65
Достаточно разместить контекстную рекламу, чтобы привлечь на сайт
целевой трафик и получить быструю отдачу вложенных средств при
экономичной стоимости рекламной кампании. Рекламодатель может
контролировать расход бюджета и при необходимости оперативно вносить
корректировки. Оплата производится не за показы, а за переходы целевых
посетителей на сайт.
Контекстный тип рекламы может быть выбран в качестве основного
инструмента увеличения продаж интернет-ресурса при небольшом бюджете,
когда для комплексной раскрутки сайта средств недостаточно. Если нам
необходимо привлечь клиентов в максимально сжатые сроки при
минимальном бюджете, это также правильный выбор.
Использование контекстной рекламы параллельно с поисковой
раскруткой значительно увеличивает эффективность продвижения сайта и,
как следствие, продаж. После модерации наше объявление появляется на
первой странице поисковой выдачи поисковых систем Яндекс и Google.
Каждый из указанных выше сервисов имеет свои особенности и
отличия.
Интерфейс. У Яндекса интуитивно понятное и достаточно простое
управление рекламой. Google отличается сложным клиентским интерфейсом.
Настройки. При широком спектре настроек в обеих системах, Гугл
проигрывает из-за отсутствия возможности оценки бюджета рекламной
кампании.
Таргетинг. В системах присутствует возможность осуществлять
выборку по странам, городам и областям. В Яндекс можно таргетироваться
на уровне объявления, когда рекламная кампания ориентирована на страну, а
отдельное объявление – на определенный город.
Аналитика. Инструменты Google для анализа рекламной кампании
удобны и практически не ограничены в функциональности. Яндекс
предлагает свою систему отслеживания эффективности – Яндекс.Метрику,
достаточно лишь установить счетчик.
66
Проводимые работы:
1. Медиапланирование с согласованием плана проведения
рекламной кампании. Выбор ключевых фраз и разработку рекламных
объявлений.
Настройка рекламной кампании, ее запуск.
Ведение и улучшение показателей результативности контекстной
рекламной кампании (снижение ставок за клик, рациональное использование
бюджета на рекламу).
Проведение тщательного анализа рекламной кампании после
размещения объявления и спустя 2 недели с момента запуска.
Редакция текстов с учетом появления новых акций, услуг, скидок.
Медиапланирование и отчетность. Согласование плана размещения
контекстного рекламного объявления в поисковой системе, предоставление
отчета с графиками посещаемости, с уровнем кликабельности, регионального
распределения и расхода бюджета. Источники трафика посещаемости
представлены на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1 - Источники трафика посещаемости
67
Расширение перечня услуг. Современная косметология, как индустрия,
стоящая отдельно от остальной медицины, в которую поступают огромные
инвестиции, быстро прогрессирует, постоянно получая новые методы,
препараты и оборудование. И то, о чем вы знали, а может быть и применяли
в настоящий момент, уже устарело, или появились новые более эффективные
методы и процедуры, которые к тому же обладающие более мягким и
щадящим действием. Получение медицинской лицензии позволит ввести в
перечень предлагаемых услуг инъекционные методики, такие как:
иньекции нейротоксинов;
мезотерапия и биоревитализация;
коллагеновые и гиалуроновые филлеры;
аппаратная косметология;
лазерные методики;
электропорация и микротоки;
ультрозвуковая терапия;
RF-лифтинг.
и многое другое.
