26
Вывод по первой главе
В теоретической части своей дипломной работы я приняла решение
рассмотреть такие вещи, как:
Определения понятию «адаптацию персонала»;
Виды адаптации и факторы, которые влияют на её прохождение;
Виды адаптации по уровню прохождения: первичная и вторичная
адаптация;
Два стратегических подхода к организации адаптации персонала:
унифицированный подход и подход, когда руководители отдела
сами выстраивают адаптацию в своём отделе;
Три подхода компаний к организации адаптации новых
сотрудников: оптический, армейский и партнёрский;
Два вида методов адаптации: экономические и
непроизводственные методы;
Были подробно рассмотрены непроизводственные методы и что в
них входит;
Были рассмотрены также такие технологии адаптации, как:
shadowing, buddying, наставничество, метод погружения,
secondment, метод проведения мероприятий и тренинги.
Это всё позволило мне показать, насколько важна адаптация персонала
не только к организационным моментам, но и важно адаптировать персонал к
корпоративной культуре и к коллективу компании. Весь процесс должен быть
направлен не только к адаптации человека к его должности, но и к традициям
компании и к тем устоям, которые были приняты. Если HR-менеджер не будет
обращать внимание на комфорт нового сотрудника не только на условия его
труда, но и не будет оценивать его комфортное самочувствие в новой
социальной среде, то, к сожалению, компания не сможет избежать множества
рисков, которые как раз стремится снизить такой процесс, как адаптация новых
сотрудников.
27
Естественно, что каждая организация должна выбирать именно те
методы, которые будут учитывать особенности коллектива и будут способны
обеспечить максимальный результат в первичной профессиональной и
психологической адаптации сотрудников в новой для него среде.
Поэтому, адаптация персонала является одним из самых важных
процессов в компании, при работе с новыми сотрудниками, так как бизнес,
который стремиться получить максимальную выгоду для себя, может
пострадать от того, что данный процесс будет построен неэффективно. Ибо
большинство компаний стремиться минимизировать издержки при ведении
своих бизнес-процессов, то и здесь, при адаптации, следует чётко продумать
сценарий, который будет использовать компания, как для адаптации молодых
сотрудников, так и тех, у кого уже был опыт работы.
28
Глава 2. Анализ практики управления первичной
профессиональной и психологической адаптацией новых
сотрудников в организации ООО Ферст Групп
2.1. Краткая характеристика организации и анализ динамики качества
ее человеческого капитала за период 2018-2020гг.
Общество с ограниченной ответственностью «Ферст Групп» - кадровое
агентство, которое работает на рынке кадровых услуг с 2015 года. Компания
понимает специфику работы на Российском рынке для иностранных компаний,
поскольку они сами прошли такой же путь при открытии бизнеса в России.
Клиенты компании – Израильские и Российские организации, а знание иврита
многими сотрудниками позволяет подбирать персонал на совершенно разные
позиции.
Приоритетные сферы работы компании в подборе персонала:
Строительство;
Продажи;
IT-технологий;
Маркетинг, реклама и СМИ;
Производство;
Консалтинг.
Сейчас компания является участником Российско-Израильского
делового совета при торгово-промышленной палате РФ, что позволяет нашей
компании общаться с другими членами ТПП РФ, а вследствие, находить для
себя клиентов.
Далее в таблице 1 будет представлена общая характеристика компании.
29
Таблица 2
Общая характеристика ООО «Ферст Групп»
Название компании
Общество с ограниченно ответственностью
«Ферст Групп»
Место нахождения компании
127015 г. Москва, ул. Вятская, дом 47 корпус 3,
эт 3 пом I ком 8.9
Степень хозяйственной
самостоятельности компании
Юридическое лицо – самостоятельное
предприятие, которое имеют свой баланс и
собственный расчетный счёт
Управление
Организационная структура – линейная
Управление осуществляется Генеральным
директор
Собственник компании – Генеральный директор
Профиль, тип компании
Кадровое агентство
Списочный состав персонала
На 01.01.2021 год – 9 человек
В компании представлена линейная организационная структура (см. рис.
5).
