72
сценарий видео, необходим сценарист.
Следующий шаг – поиск видео оператора. Фильм будет
информационным, без художественной части, но при этом будет важно
качество и наличие операторской техники, чтобы не привлекать ее
дополнительно в аренду
Третий шаг – нанять специалиста по постпродакшену. Видео
планируется в разговорном жанре, для того, чтобы удерживать внимание
зрителя, нам необходима качественная графика, которая будет
иллюстрировать слова и поддерживать спикера на протяжении всего видео.
Так как на сайт организации «РосПожЭкспертиза» заходят уже
заинтересованные люди, то уместным видео было бы разместить на самом
сайте в первую очередь, чтобы люди могли увидеть живых специалистов, а не
только холодный сайт.
Чтобы видео работали не только на повышение лояльности
потенциальных клиентов, но и как собственный источник трафика,
необходимо будет проводить продвижение. Для этого есть сервис Google
Adwords. Будем настраивать таргетированную рекламу таким образом, чтобы
человек, который интересуется услугами в области пожарной безопасности,
заходя на видео хостинг YouTube, видел видео, перед просмотром своих
роликов. На данном этапе при анализе конкурентов, ни один из них не
воспользовался рекламой на YouTube. Это позволит добиться хорошей
стоимости при переходе.
Очень важным шагом является заполнение тэгов и описания к видео. В
будущем, когда человек будет искать услуги по расчету пожарного риска в
поисковике, важно, чтобы на первой странице ему в результате поиска
выдавался, как результат видео «РосПожЭкспертизы». Видео
«РосПожЭкспертизы» не несут прямого рекламного характера, а являются
больше информационными. Поисковик сочтет их полезными и станет
выдавать на первой странице поиска. Спустя время, это станет неплохой
добавкой по трафику.
73
Таким образом, предприятие «РосПожЭкспертиза» выполняя свою
миссию и цели, определяет для себя стратегию роста, как этап стратегического
планирования маркетинга. В текущем году предприятие намерено расширить
географию сотрудничества, увеличить количество предприятий партнеров,
ввести дополнительные услуги, увеличить прибыль предприятия.
Для решения запланированных целей на год предприятие намерено
закупить новое оборудование для выполнения дополнительных услуг,
получить лицензию.
С целью продвижения услуг предприятие определило целевую
аудиторию и выбрало направления в продвижении: это совместное
продвижение, кросс-продажи, кросс – промоушн, поисковое продвижение,
разработка YouTube - канала.
Реклама, как считает руководство предприятия, поможет решить
важные задачи, но для этого необходимо регулярно проводить контроль за
эффективностью продвижения.
Предприятие уверено, что, увеличив расходы на приобретение
оборудования, рекламы доход предприятия увеличится, и показатели
финансовой деятельности будут положительными.
74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Любое предприятие, как хозяйственный субъект нацелено на
получение прибыли. Для получения прибыли важным моментом являются
экономическая составляющая, вопросы управления предприятием и
маркетинговая деятельность предприятия. Важно для развития предприятия
иметь нормативно-правовую базу, нормативно-техническую документацию,
правильно выстроить организационную и управленческую структуру
предприятия. Для достижения прибыли необходимо продумать
маркетинговые направления и важно постоянно осуществлять планирование.
Направлением в планировании является составление стратегического
плана маркетинга. План придает предприятию целостность, позволяет
конкурировать на рынке товаров и услуг. Стратегическое планирование
позволяет предприятию ориентироваться в мире бизнеса, привлекать к себе
новые группы работников, поэтому планы должны строиться таким образом,
чтобы можно было осуществить их переориентацию, модификацию по
необходимости. План нужно рассматривать как программу деятельности
предприятия и вносить туда коррективы, соответствующие изменениям на
рынке услуг. Планирование должно быть детальным, комплексным, поэтому
планированию предшествует сбор и анализ информации об отрасли,
конкуренции, технологических факторах.
Планирование создает ряд положительных факторов для предприятия
для организации ее деятельности. Знание цели для организации помогает
поставить задачи и уточнить пути достижения цели. Руководство при
систематическом анализе и выполнении задач, поставленных планом, снижает
риск принятия неправильных решений из-за недостоверной информации о
возможностях предприятия и сложившейся ситуации. Планирование помогает
создать единство общей цели в организации.
В ходе написания выпускной квалификационной работы изучен и
обобщен анализ работы различных предприятий по продвижению товаров и
75
услуг, изучен опыт работы предприятий партнеров и конкурентов. Изучена
нормативная и законодательная база, изучена основная и дополнительная
литература, источники интернет – ресурсов. Проведены маркетинговые
исследования, их результаты обобщены и проанализированы.
