93
Таблица 10
KPI на первую половину 2019 года
Кол-во
подписчиков
(январь 2019)
Охват
ER
Прирост
Итоговый
показатель
(июнь
2019)
ВКонтакте
54000
не менее
85000
не менее
0,03%
3000
57000
Инстаграм
33000
не менее
100000
не менее
0,3%
2000
35000
Одноклассники
2900
не менее
3000
не менее
0,01%
85
2985
Фэйсбук
460
не менее
400
не менее
0,03%
150
610
Таблица 11
KPI на вторую половину 2019 года
Кол-во
подписчиков
(июнь 2019)
Охват
ER
Прирост
Итоговый
показатель
(январь
2020)
ВКонтакте
57000
не менее
85000
не менее
0,03%
3000
60000
Инстаграм
35000
не менее
100000
не менее
0,3%
3000
38000
Одноклассники
2985
не менее
3000
не менее
0,01%
100
3085
Фэйсбук
610
не менее
400
не менее
0,03%
200
810
Достижение показателей продвижения в социальных сетях отслеживается
с помощью ежемесячных отчетов. После их заполнения при необходимости
происходит корректировка стратегии продвижения ТРЦ. Отчет за июнь 2019 года
представлен в таблице 12.
94
Таблица 12
Отчет за июнь 2019 года
Январь 2019
Подписч
ики
%
прирос
та
Кол-
во
пост
ов
Охват
аудитор
ии
КС
С
Лай
ки
Репос
ты
Коммента
рии
%
ER
ВКонтакте
57132
1,37%
181
116133
97
3139
793
259
0,04
%
Одноклассн
ики
2913
0,21%
180
3700
0
117
2
0
0,02
%
Facebook
673
4,00%
180
58797*
0
197
12
0
0,13
%
Instagram
35526
1,29%
180
230698
84
1512
3
x
824
0,35
%
Таргетированная реклама является значимой частью продвижения ТРЦ
«АЭРО ПАРК» в социальных сетях, поэтому здесь мы тоже выставляем
определенные KPI.
Так как у Инстаграма и Фэйсбука общий рекламный кабинет,
устанавливаем для них одинаковые показатели (таблица 13).
Таблица 13
Таргетированная реклама KPI
ВКонтакте
Инстаграм и Фэйсбук
CTR
CPC
CTR
CPC
План
> 1%
< 10 руб.
> 1%
< 12 руб.
Показатели
(январь 2019
года)
1,49%
8,47 руб.
1,33%
9,92 руб.
Как видим, на данном этапе KPI достигаются успешно.
3.3. Бюджет
Распределение общего маркетингового бюджета на 2019 год представлено
в таблице 14. Общий бюджет составляет 15358407 рублей, бюджет на
продвижение в социальных сетях – 2303761 рублей.
95
Таблица 14
Распределение маркетингового бюджета на 2019 год
Статья
Плановая
сумма, руб.
Комментарий
Оформление
3071681
20% от общего бюджета
Он-лайн продвижение
4607522
30% от общего бюджета
Соц.сети
2303761
50% от бюджета на он-лайн
продвижение
Маркетинг кинотеатра
691128
30% от бюджета на он-лайн
продвижение после вычета
социальных сетей
Остальное он-лайн
продвижение и сайт
1612633
35% от бюджета на он-лайн
продвижение
Остаток бюджета на
остальное продвижение
7679204
50% от общего бюджета
Интерактивное оборудование
и т.п.
1535841
20% от остатка
Мероприятия и активности
3318953
Другие рекламные носители
550800
Хоз.расходы
2273610
Итого
15358407407
Подробная таблица представлена в приложении А.
Распределение бюджета на продвижение в социальных сетях ТРЦ «АЭРО
ПАРК» представлено в таблице 15.
96
Таблица 15
Распределение бюджета на продвижение в социальных сетях в 2019 году
Администри
рование
сообществ
Таргетиров
анная
реклама
Провед
ение
конкур
сов
Блог
инг
Видеосъ
емка
Фотосъ
емка
Итог
о
Январ
ь
56000
18860
5000
0
45000
16500
1413
60
Февра
ль
56000
60000
5000
5000
70000
24750
2207
50
Март
56000
60000
10000
5000
70000
50000
2510
00
Апрел
ь
56000
40000
5000
30000
40000
33000
2040
00
Май
56000
40000
10000
5000
40000
19250
1702
50
Июнь
56000
50000
5000
5000
80000
3000
1990
00
Июль
56000
40000
10000
30000
30000
3000
1790
00
Авгус
т
56000
40000
5000
40000
40000
3000
1840
00
Сентя
брь
56000
30000
5000
10000
22811
18340
1421
51
Октяб
рь
56000
25000
5000
10000
33000
28000
1570
00
Ноябр
ь
56000
40000
45000
30000
80000
41250
2922
50
Декаб
рь
56000
40000
5000
10000
40000
22000
1730
00
Итого
672000
483860
115000
18000
0
590811
262090
2303
761
3.4. Календарный план проекта
Для оценки расходов на реализацию проекта в числе прочих необходимо
определить временные затраты на его реализацию. Для определения временных
затрат проекта необходимо разработать календарный план проекта (таблица 16)
[14].
97
Таблица 16
Календарный план проекта
Месяц
Активность
Бюджет
Январь
Зимний Sale
141360
Резиденция Деда Мороза
Февраль
Конкурс видеопоздравлений «Love is AERO»
220750
Ролики к 14 февраля (2 ЦА)
Рубрика #АЭРОподарки к 14 Февраля
Рубрика #АЭРОподарки к 23 Февраля
Мероприятия к 14 Февраля
Мероприятия к 23 Февраля
Рекламная кампания по ММА
АЭРО ЗАБОТА (ролик по пожарной безопасности)
Март
Турнир по ММА
251000
Рубрика #АЭРОподарки к 8 Марта
Ролик к 8 Марта
Мероприятия к 8 Марта
Рекламная кампания по клубу «Авиатор»
АЭРО квиз
Конкурс репостов в соцсетях
Comic Show
Цветочный базар
Реклама интерактивного робота
Апрель
АЭРО квиз
204000
Авиатор
Театральный фестиваль
Игра престолов
Розыгрыш билетов на Игру Престолов
Реклама интерактивного робота
98
Продолжение таблицы 16
Месяц
Активность
Бюджет
Май
АЭРО квиз
170250
Авиатор
Мероприятия в честь Дня Победы
Розыгрыши с призами от арендаторов
Реклама интерактивного робота
Июнь
Летний Sale
199000
АЭРО ЗАБОТА (сервисы)
Имиджевая реклама «Встречаемся в АЭРО»
Розыгрыши с призами от арендаторов
Реклама интерактивного робота
Июль
Летний Sale
179000
Челленж с модными образами
АЭРО ЗАБОТА
Розыгрыши с призами от арендаторов
Реклама интерактивного робота
Август
Отличный старт
184000
Розыгрыши с призами от арендаторов
АЭРО ЗАБОТА
Реклама интерактивного робота
Школьный букет
Реклама АЭРО квиза
Сентябрь
АЭРО квиз
142151
Здравствуй, школа
Розыгрыши с призами от арендаторов
АЭРО ЗАБОТА
Реклама интерактивного робота
Авиатор
Реклама АЭРО баттла
99
Окончание таблицы 16
Месяц
Активность
Бюджет
Октябрь
АЭРО баттл
157000
АЭРО квиз
Розыгрыши с призами от арендаторов
АЭРО ЗАБОТА
Реклама интерактивного робота
Ноябрь
Авиатор
292250
АЭРО квиз
Черная пятница
День рождения ТРЦ
Челлендж к Черной пятнице
Викторина на знание ТРЦ
Реклама интерактивного робота
Декабрь
Зимний Sale
173000
Резиденция Деда Мороза
Лучшая витрина
Упаковка подарков
Отсчет до Нового года
Реклама интерактивного робота
Итого
2303761
100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения магистерской диссертации была проанализирована
выбранная предметная область, а именно маркетинг в социальных сетях;
исследована специфика деятельности SMM-специалиста; изучены схожие с
предметом продвижения объекты (ТРК «ЛЕТО», ТРЦ «Акварель», ТРЦ
«АКВАМОЛЛ», ТРЦ «МореМолл», ТРЦ «Авиапарк»); поставлены цели и задачи
создания стратегии продвижения торгово-развлекательного центра; изучена
целевая аудитория посетителей ТРЦ «АЭРО ПАРК» и определено ядро целевой
аудитории; созданы рубрикатор и контент-план; определены показатели
эффективности, по которым происходит оценка SMM-продвижения торгово-
развлекательного центра; выбраны механики и инструменты, а также сервисы, с
помощью которых можно частично автоматизировать работу SMM-специалиста
и процесс продвижения в социальных сетях в целом.
