11
неспецифическую потребность в осуществлении приспособительных функций
и, следовательно, восстановление нормального состояния. Поэтому на
современном этапе принято под термином «стресс» понимать неспецифический
отклик организма на любой предъявляемый к нему запрос
6
.
Таким образом, по отношению к человеку специфика стресса состоит в
сознательной переработке отрицательных эмоций с участием механизмов
психологической защиты личности.
У человека и высокоорганизованных животных состояние стресса
равнозначно состоянию отрицательных эмоций, протекающих на фоне
повышенной физиологической активности. Аналогичное понимание стресса
наблюдаем у многих авторов, предлагающих свои толкования понятия
«стресс». Всех их объединяет наличие в трактовке негативных стимулов в
развитии защитных реакций организма:
- В.Я. Апчел расценивает угрозу как предвосхищение человеком
будущего столкновения с какой-то опасностью и считает ее ключевым
механизмом развития эмоционального стресса
7
;
- В.А. Бодров определяет стресс как чрезвычайное состояние, которое
необходимо преодолеть, из которого надо выйти
8
;
- Е.В. Руденский считает, что стресс – это приспособительная реакция по
отношению к сильным угрожающим жизни раздражителям, и возникает он в
конфликтных ситуациях, в которых животное и человек не имеют возможности
удовлетворять свои потребности
9
.
Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие
группы:
- внешние факторы;
- факторы, зависящие от окружающей среды;
6
Светлакова, В.П. Выбор когнитивно обусловленных механизмов совладания со стрессом //
Психопедагогика в правоохранительных органах. 2009. № 3. С. 43–46.
7
Апчел, В.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб. : Воен.-мед. академия, 2009. 85 с.
8
Бодров, В.А. Психологический стресс : развитие учения и современное состояние проблемы. – М. :
ИП РАН, 2015. 128 с.
9
Руденский, Е.В. Психология стресса. Новосибирск : Новосибирское книжное издательство, 2007. 220
с.
12
- факторы, зависящие от самого индивида
10
.
Стресс как неспецифическая ответная реакция организма на
раздражители имеет следующие типы:
1. Дистресс – это тип стресса, с которым организм человека оказывается
не в силах справиться. Дистресс подрывает здоровье человека и может
привести к тяжелым заболеваниям.
2. Эустресс – это тип стресса, вызванный положительными эмоциями,
либо несильным раздражителем. Эустресс способен мобилизовать организм.
3. Эмоциональный стресс – это тип стресса, выражающийся в
повышенном эмоциональном возбуждении, которое приводит к разладу
организма.
4. Психологический стресс – это тип стресса, обусловленный
воздействием на индивида социальных факторов
11
.
В зависимости от вида стрессора и характера его влияния выделяются
различные виды стресса, в самой общей классификации – стресс
физиологический и стресс психологический. Психологический стресс, в свою
очередь, подразделяется на стресс информационный и стресс эмоциональный.
Информационный стресс возникает при переживании информационной
перегрузки, в тех случаях, когда субъект не может справиться с задачей, не
успевает принять верное решение в требуемом темпе – при высокой
ответственности за последствия решений.
Стресс эмоциональный проявляет себя в ситуациях угрозы, опасности,
обиды и пр. При этом различные его формы – импульсивная, тормозная,
генерализованная – приводят к изменениям в протекании процессов
психических, эмоциональным сдвигам, трансформации мотивационной
структуры деятельности, нарушениям двигательного и речевого поведения.
10
Битюцкая, Е.В. Современные подходы к изучению совладания с трудными жизненными ситуациями
// Вестник Московского университета. Сер. 14, Психология. 2011. № 1. С. 100–111.
11
Воробьева, М.В. Особенности проявления агрессии у работников пенитенциарной службы //
Актуальные проблемы права, истории и экономики. Профилактика преступности несовершеннолетних :
материалы Междунар. очно-заоч. науч.-практ. конф. / ред.: И.Ю. Блясова, Н.В. Сычева. Шадринск :
Шадринский Дом Печати, 2012. С. 31–35.
13
Можно выделить различные виды стрессов, возникающих в процессе
трудовой деятельности:
- рабочий стресс, который возникает из-за причин, связанных с
условиями труда, организацией рабочего места;
- профессиональный стресс, который связан с самой профессией, родом
или видом деятельности;
- организационный стресс, который возникает вследствие негативного
влияния на работника особенностей организации
12
.
