и опережающего развития.
Взаимодействие организации со средой является неотъемлемой
составляющей функционирования любой организации. Кроме того,
современная среда любого предприятия характеризуется высокой степенью
2
Зуб A.T. Стратегический менеджмент: теория и практика: учебник для вузов. - Москва:
Аспект Пресс, 2015.- С.21.
7
сложности и неопределенности. Поэтому в настоящее время эффективное
управление средой организации является чрезвычайно актуальным.
В настоящее время существует множество методов, которые
позволяют провести анализ внутренней и внешней среды организации. На
основании такого анализа создаются рекомендации по совершенствованию
взаимодействия организации со средой. На сегодняшний день очень
популярным методом исследования среды организации является SWOT-
анализ. Его используют для получения более четкой и взвешенной оценки
настоящего состояния и возможностей организации, а также систематизации
информации о ситуации на рынке.
Для того чтобы определить стратегию поведения организации и
провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное
представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и
тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте,
занимаемом в ней организацией.
Цель исследования – изучение стратегического анализа внешней и
внутренней среды предприятия АО «Хиагда».
Объект исследования - АО «Хиагда».
Предмет исследования – процесс стратегического анализа внутренней
и внешней среды АО «Хиагда».
В соответствии с целью работы были выделены задачи:
1.Определить теоретические аспекты стратегического анализа
внутренней и внешней среды организации;
2. Провести оценку эффективности стратегического анализа факторов
внутренней и внешней среды АО «Хиагда»;
3. Разработать предложения по совершенствованию стратегического
анализа внутренней и внешней среды АО «Хиагда».
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-
статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической
информации.
8
Разработкой проблем стратегического менеджмента занимались
известные зарубежные ученые такие как Р.Акоф, М.Альберт, И.Ансоф,
Д.Бодди, П.Дойль, П.Друкер, И.Кэхол, Ж.Ламбен, Г.Минцберг, М.Портер,
Дж.Стрикленд, А.Томпсон, А.Чандлер, К.Эндрюс и др. И Российские авторы
Г.Азоев, О.Виханский, А.Градов, Ю.Гусев, В.Ефремова, М.Круглова,
М.Сорокина, Р.Фатхутдинов. Фундаментальные исследования по анализу
предприятия провели зарубежные и российские ученые, среди них: А.Смит,
К.Маркс, Д. Рикардо, Э. Голдратт, У.Петти, Р.Г.Вильсон, Ф. Тейлор, Г. Форд,
Оливер Уайт, М. Уолкер , Д. Келли, Т. Оно, П. Друкер, В. Португал, А.
Первозванский, А. Богданов, О.А.Ерманский, А.К. Гастев, П.М. Керженцев,
Н.А. Амосов, Д.Е. Слуцкий, Л.В. Канторович.
Структура магистерской диссертации состоит из введения, трех глав,
списка использованной литературы, заключения, приложения.
9
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основные факторы внешней и внутренней среды и их влияние на
деятельность предприятия
Любая организация функционирует в определённой окружающей её
среде, с которой она находится в определённых связях и взаимодействиях.
Эту среду называют внешней средой. Современные организации
представляют собой открытые системы и поэтому они не только получают из
внешней среды энергию, информацию, материальные и другие ресурсы, но и
отдают во внешнюю среду продукты своей деятельности (товары, услуги и
др.)
3
.
Рассмотрим сферы внешней среды организации представлены на
рисунке 1.1.
4
Общее внешнее окружение не связано с конкретной организацией, и
оказывает на нее косвенное воздействие. Непосредственное деловое
окружение оказывает прямое воздействие на организацию.
Внешняя деловая среда создается в процессе функционирования
организации, постоянно испытывает влияние большого числа различных
факторов и с течением времени меняется. Конкретный состав потребителей
товаров и услуг организации зависит от области ее деятельности,
специфических особенностей продукции и услуг, масштабов производства,
рынков сбыта, цен на товары и услуги и от других факторов.
3
Третьяк О. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. – М.: Инфра-М, 2015. –
С.43.
4
Общий и специальный менеджмент: Учеб. пособие. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н.
Панкрухина. - М: Изд-во РАГС, 2015. – С.26.
10
Рисунок 1.1. Сферы внешней среды организации
К потребителям товаров и услуг относятся: физические лица,
приобретающие товары для личного пользования; юридические лица
(организации): Потребности могут влиять на деятельность организации
следующим образом: устанавливать определенный уровень цен; отдавать
предпочтение наиболее известным маркам товара; формулировать особые
требования к качеству, техническим данным, дизайну; соответствия моде и
климатическим характеристикам. Поставщиками являются организации,
которые занимаются добычей сырья, переработкой материалов,
производством и продажей различных товаров и услуг, обеспечением
организаций капиталами, ресурсами и рабочей силой
5
.
Посредники, которые реализуют товары, услуги и ресурсы,
производимые организацией, также относят к поставщикам.
