24
деятельности компании
1
. Таким образом, оперативная и качественная
коммуникация должна рассматриваться как ресурс стратегического развития,
способный обеспечить ряд конкурентных преимуществ.
Рисунок 2. Место стратегического управления в системе
взаимодействия внутренней и внешней среды предприятия
2
Следует отметить, что ни одна из реализуемых на практике стратегий
управления не обладает полной информацией о потенциальном развитии
администрируемых процессов
3
. Элементы таких систем менеджменту следует
рассматривать, скорее, как переменные величины и уделять особое внимание
прогнозированию возможных сбоев и искажений информационного обмена.
Соответствующие прогнозы строятся с учетом больших объемов данных.
Выводы по главе 1
Главное, что необходимо усвоить - то, что внешние факторы в
совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее
воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно
1
Хандамова Э.Ф. Рынок в условиях маркетингово-коммуникационного воздействия / Э.Ф.
Хандамова // Вестник ИНЖЭКОНА. Серия Экономика. 2015. Вып. 3 (22). — С. 245-252
2
Симонян Т.В., Князева Ю.С., Павленко Т.С. Интегрированные маркетинговые
коммуникации.- Ростов н/Д.: ДГТУ, 2014. — 92 с.
3
Соловьев B.C. Организационное проектирование систем управления: учеб. пособие / В.С.
Соловьев. - М.: Инфра-М, 2014. 136 с. Хамел Г., Прохлад К. Конкурируя за будущее. - М.:
Олимп-Бизнес, 2014. — с.14
25
переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать
все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать
верное решение.
Следует отметить, что ни одна из реализуемых на практике стратегий
управления не обладает полной информацией о потенциальном развитии
администрируемых процессов. Элементы таких систем менеджменту следует
рассматривать, скорее, как переменные величины и уделять особое внимание
прогнозированию возможных сбоев и искажений информационного обмена.
Соответствующие прогнозы строятся с учетом больших объемов данных.
В ходе изучения теоретических аспектов стратегии развития были
рассмотрены основные виды стратегии, а также основные методы анализа
факторов внешней и внутренней среды компании. Были также описаны методы
и этапы разработки стратегии. Информация, полученная в процессе анализа
теоретической базы, будет применена при разработке стратегии развития ООО
«Аккорд».
26
Глава 2. Состояние внутренней и внешней среды ООО «Аккорд»
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия
Объектом исследования является Общество с ограниченной
ответственностью «Аккорд». Сокращенное наименование организации ООО
«Аккорд». Место нахождения и почтовый адрес общества совпадают: 424039,
Россия, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Школьная, д. 19. Основными
видами деятельности предприятия являются:
- оптовая торговля пищевыми продуктами, включая напитки и табачные
изделия;
- оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами;
- производство минеральных вод и других безалкогольных напитков;
- розничная торговля в неспециализированных магазинах.
Общество вправе заниматься любыми иными видами деятельности, не
запрещенными действующим законодательством РФ. ООО «Аккорд»
производит и предлагает покупателям чистую и полезную воду для здорового
питания и утоления жажды, а также напитки на еѐ основе. Стандарты качества
продуктов соответствуют стандартам лидеров российского рынка. Компания
использует самые современные технологии производства и продвижения.
Кроме воды, ООО «Аккорд» предоставляет потребителям правдивую
информацию о проблемах водопровода и экологии, и вносит свой вклад в
формирование здорового общества. Компания заботится о сохранении
окружающей среды при производстве продукта и участвует в экологических
программах.
ООО «Аккорд» занимается производством и поставкой питьевой
бутилированной воды с 2001 года. Современный производственно-
логистический комплекс расположен в экологически чистом регионе – Марий
Эл, в 300 м от источника. Сотрудники компании доставляют самую вкусную
питьевую воду «Сестрица» Поволжья (именно такой статус она получила в
результате независимой экспертизы) в дома и офисы.
27
Бутилированная вода «Сестрица» — один из лидеров рынка в Поволжье.
Компания имеет службу доставки и розничную сеть в Москве, Нижнем
Новгороде, Казани, Чебоксарах, Новочебоксарске, Йошкар-Оле. В других
городах вода продается через дилеров.
Компания придерживается самых высоких стандартов качества, как на
производстве, так и при продаже воды. На производстве гарантией
безопасности для потребителей являются международные стандарты ХАССП.
В фирменных магазинах «Сестрицы» действует программа лояльности для
постоянных клиентов. Кроме того, ООО «Аккорд» - единственная компания,
которая выплачивает клиентам компенсацию в случае несвоевременной
доставки.
ООО «Аккорд» активно поддерживает социальные проекты, связанные со
здоровьем, красотой, экологией. Основной задачей компании является
обеспечение потребителей качественной бутилированной водой. Сотрудники
компании уверены, что именно употребление чистой воды способно добавить
здоровья, бодрости и даже продлить жизнь. Судьба предприятия, работающего
в современных рыночных условиях, определяется в первую очередь продуктом,
который оно производит.
ООО «Аккорд» - открытая компания, готовая к сотрудничеству. Она
входит в Ассоциацию «Вода-Медицина-Экология», регулярно участвует в
выставках и форумах, посвященных проблеме качества воды, употребляемой на
территории России. Питьевая вода «Сестрица», бутилированная (фасовка по 19
литров), в 2013 году захватила первенство среди множества самых известных
отечественных марок.
Социальная структура коллектива ООО «Аккорд» изображена в
приложении 1. Как видно из рисунка, одним из признаков классификации
персонала может быть уровень образования. Как отмечалось выше, компания
ООО «Аккорд», является обществом с ограниченной ответственностью. В
процессах управлении важную роль играет организационная структура
управления, которая имеет свои преимущества и недостатки (Рисунок 3).
28
Рисунок 3. Организационная структура управления ООО «Аккорд»
Таким образом, организационная структура ООО «Аккорд» является
линейной, к преимуществам которой относятся:
- единство и четкость принятия решений;
- личная подотчетность исполнителя одному лицу;
- ответственность каждого за выполнение задания;
- стимулирование развития компетентности;
К недостаткам данной структуры управления можно отнести:
- увеличенное время прохождения информации;
- келейность при принятии решений;
- выполнение исполнителями помимо своих основных обязанностей
«штабной» работы по учету и контроля.
Отдел розничных продаж занимается контролем торговых точек,
составлением планов продаж, приемом заказов на поставку товаров, передает
данную информацию в отдел логистики. Отдел логистики занимается
доставкой товаров в розничные торговые точки и частным клиентам.
Системный подход позволяет рассматривать персонал как взаимосвязь
структур, выделяемых по различным признакам. Основные показатели
деятельности ООО «Аккорд» приведены в таблице 2.
Руководитель филиала
Начальник отдала доставки
Бухгалтер
Отдел розничных
продаж
Водитель экспедитор
Менеджеры по
продажам
Оператор
Начальник
розничных продаж
Отдел логистики
29
Таблица 2
Основные показатели деятельности ООО «Аккорд» в 2015-2017 гг., тыс. руб.
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2016 г. к 2015 г.
2017 г. к 2015 г.
2017 г. к 2016 г.
Абс
%
Абс
%
Абс
%
Выручка от продаж,
тыс. руб.
246347
225822
481737
-20525
-8,33
235390
95,55
255915
113,33
Себестоимость
проданной
продукции, тыс. руб.
182508
163962
425388
-18546
-10,16
242880
133,08
261426
159,44
Затраты на рубль
выручки от продаж,
руб.
0,741
0,726
0,883
-0,015
-2,02
0,142
19,16
0,157
21,63
Валовая прибыль,
тыс. руб.
63839
61860
56349
-1979
-3,10
-7490
-11,73
-5511
-8,91
Прибыль от продаж,
тыс. руб.
26117
36807
31782
10690
40,93
5665
21,69
-5025
-13,65
Чистая прибыль,
тыс. руб.
14432
6541
14427
-7891
-54,68
-5
-0,03
7886
120,56
Рентабельность
продаж, %
10,60
16,30
6,60
5,70
53,77
-4,00
-37,74
-9,70
-59,51
Рентабельность
организации, %
5,86
2,90
2,99
-2,96
-50,51
-2,87
-48,98
0,09
3,10
Рентабельность
активов, %
4,07
1,67
3,59
-2,40
-58,97
-0,48
-11,79
1,92
114,97
Среднегодовая
стоимость
имущества, тыс. руб.
354467
391641
401827
37174
10,49
47360
13,36
10186
2,60
Среднегодовая
стоимость основных
средств, тыс. руб.
99507
197538
197288
98031
98,52
97781
98,27
-250
-1,27
30
Продолжение Таблицы 2
Среднегодовая
стоимость оборотных
активов, тыс. руб.
144849
169765
204539
24916
17,20
59690
41,21
34774
20,48
Среднегодовая
стоимость
собственного
капитала, тыс. руб.
12200
22687
29982
10487
85,96
17782
145,75
7295
32,15
Среднегодовая
стоимость заемного
капитала, тыс. руб.
342267
368954
371845
26687
7,80
29578
8,64
2891
0,78
Фондоотдача, руб.
2,48
1,14
2,44
-1,34
-54,03
-0,04
-1,61
1,30
114,04
Коэффициент
оборачиваемости
оборотного капитала
1,70
1,33
2,36
-0,37
-21,76
0,66
38,82
1,03
77,44
Период
оборачиваемости
оборотного
капитала, дни
215
274
155
59
27,44
-60
-27,91
-119
-43,43
31
Данные в таблице 2 показывают, что выручка ООО «Аккорд» от
оказания услуг в 2017 г. составила 481737 тыс. руб. В сравнении с 2015 г. она
возросла на 95,55 %, в сравнении с прошедшим 2016 г. – на 113,33 %. Прирост
выручки от продажи является положительным фактором, поскольку является
свидетельством роста деловой активности предприятия.
В 2017 г. себестоимость продукции предприятия составила 425388 тыс.
руб. Прирост показателя к 2015 г. составил 133,08 %, к 2016 г. – 159,44 %.
Опережающий рост себестоимости над выручкой от продаж свидетельствует о
существенном росте себестоимости единицы услуг. Это связано с ростом цен
на материалы.
Прямые затраты ООО «Аккорд» на рубль выручки от продаж в 2017 г.
составили 0,883 руб. В сравнении с 2015 г. показатель возрос на 0,142 руб. (на
19,16 %), в сравнении с 2016 г. – на 0,157 руб. (на 21,63 %). Рост показателя
оценивается отрицательно, поскольку рост себестоимости услуг привел к
снижению валовой прибыли ООО «Аккорд». Валовая прибыль предприятия
уменьшается (в 2017 г. - на 5511 тыс. руб., или на 8,91 % в сравнении с 2016 г.).
Прибыль от продажи товаров в 2017 г. уменьшилась в сравнении с
прошедшим годом на 5025 тыс. руб. (на 13,65 %) и составила 31782 тыс. руб.
По сравнению с 2015 г. показатель увеличился на 5665 тыс. руб. (на 21,69 %).
Чистая прибыль предприятия в 2016 г. составила 14427 тыс. руб. В сравнении с
2016 г. увеличение показателя составило 7886 тыс. руб. (120,56 %). В сравнении
с 2015 г. чистая прибыль почти не изменилась (снизилась на 5 тыс. руб.).
Максимального уровня рентабельности продаж ООО «Аккорд» добилось
в 2016 г. – 16,30 %. В 2017 г. этот показатель имеет минимальную величину за
последние три года – 6,60 %. Следовательно, эффективность основной
производственной деятельности ООО «Аккорд» снижается.
Рентабельность организации в 2015 г. составила 5,86 %, это
максимальное значение показателя за анализируемый период. В 2017 г.
