12
- ориентировочный выбор одного из определенных возможных действий;
- анализ вероятных последствий;
- бесповоротный выбор действия И.И. Александров, Планирование
деятельности организации.
Причем менеджер обязан уметь видеть не, только текущий момент, но
и предусмотреть последействие заключения на будущий временной период.
То есть здесь имеется в виду, что менеджер обязан уметь организовывать
стратегические планы, формировать тактическое планирование и
разрабатывать текущее планирование.
То есть, основное для нынешнего планирования - его взаимосвязь со
стратегическим планированием. Следует принимать во внимание базовые
ценности и миссии компании при составлении нынешних планов, но и
противодействия нынешнего планирования и своевременного действия могут
содержать чрезвычайно принципиальные стратегические последствия. Кроме
того, после исполнения стратегической цели важна ее замена на
последующую стратегическую цель и соответствующая организация
текущего планирования.
Успешное стратегическое планирование прочно связано с нынешним
планированием, представляющим собой детальную работу по конкретизации
стратегии. Повседневная работа менеджера включается в неизменном
принятии большинства решений, каждое из которых сопутствуется
процедурой текущего планирования хода их реализации.
Модели текущего планирования.
Как было сказано в предыдущей части работы, текущее планирование
акцентируется в непрерывности процесса планирования, показывающегося
необходимой частью типичной работы организации. То есть модели
текущего планирования не имеют прогнозируемых точек отсчета и
завершения, а также не исходят из теории о том, что любой шаг процесса
планирования устанавливает дальнейший. При данном подходе применяется
концепция стратегического соответствия, соответственно которой
неодинаковые компоненты планирования обязаны отвечать друг другу и
составлять неразделимое целое.
13
Одним из моделей планирования, в том числе и текущего, установлено
линейное планирование - «каждая деталь в процессе планирования обязана
иметь право сказываться на все другие детали. В итоге, все образующие
планирования - определение миссии, формулирование задач, устанавливание
целей и заданий, планы действий, осуществление и оценка деятельности -
обязаны реализовываться безостановочно таким образом, чтобы информация,
поступающая из одной области, имела возможность воздействовать на
решения и выбор, исполняемые в другой области» [8].
Графически линейное планирование выглядит следующим образом:
При линейном планировании поток информации обладает тенденцией
проходить в одном направлении. Так, информация о миссии компании
обуславливает построение задач компании, а не наоборот. Задачи
устанавливают цели, цели характеризуют стратегию и т.д. При текущем
планировании информация представляется в всевозможных направлениях,
потому что любая основополагающая часть планирования считается
взаимосвязанной и может влиять, а также исследовать влияние со стороны
других составляющих. Миссия организации наитруднейшим образом
объединена с ее действиями, а также с оценкой этих действий; с
существующими ресурсами, которые часто устанавливают стратегию, а
также с уждами клиента, как следует из описания многочисленных задач и
т.д. В итоге, информация о текущем планировании обязана передаваться
путем постоянного сбора информации, исполняемом различными способами.
Малоубедительно сосредоточить информацию для назначенной стадии
планирования только единожды. Развитие сбора информации должно
выполняться непрерывно, в то время как на иных этапах планирования
случается свежее осмысление первоначально заданных вопросов.
Другая модель текущего планирования - «модель колеса».
Координатор планирования или координирующая группа присутствуют
в центре данного колеса, скапливая информацию и отдавая ее по всему
периметру колеса посредством спиц. По периметру колеса присутствуют
многообразные лица, которые работают над воплощением определенных
заданий. Одна группа в силах работать над оценкой текущей деятельности,
другая - анализом мыслей цели, третья - рассмотрением команды
организации для формулирования новых задач на будущее, четвертая может
реализовывать контакты с возможными учредителями, пятая группа может
14
трудиться над бюджетным финансированием для реализации определенного
плана действий и т.д. Для того чтобы колесо вертелось - что в данном случае
представляет собой поступательное движение организации в процессе
планирования - процесс координации планирования обязан быть
сконцентрирован в центре. При этом, он подразумевает три вида
деятельности: сбор информации от групп планирования, находящихся по
периметру колеса, противоположную передачу важной информации данным
группам и, наконец, сбор всей информации для формирования логически
последовательного плана.
