74
стратегию компании.
Проанализируем основные внутренние факторы, влияющие на развитие
ООО «Аккорд», в рамках производства и реализации бутилированной воды.
Сильными сторонами данной организации являются:
1. Большой опыт работы в сфере производства и продажи
бутилированной воды.
2. Разработана система скидок и специальных предложений для
постоянных покупателей.
3. Наличие в штате специалистов, позволяющих осуществлять сервисное
обслуживание и ремонт кулеров для воды.
4. Удобное месторасположение центрального офиса.
5. Наличие достаточных складских площадей для хранения
бутилированной воды.
Слабыми сторонами ООО «Аккорд» являются:
1. Недостаточно широкий ассортимент.
2. Высокие цены по сравнению со среднерыночными ценами.
3. Неэффективная реклама.
Определим основные внутренние факторы, влияющие на развитие ООО
«Аккорд» с точки зрения возможностей для предприятия:
1. Расширение ассортимента бутилированной воды и напитков из нее, а
также дополнительных товаров.
2. Расширение ассортимента оказываемых услуг по сервисному
обслуживанию и ремонту кулеров.
3. Развитие дилерской сети.
4. Повышение квалификации основного персонала.
Определим основные внутренние факторы, влияющие на развитие ООО
«Аккорд» с точки зрения угроз для предприятия:
1. Порча и поломка оборудования в процессе транспортировки и
хранения.
2. Увольнение сотрудников, занимающих наиболее значимые должности.
75
3. Дефицит финансовых ресурсов для финансирования текущей торговой
деятельности.
4. Ошибки специалистов предприятия при осуществлении сервисного
обслуживания и ремонта.
5. Неэффективное формирование ассортимента.
Проанализируем основные внешние факторы, оказывающие влияние на
развитие ООО «Аккорд». Сильными сторонами предприятия являются:
1. Предприятие имеет сильную рыночную позицию.
2. Налаженные связи с поставщиками
3. Наличие постоянных платежеспособных покупателей.
4. Высокий спрос на оборудования и запасных частей
Слабыми сторонами ООО «Аккорд» предприятия являются:
1. Высокая конкуренция на рынке бутилированной воды и напитков.
2. Зависимость от государственного регулирования внешнеторговой
деятельности.
3. Нестабильный курс иностранной валюты.
Определим основные внешние факторы, влияющие на развитие ООО
«Аккорд» с точки зрения возможностей для предприятия:
1. Поддержка предпринимательства со стороны государственных
программ и субсидий
2. Строительство и реконструкция в городе складской недвижимости.
3. Развитие логистической деятельности.
4. Развитие дистрибьюторской деятельности.
Определим основные внешние факторы, влияющие на развитие ООО
«Аккорд» с точки зрения угроз для предприятия:
1. Появление на рынке новых конкурентов
2. Снижение цен
3. Неплатежеспособность покупателей.
4. Увеличение ввозных таможенных пошлин.
5. Повышение экологических требований к производственному
76
оборудованию.
Таблица 35
Базовая матрица SWOТ–анализа
Возможности
Угрозы
1. Государственная поддержка
предпринимательства
2. Динамичное развитие рынка
3. Расширение ассортимента
продукции
4 Расширение ассортимента
оказываемых услуг по сервисному
обслуживанию и ремонту
оборудования
5. Развитие дилерской сети.
1. Порча и поломка оборудования
2. Дефицит финансовых ресурсов для
финансирования текущей торговой
деятельности.
3. Ошибки специалистов предприятия
при осуществлении сервисного
обслуживания и ремонта
4. Неэффективное формирование
ассортимента
5. Неплатежеспособность покупателей.
Слабые стороны
Сильные стороны
1. Недостаточно широкий ассортимент
продукции
2. Высокие цены по сравнению со
среднерыночными ценами.
