4
Содержание
Введение ...................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические аспекты стратегического анализа внутренней и
внешней среды предприятия .................................................................................. 7
1.1. Сущность и понятие внутренней и внешней среды предприятия .................. 7
1.2. Методы стратегического анализа внутренней и внешней среды .................. 12
1.3. Особенности системы стратегического управления ...................................... 18
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 24
Глава 2. Состояние внутренней и внешней среды ООО «Аккорд» .............. 26
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ........................................ 26
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия ....................................... 38
2.3. Производственная деятельность компании ..................................................... 71
Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 78
Глава 3. Совершенствование управления ООО «Аккорд» на основе
стратегического анализа среды предприятия ................................................... 80
3.1. Предложения по совершенствованию управления предприятием ............... 80
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий ..................................... 82
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 90
Заключение ............................................................................................................... 92
Список использованной литературы .................................................................. 94
Приложение .............................................................................................................. 99
5
Введение
Актуальность темы исследования связана с резким возрастанием
значения стратегического управления в современных условиях. В настоящее
время стратегическое планирование является основой управления
предприятием и должно обеспечивать ему устойчивое экономическое развитие,
а также повышение конкурентоспособности. Рыночная ситуация изменяется
невероятно быстро и происходящие изменения вынуждают руководителей
компаний разрабатывать гибкие, легко адаптируемые к условиям рынка
стратегии развития.
Особенностью совершенствования стратегии развития предприятия
является то, что каждое предприятие уникально в своем роде, что делает
уникальным и процесс выработки стратегии, зависящий от позиции компании
на рынке, поведения конкурентов, характеристик производимой продукции,
состояния экономики, культурной среды и множества других факторов. При
этом есть отдельные моменты, позволяющие говорить об общих принципах
выбора и реализации стратегии развития и осуществления стратегического
управления.
Цель исследования — совершенствование управления организацией на
основе стратегического анализа внутренней и внешней среды ООО «Аккорд».
В соответствии с поставленной целью в ходе исследования были
определены следующие задачи исследования:
— рассмотреть теоретические аспекты стратегического анализа
внутренней и внешней среды предприятия;
— рассмотреть методы стратегического анализа внутренней и внешней
среды;
— дать общую характеристику деятельности организации;
— выполнить анализ внутренней и внешней среды;
— разработать мероприятия по совершенствованию управления на основе
стратегического анализа среды предприятия;
6
— выполнить оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования — общество с ограниченной ответственностью
«Аккорд».
Предметом исследования является стратегический анализ внутренней и
внешней среды ООО «Аккорд».
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных
и зарубежных авторов, занимающихся проблемами стратегического анализа, в
частности, как: Павлюкова А. В., Полутова М. А., Друкер П.Ф., Тухватулина Л.
Р., Черепанова Н. В., Веснин В.Р., Johnson G., Scholes K., Рулер Б., Князева
Ю.С., Симонян Т.В., Имамкулиев С., Сибирская Е.В., Тюкова С.Ю., Хандамова
Э.Ф., Симонян Т.В., Князева Ю.С., Павленко Т.С., Соловьев B.C., Тухватулина
Л.Р., Тухватулина Л.Р., Полунина Н. Л., Кабаченко, Т.С., Мишин, В.М.,
Моисеева, Ю.В. и др., а также материалы специализированных журналов.
При решении поставленных в данной работе задач использовались
общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции,
диалектический, системный и специальные методы стратегического анализа.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы рассматриваются теоретические аспекты
стратегического анализа внутренней и внешней среды предприятия, проводится
критический обзор литературы по основному понятийному аппарату,
рассматриваются актуальные типы стратегий развития.
Во второй главе проведен стратегический анализ внутренней и внешней
среды ООО «Аккорд» с целью разработки необходимых стратегических
решений.
В третьей главе осуществлена разработка мероприятия по
совершенствованию управления ООО «аккорд» на основе стратегического
анализа и дается оценка эффективности предложенных мероприятий.
Практическая значимость работы заключается в возможности
применения сделанных в процессе анализа выводов и разработок в практике
работы предприятия с целью повышения его эффективности.
7
Глава 1. Теоретические аспекты стратегического анализа
внутренней и внешней среды предприятия
1.1. Сущность и понятие внутренней и внешней среды предприятия
Организация - это совокупность персонала, функционирование которых
направлена на достижение поставленных целей. Среда, в которой
функционирует организация, делится на внутреннюю и внешнюю среды
организации (Рисунок 1).
Рисунок 1. Внутренняя и внешняя среда организации
Внутренняя среда организации - это среда, которая определяет
организационные и технические условия работы организации и является
результатом управленческих решений.
Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее целей,
которые, в свою очередь, во многом определяются внешней средой.
Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики,
выделяя состав ее элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т.е. с
точки зрения протекающих в ней процессов.
