62
2. Продвижение через группы партнеров (кросс-маркетинг):
- Фотостудия (https://vk.com/bedford_studio)
Для продвижения будет эффективен подход с размещением фото и
видео-контента на страницах партнеров с обязательным указания активной
ссылки группы бренда «Facile».Со стороны группы «Facile» — репост записи
партнера. (приложение 6, рисунок 1)
Кроме того, рекомендуется договариваться с интернет-журналами, в
которых публикуется интервью с дизайнерами предприятия, об указании в
интервью ссылки на группы бренда.
3. Проведение розыгрыша. В крупном паблике с нужной целевой
аудиторией провести розыгрыш комплекта одежды из последней коллекции за
репост и вступление в группуFacile. Победителя будут выбирать с помощью
генератора случайных чисел.
4. Конкурс. Идея заключается в следующем: необходимо сделать репост
записи и отметить в комментариях свою подругу. Победитель получает
комплект одежды, подруга скидку на покупку вещи из новой коллекции бренда.
5. Таргетированная реклама. Под указанный бюджет создавать
несколько рекламных модулей, рассчитанных на нужную целевую аудиторию.
Эффективность рекламных объявлений будет отслеживать SMM-менеджер
(количество переходов, лайков).
Стратегия в Facebook
Для данной площадки можно использовать продвижение через
таргетированную рекламу.
1. Таргетированная реклама:
- продвижение страницы;
- поднятие публикаций;
- перенаправлять людей на веб-сайт.
2. Виды плейсмента:
- лента новостей на мобильных устройствах;
- лента новостей на компьютере;
63
- правая колонка ПК.
3. Объявления:
- видео;
- слайд-шоу (3-7 изображений, которые будут воспроизводиться как
видео);
- изображения.
Стратегия «Instagram»
1. Сотрудничество с известными блогерами, трендсеттерами. Рекламный
пост от блогера с фотографией рекламируемой вещи с указанием активной
ссылки на бренд + хэштеги. Условия — (7000 руб. + подарок одежды).
2. Сотрудничество с блогерами на бесплатной основе. То есть SMM-
менеджер фотографирует красивых девушек, у которых много подписчиков.
Взамен девушки получают красивое фото и упоминание их в социальных сетях
бренда. Помимо этого, девушки в своих аккаунтах делают фото и указывают
ссылку на бренд.
3. Таргетированная реклама. С недавних пор «Facebook» выкупил
«Instagram», поэтому теперь и здесь можно создавать рекламные объявления.
Виды объявлений:
- статичное — выглядит как обычный пост;
- динамичное или Карусель — позволяет составлять ленту из нескольких
фотографий и возможностью перемещения;
- видео;
- несколько видео.
Цели данных мероприятий заключаются в обеспечении:
- кликов на сайт;
- установки мобильного приложения;
- просмотры видео.
4. Конкурс (giveaway).Сделать публикацию в «Instagram» о розыгрыше
дизайнерской вещи и условиями конкурса. Указать обязательные пункты для
выполнения. Распространить информацию по группам на «Facebook»,
64
«Вконтакте» и в «Instagram». (приложение 6, рисунок 2)
Подытоживая следует отметить, что одним из факторов успешности
предлагаемой стратегии является интересный контент, который не только
привлечет внимание пользователей социальных сетей, но и будет удерживать
их на странице предприятия. Поэтому необходимо активное участие
предприятия в различных мероприятиях в реальной жизни (модные показы,
участие в спонсорских мероприятиях, акциях, конкурсах, и т.п.) отражать в
виде фотоотчетов, постов и публикаций на страницах предприятия в
социальных сетях. Таким образом, многие пользователи, просматривающие
страницы предприятия будут рассматривать информацию, предлагаемую на
страницах бренда Facile как роман с продолжением. Соответственно
правильный выбор целевой аудитории и формирование интересующей данную
аудиторию информации обеспечит половину успеха в деле продвижения
бренда предприятия.
