СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ
В СИТУЦИИ СТРЕССА ............................................................................................. 8
1.1 Основные теоретические подходы к изучению проблемы стресса ............. 8
1.2 Стратегии поведения в ситуации стресса ..................................................... 14
1.3 Стрессоустойчивость как фактор развития позитивного отношения к
деятельности .......................................................................................................... 21
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 26
Глава 2. Эмпирическое исследование стратегий поведения людей в различных
стрессовых ситуациях ............................................................................................... 28
2.1 Характеристика объекта и процедуры исследования.................................. 28
2.2 Интерпретация результатов исследования ................................................... 33
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 42
Глава 3. Мероприятия по повышению стрессоустойчивости людей в различных
ситуациях ................................................................................................................... 46
3.1. Программа по повышению стрессоустойчивости людей в различных
ситуациях ............................................................................................................... 46
3.2 Результаты апробации программы ................................................................ 62
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 72
ПРИЛОЖЕНИЕ…………..…………………………………………………….….84
2
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Проблеме психологической устойчивости
отведено особое место в сфере труда, в рамках которой устойчивость к стрессу
– это одно из обязательных требований к личности трудящегося, вне
зависимости от сферы профессиональной деятельности. Стресс, обусловленный
областью профессиональной деятельности, предъявляет высокие требования к
ресурсам адаптации человека. Отсутствие подобных ресурсов приводит к
снижению результативности деятельности, нарушениям адаптации к социуму, а
также к формированию болезней, вызванных переживанием чрезмерного
стресса.
Особенно ярко подобные тенденции проявляются в условиях
экстремальной деятельности человека, например, таких как профессиональная
деятельность сотрудников пенитенциарных учреждений. Специфика
профессиональной деятельности сотрудников пенитенциарной системы состоит
в высокой напряженности, ответственности и эмоциональной сложности
условий несения службы. Систематическое общение с лицами криминальной
направленности, отдаленность значительной части мест несения службы от
экономических и культурных центров страны, недостаточно высокий уровень
материальной оплаты труда, низкая престижность профессии и нередко
ограниченность карьерных перспектив приводит к формированию у
сотрудников чувства хронической напряженности, тревоги, ожидания
неприятных событий и пр.
Особое место, при построении эффективно функционирующей системы
«субъект-субъект», участниками которой являются сотрудники
пенитенциарных учреждений, отводится специфическому социальному,
социально-психологическому, культурному, а также эмоциональному фону,
который обуславливает результативность их профессиональной деятельности.
Работники уголовно-исполнительной системы в своей профессиональной
деятельности постоянно испытывают разного рода перегрузки. Напряжение
3
психики, потребность в неустанной оперативной реактивности налагает
специфические требования на нейрофизиологическую организацию
сотрудников, а также на качества их психики. Устойчивые служебные стрессы,
имеющие обязательные последствия для всех сфер жизни, оказывают
содействие накапливанию у работников пенитенциарных учреждений
неразрешенных проблем, что в свою очередь ведет к профессиональным
деформациям и выгоранию, дезадаптации, развитию специфичных отношений
по месту работы и в семье, специфических жизненных сценариев. Все это
воздействует на психическое здоровье сотрудников уголовно-исполнительной
системы, их профессиональную эффективность и определяет потребность в
дальнейшем исследовании вопроса их профессиональной устойчивости к
стрессогенным факторам профессиональной деятельности.
Необходимо отметить, что также неизученными остаются и вопросы
влияния рядовых условий, т.е. взаимосвязанных с осуществлением
повседневной профессиональной деятельности в условиях напряженной и
сложной служебной обстановки пенитенциарных учреждений, а также
внутриличностных ресурсов, которые обуславливают устойчивость психики
сотрудников к воздействиям стресса. Низкий уровень разработанности
теоретической базы исследуемой проблематики, а также ее практическая
значимость обусловили актуальность нашего исследования по теме: «Стратегии
поведения людей в различных стрессовых ситуациях».
Разработанность в науке. Проблема психологического стресса и
личностной стрессоустойчивости исследовалась Н.А. Абдуллиным,
Л.В. Алексеевой, Н.А. Батуриным, Б.А. Вяткиным, Н.В. Гафаровой,
А.И. Донцовым, Л.В. Кавун, В.И. Лебедевым, О.В. Лозгачевой,
Е.Б. Перелыгиной, А.А. Реаном и др.
Изучение стресс-факторов профессиональной деятельности сотрудников
пенитенциарной системы проведены А.Н. Баламут, М.Г. Дебольским,
Л.Н. Елошвили, А.В. Ильиным, А.В. Роговым, Е.А. Стрелковой, Н.В. Шестерня
и др.
4
Вместе с тем, следует отметить, что проблема в науке разработана,
однако, наше исследование дополняет и расширяет представления о данной
проблеме для теории и практики.
Цель исследования: изучение стратегий поведения людей в различных
стрессовых ситуациях (на примере сотрудников уголовно-исполнительной
системы).
Задачи исследования:
1. Рассмотреть и проанализировать основные теоретические подходы
к изучению проблемы стресса.
