65
2019 экспертные мнения сходятся в том, что индустрия наметила новый рост.
Ожидаемый уровень прироста составит от 9 процентов по выручке.
Что примечательно, лидеры современного рынка в мировом масштабе
представлены мощным ритейлом. Известные всем Nivea и Avon также
знамениты качеством и ценами среднего уровня с высоким уровнем
поддержки сетевого маркетинга. К тому же лидеры сегмента mass market
фактически не обладают производственными мощностями, заказывая
брендированную продукцию по географическим потребностям потребления.
Продолжают рейтинг выручки все те же заказчики размещений крупных
заказов, собранных по массовым заявкам. Это бренды Revlon и Mary Kay.
Что касается компаний полного цикла, то здесь рейтинг выстраивается
совершенно по-другому. На первом месте заслуженно размещается лучший
во всех отношениях L’Oreal.
Это собственные разработки, внушительный фирменный ассортимент
и доступные цены. Второе и третье места за Maybelline и Chanel.
На рисунке 2 представлен Топ-100 производителей косметической
продукции.
Рисунок 2. Топ-100 производителей косметической продукции
66
Серьезные обороты индустрии вполне логично обусловлены
достаточным освоением ниши, в том числе мировыми брендами. В
последние годы в конкурентную борьбу активно включаются отечественные
производители. Брендов достаточно много, – это Мастерская Fitoland
Organic, Createur, ООО "Аромагрупп" г. Челябинск и многие другие.
Ассортимент отечественных компаний достаточно редко встречается в
бутиках. Найти продукцию русских фабрик можно в аптеках, супермаркетах
и других точках массового ритейла. Несмотря на то, что отечественный
производитель позиционирует свою продукцию как натуральную, она пока
что не находит нужного уровня отклика в сердцах потребителя.
Емкость рынка насыщается довлеющими макроэкономическими
факторами. Вместе с тем на рынок можно выйти не только в качестве
производителя, а звена системы ритейла. При умелом сочетании
ассортимента, дополнительных товаров и услуг, бизнес на косметике всегда
останется в зоне тренда. Для продвижения хорошо подойдут товары сегмента
middle market с насыщением натуральной продукцией отечественных фабрик.
На долю этого сектора приходится до 50 процентов продаж.
Серьезную поддержку бизнесу на производстве и продаже косметики
оказывает современное оснащение. Наряду с аптечными препаратами и
товарами народного потребления сегмент продаж косметики все больше
набирает обороты. К 2019 году уровень продаж составит более 15 процентов
в сравнении с 9% аналогичного периода прошлого года.
Анализ рынка косметики по итогам 2017-2019 годов позволяет выявить
четкие тенденции продаж в перспективе 1 квартала 2020 года. Первыми с
прилавков будут уходить средства для ухода за кожей, что принесет отрасли
выручку порядка 30 миллиардов рублей. Парфюмерия вместе с оборотом
онлайн продаж обеспечит приток возврат инвестиций в виде до 25
миллиардов. Третьим по выручке останется сегмент средств ухода за
волосами, - 23 миллиарда в рублевом эквиваленте. Представителям бизнеса
67
следует обратить особое внимание на ассортименты детской косметики,
дезодоранты и отечественные товары. Именно они обещают быть в тренде.
На фоне общего роста рынка косметики намечается тенденция к
сокращению прямых продаж. Это будет способствовать увеличению
стоимостью товарных категорий за счет коммерческой при продаже через
интернет.
2.3 Анализ социальных сетей для продвижения продукции бренда
«Indigo»
Термин «Социальная сеть» введен социологом Джемсом Барнсом в
1954 года, т. е. еще до появления интернета. В современном виде это понятие
подразумевает некий круг знакомых, где сам человек – центр, его знакомые –
ветви предоставленной социальной сети; а связями являются отношения
между ними.
Применимо же к интернету, социальная сеть являет собой
программный сервис для взаимодействия в одной или нескольких группах
71
.
В 1995 году возникла первая социальная сеть в интернете
Classmates.com. Ее создал Рэнди Кондрас с целью помочь людям отыскивать
и поддерживать взаимоотношения с друзьями и знакомыми, с которыми был
знаком в детском саду, школе, ВУЗе или на работе. Сегодня данная сеть
насчитывает более 40 млн пользователей из Канады и США [18]. Следующая
наиболее популярная социальная сеть появилась только в 2002 году –
Friendster. Большое и резкое раскручивание социальных сетей пришлось на
2003 год с появлением LinkedIn, MySpace, Hi5 и Tribe. Orkut и Facebook
появились в 2004 году, в 2005 - Bebo и Yahoo 360. В ноябре 2005 года
появилась первая российская социальная сеть Мой Круг, купленная в марте
71
Катаев, А. В. Интернет-реклама как комплекс инструментов эффективного маркетингового продвижения
предприятия малого бизнеса [Текст] / А. В. Катаев, Н. А. Кринчиян // Альманах современной науки и
образования. – 2015. – № 6. – С. 83–85.