Предприятие «РосПожЭкспертиза» успешно работает на рынке
оказания услуг по пожарной безопасности с 2014 года. Но даже успешная
деятельность требует планового подхода к деятельности организации.
В ходе написания дипломной работы автором проведен анализ
деятельности предприятия. Изучены внешние угрозы и возможности
предприятия. Учитывая, что государство и Правительство Российской
Федерации проводит политику, направленную на защиту жизни и здоровья
населения, это создает для предприятия благоприятный фактор. Важно
отметить, что ведется строительство новых объектов и это тоже является
положительным моментом в дальнейшей работе предприятия. В предприятии
работают высококвалифицированные специалисты, которые могут дать
обоснованные консультации.
Проведен анализ слабых и сильных сторон предприятия. Выявлены
регионы, с которыми успешно работает предприятие, а также предприятия
партнеры. Определены конкуренты: их сильные и слабые стороны. На основе
анализа окружения составлен многоугольник позиций предприятия и
установлено, что предприятие по многим вопросам находится на одинаковых
позициях с конкурентами, а есть вопросы, в которых предприятие занимает
лидирующую позицию. Не все возможные услуги предприятие предлагает
клиентам, поэтому рассматривается вопрос о целесообразности оказания
дополнительных услуг. Так же многие предприниматели высказали
пожелание о введении дополнительных услуг, с целью проведения комплекса
мероприятий по пожарной безопасности на одном предприятии. В связи с эти
рассчитаны приблизительные расходы на введение новых услуг, готовится
пакет документов для получения лицензии. Предприятием составлен план
работы на открытие новых дополнительных услуг и их продвижение.
76
При написании работы проведен анализ кадрового состава, как уже
указывалось выше, кадры имеют высшее образование и опыт работы, но
периодически проводится учеба кадров, самообразование. Эксперты имеют
квалификационное свидетельство МЧС.
Так же проведен анализ финансового состояния организации, в ходе
которого отмечается, что, не смотря на рост издержек, связанных с вложением
в развитие предприятия, предприятие имеет положительную динамику по
прибыли и выручке.
Проведен анализ использования рекламы и ее эффективность.
Результат анализа показал, что потребители узнают о «РосПожЭкспертизе»
через интернет и рекомендации от других клиентов.
В ходе анкетирования выяснилось, что предприятия, которые
сотрудничали с «РосПожЭкспертизой» готовы сотрудничать с ней и в
дальнейшем или рекомендовать ее своим знакомым по бизнесу или партнерам.
Выявлены три целевые группы потребителей: это руководители
бюджетных организаций, руководители организаций и предприниматели,
руководители проектных организаций. Группы потребителей определены с
целью дальнейшего продвижения услуг.
В направлении продвижения предприятие выбрало способы: кросс –
промоушн, совместных продвижений, комплексных продаж, поисковое
продвижение, создание YouTube – канала.
Если первые три направления можно реализовывать с помощью
информирования, убеждения через личные контакты с экспертами,
менеджерами, то продвижение поисковое и YouTube – канал, направлены на
заполнение сети Интернет. Это продвижение руководство считает так же
эффективным, так как многие предприниматели впервые узнали о
предприятии через указанную сеть.
Коллектив предприятия считает, что план необходимо принять к
исполнению и в дальнейшем проводить стратегию роста, используя
маркетинговые исследования, анализ, продвижение продукта.
77
Стратегическое планирование в малом и среднем бизнесе еще не
очень распространено. Однако прогнозирование развития предприятия без
оценки внешней среды и поведения конкурентов достаточно сложно.
Наличие четко сформулированных этапов, задач позволяет снизить
риск проблемной ситуации, сосредоточить усилия коллектива предприятия.
Планирование задает главные ориентиры в развитии предприятия,
позволяет оценить внутренние ресурсы и возможности.
В результате грамотного использования результатов анализа и
контроля предприятие может иметь прибыль и успешно развиваться на рынке.
Цель работы дипломной работы: применение стратегического
планирования маркетинга на малом предприятии достигнута.
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 4 июня 2018)
«О защите прав потребителя».
2. Федеральный закон от 22.07.2008 года № 123-ФЗ «Технический
регламент о требованиях пожарной безопасности» (с учетом поправок и
изменений от 29.07.2017г.).
3. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 №38 ФЗ (с
изменениями от 30.10.2018 №383ФЗ).
4. Федеральный закон «О государственной регистрации
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001№ 129
ФЗ.