2. Дать характеристику стратегиям поведения в ситуации стресса.
3. Изучить стрессоустойчивость как фактор развития позитивного
отношения к деятельности.
4. Эмпирически выявить стратегий поведения сотрудников уголовно-
исполнительной системы в различных стрессовых ситуациях.
5. Составить и проверить эффективность программы по повышению
стрессоустойчивости людей в различных ситуациях.
Гипотезы исследования:
1) психологическая устойчивость к источникам стресса сотрудников
уголовно-исполнительной системы обеспечивается внутриличностными
ресурсами, представленными индивидуально-психологическими
особенностями личности и ведущими копинг-стратегиями поведения в стрессе;
2) реализация программы по повышению стрессоустойчивости людей в
различных ситуациях позволит повысить психологическую устойчивость к
источникам стресса у сотрудников уголовно-исполнительной системы за счет
актуализации внутриличностных ресурсов.
Объект исследования: поведение людей в ситуации стресса.
Предмет исследования: особенности стратегий поведения сотрудников
уголовно-исполнительной системы в различных стрессовых ситуациях.
5
Теоретико-методологической основой исследования выступили:
- подходы к изучению стрессов и их источников (В.А. Бодров,
Ф.Ю. Василюк, Р. Лазарус, Г. Селье);
- подходы к изучению стрессоустойчивости личности (Л.И. Анцыферова,
В.А. Бодров, А.В. Либин);
- исследования, посвященные своеобразию профессиональной
деятельности и личностным особенностям сотрудников пенитенциарной
системы (В.В. Лебедев, А.И. Мокрецов, В.С. Мухина, А.Г. Филиппов,
А.А. Хвостов, А.В. Шамис и др.)
В ходе эмпирического исследования планируется использовать
следующие методы исследования:
- теоретический: изучение и анализ научной литературы по проблеме
изучения стратегий поведения людей в различных стрессовых ситуациях;
- эмпирический: наблюдение, беседа, тестирование,
психодиагностические методики;
- статистический: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования, корреляционный и факторный анализ по
Ч. Спирмену.
Методики исследования:
1) опросник психологической устойчивости к стрессу (ОПУС)
(Е.В. Распопин) – для диагностики психологической устойчивости к стрессу;
2) шкала C (эмоциональная устойчивость – неустойчивость), шкала H
(социальная смелость – робость) опросника 16PF формы A (Р. Кеттелл) – для
диагностики индивидуально-психологических особенностей личности;
3) методика изучения копинг-стратегий поведения в стрессе (Р. Лазарус)
– для диагностики ведущих копинг-стратегий.
Экспериментальная база исследования: федеральное казенное
учреждение «Исправительная колония №53 главного управления федеральной
службы исполнения наказаний по Свердловской области» (ФКУ ИК-53
6
ГУФСИН России по Свердловской области), выборку составили 30
сотрудников отдела безопасности. Все – мужчины, в возрасте от 23 до 42 лет.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработан
и апробирован эмпирический подход к изучению психологической
устойчивости к различным источникам стресса. Разработана технология
формирования психологической устойчивости сотрудников УИС к стрессу.
Результаты исследования могут быть рекомендованы для включения в
программы учебных курсов для студентов психологических специальностей по
дисциплинам «Психология индивидуальных различий» и «Психология
стресса», могут использоваться в практической работе психологов УИС.
Этапы исследования:
1 этап включал теоретическое осмысление проблемы, методологических
и методических подходов к ее решению, накопление эмпирического материала,
изучение и обобщение литературных источников по проблеме.
2 этап основан на осуществлении эмпирического исследования
психологической устойчивости сотрудников УИС к стрессу. В рамках данного
этапа исследования была подобрана выборка испытуемых, диагностические
методики, выполнена непосредственная диагностика исследуемых
сотрудников, реализован качественный и количественный анализ полученных
данных.
3 этап был посвящен анализу и обобщению результатов эмпирического
исследования, разработке технологии формирования психологической
устойчивости сотрудников УИС к стрессу.
Структура и объем работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы, приложений.
Первый раздел посвящен исследованию теоретических аспектов изучения
поведения людей в ситуации стресса. В рамках этого раздела раскрывается
содержание таких вопросов как: основные теоретические подходы к изучению
проблемы стресса, стратегии поведения в ситуации стресса,
7
стрессоустойчивость как фактор развития позитивного отношения к
деятельности.
Во втором разделе приведено эмпирическое исследование стратегий
поведения людей в различных стрессовых ситуациях. Второй раздел содержит
характеристику объекта и процедуры исследования, интерпретацию
результатов проведенного исследования.
Третий раздел содержит мероприятия по повышению
стрессоустойчивости людей в различных ситуациях. В этом разделе приведена
программа по повышению стрессоустойчивости людей в различных ситуациях
и результаты ее апробации.
Объем основного текста дипломной работы составляет 70 страниц.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В СИТУЦИИ СТРЕССА
1.1 Основные теоретические подходы к изучению проблемы стресса
Основоположник учения о стрессе – лауреат Нобелевской премии
физиолог Ганс Селье (1907-1982 гг.)