Рисунок 5. Организационная структура компании «Ферст Групп» на
2021 год
Как видно из рисунка 5 компания «Ферст Групп» имеет линейную
организационную структуру управления, где подчинение присутствуют
исключительно вертикаль власти. Преимущество данной организационной
структуры в том, что она идеально подходит для небольших коммерческих
предприятий, где у каждого сотрудника есть чёткое разграничений сфер
полномочий и понимание сферы ответственности. Также здесь Генеральный
30
директор лучше контролирует результаты работы сотрудников, и,
следовательно, может влиять на прибыль компании [27].
В ООО «Ферст Групп» функционал службы персонала лежит на
бухгалтере и Генеральном директоре, так как в компании нет специалиста
отдела кадров. Бухгалтер и Генеральный директор ведут свою работу в
Контур.персонал который позволяет: заводить трудовые книжки, создавать
штатное расписание, вести кадровую отчетность, вести табель учета рабочего
времени и др.
Не смотря на это отсутствие отдела по работе с персоналом, компания
соблюдает трудовое законодательство, поэтому, помимо выше перечисленных
документов, в кадровом агентстве также разработаны должностные
инструкции, в которых четко прописаны такие вещи, как:
Общие положения;
Должностные обязанности;
Права сотрудника;
Ответственность сотрудника;
Условия работы.
Если сотрудник нарушает должностную инструкцию, то в соответствии
с Трудовым Кодексом РФ, данное нарушение является дисциплинарным
проступком и предусматривает применение дисциплинарных взысканий.
Генеральный директор осуществляет мониторинг работы с помощью
постоянного контакта через различные средства связи, например, WhatsApp, а
также с помощью программы Potok.io, в которой отслеживается работа с
кандидатами. В ней видно, сколько людей сотрудник добавил в определённый
день, и какие действия совершал по работе с кандидатами. Также с помощью
google drive в онлайн таблице Excel видна работа менеджера, где показывается
количество направленных резюме заказчику. (см. рис. 6)
31
Рисунок 6. Работа по вакансиям
При рассмотрении вопроса о кадровой стратегии данного
рекрутингового агентства, то важно отметить, что владелец компании не
разрабатывает её, ибо большинство действий и принятий решений в компании
осуществляется по мере возникновения задач. У компании нет заранее
намеченных планов на срок более пяти лет. В основном, всё планирование
компании идёт оперативно, то есть на срок менее 1 года, так как размер
компании и род её оперативной деятельности не предусматривают обсуждения
создания долгосрочных планов.
На данный момент в компании ООО «Ферст Групп» осуществляется
пассивная кадровая политика. В компании не разработаны долгосрочные цели,
вся работа с персоналом строится на оперативном управлении, то есть
компания, например, определяет потребность персонала не заранее, а под
определённый период времени и под определённую ситуацию. У Генерального
директора нет чётко поставленных целей по работе с персоналом, и не
проводится оценка, следовательно, развитие сотрудников [40].
Управление в компании выстроено на доверительных отношениях
руководителей и менеджеров. Так как руководители ценят самостоятельность
работников, контролируют работу новых специалистов только на первых
этапах их знакомства с работой, что может пугать и отталкивать. Из-за того, что
от работников ожидается самоорганизованность, умение самому выделять
32
задачи и без контроля их выполнять, то на этапе адаптации новых сотрудников
могут возникать различные негативные ситуации, которые усложняют
взаимодействие между новым сотрудников и бизнесом.
В таблице ниже будет представлена структура персонала компании ООО
«Ферст Групп» в период за 2018-2020 года. В таблице представленные как
работники на дистанционной работе, т.е. региональные работники, так и
сотрудники, которые могут приезжать в офис. Данные представлены в таблице
3.
Таблица 3
Структура персонала ООО «Ферст Групп»
Категория
персонала
На
01.01.2018,
чел
На
01.01.2019,
чел
На
01.01.2020,
чел
Руководители
2
2
2
Специалисты
3
3
8
Прочие
3
2
2
всего
8
7
12
Проанализировав таблицу № 2 за период 2018-2020 года, можно сделать
вывод, что в компании рост численности персонала был в 2020 году. Основная
категория персонала – специалисты, в состав которого входят: менеджеры по
подбору персонала, бухгалтер, SMM-менеджер и менеджер по продажам. В
категории прочие я отнесла ассистентов, которые проходят стажировку в нашей
организации.
