51
Планируемый результат тренинговых занятий:
- сотрудники УИС получат практику конструктивного разрешения
реальных конфликтных ситуаций и обсуждения найденных решений;
- сотрудники УИС узнают, как и от чего происходит стресс в коллективе;
- сотрудники УИС получат навык анализа собственного поведения в
ситуации стресса и научаться интерпретировать поведение того или иного
человека;
- сотрудники УИС обучаться навыку приостановления зарождающегося
стресса;
- сотрудники УИС научатся управлять ходом стрессовой ситуации и
снижать существующие напряжение и враждебность.
Обоснование тренинговой программы – данный тренинг направлен на
предотвращение формирования деструктивных стрессов в коллективе
сотрудников УИС с помощью формирования навыка по купированию
возникающих стрессовых реакций, как у себя, так и у сослуживцев.
Структурно тренинговая программа состоит из двух частей.
Первая часть направлена на изучение основных «стрессоров» как в
окружающем пространстве, так и в личности каждого из участников.
Вторая часть сфокусирована на анализе жизненных стрессовых ситуаций
из опыта сотрудников УИС.
В связи с этим в первой части тренинговой программы основными
методами работы выступили инструменты прикладной психологии, а во второй
– инструменты эффективного общения.
Описываемая тренинговая программа позволяет сотрудникам УИС
получить опыт конструктивного преодоления стресса в профессиональной
деятельности.
В таблице 6 представлен тематический план тренинговой программы.
52
Таблица 6
Тематический план тренинговой программы
№
п./п.
Тема занятия
Цель занятия
Количество
часов
1.
Знакомство со стрессом
осуществить
знакомство с группой,
выяснить реальные и
потенциальные
стрессоры группы
2
2.
Что такое стресс?
осуществить
знакомство
сотрудников УИС с
основными подходами
к понятию «стресс»,
способствовать
переосмыслению
участниками тренинга
своего поведения в
ситуации стресса
2
3.
Природа стресса
познакомить
сотрудников УИС с
психофизиологической
и психосоциальной
природой поведения в
стрессовой ситуации
2
4.
Типы стрессов. Стрессы и споры
познакомить
сотрудников УИС с
основными типами
стрессов, а также
научить выбирать
адекватную типу
ситуации модель
поведения
2
5.
Картография стресса
научить сотрудников
УИС собирать всю
необходимую
информацию о стрессе
для его преодоления и
предотвращения
рецидива
2
6.
Главные вопросы в стрессе
научить сотрудников
УИС применять
полученные ранее
знания для решения
конкретных
стрессовых ситуаций
2
7.
Эффективное бесконфликтное
общение
помочь сотрудникам
УИС освоить навыки
эффективного
общения и
эмпатического
слушания
2
53
Содержание тренинговой программы
Занятия первое – «Знакомство со стрессом»
Цель занятия – осуществить знакомство с группой, выяснить реальные и
потенциальные стрессоры группы.
Ход занятия:
1. Проведение работы с контекстом, которое предполагает решение
следующих основных задач:
- знакомство участников с инструментами сбора количественной и
качественной информации о стрессе;
- получение информации о группе, отношениях в ней и потенциальных
стрессорах;
2. Проведение упражнения «Мой главный страх», в рамках которого
объективизируются основные страхи сотрудников УИС, обусловленные
стрессовым характером их профессиональной деятельности.
Занятие второе – «Что такое стресс?»
Цель занятия – осуществить знакомство сотрудников УИС с основными
подходами к понятию «стресс», способствовать переосмыслению участниками
тренинга своего поведения в ситуации стресса.
Ход занятия:
1. Проведение беседы с участниками тренинга о понятии «стресс»,
психофизиологической основой поведения в ситуации стресса.
2. Проведение упражнения «Плюсы и минусы стресса», в рамках
которого происходит осознание природы стресса и повышение позитивной
уверенности в возможности преодоления любого стресса у участников
тренинга.
3. Проведение упражнения «Что такое стресс?», в рамках которого
изучается глубина и разнообразие понимания стрессов среди сотрудников
УИС, а также осуществляется переход от эмоционального отношения к
рациональному отношению к стрессам.
54
4. Проведение упражнения «Лист бумаги», в рамках которого
сотрудники УИС должны осознать разнообразие форм поведения в ситуации
стресса, дифференцировать конструктивные и деструктивные подходы к
преодолению стресса, познакомиться с концепцией реактивного и
проактивного поведения в стрессовой ситуации.
Занятие третье – «Природа стресса»
Цель занятия – познакомить сотрудников УИС с психофизиологической и
психосоциальной природой поведения в стрессовой ситуации.
Ход занятия:
1. Проведение беседы с участниками тренинга, посвященной понятию
«стрессор».
