54
особенностей
2. Описание будущих бизнес-
процессов
10 дней
3. Описание настроек
14 дней
4. Ознакомительное обучение
управленческого персонала и
ключевых пользователей с целью
детальной и объективной прора-
ботки технических вопросов
7 дней
Адаптация системы
1. Настройка системы в соответ-
ствии с результатами работ
предыдущего этапа
5 дней
2. Разработка отчетности в
соответствии с требованиями
5 дней
3. Разработка сценариев тестиро-
вания для запуска в опытную
эксплуатацию
7 дней
Подготовка объекта к автоматизации
1. Развертывание системы
14 дней
2. Перенос данных
30 дней
3. Обучение пользователей в
соответствии с утвержденными
бизнес-процессами
7 дней
Опытная эксплуатация
1. Тестирование системы
14 дней
2. Доработка системы в
соответствии с замечаниями по
результатам тестирования
10 дней
Ввод в промышленную
эксплуатацию
30 дней
Анализируя данные таблицы 6, видно, что длительность проекта
получается 189 дней.
Следующим шагом следует построение календарного плана проекта.
Для того чтобы избежать негативных факторов во внедрении проекта,
необходимо создать мероприятия для управления рисками. Для этого нужно
определить, какие риски проекта могут возникнуть в фитнес-клуб «Fan Gum» в
момент реализации проектных мероприятий.
В приложении 10 представлены ключевые риски внедрения проекта и
мероприятия по минимизации этих рисков.
Из представленной таблицы выявлены основные риски внедрения
проекта по автоматизации процесса предоставления услуг.
55
После выявленных рисков необходимо провести оценку рисков, которая
покажет вероятность возникновения любого из рисков и насколько
существенным будут последствия этого риска.
Оценка рисков проекта, вероятность возникновения данного риска и
оценка последствия этого риска представлены в таблице 7.
Таблица 7
Оценка рисков проекта
Риск
Вероятность
Последствия
Оценка
Ограниченность ресурсов
(персонал, средства, время)
0,2
0,2
0,04
Система не обеспечивает
требуемую функциональность
0,3
0,7
0,21
Задачи проекта реализованы не
полностью
0,4
0,7
0,28
Процесс взаимоотношения с
клиентами автоматизирован не
полностью
0,2
0,2
0,04
Превышение проектного
бюджета
0,7
0,6
0,42
Адаптация персонала
0,2
0,3
0,06
Внедрение системы и
отсутствие успешности после
внедрения
0,5
0,6
0,3
Таким образом, из представленных рисков можно сделать вывод, что
существенными рисками для фитнес-клуба «Fan Gum» являются коммерческие
риски, также риск внедрение системы и отсутствие успешности после
внедрения являются, так как эти риски имеет большую оценку вероятности и
более высокую оценку негативных последствий.
Фитнес-клубу «Fan Gum», чтобы не терять значительную величину
прибыли, не стоит злоупотреблять низкими ценами. Подобные действия могут
привести к отсутствию совершенствования качества обслуживания,
замедлению темпа роста заработных плат, соответственно заинтересованность
сотрудников в работе упадет. От интереса сотрудников к своей работе зависит
и качество ее выполнения, а если заинтересованности нет, то и качество
обслуживания клиентов упадет.
Таким образом, может произойти отток клиентуры к конкурентам.
Фитнес-клуб «Fan Gum» может вместе с клиентами потерять часть прибыли,
56
следовательно, штат отличных сотрудников может сократиться, что
окончательно может привести к упадку бизнеса.
Клубу рекомендовано в 2018 году придерживаться установленной цены,
чтобы упрочнить клиентскую базу, а когда доверие и репутация в глазах
потребителя будут завоеваны, повысить цену на услуги.
В качестве примера эксклюзивной программы, не представленной у
спортивных клубов-конкурентов, является детский спортивный лагерь на базе
фитнес-клуба «Fan Gum».
Программа рассчитана на заполняемость клуба в летний период, так как
занятость спортивных клубов летом низкая. Создание детского лагеря нацелено
на привлечения и удержания клиентов в спортивном клубе «Fan Gum» в виде
детей и их родителей и после летнего лагеря.