Для получения лицензии соискатель лицензии направляет или
представляет в лицензирующий орган в соответствии с Федеральным
законом "О лицензировании отдельных видов деятельности" заявление о
предоставлении лицензии, к которому прилагаются (при отсутствии
возможности представить оригиналы документов копии в обязательном
порядке заверяются нотариусом):
а) копии учредительных документов юридического лица;
б) копии документов, подтверждающих наличие у соискателя лицензии
принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном
основании зданий, строений, сооружений и (или) помещений, необходимых
для выполнения заявленных работ (услуг), права на которые не
зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое
68
имущество и сделок с ним (в случае, если такие права зарегистрированы в
указанном реестре, - сведения об этих зданиях, строениях, сооружениях и
(или) помещениях);
в) копии документов, подтверждающих наличие у соискателя лицензии
принадлежащих ему на праве собственности или на ином законном
основании медицинских изделий (оборудования, аппаратов, приборов,
инструментов), необходимых для выполнения заявленных работ (услуг);
г) сведения о наличии выданного в установленном порядке санитарно-
эпидемиологического заключения о соответствии санитарным правилам
зданий, строений, сооружений и (или) помещений, необходимых для
выполнения соискателем лицензии заявленных работ (услуг);
д) сведения о государственной регистрации медицинских изделий
(оборудования, аппаратов, приборов, инструментов), необходимых для
выполнения соискателем лицензии заявленных работ (услуг);
е) копии документов, подтверждающих наличие у руководителя
организации / ИП, соответствующего профессионального образования,
сертификатов, стажа работы по специальности;
ж) копии документов, подтверждающих наличие у заключивших с
соискателем лицензии трудовые договоры работников соответствующего
профессионального образования и сертификата специалиста (для
специалистов с медицинским образованием);
з) копии документов, подтверждающих наличие у заключивших с
соискателем лицензии трудовые договоры работников, осуществляющих
техническое обслуживание медицинских изделий (оборудования, аппаратов,
приборов, инструментов) соответствующего профессионального образования
и (или) квалификации, либо копия договора с организацией, имеющей
лицензию на осуществление соответствующей деятельности;
и) копия документа, подтверждающего уплату государственной
пошлины за предоставление лицензии;
к) опись прилагаемых документов.[23]
69
Получение лицензии позволит привлечь сотрудников крупных
компаний, имеющих дополнительное медицинское страхование. Это
позволит увеличить численность членов клуба в среднем на 30%. Приток
новых владельцев карт автоматически увеличит продажу спа процедур
(спортивные массажи, общие массажи и т.д.)
Имеющееся оборудование, с получением лицензии, можно
использовать в более широком спектре предоставляемых услуг. Например
аппарат косметологии Xylio использовался только на 1/3 его возможностей.
Продолжаем ориентировать сотрудников на личные продажи.
Заработная плата складывается из оклада и комиссионных за продажу
услуги.
при повышении статуса клубного контракта 1% зачисляется к
заработной плате сотрудника, оформившего данную операцию;
3% от общей суммы проданных сертификатов, зачисляется
продавцу.
проводим соревнования в личном первенстве по продаже
определенного вида услуг.
Все сотрудники клуба имеют необходимое образование, что позволит
существенно снизить расходы на получение лицензии для предприятия.
Мероприятия по совершенствованию системы продвижения фитнес -
центра отражены в таблице 3.2. При выполнении всех запланированных
мероприятий можно получить прирост в продажах (таблица 3.3)
Таблица 3.3
Мероприятия по совершенствованию системы продвижения
фитнес - центра.
Мероприятия
Сроки
исполнения
Предполагаемый
эффект
Способ проведения
Продвижение
сайта
3 месяца
Увеличение
кликабельности и
переходов к покупке
Яндекс. Директ /
Google AdWords
Привлечение
клиентов
3 месяца
Увеличение продаж
СПА услуг
Размещение
информации на
сайте, стойке
администратора
70
продолжение таблицы 3.3
Мероприятия
Сроки
исполнения
Предполагаемый
эффект
Способ проведения
Продажа
сертификатов
3 месяца
Увеличение числа
продаж сертификатов
Продажи через сайт,
личные продажи
Получение
лицензии
3 месяца
Увеличение числа
членов клуба через
страховые компании
Регламент прописан в
Федеральном законе
«О лицензировании
отдельных видов
деятельности»
Таблица 3.4
Результаты комплекса планируемых мероприятий
Услуги
Показатели 2016
года
Планируемые
показатели
%
Сертификаты
742сертификата
972 сертификата
31%
Спа- услуги
19254
услуги
27724услуги
42%
Клубные
карты
517
карт
700 карт
32%
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Для расчета затрат по предлагаемому проекту, необходимо привести
сводную таблицу стоимости планируемых мероприятий. Данные по
стоимости планируемых мероприятий сведем в таблицу 3.5
Таблица 3.5
Стоимость мероприятий
Мероприятие
Средства для проведения
мероприятия
Стоимость, руб.
Продвижение сайта
Оплата домена
600
Привлечение гостей
отеля
Оплата полиграфии
10 000
Продажа
сертификатов
Размещение банера на сайте
15 000
Получение
лицензии
Заключение договоров на вывоз
отходов и утилизацию
3500
Дополнительные расходы
15 000
71
продолжение таблицы 3.5
Мероприятие
Средства для проведения
мероприятия
Стоимость, руб.