Психологическая специфика стресса зависит как от достаточно сильных
внешних воздействий на человека, так и от личностного смысла цели его
деятельности, оценки ситуации. Исходя из этого, и трудовая деятельность и
конкретная производственная ситуация могут являться не только причиной, но
и поводом для возникновения стрессового состояния человека. Истинные
причины стресса часто скрываются в личностных особенностях самого
субъекта трудовых отношений: в его мировоззрении, установках, стереотипах
восприятия, потребностях, мотивах и целях. Поэтому причины
профессионального стресса можно разделить на главные и непосредственные.
Непосредственными причинами могут послужить такие события, как
конфликт с руководством, дефицит времени, сложность задания, проблемные
ситуации в процессе коммуникации и т.д., следствием которых является
развитие психической напряженности и стресса.
Чаще всего непосредственные причины связаны со сложностью задания и
условиями трудовой деятельности
13
.
Главная причина возникновения стресса связана с индивидуальными
особенностями человека: психологическими, физиологическими,
профессиональными. Практически любой аспект трудовой и профессиональной
12
Воробьева, М.В. Особенности проявления агрессии у работников пенитенциарной службы //
Актуальные проблемы права, истории и экономики. Профилактика преступности несовершеннолетних :
материалы Междунар. очно-заоч. науч.-практ. конф. / ред.: И.Ю. Блясова, Н.В. Сычева. Шадринск :
Шадринский Дом Печати, 2012. С. 31–35.
13
Мельниченко, Д.С. Предупреждения по профилактике кризисных ситуаций и профессиональной
деформации сотрудников уголовно-исправительной системы // Успехи современной науки и образования. –
2016. Т. 4. № 10. С. 178–181.
14
деятельности может стать причиной стресса, если он рассматривается
субъектом деятельности как превосходящий его возможности и ресурсы.
Дополнительные факторы жизни человека могут также оказать влияние
на возникновение или усугубление стресса.
К этой категории можно отнести:
- рост безработицы,
- преступность,
- экономические, политические, военные кризисы – то есть глобальные
факторы, влияющие на стресс; и личностные факторы такие, как: финансовые
или юридические проблемы, семейные конфликты, возрастные и жизненные
кризисы, потеря близких, снижение трудоспособности и др.
Резюмируя содержание пункта, необходимо отметить следующее. Стресс
– неспецифическая ответная реакция организма на различного рода
раздражители, помогающая ему приспособиться к изменяющимся условиям.
Характер протекания стрессовой реакции зависит от многих факторов,
важнейшими из которых являются личностные особенности и физиологические
параметры организма человека.
1.2 Стратегии поведения в ситуации стресса
Наиболее распространенными реакциями в процессе переживания
стресса, по данным психологов, являются реакция «бегство» и реакция
«борьба». Для реакции типа «бегство» характерно состояние ступора или
прострации. Для реакции типа «борьба» характерна излишняя, чрезмерная
активность, приводящая к необдуманным поступкам.
Одним из основополагающих направлений изысканий в современной
мировой науке является интенсивное исследование кризисной феноменологии
и результатов воздействия процесса совладания с кризисом на психическое
здоровье и жизнедеятельность человека. Об актуальности данного вопроса
свидетельствует и неуклонно возрастающее число публикаций по этой
тематике.
15
В исследованиях переживания кризисной ситуации нашла отражение
проблематика психозащитных механизмов, тесно связанных с совладающим
поведением, под которым понимаются стратегии действий, предпринимаемые
индивидом преимущественно сознательно и активно с целью преодоления
стрессовых состояний и негативных переживаний.
Эффективность адаптации личности к разнообразным кризисам
обуславливается уровнем сформированности у нее совладающего поведения,
регулируемого посредством осуществления на практике собственных
поведенческих стратегий (копинг-стратегий) на базе средовых копинг-ресурсов
и имеющегося личностного опыта
14
.
Копинг-стратегии рассматриваются как актуальные ответы личности на
воспринимаемую угрозу, как способ управления стрессором. Их развитию
способствуют копинг-ресурсы, являющиеся относительно стабильными
личностными и социальными характеристиками, обеспечивающими
психологический фон для преодоления эмоционального стресса.
Следовательно, базовым отличием «механизмов психологической
защиты» от «механизмов совладания» выступает осознанность выбора «копинг-
механизмов» в соответствии со временем и ситуацией.
В психологической науке представлены два диаметрально
различающихся подхода к пониманию совладания. Приверженцы первого
подхода анализируют копинг как широкое понятие, которое включает в себя
наряду с осознанными, трансформирующими ситуацию стратегиями, так же и
механизмы психологической защиты. Слово «coping» в широком смысле
содержит в себе все виды взаимодействия субъекта с внутренними или
внешними задачами – попытки смягчить или овладеть, уклониться или
привыкнуть к требованиям проблемной ситуации. Р. Лазарус и С. Фолкман
дают определение копингу как динамичному взаимодействию человека с
14
Бодров, В.А. Психологический стресс : развитие и преодоление. М. : Per Se, 2016. 523 с.