В таблице 4 будет представлена развёрнутая информация, где
представлено количественные показатели на начало года по имеющимся
должностям.
33
Таблица 4
Количественные показатели персонала на период 2018-2020
гг.
Категория персонала
На 01.01.2018,
чел
На 01.01.2019,
чел
На 01.01.2020,
чел
Руководители
2
2
2
Студенты-стажёры
3
2
2
Менеджер по подбору
персонала
2
2
6
Бухгалтер
1
1
1
Менеджер по
продажам
0
0
1
Всего
8
7
12
По факту основной персонал компании – штатные рекрутеры и
региональные менеджеры, работающие на фрилансе. Также компания активно
приглашает в работу стажёров. В основном, это бывают студенты, но есть
также начинающие специалисты, после окончания ВУЗа.
С приходом в компанию менеджера по продажам, в компании начало
появляться много новых Заказчиков, следовательно, много новых вакансий.
Это привело к тому, что сейчас компания планирует расширять штат
менеджеров по подбору персонала, ибо компания имеет большое количество
входящий вакансий в работу, из-за чего нынешние сотрудники теряют в
эффективности работы.
Компания работает в основном удалённо. Сотрудники, которые
находятся в Москве, встречаются в офисе 1-3 раза в неделю.
Далее будет представлена таблица 5, в которой будет представлена
информация по структуре кадрового потенциала компании ООО «Ферст
Групп» в разрезе социально-демографических категорий.
34
Таблица 5
Структура кадрового потенциала компании ООО «Ферст
Групп» в разрезе социально-демографических категорий
Критерий
Число
на
01.01.20
18, чел
Доля,
%
Число на
01.01.20
19, чел
Доля,
%
Число
чел на
01.01.202
0, чел
Доля,
%
Пол
мужской
2
25
1
14
2
17
женский
6
75
6
86
10
83
Возраст
до 18 лет
0
0
0
0
0
0
18-24
3
38
2
29
2
17
25-30
3
38
2
29
3
25
30-34
1
13
2
29
3
25
35-39
0
0
0
0
2
17
40-44
0
0
0
0
1
8
45 и старше
1
13
1
14
1
8
Уровень образования
Начальное
специальное
0
0
0
0
0
0
Среднее
специальное
0
0
0
0
0
0
В процессе
обучения
3
38
2
29
2
17
Бакалавриат
5
63
4
57
6
50
Магистратура
0
0
1
14
4
33
В кадровом агентстве ООО «Ферст Групп» в основном работают
женщины возраста 25-35 лет, так как компания предоставляет возможность
подстраивать свои рабочие часы под комфортные для человека условия, что
очень удобно для многих женщин, у которых есть дети. Большинство
сотрудников компании имеют степень бакалавриата, что является
преимуществом для компании.
Далее рассмотрим таблицу 6, которая предоставляет информацию о
направлении обучения сотрудников в высшем учебном заведении. Здесь можно
проанализировать, какая доля сотрудников с самого начала обучались по
своему направлению, а какая – пришла со временем.
35
Таблица 6
Направление подготовки сотрудников в ВУЗе
Направление обучения
Число,
чел
Доля,
%
Менеджмент
6
46
Социология
2
15
Психология
2
15
Бухгалтерский учёт, анализ
и аудит
2
15
Маркетинг и PR
0
0
Из таблицы видно, что большинство сотрудников закончили факультет
менеджмента, что является первоначальным фундаментом для дальнейшей
работы в HR сфере.
Далее рассмотрим в таблице 7 количественное соотношение персонала
по стажу работы сотрудников за 2018-2020 года и рассмотрим процентное
соотношение в круговой диаграмме. (см. рис. 7)
Таблица 7
Количественное соотношение персонала по общему стажу
работы
Стаж
Количество
за 2018
Количество
за 2019
Количество
за 2020
< 1 года
3
2
2
1-3 года
2
2
2
3-6 лет
1
1
3
более 6
лет
2
2
5
Те же самые данные в виде круговой диаграммы с процентным
соотношением: