76
-
проблема взаимоотношений коллектива кофейни «Базар&Бистро» (ИП
Иванов И.Н.) и новых сотрудников;
-
проблема отсутствия четких критериев оценки эффективности
сотрудника на испытательном сроке;
-
проблема расхождения ожиданий новичка с реальностью;
-
проблема не предоставления руководителем кофейни «Базар&Бистро»
(ИП Иванов И.Н.) обратной связи новичку и менеджеру по персоналу.
Решение проблемы низкого уровня включенности руководителя кофейни
«Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.) в процесс адаптации новых сотрудников
видится в использовании чек-листа для руководителя. По мнению авторов ВКР,
использование такого документа подскажет руководству как снять напряжение
первых дней работы, помочь освоится новому сотруднику в новой рабочей среде,
как показать, что компания готова заботиться о новых кадрах. По мнению автора
ВКР менеджер по персоналу кофейни должен прикреплять данный чек-лист и
адресовать его непосредственно руководителю нового сотрудника вместе с
копией входной анкеты.
Решение проблемы некорректно поставленных задач и отсутствия
промежуточного контроля видятся во внедрении в организацию практики
постепенного наращивания объемов работ. В первые три дня рабочей недели
руководитель кофейни «Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.) должен выбрать
время и подробно проговорить с новым сотрудником его задачи на
испытательный срок и ожидаемые результаты. Руководитель кофейни
«Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.) должен определить даты контрольных
встреч, чтобы подвести промежуточные итоги.
Решение проблемы, связанной с эффективностью работы наставника с
новичком должно основываться на результатах анкетирования сотрудника о
работе наставника и руководителя о работе наставника. В ВКР разработаны
анкеты для оценки эффективности работы с новичком наставника (Приложение),
данные которых могут быть положены в основу требуемых мероприятий по
улучшению. При этом необходимо учитывать, что работа по наставничеству
77
должна дополнительно поощряться как дополнительная нагрузка. В кофейне
предлагается обеспечить наставнику надбавку в размере 5% заработной платы за
наставничество в случае, если новый сотрудник, прикрепленный к данному
наставнику, успешно прошел испытательный срок. Обязательным условием
является выплата материального вознаграждения после результатов работы
наставника.
Решение проблемы расхождения ожиданий новичка и с реальностью
представляется в выяснении ожиданий кандидата от работы в кофейне
«Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.) на первом собеседовании и проведении серии
адаптационных бесед с новыми сотрудниками в дальнейшем.
Решение проблемы отсутствия критериев оценки эффективности
сотрудника на испытательном сроке лежит в разработке системы критериев для
каждой из должностей и доведения до новых сотрудников. Руководителю
кофейни необходимо сообщить сотруднику, каких результатов ждут от него в
первый месяц работы. Четкая формулировка критериев эффективности позволит
сотруднику осознать, как его работа влияет на бизнес в целом, что именно он
должен делать для этого и почему, позволит снизить уровень тревожности и
неопределенности у нового сотрудника. Руководству предлагается ознакомить
нового сотрудника с нормативами, которых он должен придерживаться и
критериями оценки его работы. Обязательно необходимо убедиться в
адекватности восприятия сотрудником информации, это даст новому сотруднику
возможность получить руководство к действию, снизит его тревожность и
неопределенность.
Важную роль в совершенствовании обратной связи играет и кураторская
работа с наставником нового сотрудника на начальном этапе адаптации.
Предлагается, чтобы руководитель кофейни «Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.)
еженедельно проводил собрания с наставником и наставляемым, на этих
встречах так же должен присутствовать и менеджер по персоналу кофейни
«Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.). На таком мини-собрании наставник должен
представить отчет о работе подопечного за прошедшую неделю и оценить его.
78
Новый сотрудник при этом должен поделиться впечатлениями о прошедшей
неделе, кратко обрисовать чему его учит наставник. Такие встречи мотивируют
наставников на более ответственное выполнение своих наставнических
обязанностей.
Корпоративная культура кофейни «Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.)
должна обеспечить самоорганизацию процесса адаптации. В
кофейне
«Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.) необходимо реализовывать современные
креативные формы взаимодействия новых сотрудников, уже имеющих опыт
работы, с коллегами и руководством. Автоматизация процесса адаптации
возможна за счет разработки и внедрения информационной системы управления
и развития персонала. Применение и внедрение геймификации позволит
увеличить показатель вовлеченности и мотивации новых сотрудников в процесс
адаптации, сократить время вхождения новых сотрудников в реальные проекты.
Развитие эффективной процедуры адаптации приведет к улучшению
показателей кофейни «Базар&Бистро» (ИП Иванов И.Н.), таких как:
-
сокращение текучести кадров и, как следствие, понижение издержек по
подбору персонала;
-
создание кадрового резерва;
-
формирование положительного отношения вновь принятого работника
к работе и компании;
-
уменьшение числа конфликтных ситуаций внутри коллектива.
79
Список использованной литературы
1.
Кибанов, А. Я. Управление персоналом: Учебник / Кибанов А.Я.,
Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. - Москва : ИЦ РИОР, 2020. - 288 с.
2.
Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. Актуальные
технологии найма, адаптации и аттестации : учебное пособие / Кибанов А.Я.,
Дуракова И.Б. — Москва : КноРус, 2019. — 358 с.
3.
Коргова, М.А. Актуальные вопросы менеджмента и управления
персоналом в современных организациях : монография / Коргова М.А. — Москва
: Русайнс, 2020. — 258 с.
4.
Лясникова, Ю.В. Управление персоналом. Практико-
ориентированный подход : учебник / Лясникова Ю.В., Лясников Н.В., Дудин
М.Н., Камчатова Е.Ю., Высоцкая Н.В., Романова Ю.А., Вольская Т.Е. — Москва
: Русайнс, 2019. — 218 с.