Вывод: текущее планирование по своей сущности представляется
непрерывным процессом. Аналогично колесу, которое вырисовывается в
качестве наглядной метафоры данного процесса, у него нет начала и конца и
оно безостановочно находится в движении. По этой причине по
предоставленной модели текущее планирование осуществляет акцент на
самом процессе планирования. В этом - одно из его положительных сторон
над линейным планированием.
Текущее планирование с детализацией по кварталам и месяцам имеет
определенное число форм. Чаще всего выделяют - процесс разбивки
среднесрочных планов на краткосрочные, разработка политики и механизмов
регулирования в случае возникновения возможных ситуаций в будущем и
бюджетное планирование [8].
Процесс разбивки среднесрочных планов на краткосрочные, с более
детализированными отрезками. При этом обычно на год составляются
производственный и финансовый планы, по маркетингу.
Построение политики и механизмов регулирования в случае
зарождения возможных ситуаций в будущем. Так, желательно уже
заблаговременно установить вероятную политику компании в случае
появления забастовки.
15
1.3. Основные подходы к деятельности университетов
Начало стратегического менеджмента фирмы составляют инструменты
маркетингового и финансового анализа, образованные в основных западных
корпорациях.
Потому как функционирование вуза направлено не на получение
прибыли, а на оказание образовательной услуги, необходимы несколько
другие методы оценки стратегического развития вуза.
Среди ранее не известных предложенных методов стратегического
управления фирмой сделаем компетентный подход, развернутый на
матрицах, воспроизводящих парные взаимосвязи элементов [7]. Для любой
организации по мнению О. С. Сухарева разрешено выделить четыре
элемента:
- потребительскую стоимость (множество Х);
- ресурсы (множество Y) и способности (множество Z);
- способности (множество Z) и компетенции (множество С).
С поддержкой аналитических матриц и композиционных правил
обнаруживается иерархия компетенций, стратегии фирмы за счет установки
взаимоотношения между существующими ресурсами, возможностями и
компетенцией принимать некоторые решения. Так, метод компетенций в
комбинировании с системной сбалансированных показателей дает
возможность фильтровать стратегии, в которых фирма имеет возможность
показать верхнюю компетенцию и завоевать стратегические цели.
В данном исследовании мы постараемся проанализировать
жизнедеятельность вуза как беспрерывный поток интеракций субъектов,
которые надлежит анализировать как процесс социального взаимодействия,
складывающийся из социальных действий, любое из которых заключает
индивида (субъект), объект действия, средства или орудия действия, метод
действия или способ использования средств, реакцию индивида, на которого
влияют, или результат действия, систему внешних и внутренних
взаимоотношений вуза с потребителями образовательных услуг,
16
работодателями, надзорными органами и другими ведомствами. Итогом
действий субъектов интеракций считаются группы оценочных показателей,
используемых к образовательному процессу.
Характеристики интеракций рекомендовало поделить на четыре
группы, описывающие стоимость (не только потребительскую, но и меновую
стоимость) образовательной услуги, ресурсы, способности и компетенции
субъектов управления.
Под стоимостью образовательной услуги понимаются численные
параметры услуги, устанавливающие ее потребительскую и меновую
стоимость, оказывающие большое влияние на потребительский выбор
услуги. Ресурсы образовательной услуги – это материально-технические,
трудовые, финансовые, информационные, интеллектуальные способности
формирования образовательного учреждения, сформулированные
количественно. Данные субъекта управления в образовании – это качества
трудовых ресурсов, которые дают возможность в наибольшей степени
эффективно применять все оставшиеся ресурсы организации, образуя
наивысшую стоимость услуги и компетенцию. Под компетенцией субъектов
управления в сфере образования понимаются индивидуальные знания
педагогов, административно-управленческого персонала, коллективный опыт
вуза в управлении ресурсами.