3. Слабая информированность
потребителей
4. Неэффективная реклама
5. Высокая конкуренция на рынке
бутилированной воды
1. Большой опыт работы
2. Наличие в штате специалистов,
позволяющих осуществлять сервисное
обслуживание и ремонт оборудования.
3. Предприятие имеет сильную
рыночную позицию.
4. Наличие постоянных
платежеспособных покупателей.
5. Высокий спрос на бутилированную
воду
Ранжирование угроз по степени влияния на развитие ООО «Аккорд»
проводится аналогично ранжированию возможностей, его результаты
приведены в таблице 36. При этом влияние факторов имеет отрицательное
влияние на развитие предприятия.
Таблица 36
Ранжирование угроз ООО «Аккорд»
Факторы
Угрозы
Влия-
ние на
прода
жи
Вероя
тность
Итоговая
оценка в
баллах
Внутренние факторы
Порча и поломка оборудования
4
2
8
Увольнение сотрудников, занимающих
наиболее значимые должности
3
2
6
Дефицит финансовых ресурсов для
финансирования текущей торговой
деятельности
4
2
8
Ошибки специалистов предприятия
при осуществлении сервисного
обслуживания и ремонта
4
2
8
Неэффективное формирование
ассортимента
4
3
12
77
Продолжение таблицы 36
Внешние факторы
Появление на рынке новых сильных
игроков, повышение конкуренции
3
2
6
Снижение цен на продукцию
3
2
6
Неплатежеспособность покупателей
3
3
9
Увеличение ввозных таможенных
пошлин
2
2
4
Повышение экологических требований
2
1
2
Таблица 37
Анализ угроз со стороны конкурентных сил
Вероятность
реализации
угроз
Последствия угроз
Разрушительные
(Р)
Тяжелые (Т)
Легкие (Л)
Высокая (в)
Неэффективное
формирование
ассортимента
Неплатежеспособн
ость покупателей
Средняя (с)
Порча и поломка
оборудования
Дефицит
финансовых
ресурсов для
финансирования
текущей торговой
деятельности
Ошибки
специалистов
предприятия при
осуществлении
сервисного
обслуживания и
ремонта
Появление на
рынке новых
сильных игроков,
повышение
конкуренции
Снижение цен на
продукцию
Низкая (Н)
Увольнение
сотрудников,
занимающих
наиболее
значимые
должности
Увеличение
ввозных
таможенных
пошлин
Повышение
экологических
требований
Проранжируем возможности ООО «Аккорд»с учетом перечисленных
факторов (таблица 38). Взвешенную оценку каждой характеристики вычисляют
как произведение оценки и веса, т.е. взвешенная оценка характеристики
корпоративного профиля позволяет определить вклад характеристики в
формирование конкурентоспособности предприятия с учетом важности этой
78
характеристики.
Чем больше значение характеристики, тем больше ее влияние на
предприятие. Если знак ранга положительный, то это сильная сторона
предприятия, если отрицательный, то — слабая. Комплексная оценка
возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон приведена в
приложении 2.
Таблица 38
Ранжирование возможностей ООО «Аккорд»
Факторы
Возможности
Влия-
ние на
прода
жи
Вероя-
тность
Итого-
вая
оценка в
баллах
Внутренние факторы
Расширение ассортимента
4
4
16
Продвижение собственного интернет -
сайта
4
4
16
Расширение ассортимента
оказываемых услуг по сервисному
обслуживанию и ремонту
4
4
16
Создание и развитие дилерской сети
4
3
12
Повышение квалификации основного
персонала
3
3
9
Внешние факторы
Открытие крупных розничных сетей,
что будет способствовать увеличению
спроса
4
3
12
Открытие иностранных торговых сетей
3
2
6
Строительство и реконструкция в
городе складской недвижимости
3
3
9
Развитие логистической деятельности
3
3
9
Развитие дистрибьютерской
деятельности
3
3
9
Результаты проведенного SWOT-анализа ООО «Аккорд»
свидетельствуют о том, что на деятельность данного предприятия наибольшее
влияние оказывают внутренние факторы.