5.
Семенова, В.В. Управление персоналом. Основные технологии
управления : учебное пособие / Семенова В.В., Лясникова Ю.В., Мазур В.В. —
Москва : Русайнс, 2019. — 144 с.
6.
Управление персоналом: социально - психологические основы
управления персоналом (традиции и инновации) : учебное пособие / Семенова
В.В, и др — Москва : Русайнс, 2018. — 127 с.
7.
Баранова В.В. Адаптация персонала на предприятии в современных
условиях / Мировая наука. 2018. № 5 (14). С. 172-175.
8.
Берко П.О. Подбор и адаптация персонала как основа реализации
успешной кадровой стратегии / Профессиональная ориентация. 2018. № 1. С. 17.
9.
Бурова Ю.А., Поворина Е.В. Проблемы эффективной адаптации
персонала и инновационные пути их решения / Материалы Ивановских чтений.
2018. № 1-1 (18). С. 146-153.
10.
Васяева А.Ю., Руднева Н.В. Адаптация и мотивация труда персонала
/ Студенческий форум. 2018. № 11-2 (32). С. 64-65.
80
11.
Гонина О.О., Ильченко С.В. Актуальные аспекты эффективной
системы адаптации персонала / Бизнес и дизайн ревю. 2018. № 3 (11). С. 8.
12.
Ефименко Н.А., Дыхлин Е.Ю. Методы управленческого
консультирования в системе адаптации персонала / Форум молодых ученых.
2018. № 3-1 (19). С. 64-67.
13.
Калинина Н.Ю., Корнева Н.А. Роль организации труда на этапе
адаптации персонала / Управление строительством. 2018. № 1 (10). С. 115-119.
14.
Крутцова М.Н. Мониторинг адаптации персонала в организации:
показатели и инструменты / Кадровик. 2018. № 1-2. С. 92-97.
15.
Лежава Е.О., Таболова Э.С., Говенко Ю.А. Диалог культур:
адаптация персонала / Университетская наука. 2018. № 1 (5). С. 135-136.
16.
Лощина В.А., Булей Н.В. Снижение текучести персонала путем
развития адаптации в компании: механизм, методические подходы /
Студенческий. 2018. № 18 (38). С. 21-23.
17.
Лунева Е.Р. Разработка программы адаптации персонала / Наука
через призму времени. 2018. № 5 (14). С. 92-93.
18.
Лунева Е.Р. Совершенствование кадровой политики и программы
адаптации персонала / Наука через призму времени. 2018. № 1 (10). С. 89-91.
19.
Майорова В.В. Трудовая адаптация персонала / Вестник Гжельского
государственного университета. 2018. № 1. С. 52-57.
20.
Минченков А.Ю., Климова Н.В. Система профессиональной
адаптации персонала и предложения по ее организации / Инновационная
экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. № 4 (30). С. 71-
75.
21.
Ноздрина Ю.М. Концептуальные основы технологии адаптации
персонала / Научные Записки ОрелГИЭТ. 2018. № 2 (26). С. 15-20.
22.
Паутова М.А., Восканян Н.А. Подходы к определению понятия
"адаптация персонала" / Экономика и социум. 2018. № 6 (49). С. 880-885.
23.
Плотников А.В. Теоретические подходы к адаптации персонала /
Экономика и предпринимательство. 2018. № 6 (95). С. 956-959.
81
24.
Полякова А.Д. Место и роль наставничества в адаптации персонала
на предприятиях малого бизнеса / Гуманитарный научный журнал. 2018. № 1-1.
С. 20.
25.
Рожнова Е.К. Минимизация кадровых рисков на этапе отбора и
адаптации персонала / Аллея науки. 2018. Т. 3. № 6 (22). С. 382-385.
26.
Симанина Е.Д. Адаптация персонала / Научный журнал. 2018. № 6
(29). С. 64-66.
27.
Симанина Е.Д. Факторы адаптации персонала / Научный журнал.
2018. № 6 (29). С. 67-68.
28.
Соколова Ю.Н., Глазкова А.И. Проблемы адаптации персонала /
Достижения науки и образования. 2018. Т. 1. № 7 (29). С. 50-51.
29.
Филкина Ю.Ю. Адаптация персонала как залог успешного
функционирования предприятия / Молодежь и наука. 2018. № 4. С. 18.
30.
Харламова Ю.П. Особенности трудовой адаптации молодого
персонала в организации / Форум молодых ученых. 2018. № 3-1 (19). С. 163-165.
82
Приложение 1
Чек-лист. Что сделать в первую рабочую неделю новичка
Подразделение________________________________________________________________
Ф. И.О.сотрудника,егодолжность______________________________________________
Перваярабочаянеделяс»___»______по»___»_______20__г.
Чек-листполучил(Ф. И.О.,должностьруководителя)______________________________
Дата«__»________20__г.
83
Приложение 2
Планработыновогосотрудниканавремяиспытательногосрока(фрагмент)
Ф. И.О.СкрипалевА. А.
Подразделение:отделзакупок
Должность:специалистпозакупкам
Датавыходанаработу:01.03.2020
Датаокончанияиспытательногосрока:31.05.20
20
Ф. И.О.непосредственногоруководителя:ПечкинИ.
И.
Ф. И.О.наставника,должность:менеджерТреплевК.
К.
Сцелямиизадачамиознакомлен(а)исогласен(на) Скрипалев СкрипалевА.А.
Дата:5марта2020
Руководитель Печкин ПечкинИ. И.
84
Приложение 3
Анкетадляруководителяоработенаставника
85
Приложение 4
Анкета для сотрудника о работе наставника