Верхней компетенцией признается та, которая содействует созданию
максимальной стоимости образовательной услуги. Вследствие этого
логическая связка «стоимость услуги – компетенция» считается ключевой в
определении стратегии развития образовательного учреждения и проявляется
с помощью уровня дохода, получаемого выпускником образовательного
учреждения в результате его трудоустройства. В соответствии с этим,
например, множество Х будет состоять из показателей, характеризующих
потребительную и меновую стоимость образовательной услуги, а множество
C будет состоять из вариантов показателя доли трудоустроенных
выпускников с различным уровнем дохода. (См. таблицу № 1)
Множества Xi, Yk, Zj, Cg оценены в базисном (отчетном) и трех
прогнозных вариациях. Таким образом, численность вариантов любого
множества n равно 4, а всякий прогноз различается усилением действия либо
потребительских качеств услуги, либо ресурса, либо способности. Так,
можно обусловить степень влияния на компетенцию:
17
- либо совокупности множеств с повышенными потребительскими
качествами услуги, без основного инвестирования в ресурсы и способности,
в важнейшем только за счет организационных мероприятий;
- либо совокупности множеств с увеличенными ресурсами и небольшими
модификациями в качестве услуги и в способностях субъектов управления,
то есть за счет экстенсивного фактора;
- либо совокупности множеств с увеличенными способностями без
значительного видоизменения ресурсной базы и требований к качеству
услуг, то есть за счет интенсивного фактора.
Постановка управленческой задачи содержится в том, чтобы
установить целевую стратегию деятельности вуза, которая смогла бы
повергнуть к формированию наивысшей компетенции выпускников в
соответствующих условиях.
Для этого неоднородные показатели множеств Xi, Yk, Zj, Cg методом
среднеквадратичного отклонения по формуле (1) приводятся к соразмерным
величинам (нормируются в коэффициенты и представляются в множествах
Xi`, Yk`, Zj`, Cg`) и из множеств Xi`, Yk`, Zj`, Cg` формируются матрицы по
формуле скалярного произведения (2).
Где n – число вариантов любого из множеств Xi, Yk, Zj, Cg, равно 4;
Х in – среднее число i – го элемента стоимости услуги;
Х in – значение i – го элемента стоимости услуги для каждого варианта;
Х in – среднеквадратичное отклонение i – го элемента стоимости услуги;
ХYik – отнормированное значение каждого элемента матрицы, составленной
из произведений множеств Xi`, Yk`;
x – элемент i-й строки n-го столбца множества Xi`;
nk y - элемент n-го столбца k-й строки множества Yk`.
Матрицы:
18
- М {XY} – оценивает связь элементов стоимости услуги и ресурсов,
расходуемых на ее оказание, то есть степень участия каждого ресурса в
создании качеств услуги;
- M {YZ} – оценивает связь элементов ресурсов и способностей, то есть
степень реализации ресурса в способности субъекта управления;
- M{CZ} – оценивает связь элементов способностей и компетенций, то есть,
насколько каждая компетенция зависит от каждой способности субъекта
управления;
- M{ХZ} – отражает то, как конкретная способность влияет на элементы
стоимости услуги, рассчитывается с помощью связей матриц М {XY} и M
{YZ}. Причем каждый элемент zjn определяет каждый элемент xin по-
разному, в зависимости от влияния элемента ykn. Поэтому матрицу M{ХZ}
можно получить из матрицы M {YZ} с помощью оценки средневзвешенного
значения степени использования ресурса ykn в создании качества услуги xin
по формуле (3);
- M {XC} – оценивает искомую связь элементов стоимости услуги и
компетенции выпускника,
рассчитывается с помощью последовательного соотнесения связей матриц М
{XZ} и M{CZ} с помощью композиционного правила (4) (табл. 2) [2. С. 149];
- M {YC} – оценивает влияние конкретного ресурса на создание каждой
компетенции, рассчитывается с помощью композиционного правила (5),
отражающего влияние ресурса через создание способности;
- M {ZC} – оценивает связь между элементами способности и компетенции
выпускника, рассчитывается через влияние каждого элемента ресурса на
элементы качества услуги с помощью композиционного правила (6).
19
где: ij xz – степень зависимости элемента стоимости услуги хi от элемента
способности zj;
ik xy – степень зависимости элемента стоимости услуги хi от элемента
ресурса yk;
kj yz – степень зависимости элемента способности zj от элемента ресурса yk;
gj cz – степень зависимости элемента компетенции сg от элемента
способности zj;
ig xс – степень зависимости элемента компетенции cg от элемента стоимости
услуги хi;
kg yс – степень зависимости элемента компетенции cg от элемента ресурса
yk;
jg zс – степень зависимости элемента компетенции cg от элемента
способности zj.
Таким образом, в столбцах матриц M {XC}, M {YC}, M {ZC}
получаются численные значения компетенций, зависящих от стоимости
услуги, ресурсов и способностей.
Для построения иерархии компетенций необходимо найти
средневзвешенные значения компетенций в каждом столбце матриц. Весами
служат ранжированные отдельные элементы соответственно стоимости
услуги, ресурсов и способностей (формулы (7), (8), (9)).
20
где xi, yk, zj – ранг элемента стоимости услуги, ресурсов и способностей
соответственно;
- средневзвешенные значения компетенций.
Более низкие средневзвешенные значения соответствуют более низкой
компетенции. Стратегия вуза заключается в выборе целевой (наивысшей)
компетенции, определении факторов, которые на нее влияют, формировании
интеракций, направленных на создание наивысшей компетенции.
Матрица {XC} показывает, что наивысшая компетенция, оцениваемая
среднемесячным доходом свыше 15 тыс.руб., достигается в случае
приоритетного развития способностей субъектов управления, так как
средневзвешенное значение столбца в 3-м варианте равно 0,954, что больше
средневзвешенного значения столбца в базовом варианте (0,159) и в любом
другом прогнозном варианте. То же самое можно сказать по следующей
компетенции, оцениваемой доходом от 10 до 15 тыс.руб.: 0,856 (3-й вариант
прогноза) больше 0,239 (базовый вариант) (См. таблицу № 2).
Кроме того, матрица {XC} показывает, что в случае приоритетного
развития способностей, а также в некоторой степени и ресурсов, происходит
положительный сдвиг в сторону роста компетенции. Так, в 3-м варианте
средневзвешенная компетенция, равная 0,954 и потому соответствующая
более высокому доходу, больше аналогичной компетенции 0,856,
соответствующей более низкому доходу. В базовом варианте отмечается
недостаточно высокий уровень развития потребительских качеств услуги,
ресурсов и способностей, способствующий достижению дохода более низкой
категории от 10 до 15 тыс. руб. (наивысшая компетенция 0,239 достигается
при этом уровне дохода).
Матрица {YC} подтверждает вышеуказанный вывод, так как рост
средневзвешенной компетенции достигается через рост способностей
больше, чем через рост ресурсной базы (0,777 в 3-м варианте, больше 0,164
во 2-м варианте и больше 0,169 в базовом варианте).
Результаты матрицы {ZC} также соответствуют вышеуказанным
выводам. Наблюдается наивысший рост компетенции в 3-м варианте
прогноза, который соответствует наиболее эффективной связи элементов
потребительной стоимости, ресурсов и способностей. 0,739 (3-й вариант)
21
больше 0,089 (2-й вариант), больше 0,008 (1-й вариант) и больше 0,163
(базовый вариант).
Развитие потребительских качеств образовательной услуги без
инвестиций в материально - техническую базу и развитие личностных
способностей является наименее эффективным сценарием, так как во всех
прогнозных вариантах матриц достигается наименьшая компетенция.
Следовательно, 3-й вариант прогноза следует принять в качестве
целевого варианта развития.
Вывод: в целом вышеизложенный комплексный подход является
конструктивным решением проблемы создания инструментария управления
компетенциями в образовании.