Длительность составляет 10 дней, группа состоит из 10 человек.
На фоне активно развивающегося здорового образа жизни среди
населения спортивному клубу можно предложить дополнительные спортивные
программы, например: фитнес для активных пенсионеров с диагностикой
здоровья, модные на сегодняшний день направления сайкл, кроссфит и ТКХ-
программы, фитнес для детей. Данные направления заинтересуют абсолютно
все возрастные категории потребителей. По анализам конкурирующих клубов
отдельных программ для людей пожилого возраста и детей нет. Поэтому на
данные услуги можно установить свою цену, то есть на 10 - 20 % выше.
Эффективным будет раз в год устраивать день открытых дверей с
приглашенными знаменитостями спорта. Это мероприятие расширит
клиентскую базу и тем самым увеличит прибыль организации. Также для
привлечения большего числа клиентов нужно организовать рекламу на
растяжках, билбордах.
57
3.2 Обоснование эффективности мероприятий
Для оценки эффективности экономической части проекта необходимо
определить его затратную часть. Для этого необходимо рассмотреть
первоначальные инвестиционные вложения в проект по автоматизации
процесса предоставления услуг.
Фитнес-клуб «Fan Gum» планирует организацию работы с системой в
клиент-серверном варианте. Рассматриваемые первоначальные затраты по
внедрению автоматизированной системы процесса предоставления услуг
представлены в таблице 8.
Таблица 8
Общая стоимость первоначальных затрат
Продукт
Стоимость, руб.
Лицензия на сервер
50 400
Фитнес клуб. Клиентская лицензия на 5
рабочих мест
63 000
Услуги по внедрению
20 000
Услуги за обучение
24 000
Общая стоимость
157 400
Далее были рассчитаны текущие затраты для фитнес-клуба «Fan Gum».
Текущие затраты состоят из обслуживания и их стоимость 4 000 руб. в месяц.
После определения затратной части, необходимо определить доходную
часть проекта. Доходная часть проекта представлена в таблице 9.
Таблица 9
Доходная часть проекта
Доходы (мес.)
Сумма, руб.
Доход предприятия за месяц составляет
900 000 Планируются увеличение
дохода от продаж абонементов на 10%
90 000
Таким образом, данная система будет приносить доход в месяц:
90 000 руб. – 4 000 руб. = 86 000 руб.
После выявления первоначальных и текущих расходов на внедрение
системы и доходов после внедрения данной системы необходимо определить
ставку дисконтирования.
Ставка дисконтирования – это процентная ставка, которая используется
для пересчета бедующих доходов в единую величину текущей стоимости.
Ставка дисконтирования рассчитывается кумулятивным методом. Для
58
рассмотрения ставки дисконтирования была использована ставка
рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, которая
является безрисковой ставкой.
На сегодняшний день безрисковая ставка – 9,25%. Следуя
кумулятивным методом, ставка дисконтирования определяется как сумма
безрисковой ставки (9,25%) и сумма надбавок на риск.
Возможные риски представлены в таблице 10.
Таблица 10
Возможные риски
Риски
Надбавка на риск
Система не обеспечивает требуемую
функциональность
2 %
Задачи проекта реализованы не
полностью
2 %
Превышение проектного бюджета
4 %
Внедрение системы и отсутствие
успешности после внедрения
3 %
В результаты определения возможных рисков ставка дисконтирования
выглядит следующим образом: I = 9,25% + 2% + 2% + 4% + 3% = 20,25%.
Так как проект является рискованным, то и ставка дисконтирования
равна 20,25%.
Для оценки эффективности внедрения проекта была рассмотрена
доходная часть проекта. Для расчета доходной части были учтены: выручка от
реализации проекта, вычет налога. Сумма налогообложения для фитнес-клуба
«Fan Gum» составляет 20% от прибыли. Также была учтена амортизация.
Амортизация была рассмотрена со сроком полезного использования – 3 года.
Доход рассматривается как вычет выручки от проекта, налогов и амортизации.
Данные представлены в таблице 11.
Таблица 11
Расчет доходной части проекта
Выручка от проекта
90 000 руб.
Амортизация
3 705,556 руб.
Текущие расходы
4 000 руб.