1
. В 1936 г. он опубликовал первые
наблюдения о больных, страдающих расстройствами различных систем
организма. У всех этих больных наблюдалась потеря аппетита, мышечная
слабость, повышенное артериальное давление, утрата мотивации к
достижениям. Г. Селье обозначил эти симптомы «синдромом просто болезни»,
показав, что при этом в организме у многих людей наблюдаются однообразные
нарушения: начиная от изменений в коре надпочечников, истощения
лимфоидной ткани, заканчивая изъязвлением желудка. Для описания
совокупности всех неспецифических несвойственных организму в норме
изменений внутри организма было введено понятие «стресс».
Г. Селье в своей работе «Стресс жизни» отметил, что какова бы ни была
причина стресса (холод, жара, боль, тоска или даже счастье), другими словами,
какие бы требования ни предъявляла нам жизнь, в организме человека
возникают одинаковые физические симптомы. Все включающиеся в организме
человека при воздействии стресса приспособительные механизмы Г. Селье
назвал «общим адаптационным синдромом», или «стресс-реакцией»
2
.
Существует 3 стадии развития этого синдрома: стадия тревоги, стадия
сопротивления, стадия истощения (рис. 1).
1) Стадия тревоги – это первый ответ нашего организма на угрозу, либо
опасность, возникающий с целью помощи нам совладать с ситуацией. Данный
механизм приспособления сформировался еще на ранних этапах эволюции,
когда для выживания, требовалось победить врага либо уклониться от встречи с
ним.
1
Селье, Г. Стресс без дистресса. М. : Прогресс, 2012. 124 с.
2
Там же.
9
Рис. 1. Схематическое представление о формировании фаз реакции
на стрессовый раздражитель (по Г. Селье)
Примечания. В рисунке 1 использованы следующие сокращения: А – изменения
общего энергетического уровня на протяжении фаз; Б – характерная динамика
количественного включения реакций и систем в ходе развития фаз стресса
Наш организм реагировало на угрозу выплеском энергии, которая
увеличивала способности, как физические, так и психические. В подобной
непродолжительной «встряске» организма задействованы почти все системы
органов, в связи с этим большинство ученых занимающихся вопросом стресса
дают этой стадии название «аварийная».
Традиционно в стадии тревоги выделяют фазу шока и противошока. Как
только мозг воспринимает опасность, в кровь в большом количестве
выбрасываются гормоны тревоги, сердце бьется быстрее, кровь от внутренних
органов устремляется к тем частям тела, которым предстоит действовать
(мышцы туловища, рук и ног), печень вырабатывает больше сахара, чтобы
обеспечить мышцы энергией. Ресурсы организма расходуются неэкономно,
здесь все ставится на карту в попытке добиться цели любой ценой. Эти, а также
другие сложные изменения обычно возникают мгновенно и соответствуют фазе
шока. Поскольку чрезмерный избыток гормонов и энергии, а также
функционирование систем органов «на износ» являются угрозой для
жизнедеятельности организма, довольно быстро на смену шоковой фазе
10
приходит фаза противошока, при которой активизируются первые механизмы,
снижающие воздействие стресса.
Следовательно, с точки зрения биология цель стадии тревоги – это
максимальная мобилизация ресурсов адаптации организма, ускоренном
переведении человека в состояние подготовленности к борьбе либо бегству от
опасности, т.е. напряженная готовность
3
.
2) Стадия резистентности (сопротивления) наступает, в случае если
вызвавший стресс фактор чересчур силен, либо его действие продолжается
достаточно продолжительный временной промежуток. На данной стадии
протекает процесс приспособления к трансформирующимся условиям. Как итог
формируется стабильная адаптация: значительно и быстро понижается
активность физиологических процессов, расход всех ресурсов оптимален –
организм подготавливается к продолжительной борьбе за свою жизнь, его
устойчивость перед разнообразными воздействиями возросла
4
.
Все изменения, происходящие на этой стадии адаптационного синдрома,
можно считать обратимыми, поскольку прекращение воздействия стрессора
возвращает организм в состояние нормы.
3) Стадия истощения. В случае если человек длительный промежуток
времени продолжаем двигаться навстречу стрессу, то настает момент, когда он
не способен отыскать силы для того, чтобы преодолеть ситуацию. На данной
стадии энергия растрачена, психологическая и физиологическая защита
преодолена
5
.
Любой стимул, воздействующий на организм, вызывает ряд
приспособительных (адаптационных) реакций организма и располагает
характерными (увеличение при жаре потоотделения, дрожь в холоде и пр.) и
нехарактерными (возрастание активности надпочечников и выброс в кровь
биологически активных веществ) действиями. В связи с этим все стрессоры, т.е.
воздействующие агенты, за исключением специфичного эффекта порождают
3
Вассерман, Л.И. Совладание со стрессом : теория и психодиагностика. СПб. : Речь, 2010. 191 с.
4
Там же.
5
Там же.