85
двумя разными образами будут объединены в одну картинку (коллаж). Под
ней размещается надпись, в которой говорится, что один образ -
«демократичный», и его стоимость, к примеру, составляет 9 650 рублей.
Другой образ - «элитный», и его стоимость в разы превышает
«демократичный» образ. Далее подписчикам будет предлагаться угадать,
какой образ стоит дорого, а какой - 9 650 рублей.
1.2. Посты с полезной информацией и интересными образами,
составленными в соответствии с сезонными трендами.
1.3. Поощрять пользователей подписываться на официальный аккаунт
шоу-рума «Indigo» и упоминать о магазине в своих аккаунтах, предоставляя
скидки за совершенные действия. Также можно размещать на официальном
аккаунте шоу-рума фотографии покупателей, которые разместили свою
фотографию в одежде из шоу-рума «Indigo» и отметили магазин в своем
аккаунте.
1.4. Новости. В таких постах должна предоставляться актуальная
информация о событиях из жизни шоу-рума, например, о новых
поступлениях (обязательно разместить фотографии с новинками), краткий
отчет о произошедших событиях, и т.д. Новости необходимо подавать в
живой, неформальной манере, а не в официальной. Так подписчики буду
чувствовать себя частью жизни магазина. Сформировать доверительные и
лояльные отношения поможет прием привлечения подписчиков к решению
проблемы или задачи: можно спросить мнение подписчиков, попросить их
поделиться своими мыслями, дать совет, порекомендовать что-то.
Совместный поиск решений может дать большой положительный отклик
[33].
1.5. Посты с фотографиями уже имеющихся товаров в шоу-руме.
Также целесообразней вместо официальной группы шоу-рума в
Вконтакте завести публичную страницу. Главным аргументом в пользу
такого решения выступает тот факт, что публичные страницы отражаются на
личных страницах подписчиков в разделе «Интересные страницы», в то
86
время как список групп можно скрыть, и его никто, кроме владельца
страницы не увидит.
Мероприятие не потребует затрат, т.к. данные пункты будут
представлены в план работы SMM-менеджера, которого наймет шоу-рум. По
данным эффективности SMM прирост объема реализации услуг составит в
среднем 2%. Анализируя данные, представленные в таблице 7, видно, что
объем реализации услуг увеличится на 2% или на 847,97 тыс. руб.
Показатель, единица
измерения
2018 г.
После
внедрения
мероприятия
Темп
роста, %
Абсолютное
отклонение, +/-
Объем реализации услуг,
тыс. руб.
97398,6
99246,54
102,00
1847,97
Себестоимость продаж,
тыс. ру
б
.
40921,5
41739,89
102,00
818,43
Валовой доход, тыс. руб.
56477,1
57506,65
102,00
1029,54
Уровень валового дохода,
%
55,71
55,71
100,00
0,00
Коммерческие и
управленческие расходы,
тыс. руб.
8992,71
8992,71
100,00
0,00
Чистая прибыль, тыс. руб.
47484,4
48513,94
102,42
1029,54
Рентабельность продаж, %
48,60
48,79
100,41
0,19
В связи с отсутствием затрат чистая прибыль увеличится на 2,42% или
на 1029,54 тыс. руб., а рентабельность увеличится на 0,19%.
Создание официального сайта и рассылки
Несмотря на то, что при продвижении шоу-рума можно обойтись
одними социальными сетями, наличие официального сайта придаст шоу-
руму весомость в глазах клиентов. Приблизительная структура сайта:
раздел «О нас» - история создания шоу-рума «Indigo», его миссия,
ценности;
каталог и онлайн-магазин - возможность покупать онлайн, не
выходя из дома. - Новостной раздел - информация о событиях, достижениях,
Таблица 18
Экономические показатели после усовершенствования
использования инструментов продвижения в социальных сетях
Вконтакте и Инстаграм шоу-рума «Indigo»
87
акциях;
информация о дизайнерах, одежда которых представлена в шоу-
руме «Indigo». Как уже упоминалось, в индустрии моды очень важную роль
играет личность дизайнера. Особенно это касается новых и малоизвестных
брендов. Получив краткие сведения о дизайнере, потребителю будет легче
ориентироваться в этом разнообразии имен, поможет ему подобрать одежду,
наиболее подходящую ему;
«Sale». В этом разделе будут выставлены все товары, которые
продаются по скидке. Это удобно, потому что посетитель сайта сразу сможет
ознакомиться со всем списком товаров и сэкономить деньги.
Рассылки осуществляются с помощью электронный почты, поэтому
основным условием её существования является наличие базы адресов
электронных почт. Для получения адресов электронной почты необходимо,
чтобы посетители зарегистрировались на сайте. Для совершения этого
действия им нужен определённый стимул. В качестве такого стимула можно
предложить два варианта:
1) предоставить скидку тем, кто зарегистрируется на сайте;
2) время от времени разыгрывать одежду или аксессуары из шоу- рума.
Для регистрации в розыгрыше и получения уникального номера посетителю
сайта надо будет в специальную форму написать свое имя и адрес
электронной почты, на которую потом придет письмо с результатами
розыгрыша.
Также в рассылках можно поздравлять клиентов с днём рождения и
дарить индивидуальные скидки имениннику.
К затратам на создание официального сайта относится повышение
заработной платы специалиста по SMM продвижению (которого наняли
после 1 рекомендации) на 10 тыс. руб. в месяц (+120 тыс.руб. в год). По
данным аналитических компаний наличие официального сайта в среднем
повышает выручку компании на 2%.
88
Изменение показателей деятельности шоу-рума после предлагаемой
рекомендации представлено в таблице 19.
Показатель, единица
измерения
2018 г.
После
внедрения
мероприятия
Темп
роста, %
Абсолютное
отклонение, +/-
Объем реализации, тыс.
руб.
97398,6
99246,54
102,00
1847,97
Себестоимость продаж,
тыс. руб.
40921,5
41739,89
102,00
818,43
Валовой доход, тыс. руб.
56477,1
57506,65
102,00
1029,54
Уровень валового дохода,
%
55,71
55,71
100,00
0,00
Коммерческие и
управленческие расходы,
тыс. руб.
8992,71
9112,71
101,33
120,00
Чистая прибыль, тыс. руб.
42484,4
43393,94
102,14
909,54
Рентабельность продаж, %
48,60
48,66
100,14
0,06
Объем реализации услуг и валовой доход увеличатся на 2%, чистая
прибыль на 2,1% или на 909,54 тыс. руб., а рентабельность увеличится на
0,06% и составил 48,66%.
Необходимо рассчитать экономическую эффективность всех
предлагаемых рекомендаций.
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
В таблице 20 представлены затраты на предлагаемые рекомендации по
совершенствованию применения SMM инструментов для продвижения шоу-
рума «Indigo».
Таблица 19
Экономические показатели после создания официального сайта и
рассылки шоу-рума «Indigo»
89
Мероприятия
Вид работ
Затраты, руб.
1
2
3
Введение должности SMM-
менеджера
Договор с рекрутинговой
компанией
18 000
Компьютер с набором
профессиональных программ
35 000
Набор офисной мебели
24 620
Заработная плата
360 000
Усовершенствование
использование инструментов
продвижения в социальных
сетях Вконтакте и Инстаграм
(все затраты входят в
рекомендацию №1)
-
Создание официального
сайта и рассылка клиентам
Повышение заработной платы
SMM- менеджера
120 000
ИТОГО
557 620
Таким образом, затраты составит 557,62 тыс. руб. в год. В таблице 10
рассмотрим изменение объема реализации услуг после внедрения
предлагаемых мероприятий по использованию SMM в шоу-руме.
Мероприятия
Предполагаемый прирост
объема реализации услуг, тыс.
руб.
Введение должности SMM-менеджера
4619,93 (+5%)
Усовершенствование использование инструментов
продвижения в социальных сетях Вконтакте и
Инстаграм
1847,97 (+2%)
Создание официального сайта и рассылка
клиентам
1847,97 (+2%)
ИТОГО
8315,87
Планируется увеличение объема реализации услуг после внедрения
предлагаемых мероприятий на 9% или на 8315,87 тыс. руб. В таблице 22
представим сводную таблицу экономических показателей после
предлагаемых мероприятий.
Таблица 20
Затраты на предлагаемые мероприятия SMM инструментов для
продвижения шоу-рума «Indigo»
Таблица 21
Изменение объема реализации услуг после внедрения
предлагаемых мероприятий по использованию SMM инструментов
для продвижения шоу-рума «Indigo»
90
Таблица 22
Сводная таблица экономических показателей после предлагаемых
мероприятий по использованию SMM инструментов для
продвижения шоу-рума «Indigo»
Показатель,
единица
измерения
2017 г.
1 рек.
2 рек.
3 рек.
После
внедрения
рекомендац
и
й
Темп
роста,
%
Абсолютное
отклонение
,
+/-
Объем
реализации
услуг, тыс. руб.
97398,
6
4619,9
3
1847,9
7
1847,9
7
105714,44
109,0
0
8315,87
Себестоимость
продаж, тыс.
руб.
40921,
5
2046,0
7
818,43
818,43
44604,39
109,0
0
3682,93
Валовой доход,
тыс. руб.
56477,
1
2573,8
6
1029,5
4
1029,5
4
61110,05
109,0
0
4632,94
Уровень
валового
дохода, %
55,71
-
-
-
55,71
-
0,00
Коммерческие
и
управленчески
е расходы, тыс.
руб.
8992,7
1
437,62
0
120
9550,33
106,2
0
557,62
Чистая
прибыль, тыс.