3.2. Оценка эффективности предлагаемой стратегии продвижения
Как было отмечено в теоретической части работы эффективность
применяемой стратегии продвижения в социальных сетях может быть оценена
только по прошествии длительного времени. Как следствие в данном
параграфе необходимо определить основные критерии, которые будут
впоследствии использоваться для оценки эффективности реализуемой
стратегии продвижения. При этом отметим, что ответственность за реализацию
стратегии продвижения возлагается на директора предприятия и PR-директора,
которые должны осуществлять систематический контроль активности страниц
предприятия в социальных сетях. Помимо этого проводить поддерживающую
работу по продвижению бренда предприятия в том числе и на персональных
страницах в социальных сетях, путем выкладывания публикаций в новостных
лентах и с помощью перекрестных ссылок.
В первую очередь отметим, что в рамках формируемой стратегии
продвижения бренда и продукции предприятия необходимо осуществить
65
разработку календарного плана мероприятий данной стратегии. В ниже
представленной таблице 9 представлен календарный график мероприятий по
продвижению бренда.
Таблица 9
Календарный план мероприятий в рамках стратегии продвижения
(на год)
Активности
Время проведения
Создание контент-планов на неделю
Еженедельно
Создание фото-контента для постов
2 раза в месяц
Проведение кросс-маркетинга (с фотостудией, с
модными журналами)
1 раз в три месяца
Договор с администратором группы для публикации
рекламного посева
1 раз в месяц
Составление условий конкурса и его запуск
Апрель, август
Создание таргетированной рекламы
Май, октябрь
Запуск таргетированной рекламы групп ВК и ФБ
Май, октябрь
Составление списков блогеров для сотрудничества
Январь
Общение с выбраннымиблогерами
Январь-март
Встреча с блогерами вручение подарков
Апрель
Пост от блогеров
Февраль- апрель
Запуск конкурса в Instagram
Ноябрь
Ведение групп
В течение всего года
Подведение итогов конкурса ВК
В конце июля, в конце
ноября
Подведение итогов конкурса в Instagram
В конце декабря
Отслеживание статистики групп
Еженедельно
В таблице отражен годовой план мероприятий, в силу того, что
стратегия продвижения бренда должна осуществляться в течение длительного
периода и носить систематический характер. Таким образом, следует отметить,
что ответственность за осуществление данного стратегического плана
возлагается на PR-директора, который будет контролировать за
систематическим исполнением SMM-специалистом и блогером.
Обязательным этапом разработки программы по продвижению бренда
«Facile»в социальных сетях является бюджетирование. Стратегия является
затратной. Важным пунктом расхода является приз за участие в конкурсе
ВКонтакте, а также рекламные посевы, таргетированная реклама. В
соответствии с необходимыми расходами оценим сумму требуемых затрат на
финансирование стратегии в течение года. Данные о бюджете стратегии
осуществления представлены в таблице 10.
66
Таблица 10
Бюджет стратегии продвижения бренда ИП «Facile»
Активности
Программные
расходы
Административные
расходы
Итого
Ведение выбранных соц.
Сетей с составлением
подробного контент-
плана
20000 рублей
10000 рублей в месяц
140000
рублей
Конкурс ВКонтакте
«Стильный» «look от
FACILE» (2 раза в году)
20000 рублей
20000
рублей
Таргетированная
реклама ВК
5000 рублей
5000 рублей
Таргетированная
реклама ФБ
5000 рублей
5000 рублей
Сотрудничество с
блогерами
7000 рублей
7000 рублей
Конкурс Instagram
10000 рублей
10000
рублей
Итого
187000
рублей
Таким образом, представленный план мероприятий будет сопряжен с
расходами в размере 187000 рублей или 187 тыс. рублей. В сравнении с
маркетинговым бюджетом предприятия в 2016 году планируемые расходы на
стратегию продвижения превышают маркетинговый бюджет на 24,66%. В силу
того, что предприятие в 2016 году получило чистую прибыль в размере 268
тыс. рублей, финансирование стратегии продвижения возможно за счет
собственных средств предприятия.
Неотъемлемой частью проверки качества программы продвижения
является оценка эффективности. Для оценивания результатов необходимо
посмотреть процессы до и после. Предварительное тестирование состояло в
анализе статистики всех существующих социальных сетей бренда «Facile».