5. Постановление правительства Российской Федерации от 31 марта
2009 года, № 272 «О порядке проведения расчетов по оценке пожарного
риска».
6. Постановление правительства Российской Федерации от 7 апреля
2009 года, № 304 «Об утверждении правил оценки соответствия объектов
защиты (продукции) установленным требованиям пожарной безопасности
путем независимой оценки пожарного риска» с изменениями от 29.06.2018 г.
7. Постановление правительства Российской Федерации от 25апреля
2012 года, № 390 «О противопожарном режиме» с изменениями от 24.12.2018
г.,
8. Исаев Р.А. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учебник/
Исаев Р.А.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2017.— 264 c.—
Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24800.— ЭБС «IPRbooks», по
паролю.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2011, 486с.
10. Короткова Т.Л. 7 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для
академического бакалавриата // Юрайт. - 2017
79
11. Симонян Т.В., Кизилова Т.Р., Маркетинг и маркетинговые
коммуникации/ учебник, М: Феникс, 2015. 224 с.
12. Эриашвили Н.Д. Управление маркетингом [Электронный ресурс]:
учебное пособие/ Эриашвили Н.Д., Коротков А.В., Синяева И.М.— Электрон.
текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.— 463 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/10488.— ЭБС «IPRbooks», по паролю.
13. Шкардун, В. Д. Маркетинговые основы стратегического
планирования. Теория, методология, практика / В.Д. Шкардун. - М.:
Дело, 2010. -384с.
14. Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход /
Дж.Шонесси М.: Питер, 2015. - 864 c.
15. Управление бизнес-процессами [Электронный ресурс]: учебно-
методическое пособие/ Ширяев В.И., Ширяев Е.В.— Электрон.текстовые
данные.— М.: Финансы и статистика, 2017.— 464 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/18853.— ЭБС «IPRbooks», по паролю.
Дополнительная литература
16. Гринберг А.С. Информационные технологии управления
[Электронный ресурс]: учебник/ Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко
А.С.— Электрон.текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.— 479 c.—
Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10518.— ЭБС «IPRbooks», по
паролю.
17. Ассель Маркетинг: принципы и стратегия / Ассель, Генри. - М.:
ИНФРА-М, 2011. - 804 c
18. Богалдин-Малых, В. В. Бизнес-стратегии и операционный
маркетинг на рынке услуг / В.В. Богалдин-Малых. - М.: МПСИ, МОДЭК, 2011.
- 608 c.
19. Воронов, А.А. Моделирование конкурентоспособности
предприятия [Текст] / А.А. Воронов. // Маркетинг в России и за рубежом. -
2003. - №3. - С. 44 - 52.
80
20. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в
организации // Маркетинг в России и за рубежом// № 3, 2008г
21. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика [Текст]
/ А.Т. Зуб. - М.: Аспект - Пресс, 2012. - 414 с.
22. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент [Текст] / Л.Г. Зайцев.
Учеб-ник: Доп. МО РФ. - М.: Экономистъ, 2013. - 413 с.:
23. Принятие управленческих решений [Электронный ресурс]:
учебник/ Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В.— Электрон.текстовые
данные. — М.: Дашков и К, 2015. — 324 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/14084. — ЭБС «IPRbooks», по паролю.
24. Тюрина А.Д. Учебное пособие по теории организации
[Электронный ресурс]/ Тюрина А.Д.— Электрон.текстовые данные.—
Саратов: Научная книга, 2016.— 159 c.— Режим
доступа: http://www.iprbookshop.ru/6349.— ЭБС «IPRbooks», по паролю.
25. Поделинская И.А., Бянкин М.В. Стратегическое планирование,
Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 55 с
26. Котлер, Филип Все билеты проданы. Стратегии маркетинга
исполнительских искусств / Филип Котлер , Джоанн Шефф. - М.: Классика-
XXI, 2012. - 688 c.
27. Кумар, Нирмалия Маркетинг как стратегия / Нирмалия Кумар. -
М.: Претекст, 2009. - 352 c
28. Липсиц, И. В. Маркетинговые стратегии для российских
компаний / И.В. Липсиц, Е.А. Вигдорчик. - М.: ГУ ВШЭ, 2013. - 184 c.
29. Ландау О. Стратегический план маркетинга // Энциклопедия
маркетинга. 2017 г., https://www.marketing.spb.ru/read/article/a55.htm.
30. Манн, Игорь Маркетинговая машина. Как стать хорошим
директором по маркетингу / Игорь Манн , Анна Турусина. - М.: Манн, Иванов
и Фербер, 2013. - 320 c.
31. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые
коммуникации: моногр. - М.: Питер, 2013. - 288 c.