руб.
47484,
4
2136,2
4
1029,5
4
909,54
2
51559,72
109,5
9
4075,32
Рентабельность
продаж, %
48,60
-
-
-
48,85
-
0,25
Анализ таблицы 22 показывает, что объем реализации услуг
увеличится на 9% и составит 8315,87 тыс. в следующем году. Валовой доход
так же увеличился на 9%. Чистая прибыль увеличилась на 9,59% или на
4075,32тыс. руб., рентабельность увеличится на 0,25%, что говорит о
целесообразности предлагаемых рекомендаций.
Вывод по третьей главе:
По итогам проведенных исследований в ходе выполнения работы, были
выработаны рекомендации по совершенствованию использования SMM
методов продвижения шоу-рума, а также даны практические советы по ее
реализации:
введение должности SMM-менеджера;
91
усовершенствование использование инструментов продвижения в
социальных сетях Вконтакте и Инстаграм;
создание официального сайта и рассылка клиентам.
В ходе изучения материала анализ показал, что сегодня компании,
особенно функционирующие на рынке недавно и имеющие небольшой
доход, считают наличие официального аккаунта в социальной сети
Инстаграм большой составляющей успеха. Сеть Инстаграм является одним
из самых популярных сервисов с многомиллионной аудиторией и большими
возможностями для продвижения и установления контактов с аудиторией.
Поэтому, в первую очередь, рекомендуется повысить уровень деятельности
шоу-рума в данной социальной сети, увеличив привлекательность
официального аккаунта для подписчиков.
92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе были рассмотрены и описаны теоретические и
практические аспекты применения SMM инструментов в процессе
продвижения коммерческой организации.
Исследование используемых различными организациями PR-
технологий в процессе продвижения показало, что применение различных
комбинаций отдельных методов и инструментов является более
эффективным.
Была изучена структура организации, определена его целевая
аудитория, проведён анализ основных конкурентов, были проведены SWOT-
анализ и анкетный опрос клиентов, чтобы выявить сильные и слабые
стороны деятельности магазина.
По итогам проведенных исследований в ходе выполнения работы, были
выработаны рекомендации по совершенствованию использования SMM
методов продвижения шоу-рума, а также даны практические советы по ее
реализации:
ведение должности SMM-менеджера;
усовершенствование использование инструментов продвижения в
социальных сетях Вконтакте и Инстаграм;
создание официального сайта и рассылка клиентам.
В ходе изучения материала анализ показал, что сегодня компании,
особенно функционирующие на рынке недавно и имеющие небольшой
доход, считают наличие официального аккаунта в социальной сети
Инстаграм большой составляющей успеха. Сеть Инстаграм является одним
из самых популярных сервисов с многомиллионной аудиторией и большими
возможностями для продвижения и установления контактов с аудиторией.
Поэтому, в первую очередь, рекомендуется повысить уровень деятельности
шоу-рума в данной социальной сети, увеличив привлекательность
официального аккаунта для подписчиков.
93
94
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О
рекламе"
2. Азаров А. А., Бродовская Е. В., Домбровская А. Ю. и др.
Стратегии формирования установок протестного поведения в сети Интернет:
опыт применения киберме- трического анализа (на примере «Евромайдана»,
декабрь 2013 – январь 2014) // Мониторинг общественного мнения :
Экономические и социальные перемены. 2014. № 3. С. 63–78.
3. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров
[Текст] / М. В. Акулич. – Москва: Издательско-торговая корпорация
«Дашков и К°», 2016. – 352 с.
4. Алесинская, Т. В. Маркетинг: учебное пособие [Текст] / Т. В.
Алесинская, Л. Н. Дейнека, А. Н. Проклин, Л. В. Фоменко, В. Е. Ланкин, А.
В. Катаев, В. Г. Орлова, М. Г. Подопригора, Е. В. Рудикова, Т. В. Седова, В.
Д. Сербин, Е. Н. Серафимович, Е. Н. Скаженик, Л. В. Шаронина; под общей
редакцией В. Е. Ланкина. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2016. – 241 с.
5. Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика / М.П.
Бочаров, А.Н. Чумиков. - М.: Дело, 2015. - 552 с.
6. Бурдье П. Социальное пространство: поля и практики: учебник /
СПб. : Алетейя, 2015. – 311 с.
7. Бурдье П. Социология социального пространства: учебник / СПб. :
Алетейя, 2017. – 361 с.
8. Веселов, А. Н. Организация работы отдела продаж: системный
подход. / Андрей Веселов, Максим Горбачев. - Изд. 2-е. - Ростов-на-Дону
2015
9. Воронина Л.А. Разработка маркетинговых инструментов в
социальныз медиа на основе изучения особенностей потребительского
поведения. / Воронина Л.А., Покуль В.О. //Маркетинг в России и за рубежом.
2014. - № 6 (104). - С. 38 – 42.