Она включает все основные элементы и подсистемы, обеспечивающие
8
процесс производства товаров и услуг, процесс управления, состоящий в
разработке и реализации управленческих решений, а также социальные,
экономические и другие процессы, которые протекают в организации.
Внутренняя среда предприятия сводится к следующим сферам воздействия:
— производство, маркетинг, научно-исследовательские и опытно-
конструкторские работы, финансовое управление, общее управление.
Разделение сфер деятельности условно и конкретизируется в общей и
производственной организационных структурах.
К факторам внутренней среды обычно относят: цели, структуру, задачи,
технологию и людей. Принято считать, что внутренняя среда организации
непосредственно влияет на операции организации и испытывает на себе прямое
влияние операций организации.
Внутренняя и внешняя среда организации являются предметом
обязательного анализа для организации, рассчитывающей на продолжение
своей деятельности в долгосрочной перспективе. Правильное понимание
условий, в которых находится организация, способствует выработке наиболее
эффективной стратегии ее развития.
От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее
благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению
общих целей организации. Однако успех организации также зависит от
внешнего окружения организации, без которого невозможен жизненный цикл
любой организации.
Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы,
оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого
воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и
внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и
взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и
неопределенности.
Опыт показывает, что успешно работающие организации заранее
определяют цель деятельности, которую должны осознать и поддерживать все
9
члены компании. Миссия, политика и цель компании являются определяющими
и способствуют динамичности и высокому уровню активности, долговечности,
ориентированности на потребителя. Если цель поддерживается всем
коллективом, следовательно, она достижима, реальна.
Внешней средой организации признается совокупность условий
организации, экономические, общественные и природные условия,
национальные и межгосударственные, институциональные структуры и другие
внешние условия и факторы, которые действуют в среде организации и влияют
на разные области функционирования
1
.
Внешняя среда сама содержит микросреду (рабочее окружение или среда
прямого воздействия) и макросреду (общее воздействие). Данное разделение на
области условно и уточняется конкретно для любого предприятия.
Прямое воздействие внешней среды организации (микросреда) включает
акционеров, поставщиков, материально-технические ресурсы, потребителей
продукции организации, трудовых ресурсов, торговых и маркетинговых
посредников, конкурентов, государственных органов, законы, финансово-
кредитных учреждений, страховые компании и т.п.
Все перечисленные составляющие оказывают влияние на процедуры
предприятия и ощущают непосредственное влияние на организацию. Деловое
окружение предприятия является внешней средой прямого воздействия.
Заострим внимание на факторах микросреды, влияющих на функционирование
предприятия.
1. Нормативные акты и госорганы оказывают влияние на
предприятие, потому что любое предприятие - это правовой механизм.
Предприятие соблюдает много нормативно-правовых актов на федеральном
уровне, устанавливающие государством путем издания законов, указов,
постановлений и других нормативных документов. Помимо этого, предприятие
должно придерживаться требований разных органов исполнительной власти и
1
Полутова М. А. Теоретико-методологические подходы к организации как открытой
системе: внутренняя и внешняя среда организации//Вестник Забайкальского
государственного университета. № 3, 2014
10
еще постановлений на региональном уровне.
2. Поставщики, осуществляющие поставку оборудования,
материальных ресурсов, рабочей силы. Поставщики - это значительный фактор,
так как качество поставок обеспечивает функционирование различных
предприятий. Согласно теории менеджмента, организация - это открытая
система с входами и выходами. Главный вход на предприятие - это
материальные ресурсы, оборудование, инвестиции, трудовые ресурсы,
непосредственно поставляемые поставщиками.
3. Потребители, без них невозможно функционирование предприятия,
поэтому возникает острая необходимость в поиске потребителей, тем самым
удовлетворяя потребности предприятия.
Предприятие ведет успешную деятельность, пока есть потребители, пока
она удовлетворяет его запросы.
4. Конкуренты - это важный внешний фактор, если предприятие не
удовлетворяет запросы потребителей отлично, как это получается у
конкурентов, то на длительный срок на рынке товаров или услуг предприятию
рассчитывать невозможно. Часто потребители и конкуренты задают
эффективность функционирования предприятия и стоимость, по которой могут
купить товар или услугу.
6. Посредники. Среде предприятия характерно наличие разных
институтов, которые осуществляют любые коммерческие процедуры,
налаживают деловые коммуникации.
К таким институтам можно отнести банковские учреждения, страховые
фирмы, биржи, компании, которые оказывают разные профессиональные
услуги, рекламные фирмы и т.п.
7. Трудовые ресурсы. Для результативного функционирования
предприятия, реализация задач, которая связана с поставленными целями,
нужно обеспечить работников специальностями и квалификациями. Эволюцию
отраслей производства сдерживает дефицит необходимых профессионалов.
Основная забота современного предприятия - это подбор и помощь способных
11
управленцев.
Внешней средой предприятия косвенного воздействия (макросреда)
признаются политические и экономические условия, демографические,
природные, НТП, социокультурные и международные условия и т.д., не
оказывающие прямого влияния на предприятие, однако отражаются процедурах
на предприятии
1
.
Среда косвенного влияния является сложней, чем среда прямого влияния.
Для этого руководство предприятия ограничивает учет действий внешней
среды теми условиями, которые зависимы от эффективности
функционирования предприятия на определенном этапе развития.
Внешняя среда постоянно меняется, происходят изменения. Большинство
исследователей указывают, что среда сегодняшних предприятий меняется с
геометрической прогрессией. Но тенденция наблюдается общая, существуют
предприятия, где внешняя среда остается неизменной. Помимо этого,
изменение внешней среды больше в одних подразделениях предприятия и
меньше в других подразделениях предприятия.
Внешняя среда характеризуется качественными показателями:
взаимодействие факторов; сложность; подвижность; неопределенность
2
.
1. Взаимодействие факторов внешней среды предполагает силу,
которая способна изменить один фактор, влияя на другие факторы. Факторы
внешней среды взаимодействуют между собой и сказывают влияние на
изменение любого фактора, что обуславливает изменение других факторов
внешней среды.
2. Сложность внешней среды предполагает численность условий,
отреагированных предприятием и уровень вариантов каждого из условий.
3. Подвижность среды предполагает оперативность, происходящая
при изменении среды предприятия.
4. Неопределенность внешней среды - это количественная функция
1
Друкер П.Ф. Задачи менеджмента вXXI веке. - М.: ООО «ИД. Вильямс», 2014. - 272 с.
2
Тухватулина Л. Р., Черепанова Н. В. Понятийно-терминологические проблемы
современного менеджмента// Вестник ТГУ. - 2015. - № 359. - С. 139-142
12
данных, располагающих предприятием факторов, а также функцией
достоверности этих данных. Внутренняя среда предприятия - это реакция
предприятия на внешнее окружение.
Таким образом, главное, что необходимо усвоить - то, что внешние
факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее
воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно
переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать
все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать
верное решение.
1.2. Методы стратегического анализа внутренней и внешней среды
Оценку стратегического потенциала необходимо начать с оценки среды, в
которой расположена исследуемая организация, с анализа влияния
стейкхолдеров и прочих внешних сил. На организацию в отрасли воздействуют
пять сил, впервые выделенные американским экономистом М. Портером,
которые определяют уровень конкуренции. Согласно теории пяти сил Портера
выделяют пять основных факторов, влияющих на организацию (Рисунок 2):
Рисунок 2. Пять сил М. Портера
Внутриотраслевая
конкуренция
Угроза
появления
новых
игроков
Рыночная
власть
покупателей
Рыночная
власть
поставщиков
Угроза
появления
субститутов
13
1. угроза появления продуктов-заменителей;
2. угроза появления новых игроков на рынке;
3. рыночная власть поставщиков;
4. рыночная власть потребителей;
5. уровень конкурентной борьбы на рынке.
Благодаря анализу конкуренции отрасли по Портеру определяется
интенсивность и выраженность конкурентных сил в отрасли, осуществляется
поиск такой позиции, в которой организация будет в наибольшей степени
защищена от влияния сил конкурентов и сама сможет влиять на них.
Золотое правило теории пяти конкурентных сил Портера гласит
1
: чем
слабее влияние сил конкурентов, тем больше возможности компании к
получению высокой прибыли в отрасли. И наоборот, чем выше влияние сил
конкурентов, тем выше вероятность того, что ни одна организация не сможет
обеспечить высокую прибыльность от вложений капитала. А среднюю
отраслевую прибыльность определяют наиболее влиятельные конкурентные
силы.
Существует ограничение: концепцию пяти сил Портера можно
рассматривать только индивидуально для каждой отрасли, где присутствует
рассматриваемое предприятие. По сути, модель Портера показывает влияние
пяти сил на компанию через их воздействие на отрасль.
Соответственно, если организация работает в двух отраслях, то у неѐ
должно быть два набора сил — по одному для каждой отрасли. Для каждой
силы Портера определяется та стратегическая цель, которая релевантна
ситуации в конкретной организации, например:
⇒ угроза появления продуктов-заменителей: поддержание цены ниже
продуктов-заменителей, поиск новых рынков сбыта, диверсификация
продукции;
1
Тухватулина Л.Р. Понятие внутренней среды в современном менеджменте// Проблемы
экономики, организации и управления в России и мире: Матер. Междунар. научно-практ.
конф. - Прага, Чешская республика, 28 декабря 2012. - Прага: DigiTisk Studio spol. s r.o., 2015.
- P. 485-488