2. Организация практикума по разработке конкретных инструментов
преодоления стрессов, возникающих в профессиональной деятельности, а
также оценке их эффективности.
3. Организация дискуссии с участниками тренинга, в рамках которой
сотрудникам УИС сообщают основную информацию о концепции трех
ролевых типов поведения в стрессе, а затем предлагают обсудить
эффективность предложенных типов. В качестве окончания дискуссии
участникам тренинга предлагается обдумать, к какому ролевому типу относятся
они сами и почему.
Занятие четвертое – «Типы стрессов. Стрессы и споры»
Цель занятия – познакомить сотрудников УИС с основными типами
стрессов, а также научить выбирать адекватную типу ситуации модель
поведения.
Ход занятия:
1. Проведение беседы с участниками тренинга, посвященной типологии
стрессов и их основным отличиям.
2. Организация ролевой игры «Ярлыки», в рамках которой участники
тренинга смогут познакомиться с основными стереотипами поведения в
стрессе, а также научиться преодолевать собственные стереотипы поведения.
55
3. Организация игры «Черное и белое», направленной на создание
условий для получения участниками тренинга опыта конструктивного
поведения в стрессовой ситуации.
Занятие пятое – «Картография стресса»
Цель занятия – научить сотрудников УИС собирать всю необходимую
информацию о стрессе для его преодоления и предотвращения рецидива.
Ход занятия:
1. Организация практикума по решению конфликтных ситуаций
(кейсов) на материале реального опыта участников.
2. Проведение игры «Слепой квадрат», в рамках которой участники
тренинга получат навыки общения в стрессовой ситуации.
3. Проведение игры «Треугольник компромисса», в рамках которой
участники тренинга рассмотрят достоинства и недостатки компромисса как
способа решения конфликта.
Занятие шестое – Главные вопросы в стрессе
Цель занятия – научить сотрудников УИС применять полученные ранее
знания для решения конкретных стрессовых ситуаций.
Ход занятия:
1. Проведение беседы с участниками тренинга, посвященной словам-
стрессорам, т.е. тем словам, которые носят оценочный и уничижительный
характер для собеседника.
2. Организация практикума по решению конфликтных ситуаций
(кейсов) на материале реального опыта участников.
3. Проведение упражнения «Иероглиф», в рамках которого участники
тренинга побуждаются к самостоятельной формулировке основных принципов
и правил активного слушания.
Занятие седьмое – Эффективное бесконфликтное общение
Цель занятия – помочь сотрудникам УИС освоить навыки эффективного
общения и эмпатического слушания.
56
Ход занятия:
1. Знакомство участников тренинга с моделью эффективного общения
«Контрастирование», в рамках которой сотрудники УИС получат навыки
прояснения целей, выработки взаимного доверия и снижения уровня страха в
процессе взаимодействия.
2. Знакомство участников тренинга с моделью эффективного общения
«Я – сообщение», в рамках которой сотрудники УИС получат навыки
использования конструктивной обратной связи в ситуации стресса.
3. Знакомство участников тренинга с моделью эффективного общения
«Эмпатическое слушание», в рамках которой сотрудники УИС получат навыки
перехода от деструктивно модели к конструктивной модели поведения.
4. Четвертый блок технологии – коррекционно-развивающий и
консультативный
В рамках коррекционно-развивающего и консультативного блока
предполагается проведения курса эмоционально-волевой регуляции
сотрудников УИС.
Цели курса:
1. Коррекция эмоционально-волевой сферы индивидов, снижение
стресса.
2. Восстановление и укрепление здоровья, поддержание
работоспособности.
Задачи курса:
1. Обучить испытуемых эффективным приемам антистрессовой
защиты.
2. Снизить внутреннюю напряженность, повышенную тревожность,
депрессию.
3. Научить преодолевать внутреннее волнение перед ответственными
событиями.
4. Научить восстанавливать энергетический потенциал организма.
5. Активизировать внимание, творческие способности.
57
6. Повысить социальную активность сотрудников УИС.
7. Способствовать снижению стрессов за счет умения корректировать
свое эмоционально-волевое состояние.
Расписание курса – занятия курса проходили 1 раз в месяц в течение 8
месяцев.
Продолжительность одного занятия – 1 час.
В таблице 7 представлен тематический план курса эмоционально-волевой
регуляции сотрудников УИС.
Таблица 7
Тематический план курса эмоционально-волевой регуляции
сотрудников УИС
№
п./п.
Тема занятия
Цель занятия
Количество
часов
1.
Знакомство участников
тренинга друг с другом,
целями и задачами курса
познакомить участников
тренинга друг с другом,
целями и задачами курса
1
2.
Стресс и приемы
антистрессовой защиты
изучить понятие стресс и
приемы антистрессовой
защиты
1
3.
Технология управления
стрессом
познакомить участников с
технологией управления
стрессом
1
4.