5
Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях.- М.:
Международные отношения, 20015. – С.69.
Сферы внешней организации
Общее внешнее окружение
Непосредственно деловое
окружение
Состояние
общества
Экономика
Политика
НТП
Социально
–
культурная среда
Потребители
Поставщики
Деловые
Конкуренты
Инфраструктура, государственные и
муниципальные организации,
финансовые и налоговые учреждения
Национальная
международная среда
Природная среда
11
Конкурентами считаются отдельные лица, группа лиц или
организации, которые соперничают между собой: в производстве
одинаковых товаров; в оказании одинаковых услуг; в достижении одних и
тех же целей; в завоевании господствующего положения на рынке; в
стремлении иметь те же ресурсы и блага. От реакции на конкуренцию
зависит не только существование организации, но и такие внутренние
факторы, как условия труда, оплата труда, характер взаимоотношений с
руководителем.
Инфраструктура представляет собой совокупность отраслей,
предприятий, организаций и учреждений, призванных создавать условия для
нормального процесса производства и обращения товаров.
Глобализация, развертывание НТР, насыщение рынков усиливают
давление на организации со стороны внешней среды: ужесточаются
требования к качеству продуктов, выдвигаемые потребителями, появляются
требования со стороны общества и т.д. Система управления предприятием
вновь усложняется. Рамки внешней среды становятся значительно шире, а
предсказуемость изменений - меньше. Высокий уровень воздействия
факторов внешней среды на деятельность предприятия обуславливают
повышенный интерес к исследованию внешнего окружения. Своевременно
полученные сведения позволяют адекватно реагировать на происходящие и
предполагаемые изменения, принимать необходимые решения,
направленные на поддержание баланса с внешней средой.
К характеристикам внешней среды относят
6
:
Взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с
которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Взаимосвязанность факторов внешней среды приводит к необходимости их
комплексного, системного изучения.
6
Третьяк О. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. – М.: Инфра-М, 2015. –
С.103.
12
1 Сложность внешней среды - число факторов, на которые
организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из
них. Предприятие, имеющее более сложное производство, выпускающее
большее количество товаров, использующее больше различных технологий,
будет ощущать на себе влияние и большего числа факторов
7
.
2 Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в
окружении организации. Эта характеристика, как и все остальные, будет
специфической для каждой организации (отрасли). Выявлено, что в
фармацевтической, химической, электронной промышленности скорость
изменения технологий выше, чем, например, в машиностроении.
3 Неопределенность внешней среды - является функцией количества
информации, которой располагает организация по поводу конкретного
фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если
информации недостаточно и есть определенные сомнения в ее точности,
внешняя среда становится менее определенной и принимать верные
управленческие решения становится труднее.
Обобщая вышеперечисленные признаки, можно дать следующее
определение внешней среде как экономической категории: внешняя среда
представляет собой динамично изменяющуюся совокупность факторов и
условий искусственного или объективно-независимого происхождения,
которые организация не способна контролировать, но которые напрямую или
косвенно оказывают на нее положительное либо отрицательное воздействие.
Перечисленные выше признаки сохраняют свое принципиальное
значение для характеристики внешней среды в условиях российской
действительности, но требуют переосмысления, расширения и проекции на
объект исследования. Содержание факторов внешней среды определяется
уровнем исследования (государство, регион, отрасль, предприятие, отдельная
функция предприятия). В настоящее время отсутствует общепризнанная
7
Зуб A.T. Стратегический менеджмент: теория и практика: учебник для вузов. - Москва: Аспект Пресс,
2015.- С.32.
13
классификация факторов внешней среды предприятия. Многие
отечественные специалисты в области менеджмента дают собственную
группировку факторов. При этом количество выделяемые групп редко
превышает три-четыре. А.Т. Зубом предложена классификация факторов,
состоящая из четырех групп: политические и правовые; экономические;
социальные и культурные; технологические .
Группировку факторов (элементов) внешней среды можно
представить следующим образом:
1 Политико-административные факторы
2 Законодательно-регулятивные факторы
3 Экономические факторы
4 Институциональные факторы
5 Общественная среда
6 Конкуренция
7 Научно-технические
8 Природные (географические)
9 Инфраструктура
10 Социально-демографические и социокультурные факторы
11 Международные
12 Факторы криминального происхождения.
Рассмотрим содержание каждой группы
8
.
1 Политико-административные факторы. Представляют собой
особенности взаимоотношений предприятия и государства в лице
федеральных, региональных и местных властей. Иностранные, национальные
и местные правительства могут быть для ряда организаций основными
регуляторами их деятельности, работодателями и покупателями. Это может
означать, что для данных организаций оценка политической обстановки
может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Такая
8
Зуб A.T. Стратегический менеджмент: теория и практика: учебник для вузов. - Москва:
Аспект Пресс, 2015.- С.45.