16
ситуацией, когнитивному, поведенческому и эмоциональному усилию, которое
направлено на устранение внутренних либо внешних противоречий
15
.
В исследование совладающего поведения значительный вклад был внесен
Р. Лазарусом, разработавшим совместно с С. Фолкманом систему
классификации механизмов копинга. Ими были выделены нижеследующие
стратегии:
1. Конфронтационный копинг, т.е. агрессивные усилия, направленные на
изменение ситуации, агрессивность, предрасположенность к рискованному
поведению.
2. Дистанцирование, т.е. когнитивные усилия, которые направлены на
отстранение от ситуации и на снижение зависимости от нее.
3. Самоконтроль, т.е. когнитивные усилия, направленные на
регулирование своих поступков и переживаний.
4. Поиск социальной поддержки (включая действенную,
информационную и эмоциональную).
5. Признание своей роли в проблеме, а также принятие ответственности.
6. Бегство, т.е. поведенческие усилия и мыслительное устремление,
ориентированные на избегание проблемы.
7. Планирование путей решения проблемы как преднамеренного усилия
по видоизменению ситуации, которое подразумевает аналитический подход к
данной проблеме.
8. Положительная переоценка, т.е. когнитивные усилия, направленные на
создание позитивного значения, которое сфокусировано на собственно
личностном росте (в том числе религиозное измерение)
16
.
Интенсивность и широта распространения стресса на современном этапе,
как подмечают Л.И. Вассерман и В.А. Абабков, а так же другие авторы,
достигла настолько обширных масштабов, что речь уже заходит об
угрожающей и выходящей из-под контроля эпидемии, которая имеет
15
Бодров, В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. 2016. Т.
17. № 4. С. 64–74.
16
Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. СПб. : Питер, 2016. 255 с.
17
значительные разрушительные последствия, как для отдельного человека, так и
для общества. Значительно снижается профессиональная надежность,
работоспособность, ухудшается здоровье, продолжительность и качество
жизни, возрастает вероятность принятия неправильных решений, которые
провоцируют конфликтные ситуации в обществе и семье. В результате, еще
более возрастающая напряженность. Формируется замкнутый круг:
первоначальная причина усиливается её следствиями
17
.
Любую ситуацию в разряд трудных ситуаций могут перевести такие
характеристики как:
- интенсивность – это стрессогенная сила воздействия на организм
человека;
- продолжительность – это длительность воздействия стрессора на
организм;
- неподконтрольность – это степень невозможности повлиять на
обстоятельства
18
.
Указанные характеристики трудной ситуации могут быть
охарактеризованы на двух уровнях: объективном и субъективном. Понятие
субъективной трудности связано с введением параметра субъективной оценки
события, которая определяется в первую очередь значимостью ситуации для
человека
19
.
Проблема ресурсов совладания в отечественной психологической
литературе пока не нашла должного освещения, слабо сформирована
соответствующая система понятий, отсутствует надежный
психодиагностический инструментарий.
Долгое время проблема ресурсов рассматривалась и исследовалась в
тесной связи с проблемой способов (стратегий) совладания, а также как
отдельная стратегия совладания. В связи с этим зачастую возникает
терминологическая путаница, и описание содержания понятия ресурсов
17
Вассерман, Л.И. Совладание со стрессом : теория и психодиагностика. СПб. : Речь, 2010. 191 с.
18
Завязкин, О.В. Как избежать стресса. Донецк : Сталкер, 2009. 320 с.
19
Там же.
18
остается за рамками психологических концепций совладания. В то же время
имеются данные, что копинг-реакции как поведение реализуются уже после
воздействия стрессора. А копинг-ресурсы – это факторы, имеющие место,
действующие до воздействия, «поглощения» стрессора, которые в то же время
уменьшают негативное влияние стресса. Более того, некоторые авторы,
определяют ресурсы как главные факторы устойчивости, сопротивления
субъекта стрессу
20
.
Основываясь на анализе имеющихся концепций и исследований ресурсов,
мы включаем все индивидуальные и средовые средства, ценности,
возможности, которые имеются в наличии в потенциальном состоянии и
которые человек может актуализировать, осознанно использовать при
необходимости в целях совладания с трудной жизненной ситуацией.
В структуре ресурсов совладания субъекта мы выделяем 2 группы:
индивидуальные и средовые.