Стратегия работы с
эмоциями
изучить стратегию работы с
эмоциями
1
5.
Физиологическая,
эмоциональная и
интеллектуальная
саморегуляция
научиться физиологической,
эмоциональной и
интеллектуальной
саморегуляции
1
6.
Кинезиологические
упражнения для
активизации
познавательных процессов
познакомиться с
кинезиологическими
упражнениями для
активизации познавательных
процессов
1
7.
Приемы антистрессовой
защиты
обсудить приемы
антистрессовой защиты
1
8.
Упражнение для снятия
напряжения
обучить упражнениями для
снятия напряжения
1
Содержание курса
Занятие №1.
Цель – познакомить участников тренинга друг с другом, целями и
задачами курса.
58
Перечень упражнений:
1. Знакомство участников друг с другом;
2. Знакомства с целями и задачами курса;
3. Беседа на тему: «Испытываю ли я стресс?»
Предполагаемый результат: уточнение психологического запроса от
участников психокоррекционной программы.
Занятие №2.
Цель – изучить понятие стресс и приемы антистрессовой защиты.
Перечень упражнений:
1. Информационное сообщение на тему «Стресс и приемы
антистрессовой защиты».
Предполагаемый результат: формирование информационной
компетентности участников психокоррекционной программы.
Занятие №3.
Цель – познакомить участников с технологией управления стрессом.
Перечень упражнений:
1. Техника самовнушения аутотренинга для уменьшения излишней
треноги и контроля над ней;
2. Релаксационное занятие по психической саморегуляции «Ресурс»
(В.И. Тимофеев, Ю.И. Филимоненко);
3. Раздача материалов с описанием простых приемок саморегуляции,
рекомендуемых для самостоятельного освоения.
Предполагаемый результат: знакомство участников
психокоррекционной программы с технологией управления стрессом.
Занятие №4.
Цель – изучить стратегию работы с эмоциями.
Перечень упражнений:
1. Трансово-медитативная саморегуляция «Встреча с целителем» по
методике В.А. Ананьева;
2. Диагностика эмоционально-волевого состояния испытуемого.
59
Предполагаемый результат: знакомство участников
психокоррекционной программы со стратегией работы с эмоциями.
Занятие №5.
Цель – научиться физиологической, эмоциональной и интеллектуальной
саморегуляции.
Перечень упражнений:
1. Упражнения на физиологическую саморегуляцию;
2. Упражнения на эмоциональную саморегуляцию;
3. Упражнения на интеллектуальную саморегуляцию.
Предполагаемый результат: формирование навыков физиологической,
эмоциональной и интеллектуальной саморегуляции.
Занятие №6.
Цель – познакомиться с кинезиологическими упражнениями для
активизации познавательных процессов.
Перечень упражнений:
1. Упражнения для включения в работу после отдыха;
2. Что не надо делать при переживании стресса.
Предполагаемый результат: формирование навыков кинезиологических
упражнений для активизации познавательных процессов.
Занятие №7.
Цель – обсудить приемы антистрессовой защиты.
Перечень упражнений:
1. Как справиться с профессиональным стрессом?
2. Упражнение для снятия напряжения.
Предполагаемый результат: формирование навыков антистрессовой
защиты.
Занятие №8.
Цель – обучить упражнениями для снятия напряжения.
Перечень упражнений:
1. «Волевое дыхание»;
60
2. «Дыхание, придающее энергию»;
3. «Приятно вспомнить»;
4. «Контраст»;
5. «Мышечная релаксация»;
6. «Мысленная картина»;
7. «Ресурсные образы»;
Предполагаемый результат: формирование навыков снятия напряжения.
5. Пятый блок технологии – диспетчерско-патронажный
Эффективность технологии будет определяться с помощью следующего
методического инструментария:
- опросник психологической устойчивости к стрессу (ОПУС)
(Е.В. Распопин);
- опросника 16PF формы A (Р. Кеттелл);
- методика изучения копинг-стратегий поведения в стрессе (Р. Лазарус).
В рамках диспетчерско-патронажного блока технологии необходимо
осуществить вторичный контроль уровня стрессоустойчивости, характера
стратегий поведения в стрессовых ситуациях.
В заключение представим рекомендации, касающиеся стабилизации
эмоционального состояния сотрудников пенитенциарной системы,
способствующие профилактике и преодолению профессиональных и личных
стрессов, росту психологической стрессоустойчивости:
1. Необходимо в полном объеме удовлетворять свои физиологические
потребности:
- регулярно принимать пищу;
- делать зарядку и выполнять самомассаж;
- проходить медицинский осмотр у врачей;
- достаточно спать;
- носить комфортную одежду, которая нравится;
- брать отпуск в полном объеме;
- ограничить время телефонных разговоров;