Выводы по главе 2
В компании наблюдается постоянное увеличение затрат на обучение
персонала, в 2013 году затраты составили 44384 руб. и было обучено 25%
сотрудников, к 2017 году издержки на обучение составили 1204343 руб, было
79
обучено практически 54% сотрудников. Затраты на обучение одного
сотрудника увеличились с 1109,60 руб. в 2013 году до 16962,57 руб. в 2016
году.
В целях координации применяют системы контроля и планирования,
задача которых - выявление точных спецификаций выпуска, стандарта,
который желательно получить в будущем. Цель контроля - оценка соответствия
полученного результата установленному стандарту. Не может быть контроля
без предварительного планирования, а планы в отсутствии последующего
контроля утрачивают смысл.
Общая маркетинговая стратегия ООО «Аккорд» направлена на развитие
бизнеса в области торговли - сферы деятельности, приносящей в ближайшее
время и в перспективе стабильный доход. Несмотря на насыщенность рынка
товарами, умелая организация и комплексное использование средств
современного маркетинга позволяют занять незаполненный рыночный сегмент
и получить достаточную прибыль.
80
Глава 3. Совершенствование управления ООО «Аккорд»
на основе стратегического анализа среды предприятия
3.1. Предложения по совершенствованию управления предприятием
Для оценки основных стратегических направлений для
рассматриваемого предприятия ООО «Аккорд» составим матрицу стратегий.
Таблица 39
Матрица стратегий ООО «Аккорд»
Потенциал предприятия
высокий
Избирательность
вложения для
сохранения
существующих
позиций на рынке;
никаких вложений в
новые проекты
Избирательный
рост
Определение
сегментов роста и
инвестирование в
них; сохранение
позиций
Инвестирование и
рост
Завоевание
доминирующего
положения
средний
Пожимание плодов
снятия с производства
Сокращение
ассортимента;
минимальные
инвестиции;
подготовка к снятию с
производства
Избирательность
Определение
сегмента роста и
специализации;
выборочные
инвестиции в
проекты с высокой
отдачей
Избирательный рост
Развитие с опорой на
сильные стороны;
укрепление шатких
позиций; борьба за
лидерство
низкий
Пожимание плодов
снятия с производства
Сокращение
постоянных затрат и
отказ от инвестиций;
продажа части
предприятия
Пожимание плодов
снятия с
производства
Специализация;
поиск своей ниши;
рассмотрение о
продаже части
предприятия
Избирательность
Развитие с опорой на
сильные позиции;
поиск и укрепление
слабых сторон;
рассмотрение
возможностей
сотрудничества
низкая
средняя
высокая
Привлекательность рынка
Таблица 40
Прогноз финансовых результатов реализации стратегии
альтернативы
Номер шага
0
1
2
3
1. Выручка
49140
73710
117936
200491,2
2. Издержки производства и сбыта
продукции
16380
14742
11793,6
8255,52
3. Прибыль балансовая
32760
58968
106142,4
192235,7
4. Налог на прибыль
6552
11793,6
21228,48
38447,14
5. Прибыль чистая
26208
47174,4
84913,92
153788,5
6. Прибыль чистая нераспределенная
итогом
26208
47174,4
84913,92
153788,5
81
Далее рассмотрим риски стратегии альтернативы.
Таблица 41
Перечень рисков стратегической альтернативы
Группа рисков
Риски
Негативное последствие
Рыночные риски
1. Усиление конкуренции
1. Уменьшение рыночной
доли, снижение продаж
Производственные
риски
1) Несоответствие
квалификации персонала
требованиям производства
2) Нарушение условий
транспортировки или
хранения продукции
1) Подрыв репутации, потеря
потребителей
2) Ухудшение качества
продукции, дискредитация
торговой марки
Финансовые риски
1. Банкротство банка
2. Обесценивание
национальной валюты
1. Замораживание денежных
средств на счетах компании
2. Увеличение расходов на
содержание импортного
оборудования
Инвестиционные
риски
1. Увеличение ставки
рефинансирования ЦБ
1. Удорожание кредитов
Политические
риски
1. Ограничение ввоза
импортного оборудования
1. Остановка производства
Далее проведем опрос экспертов. Эксперт 1 – Собственник компании с
юридическим и экономическим высшими образованиями, эксперт 2 –
директор, высшее экономическое образование, эксперт 3 – региональный
менеджер, высшее экономическое образование.