68
2007 года компанией Yandex
72
. В марте 2006 года создана социальная сеть
Одноклассники, в сентябре того же года – Вконтакте.
Эти два сайта произвели переворот своим быстрым развитием. В том
же 2016 году Одноклассники заняла 4 место среди всех сайтов интернета в
номинации «Народная десятка» и стала лауреатом «Премии Рунета» в
номинации «Здоровье и отдых»
73
.
К концу 2018 года ВКонтакте достигла более 3 млн подписчиков, а
Одноклассники – 7 млн и стала лауреатом «Премии» рунета» в номинации
«Культурные массовые коммуникации». При этом, обойдя Яндекс, Гугл,
Википедию и Живой Журнал, по голосованию пользователей ВКонтакте
расположилась на втором месте, а Одноклассники – на третьем
74
.
Сегодня социальные сети предоставляют пользователям стандартные
сервисы: место хранения личной страницы с контактными данными,
онлайновая адресная книга, онлайновый органайзер, который доступен с
любого компьютера, хранилище мультимедийных данных пользователя,
возможность накладывать ограничения на контакты с нежелательными
людьми и т. д.
В основу любой социально сети входят непосредственно профили
пользователей. Каждый подписчик регистрирует свою личную страницу, где
вводит реальную информацию о себе: имя, фамилия, пол, семейное
положение, день рождения, фотография, город проживания, контактная
информация, религиозные и политические взгляды, сведения об образовании
с указанием учебных заведений, место работы, интересы, увлечения и т.д
75
.
72
Катаев, А. В. Межорганизационные сетевые структуры: проблемы организации и управления [Текст] / А.
В. Катаев, Т. М. Катаева // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. –
2016. – № 7–1 (19). – С. 141–145.
73
Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров [Текст] / М. В. Акулич. – Москва:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016
74
Воронина Л.А. Разработка маркетинговых инструментов в социальных медиа на основе изучения
особенностей потребительского поведения. / Воронина Л.А., Покуль В.О. //Маркетинг в России и за
рубежом. 2014. - № 6 (104). - С. 38 — 42.
75
Катаев, А. В. Управление проектами на базе динамической сети партнеров: монография [Текст] / А. В.
Катаев, Т. М. Катаева. – Ростов-на-Дону – Таганрог: Издательство Южного федерального университета,
2017.
69
Администрация социальных сетей проверяют все данные и тщательно
следят за достоверностью имен, фамилий, фотографий. Передача
информации, в основном, осуществляется обменом личными сообщениями
76
.
Виды связей в социальных сетях представлены на рисунке 3.
Рисунок 3. Виды связей в социальных сетях
Пользователи добавляются в «Друзья», что отображается на их
странице, давая новые возможности, например, массовой рассылки личных
сообщений или приглашения друзей в группы, т.к. подписчик получает
доступ не только к списку своих друзей, но и к списку друзей своих друзей.
Так, например, в сети «Мой Круг» у каждого зарегистрированного
пользователя кроме своего круга друзей («1- го круга») отображается также
круг друзей его друзей («2- ой круг») и круг друзей его друзей («3-ий
круг»)
77
.
Кроме того, социальные сети предоставляют возможность не только
для личного общения, но и объединения в группы. Для группы
регистрируется новый профиль. Сообщение в группе могут видеть все
участники группы, а участие человека в группе отражается на его лично
76
Костецкий А.Н. Инструменты SMM в реализации брендинговой стратегии потребительской
вовлеченности и партнерства / Костецкий А.Н., Малкова Е. М. //Маркетинговые коммуникации. 2013. - № 7.
— С. 271.
77
Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR [Электронный ресурс] // Международный пресс-клуб. –
URL: http://www.pr-club.com. – (дата обращения: 05.04.2019)
Виды связей в социальных сетях
Дружеские связи между
знакомыми людьми
Связи между
участниками группы
Связи между людьми,
имеющими определенную
информацию в профиле
70
странице в разделе «Группы»
78
.
С помощью «Поиска» через критерии поиска в социальной сети можно
найти необходимых пользователей с интересующими данными в личном
профиле, что делает социальные сети удобной структурированной базой
реальных людей с высоким количеством персональной информации
79
.
При более глубоком рассмотрении становится очевидно разделение
связей на типы: односторонние и двусторонние; сети друзей, коллег,
одноклассников, однокурсников и т. д.
Почти любой пользователь интернета зарегистрирован в одной или
нескольких социальных сетях. Основными целями регистрации являются:
найти старых друзей, познакомиться с новыми людьми, продемонстрировать
творческие способности: поделиться написанной музыкой, песней,
рассказом, фотографиями или видеороликами.
Таким образом, у организаций, желающих продвигать свои продукты
или услуги посредством социальных сетей, отпадает необходимость поиска
целевой аудитории, ее остается только вычленить, проанализировав профили
участников и групп. Кроме того, у них есть возможность прямого контакта с
потребителями
80
.
Согласно результатам исследования «European Media Landscape Report
Summary» («Особенности европейского интернета»), которое проводила
Ассоциация EIAA – European Interactive Advertising Association (Европейская
ассоциация интерактивной рекламы) в декабре 2014 года среди жителей
старше 16 лет из 15 стран мира, включая Россию, большинство людей
пользуются интернет-ресурсами в течение недели:
8 из 10 людей в возрасте 16-24 года;
78
Коротков, А. Разновидности Интернет-рекламы: характеристика и классификация / А. Коротков, Р.
Кузнецов // Маркетинг. - 2014. - № 3. - С. 74- 81
79
Коженко, Я. В. Современные тренды инновационного развития экономики: коллективная монография
[Текст] / Я. В. Коженко, А. В. Катаев, Т. М. Катаева, Н. В. Лихолетова, Е. Л. Макарова, Л. В. Шаронина; под
ред. Я.В. Коженко. – Уфа: «ОМЕГА САЙНС», 2016.с.32
80
Костецкий А.Н. Инструменты SMM в реализации брендинговой стратегии потребительской
вовлеченности и партнерства / Костецкий А.Н., Малкова Е. М. //Маркетинговые коммуникации. 2013. - № 7.
— С. 271.
71
7 из 10 – в возрасте 25-34 года;
6 из 10 людей в возрасте 35-54.
Выявлены также наиболее популярные занятия в интернете:
- пользование электронной почтой – 76%;
- общение в социальных сетях – 45%;
- обмен мгновенными сообщениями – 40%;
- просмотр кино, телевидения или клипов – 32%;
- участие в составлении рейтингов и обзоров – 27%.
71% респондентов утверждают, что благодаря интернету они
поддерживают более тесный контакт с друзьями и родственниками
81
.
Каждый второй участник опроса считает, что благодаря сети ему
удалось выбрать лучшие продукты и услуги. А 55% европейских интернет-
пользователей сообщили, что после изучения товаров в сети активно
пересматривали свои взгляды на то, какой бренд предпочтительнее покупать.
Что касается российской аудитории, то весной 2014 года Фонд
«Общественное мнение» выпустил аналитический бюллетень с результатами
исследования «Интернет в России» за последние 10 лет
82
. По полученным
данным 57% населения России старше 18 лет пользуются интернетом (это
66,5 млн человек), из них 58,3 млн человек заходят в сеть хотя бы раз в сутки.
Другой отчет по социальным сетям «Цифры и тренды» предоставил
Brand Analytics. В результате проведенного ими исследования выяснилось,
что 82% российских пользователей интернета имеют аккаунты в социальных
сетях.
Аудитория социальных сетей чрезвычайно различается от социальной
структуры населения городов России в целом. Таким образом, например, в
социальных сетях менее 1% пенсионеров, тогда как среди населения городов
81
Кринчиян, Н. А. Алгоритм SMM-ориентированного продвижения бренда в социальной интернет-
платформе «ВКонтакте» [Текст] / Н. А. Кринчиян, А. В. Катаев // Международный студенческий научный
вестник. – 2015. – № 6. – С. 29.
82
Крылова С.В. Как разработать эффективную рекламную кампанию с помощью анализа мнений в
социальных медиа. / Крылова С.В. //Интернетмаркетинг. 2014. - № 4 (82). - С. 234 — 236.
72
пенсионером является каждый шестой. При этом, среди горожан процент
руководителей составляет 7%, в социальных сетях же этот показатель в 2,5
раза выше. Для того, чтобы увидеть для каких социальных и
демографических структур наиболее характерно пользование социальными
сетями, необходимо сопоставить соответствующие структуры подписчиков и
распределить данные группы среди всего населения
83
.