показатель снизился в два раза и составил 2,90%. В 2015 г. произошло
32
незначительное увеличение рентабельности организации – до 2,99 % (на 0,09
процентных пункта). Это связано с ростом чистой прибыли предприятия.
Рентабельность активов ООО «Аккорд» в 2017 г. составила 3,59 %. Это
на 1,92 процентных пункта больше, чем в предыдущем году, но на 0,48
процентных пункта меньше, чем в 2015 г. Следовательно, максимальной
эффективности использования активов и капитала предприятие достигло в
2015 г.
Среднегодовая величина активов ООО «Аккорд» в 2017 г. составила
401827 тыс. руб., она возросла в сравнении с 2015 г. на 47360 тыс. руб. (на 13,36
%) и в сравнении с 2016 г. на 10186 тыс. руб. (на 2,60%).
Увеличение среднегодовой величины имущества произошло главным
образом за счет прироста оборотных активов. Их величина в 2017 г. составила
204539 тыс. руб., это больше, чем в 2016 г., на 34774 тыс. руб. (на 20,48 %).
Среднегодовая величина основных фондов в 2017 г. уменьшилась в сравнении
с 2016 г. (на 250 тыс. руб., или на 1,27 %) и составила 197288 тыс. руб.
Отрицательно можно оценить тот факт, что снижается эффективность
использования активов. Об этом говорит уменьшение фондоотдачи с 2,48 руб.
в 2015 г. до 2,44 руб. в 2017 г. (на 0,04 руб., или на 1,61 %). В сравнении с 2016
г. в 2017 г. фондоотдача увеличилась на 1,30 руб., или более чем в два раза.
Анализ показывает, что для анализируемого предприятия характерно
ускорение оборачиваемости оборотных активов (с 215 дней в 2015 г. до 155
дней в 2017 г.). Это свидетельствует о росте деловой активности предприятия и
оценивается положительно.
Как видно из проведенного анализа, в 2017 г. эффективность финансово
– хозяйственной деятельности ООО «Аккорд» снижается, и необходимо
изыскивать неиспользованные резервы ее повышения. Основной причиной
ухудшения показателей деятельности предприятия является рост
себестоимости услуг. Это приводит к снижению рентабельности предприятия.
33
Таблица 3
Структура занятых в ООО «Аккорд» за 2013-2017 гг.
Категории занятых
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Производственный персонал
18
19
20
Непроизводственный персонал
32
39
40
Административный персонал
10
10
11
Итого
60
68
71
Штат компании в 2017 году по сравнению с 2015 годом увеличился на 11
человек, с 18 до 20 человек выросло количество производственного персонала,
на 8 человек увеличилось количество непроизводственного персонала, с 10 до
11 штатных единиц составил административный персонал в 2017 году.
Рассмотрим возрастную структуру персонала таблица 4.
Таблица 4
Возрастная структура ООО «Аккорд»
за 2015-2017 гг., в % к численности
Возраст
2015 г.
2016 г.
2017 г.
моложе 20 лет
5
10,3
5,6
20-30 лет
70
66,2
70,4
31-40 лет
18,3
17,6
18,3
41-50 лет
3,3
2,9
2,8
51-60 лет
3,3
2,9
2,8
Старше 60 лет
0
0
0
Коллектив ООО «Аккорд» состоит из сотрудников, возраст которых не
превышает 30 лет. К той же возрастной категории относятся и некоторые
руководители отделов. С одной стороны, подобная структура имеет ряд
преимуществ. Сотрудникам в однородном по возрасту коллективе проще
общаться, находить общий язык, понимать друг друга, это способствует
быстрой и слаженной работе компании.
С другой стороны, большинство молодых сотрудников, несмотря на
наличие высшего образования, еще не успели приобрести достаточный опыт в
силу своего возраста. И, занимая руководящие посты, они рискуют принять
неверные решения, влекущие за собой неприятности для благополучия
компании.