Таблица 42
Результаты экспертного опроса
Группа
рисков
Риски
Вес
(Wi)
Эксперт
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Итоговая
оценка
Vi
Рыночные
риски
Усиление
конкуренции
0,3
25
25
25
7,5
Производ-
ственные
риски
Несоответст-
вие квалифи-
кации персо-
нала требо-
ваниям
производства
0,2
25
25
5
3,7
Нарушение
условий
транспортиро
вки или
хранения
продукции
0,1
50
50
50
5,0
82
Продолжение Таблицы 42
Финансо-
вые риски
Банкротство
банка
0,2
50
50
25
8,3
Обесценива-
ние
националь-
ной валюты
0,05
75
75
75
3,8
Инвести-
ционные
риски
Увеличение
ставки
рефинансиро
вания ЦБ
0,02
50
50
50
1,0
Политиче
ские
риски
Ограничение
ввоза
импортного
оборудования
0,13
50
50
50
6,5
Таблица 43
Бальная оценка рисков стратегической альтернативы
Группа рисков
Риски
Вес
(Wi)
Риск
%
Рыночные риски
Усиление конкуренции
2,3
51
Финансовые риски
Банкротство банка
1,7
38
Производственные
риски
Нарушение условий транспортировки
или хранения продукции
0,5
11
Таким образом, в настоящее время ООО «Аккорд» является
недостаточно конкурентоспособным предприятием и обладает средним
потенциалом в отношении наиболее крупных конкурентов. Слабыми
местами предприятия являются практически полное отсутствие
маркетинговой стратегии и стратегии продвижения товаров на рынок, а
также недостаточный профессионализм сотрудников, что влечет за собой
среднее качество обслуживания в плане реализации продукции.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Для оповещения целевой аудитории о товарах и услугах ООО
«Аккорд» необходимо проведение рекламной кампании ООО «Аккорд».
Рекламную кампанию ООО «Аккорд» необходимо провести в 3 этапа
(Рисунок 27).
83
Рисунок 27. Этапы реализации рекламной кампании
В таблице 44 отражено время проведения каждого из этапов, а также
задачи.
Таблица 44
Этапы реализации рекламной кампании 2019
Этап
Время проведения
Задачи
Этап 1
середины марта до
середины сентября по
нисходящей, т.к. это
период высокого сезона
спроса у корпоративных
клиентов
Рассказ рынку о бутилированной воде и
ее основных преимуществах
Описание оказываемых услуг.
Исправление неправильных
представлений или рассеяние опасений
потребителя.
Формирование образа компании
Этап 2
с ноября по январь по
восходящей, т.к. во
время зимних
праздников
приходящихся в
основном на январь
усиливается спрос на
продукцию ООО
«Аккорд»
Формирование предпочтения к
бутилированной воде ООО «Аккорд»
Поощрение к переключению на ООО
«Аккорд»
Этап 3
с середины февраля до
конца марта по прямой
Напоминание потребителям о том, что
бутилированная вода ООО «Аккорд»
может им скоро понадобятся.
Напоминание потребителям, где можно
заказать или приобрести
бутилированную воду.
Удержание товара в памяти
потребителей в период межсезонья.
Поддержание осведомленности о
компании.
Этап 2 - утверждение преимуществ ООО «Аккорд» на
рынке
Этап 3 - напоминание об ООО ООО «Аккорд»
Этап 1 – информирование о товарах