На основании данных TNS Web-Index можно сказать, что в
русскоязычных социальных сетях основную аудиторию составляют
женщины, граждане в возрасте 25-34 являются наиболее активными
пользователями. При этом в социальной сети ВКонтакте более молодой
контингент (моложе 25 лет), а в сети Одноклассники – старше 35 лет. Также
отмечается, что наиболее востребованы услуги банковской сферы в
ВКонтакте, Одноклассники – онлайн игры, а Facebook – наиболее популярны
услуги развлечений и авто
84
.
По данным TNS Web-Index, AdvanceTS по России и регионального
анализа пользователей социальных сетей РГ Deltaplan с ноября 2017 года по
июнь 2018 года можно проанализировать основную аудиторию социальных
сетей (см. табл. 5-15).
Таблица 5
Месячная аудитория крупнейших социальных сетей в России
млн.
аккаунтов
Доля
женщин
Доля основной возрастной
категории
ВКонтакте
52,7
53%
28% - 25-34 года;
20% - 18-24 года
Одноклассники
42,6
56%
29% - 25-34;
22% - 35-44 года
Faсebook
25,4
53%
26% - 25-34 года,
22% - 35-44 года
Среди пользователей социальных сетей женщин (52%) немного
больше, чем мужчин (48%).
83
Кринчиян, Н. А. Алгоритм SMM-ориентированного продвижения бренда в социальной интернет-
платформе «ВКонтакте» [Текст] / Н. А. Кринчиян, А. В. Катаев // Международный студенческий научный
вестник. – 2015. – № 6. – С. 29.
84
Назипов Р. Таргетированная реклама в социальных сетях. – М.: Билингва, 2016.с.76
73
Таблица 6
Активность аудиторий в социальных сетях
Средне число
минут
пребывания
Среднее число
визитов на
пользователя
Кол-во просмотренных
страниц одним
аккаунтом
с момента
регистрации,
млн
ВКонтакте
9,7
39,2
37,1
Одноклассники
20,33
31,2
64,3
Facebook
7,6
7,3
1,1
Поведение пользователей различных социальных сетей значительно
отличается. Так подписчики в Одноклассниках посещают страницы реже, но
проводят в сети больше времени, тогда как для подписчиков ВКонтакте
более характерны частые и незначительные по времени визиты.
Таблица 7
Популярные потребительские группы и темы в социальной сети
ВКонтакте
Заработок в
Интернете, %
Он-лайн игры,
%
Банковские
услуги, %
Автомобили, %
35,5
37,2
21,9
3,5
Таблица 8
Популярные потребительские группы и темы в социальной сети
Одноклассники
Он-лайн
игры, %
Заработок в
Интернете, %
Потреби-
тельские
товары, %
Спорт, %
Мобильная связь,
%
68,6
15,8
9,6
3,9
2,1
Таблица 9
Популярные потребительские группы и темы в социальной
сети Faсebook
Развле-
чения, %
Автомобили, %
Банковские
услуги, %
Потребительские
товары, %
Туризм,
%
41,3
22,3
12,7
11,9
11,8
74
В ВКонтакте более востребованы и популярны темы, связанные с
получением прибыли, тогда как Одноклассниках наиболее востребованы он-
лайн игры. Также аудитория Одноклассников интересуется заработком и,
реже, товарами потреблении, спортом, мобильными приложениями. В
Facebook популярны развлечения и темы, связанные с авто
85
.
Кроме того, в Facebook востребованы банковские услуги, товары
потребления и туризм.
Таблица 10
Пользователи как целевая аудитория
Банковские услуги
25-55 лет,
среднее/высшее образование,
мужчины/женщины,
жители крупных городов,
доход средний/ выше среднего
Заработок
в интернете
20-30 лет,
мужчины,
жители крупных городов,
руководители,специалисты,фрилансеры,
образование среднее/высшее,
доход средний/выше среднего
Автомобили
25-45 лет,
мужчины/женщины,
жители крупных городов,
руководители, специалисты,
высшее образование,
доход выше среднего
Он-лайн игры
16-30 лет,
мужчины,
жители крупных и небольших городов,
студенты/работающие,
образование среднее/высшее,
доход - средний
Потребительские
товары
16-30 лет,
мужчины,
жители крупных и небольших городов,
школьники, студенты/работающие,
образование среднее/высшее,
доход - низкий, средний, выше среднего
85
Никифорова Л.Х. Подходы к оценке эффективности систем мотивации персонала [Электронный ресурс] //
Экономика и менеджмент инновационных технологий. – -2016. –№ 6. – URL: http://ekonomika.snauka.ru/
2016/06/11632. – (дата обращения: 05.04.2019)