Часть «Анализ продвижения ТРЦ в социальных сетях» содержит
исследование сферы маркетинга в социальных сетях, деятельности SMM-
специалистов и того, что представляет собой стратегия SMM-продвижения. Здесь
рассмотрены общая концепция и специфика ТРЦ «АЭРО ПАРК» как проекта, а
также схожих объектов из других городов (Санкт-Петербурга, Волгограда,
Ульяновска, Сочи, Москвы), т.к. в Брянске конкурентов у ТРЦ «АЭРО ПАРК»
нет. В завершении определены объект, предмет, цель и задачи для магистерской
диссертации.
В части «Разработка стратегии SMM-продвижения» определены цель и
задачи стратегии продвижения ТРЦ, изучена целевая аудитория проекта и
определено ее ядро, выбраны социальные сети для работы над продвижением ТРЦ
«АЭРО ПАРК» в 2019 году (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook), а
также исследована аудитория их пользователей с помощью данных Mediascope. В
данном разделе магистерской диссертации представлены общий маркетинговый
план мероприятий и активностей на 2019 год, список уникальных активностей для
проведения в социальных сетях, рубрикатор и контент-план для работы с
сообществами ТРЦ. Во время работы изучена репутация бренда, определена
стратегия взаимодействия с другими онлайн-площадками с помощью посевов в
крупных региональных сообществах, рекламы у блогеров и упоминаний
101
арендаторов ТРЦ в специальных публикациях; назначены механики и
инструменты для работы (контент-маркетинг, управление сообществами,
виджеты, меню сообществ, конкурсы в социальных сетях, хэштеги,
таргетированная реклама, массфолловинг, масслайкинг, масслукинг,
кросспостинг, Stories во ВКонтакте и Instagram, Instagram Highlights), а также
выбраны сервисы для частичной автоматизации процесса продвижения в
социальных сетях, такие как Церебро.Таргет, Popsters, SMMplanner, Google
Calendar, Google Таблицы, Tooligram Cloud, LiveDune.
В части «Оценка эффективности SMM-продвижения» рассмотрены
метрики для оценки динамики подписчиков, обратной связи от аудитории,
трафика и конверсий, с учетом данных за прошлые периоды продвижения ТРЦ
«АЭРО ПАРК» в социальных сетях определены KPI проекта на 2019 год (такие
как количество подписчиков, ER, прирост аудитории, CTR, CPC) и представлены
первые результаты их достижения, приведены расчёты маркетинговых затрат и
распределение годового бюджета на продвижение ТРЦ в социальных сетях,
который составил 2303761 рублей. Также в данном разделе представлен
разработанный календарный план реализации проекта.
В итоге, была разработана стратегия продвижения в социальных сетях ТРЦ
«АЭРО ПАРК» на 2019 год, которая успешно внедрена в работу отдела
маркетинга ТРЦ.
102
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Джеффри М. Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей,
которые должен знать каждый / М. Джеффри – М.: Манн, 2013. – 505 с.
2. Зинсер У. Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию
нехудожественных текстов / Зинсер У. – М.: Альпина Паблишер, 2017. –
292 с.
3. Ильяхов М. Пиши, сокращай: Как создавать сильный текст / М. Ильяхов, Л.
Сарычева - М.: Альпина Паблишер, 2018. – 440 с.
4. Кеннеди Д. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум / Кеннеди Д. –
М.: Альпина Паблишер, 2019. – 344 с.
5. Кот Д. Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые
продают / Д. Кот – СПб.: Питер, 2018. – 320 с.
6. Крюкова Е. 00+ хаков для интернет-маркетологов / Е. Крюкова, Д. Савельев
– М.: Альпина Паблишер, 2019. – 304 с.
7. Кудряшов Е. Администратор Instagram. Руководство по заработку / Е.
Кудряшов, Д. Козлов – М.: АСТ, 2018. – 320 с.
8. Назипов Р. Таргетированная реклама в социальных сетях. Полное
руководство / Р. Назипов – М.: Билингва, 2016. – 224 с.
9. Райт Д. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж /
Райт Д. – М.: Эксмо, 2008. – 272 с.
10. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход / Д.
Румянцев - СПб.: Питер, 2018. – 336 с.
11. Сенаторов А. Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег /
Сенаторов А. – М.: Альпина Диджитал, 2015. – 110 с.
12. Сенаторов, А. Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM-руководство /
А. Сенаторов. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 168 с.
13. Уильямс Р. Дизайн. Книга для недизайнеров / Р. Уильямс – СПб.: Питер,
2019. – 240 с.
14. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М.: Манн,
2016. – 240 с.