Основными источниками информации пост тестирования будут являться:
- внутренняя статистика сообщества в социальных сетях (количество
просматриваемых страниц, портрет аудитории);
- данные мониторинга социальных сетей (количество упоминаний);
- анализ действий пользователей в социальных сетях (отметки мне
нравится, комментарии, добавленные материалы);
- данные web-аналитики (посещаемость, активность пользователей,
67
выполнение целевых действий).
Данные, полученные из этих источников, послужат основой для анализа
эффективности разработанной стратегии продвижения бренда предприятия.
Конечная оценка эффективности будет складываться из следующих
показателей:
1. Количественные показатели в виде прироста участников в группы и
другие площадки социальных сетей «Facile.» Так по оценкам руководителя
предприятия и PR-директора целевые ориентиры следующие:
- ВКонтакте за год увеличить участников группы до 10000 человек;
- Facebook – 2500 подписчиков;
- Instagram – c 4400 подписчиков до 10000 подписчиков
2. Показатели в виде роста продаж и интереса среди потребителей и
общественности. Прогнозируемый рост продаж за счет узнаваемости бренда
30% от продаж 2016 года
Кроме того, можно рекомендовать также такие показатели как:
-соответствие портрету целевой аудитории (берется на анализ 100-300
участников сообщества; нормально, если соответствует 85% целевой
аудитории).
- количество посетителей страницы (сообщества) (нормально, если
посещаемость страницы не меньше 10% от общего числа участников);
- количество social action (отметки "Мне нравится", комментарии,
участие в промоакциях и конкурсах, количество закаченного контента);
- резонанс (количество репостов, републикаций постов);
- информационный фон бренда (мониторинг: количество
положительных отзывов, нейтральных и негативных)
- количество трафика на внешний сайт (в этом поможет веб-аналитика);
-количество времени, уделенное посетителем сайту;
- показатель отказов (количество посетителей, которые покинули сайт
после первой, просмотренной страницы)
-количество целевых действий, совершенных посетителями.
68
Следует отметить, что наполненность интересной информацией о
продукции предприятия, а также участии предприятия в различных модных
показах, постоянная активность на страницах социальных сетей позволит
удерживать внимание и интерес к бренду предприятия. Поэтому необходимо
систематическая работа SMM-специалиста и блогера, чтобы обеспечить
эффективность предложенной стратегии. Кроме того, необходимо проводить и
постоянный мониторинг результатов активностей на страницах, что позволит
обеспечить своевременную корректировку стратегии.
Таким образом, при правильном использовании социальных сетей
предприятие сможет обеспечить не только узнаваемость своего бренда, но и
привлечь новых покупателей, что позволит развивать и дальше данный бизнес.
Вывод по главе. В данной главе была предложены основные контуры
стратегии продвижения продукции и бренда предприятия ИП Facile, с
указанием основных инструментов продвижения в таких социальных сетях как
ВКонтакте, Facebook и Instagram. При этом, учитывалась целевая аудитория и
результаты аналитики полученные в ходе анализа статистики страниц
предприятия в социальных сетях. Для успешной реализации стратегии
продвижения было рекомендовано осуществлять систематическую работу по
наполнению контентом страниц, а также отслеживанию данных статистики
страниц, чтобы была возможность своевременной корректировки стратегии.
Кроме того, было рекомендовано мониторить ряд показателей, которые
выступают в качестве метрик эффективности использования социальных сетей
в процессе продвижения продукции и бренда предприятия. Такая рекомендация
обусловлена тем, что эффективность стратегии продвижения может быть
оценена по прошествии длительного периода времени.
69
Заключение
Исследование, проведенное в данной работе, позволило сформировать
ряд выводов. В первую очередь следует отметить, что было определено, что
развитие информационных технологий привело к тому, что в настоящее время
большую популярность получили социальные сети. В работе было выяснено,
что социальные сети представляют собой веб-сайты или иные инструменты
Интернета, предоставляющие пользователям возможность взаимодействовать
друг с другом, обмениваясь различными видами информации. Кроме того, с
другой стороны социальные сети – это сообщества пользователей,
объединенных общей средой общения и возможностью установления
непосредственных связей (контактов) между собой.