Изменение налогооблагаемой базы
82 294,44 руб.
Налог
16 459 руб.
Доход
69 541 руб.
59
Следующим шагом для оценки экономической эффективности проекта
по внедрению автоматизированной системы была рассмотрена модель
денежных потоков. Модель денежных потоков представлена в таблице 12.
Таблица 12
Модель денежных потоков
Период
Доход
Расход
чдп
дм
чдд
ЧТС
0
0
0
1
1
0
157 400
-157 400
0,984834
-155013
-155013
2
0
0
0
0,969897
0
-155013
3
0
0
0
0,955187
0
-155013
4
0
0
0
0,9407
0
-155013
5
69 541
0
69 541
0,926433
64425.21
-90587.6
6
69 541
0
69 541
0,912383
63448.11
-27139.5
7
69 541
0
69 541
0,89S545
62485.83
35346.34
8
69 541
0
69 541
0,884917
61538.14
968S4.4S
9
69 541
0
69 541
0,871496
60604.82
1574S9.3
10
69 541
0
69 541
0,85S279
59685.67
217175
11
69 541
0
69 541
0,845262
58780.45
275955.4
12
69 541
0
69 541
0,832442
57888.96
333S44.4
Для вычисления показателей эффективности проекта используем
индекс прибыльность (PI), внутренняя норма доходности (IRR), чистый
приведенный доход (NPV), срок окупаемости проекта и запас прочности.
1) Индекс прибыльности (PI) = (доход – текущие расходы) /
первоначальные затраты. PI = 3,5 > 1, это означает, что инвестиции вложенные
в проект рентабельны.
2) Чистый приведенный доход (NPV) представляет собой как сумма
чистого дисконтированного дохода. NPV = 333844,4 руб. Так как данный
показатель больше 1, то это означает, что проект принесет прибыль
инвесторам.
3) Внутренняя норма доходности (IRR) – данный показатель
максимальность стоимости инвестиций. Данный показатель составляет 20%. То
есть 20% это тот показатель, при котором NPV будет ровняться нулю.
4) Срок окупаемость (Ток) – составляет 7 месяцев.
Таким образом, учетом рассчитанных основных показателей
эффективности следует сделать вывод, что инвестиционный проект является
эффективным.
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог исследования необходимо отметить, что спортивная
индустрия в России стремительно развивается и значение фитнес-клубов и
фитнес-центров в современной жизни сложно переоценить. От организации их
работы зависит качество жизни, здоровье людей, успехи профессиональных и
начинающих спортсменов и др.
Стратегическое управление организациями данной сферы позволяет
посмотреть на фирму, как единое целое, сделать выводы по проведенному
анализу, определить: почему некоторые компании развиваются и добиваются
успеха, а других поражает стагнация, или еще хуже - банкротство, то есть,
вследствие чего происходит частая смена ролей ключевых участников рынка.
Стратегия развития организации – конкурентоспособный план
достижения перспективных целей организации. Виды стратегии развития
организации различают в зависимости от характерных классификационных
признаков.
Изучению стратегии развития организации, посвящены работы многих
отечественных и зарубежных исследователей. Успех работы компании на
рынке в значительной мере определяется правильно выбранной стратегией
развития. Задача стратегии организации заключается в формировании ее
конкурентного преимущества, нивелировании отрицательного эффекта
нестабильности окружающей внешней среды, обеспечении прибыльности,
уравновешении внешних требований и внутренних возможностей предприятия.
Через призму стратегии анализируются различные деловые ситуации, с
которыми организация сталкивается в повседневной жизни.
Способность компании применять самостоятельную стратегию во всех
областях, повышает конкурентный статус предприятия, делает ее более гибкой,
устойчивой, позволяет адекватно реагировать на требования времени и
рыночные условия. Формирование стратегии осуществляется с учетом анализа
воздействия внутренней и внешней среды, что предопределяет необходимость
постоянного ее развития, своевременного реагирования на требования рынка.
61
Стратегия позволяет сконцентрировать усилия на главных направлениях
и отбросить второстепенные; выработать и скоординировать действия по
реализации миссии и основных целей фирмы, пути ее преобразования в новое
состояние (какой бизнес прекратить, какой продать, в какой перейти, с каким
объединиться), способы использования необходимых для этого ресурсов.
Стратегия призвана обеспечить фирме значительные конкурентные
преимущества в тех сферах, где имеются наибольшие шансы на успех; помочь
выбрать те виды продукции, с помощью которых этого можно достичь;
отыскать пути нейтрализации соперников.
С помощью реализации стратегии происходит формирование
стратегического потенциала компании как совокупности материальных
условий производственной деятельности, а также профессиональных и
творческих навыков персонала.
В рамках выполнения данного исследования нами были решены
следующие задачи:
- изучены особенности и составляющие элементы процесса
стратегического управления;
- охарактеризованы существующие методы стратегического анализа;
- представлены основы разработки стратегии развития;
- дано общее описание спортивно-оздоровительного клуба (фитнес-
клуба);
- выполнен анализ стратегических позиций спортивно-
оздоровительного рынка;
- представлены данные стратегического анализа внешней и внутренней
среды спортивно-оздоровительного клуба (фитнес-клуба);
- предложена концепция стратегии развития спортивно-
оздоровительного клуба (фитнес-клуба);
- выполнен анализ мероприятий стратегии развития спортивно-
оздоровительного клуба (фитнес-клуба);
62
- представлено экономическое обоснование эффективности
предложенных мероприятий.
Разработка стратегии - сложный многоуровневый подход к ведению
бизнеса. Руководитель ставит перед собой целью не только достичь
определенной точки, но и закрепиться на позиции. Продолжение развития и
упрочнение достижений компании являются приоритетными при долгосрочном
планировании бизнеса. Каждое предприятие использует свою уникальную
маркетинговую стратегию. Она создается с учетом особенностей деятельности
компании и изменчивости рынка.
Проведенный анализ и оценка внешней и внутренней среды фитнес-
клуба, позволяет сказать, что самым негативным фактором является влияние
рынка конкуренции. Конкуренция на рынке фитнес-услуг отрицательно влияет
на развитие предприятия.
Явными преимуществами фитнес-клуба «Fan Gum» перед конкурентами
являются:
- широкий ассортимент услуг;
- доступные розничные цены, которые обусловлены собственным
ценообразованием и льготами;
- регламентированный процесс обслуживания покупателей;
- особая спортивно-оздоровительная атмосфера в бассейне.
Что касается внешних угроз фитнес-клуба, то высокой конкуренции и
влияния факторов внешней среды нельзя избежать, но их можно ослабить,
наращивая потенциал и приобретая дополнительные конкурентные
преимущества развивая свои сильные стороны.
Проведенный анализ позволяет сформировать дальнейшую стратегию
развития предприятия, которая направлена на ликвидацию слабых сторон
организации за счет использования внешних возможностей.
Приведенное предложение по автоматизация поможет повысить
эффективность его работы, то есть решить главную проблему – снижение
прибыли.
63
Предприятию следует постоянно отслеживать рынок конкуренции.
Также, следует заняться проблемой неразвитости автоматизации процесса
предоставления услуг, то есть внедрения информационной системы.
Кроме того, одним из важнейших мероприятий для фитнес-клуба
выступает решение проблемы падение клиентской базы, так как этот
показатель напрямую влияет на прибыль компании.
Отток клиентов является следствием неэффективной работы и поиска
клиентов. Для решения данной проблемы необходимо внедрить
информационную систему, которая поможет повысить эффективность работы с
клиентами и автоматизировать процессы предоставления услуг.
Путь развития организации в данном направлении позволят
формализовать стратегические карты.
Проведенный анализ внешней и внутренней среды фитнес-клуба «Fan
Gum» выявил, что конкуренция и отток клиентов на рынке фитнес-услуг
отрицательно влияет на развитие предприятия, соответственно фитнес-клуб
«Fan Gum»планирует внедрить систему автоматизации для процесса
предоставления услуг.
Проведенный расчет эффективности стратегии развития клуба в данной
направлении показал, что Первоначальные затраты на внедрение системы
составляют 157 400 руб.
Текущие затраты каждый месяц 4000 руб. С учетом полученных
показателей эффективности следует сделать вывод, что инвестиционный
проект является целесообразным к реализации.