К индивидуальным ресурсам мы относим:
1. физиологические (личное здоровье, выносливость и сила);
2. когнитивные (критичность мышления, обесценивание проблемы, опыт
разрешения трудных ситуаций и др.);
3. личностные ресурсы (ощущение успешности и самореализации,
оптимизм, юмор, роль лидера, способность эффективно общаться,
самодисциплина, чувство независимости, интуиция и др.)
21
.
Средовые включают ресурсы физической среды (адекватная
потребностям еда, транспорт, одежда, деньги, свободное время и др.) и ресурсы
социальной среды (отношения в семье: обеспечение всего необходимого детям,
близкие отношения с супругой (ом) или партнером, здоровье супруги (а),
партнера, помощь в выполнении необходимого по дому и др.; на работе и
рабочие условия: необходимые средства для работы, статус/положение на
работе, стабильность работы, понимание и оценивание заслуг руководством,
20
Тарасов, Е.А. Как победить стресс. М. : Айрис Пресс, 2012. 352 с.
21
Там же.
19
поддержка коллег и др.; близкое общение, социальные гарантии,
принадлежность и участие в группах).
В исследовательском плане больше внимания привлекают личностные и
социальные ресурсы копинга. При этом ресурсы совладания субъекта
соответствуют следующим критериям:
1. Осознанное использование ресурсов.
2. Полезный эффект для совладания.
3. Системная организация ресурсов.
4. Место, «вес» ресурса среди других.
5. Гибкость, изменчивость системы (иерархии) ресурсов.
6. Компенсируемость
22
.
Базовыми параметрами результативности совладания (включая,
адекватное и эффективное использование ресурсов) выступает поиск решения
проблемы и контроль ситуации или если в случаи невозможности, то
приспособления к ней. Вопрос параметров результативности ресурсов на
практике не освещен в существующей отечественной и зарубежной научной
литературе. Ниже содержатся параметры результативности ресурсов, которые
были выделены на базе теоретического анализа изучаемого вопроса, и
находящие свою реализацию и подтверждающиеся результатами нашего
исследования.
Таким образом, результативность ресурса совладания может
демонстрироваться в 4 фактах:
1. Более правильное понимание ситуации, а также своего поведения в
ней. Оказывать влияние уже на этапе оценки угрозы, ресурсы стимулируют в
сознании субъекта все те средства и возможности, которыми индивид способен
воспользоваться с целью разрешения трудной ситуации либо адаптации к ней.
2. Улучшение состояния эмоций. В своей основе стресс имеет
переживание рассогласований и противоречий между возможностью субъекта
22
Брайт, Д. Стресс. Теории, исследования, мифы : Секреты болезни цивилизации. СПб. : Прайм-
ЕВРОЗНАК ; М. : ОЛМА-ПРЕСС, 2013. 352 с.
20
справиться с ситуацией и ее требованиям. Ресурсы дает возможность понизить
отрицательные переживаний, стимулируют нормализацию и выравнивание
эмоционального состояния.
3. Усиление позитивного образа Я и Я-концепции. Ресурсы совладания
начинают функционировать и действовать уже на этапе оценки угрозы,
потенциальных результатов трудной ситуации в жизни. Результативность
ресурса можно оценить и в особенностях восприятия ситуации как менее
грозящейся благополучию, трудной, которую субъект может урегулировать
достаточно результативно. Это содействует формированию уверенности в себе
и своих силах.
4. Установление тесных контактов с окружающими людьми. Человек –
это социальное существо, он появляется и развивается в окружении других
людей, в связи с этим ему дается оценка в близкой связи с другими
индивидами, в общении и взаимодействии с ними. Ресурсы содействуют
формированию субъекта, формированию контактов с окружающими людьми.
Кроме этого, сами взаимоотношения с другими людьми зачастую играют роль
ресурсов совладающего поведения
23
.
Следовательно, ресурсы совладающего поведения формируют собой
систему, в рамках которой каждому ресурсу отведено свое место. Ресурсы
совладания многообразно и осмысленно применяют человеком с целью
достижения полезного совладетельного эффекта. При этом нереальность
применения, недоступность отдельных ресурсов возможно компенсировать
обращением другим ресурсам без значительных потерь для результата
совладания.
Обращение к ресурсу необходимо тогда, когда сложности, с которыми
необходимо справится, находятся в рубежах возможного потенциала человека,
но при этом и за границами его актуальной возможности справляться,
психологической готовности. Результативность совладания индивида с
жизненными трудностями напрямую связан с доступностью, характером и
23
Черепанова, Е.М. Психологический стресс. М. : Академия, 2007. 96 с.