В теоретической главе были раскрыты основные принципы работы
социальных сетей, среди которых основными являются: интерактивность,
репликация, контент по запросу, вовлечение, социальное взаимодействие. В
силу развития и популярности социальных сетей во всем мире существует
целая классификация социальных сетей. При этом в качестве критериев
классификации выступают: цели создания, географическая ориентация,
открытость, функционал и др.
Пристальное внимание к социальным сетям со стороны бизнес-среды
было сформировано, тем, что именно на просторах данных сетей можно
достаточно легко собрать информацию о потребителях, их поведении,
предпочтениях и образе жизни. Эта информация позволяет производителю-
продавцу формировать более привлекательное предложение потребителям.
Кроме того, именно с помощью социальных сетей можно достаточно точно
определить целевую группу потенциальных потребителей, что позволяет
концентрировать усилия на конкретном сегменте не распыляясь на все
совокупность потенциальных потребителей. В стратегическом маркетинге
социальные сети выступают в качестве одного из важнейших и перспективных
каналов и одновременно инструмента продвижения продукции, услуг, брендов.
В работе были рассмотрены и дано описание характерных черт основных
70
инструментов маркетинга, которые применяются для продвижения в
социальных сетях. Так были охарактеризованы: тематические сообщества,
мобильные приложения социальных сетей, контент, интерактивные акции,
приложения, вирусный маркетинг, взаимореклама и взаимопиар,
таргетированная реклама, прямая реклама, оптимизация интернет ресурсов.
Далее в работе было дано описание особенностей использования трех
наиболее популярных социальных сетей: Facebook, Instagram, ВКонтакте.
Данные сети были выбраны в силу их быстрого развития и большого
количества пользователей.
Особое внимание в работе было уделено стратегии продвижения в
социальных сетях, в результате чего были описаны основные этапы
формирования данной стратегии. Кроме того, были определены основные
показатели, характеризующие эффективность применения стратегии
продвижения в социальных сетях.
Во второй главе работы на основе данных ИП Facile было проведено
исследование маркетинговой деятельности по продвижению продукции и
бренда, как в реальности, так и в социальных сетях. Был проведен анализ
динамики расходов на маркетинг, проанализированы три страницы
предприятия в социальных сетях, а также охарактеризован функционал
официального сайта предприятия.
По результатам анализ страниц предприятия в социальных сетях и
сравнение с активностью конкурентов в социальных сетях был сделан вывод о
недостаточно эффективной маркетинговой деятельности по продвижения и в
частности в социальных сетях. В итоге была определено, что социальные сети
не обеспечивают достижение такой цели как узнаваемость бренда предприятия,
а низкая активность в социальных сетях не позволяют наращивать количество
клиентов и увеличивать продажи.
С учетом выявленных результатов анализа эффективности
использования социальных сетей, а также проведенный SWOT-анализ
позволили определить проблему и сформировать цель и задачи
71
разрабатываемой стратегии продвижения. Были предложены основные
инструменты для реализации стратегии для каждой социальной сети в которой
присутствует предприятие. Так для ВКонтакте было рекомендовано
использовать: кросс-маркетинг, таргетированную рекламу, рекламные посевы,
конкурсы и розыгрыши. Для продвижения в сети Facebook было
рекомендовано использование таргетированной рекламы, объявления. Для сети
Instagram предложено использовать сотрудничество с блогерами и
трендсеттерами, конкурс, таргетированная реклама.
Кроме того, в рамках предлагаемой стратегии продвижения был
разработан график план мероприятий на один год. Такой горизонт
планирования обусловлен необходимостью оценки сформированной стратегии
на предмет ее действенности. Помимо этого, были определены основные
расходы на реализацию стратегии продвижения бренда в социальных сетях. В
силу того, что стратегия требует оценки эффективности и целесообразности
тех или иных мероприятий были определены основные показатели, анализ
которых позволит дать оценку стратегии продвижения. Кроме того, в работе
были определены целевые ориентиры, свидетельствующие об эффективности
стратегии продвижения.