1
Закуп необходимого инвентаря
30 000
2
Услуги юриста
7 500
3
Гос. пошлина
Итого:
81 600
В настоящее время особо ценится комплекс мероприятий по
продвижению услуг с наибольшей эффективностью и наименьшими
затратами.
Каждый владелец компании желает получать большую прибыль с
наименьшими вложениями. Данная программа имеет краткосрочные цели,
все они абсолютно реальны и практически выполнимы к данному
предприятию.
Таким образом, на основании третий главы можно сделать следующие
выводы: Подводя итоги проделанной работы, которая включала в себя
разработку актуальной программы продвижения услуг, предлагаемых spa
@sport premium club Wellness-park, показывающая огромный недостаток
компании в виде отсутствия отдела маркетинга и рекламы.
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что именно с
помощью маркетинговых инструментов предприятие может добиться
больших финансовых результатов, используя весь существующий потенциал
в полной мере.
Все проведенные исследования направлены на определения
значимости деятельности отдела рекламы, минимизации рисков при ее
проведении, выделяя ранее неиспользованные рыночные сегменты, при
затрате небольших финансовых средств. В этом заключается практическая
ценность выполненной дипломной работы.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Фитнес-индустрия имеет высокий потенциал развития на территории г.
Москвы, об этом свидетельствует проведенная в данной работе оценка
потенциала рынка спортивно-оздоровительных услуг.
В процессе выполнения данной работы были решены задачи:
проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия;
проведен анализ программы продвижения продукции
предприятия;
предложен проект по продвижению услуг предприятия, с учетом
современных тенденций в сфере спортивных и бьюти предпочтений;
разработан комплекс мероприятий для привлечения новых
сегментов потребителей.
При оценке потенциала рынка фитнес - услуг необходимо было
исследовать тенденции его развития. На сегодняшний день рынок фитнес -
услуг, является одним из быстрорастущих, как в целом по России, так и в
регионах. По итогам 2015 г. объем спортивно-оздоровительных услуг по
Российской Федерации в денежном выражении составил более 58 млрд. руб.,
а в г. Москва – более 1 млрд. руб., увеличиваясь при этом ежегодно в
среднем за 2012-2015 гг. на 8,5%. Данные показатели открывают большие
возможности для уже работающих на рынке фитнес - клубов, а также для тех,
кто планирует выйти на рынок в ближайшем будущем. При этом основными
положительными индикаторами развития рынка спортивно-оздоровительных
услуг в целом и рынка фитнес - услуг в частности, стал рост таких
показателей, как: численность населения; уровень доходов населения;
возрастной и количественный состав лиц, занимающихся ФКС.
Для исследования потребительского поведения на рынке фитнес –
услуг г. Москвы было проведено маркетинговое исследование. В качестве
основы маркетингового исследования была использована модель процесса
принятия решения потребителем о покупке.
73
В результате проведенного исследования было выявлены критерии
выбора фитнес - клуба, мотивы потребительского поведения, источники
поиска информации, а также факторы, определяющие лояльность
выбранному фитнес - клубу. Кроме этого, были выявлены дополнительные
услуги, которые также являются важными при выборе фитнес - клуба.
Согласно данным, полученным в ходе проведения маркетингового
исследования, и данным Федеральной службы государственной статистики г.
Москвы, о численности населения, занимающегося фитнесом, был рассчитан
текущий и абсолютный потенциал рынка. Текущий потенциал рынка
составил более 6 млн. руб., а потенциальный более 20 млрд. руб. Такая
разница говорит о том, что рынок еще не до конца насыщен и находится в
стадии роста.
Для оценки сложившейся ситуации на рынке фитнес - услуг были
построены карты стратегических групп и пространства конкурентных
преимуществ для фитнес - клубов с годовой системой обслуживания и на
месяц.
Подводя итоги проделанной работы, которая включала в себя
разработку актуальной программы продвижения услуг, предлагаемых spa
@sport premium club Wellness-park, показывающая огромный недостаток
компании в виде отсутствия отдела маркетинга и рекламы.
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что именно с
помощью маркетинговых инструментов предприятие может добиться
больших финансовых результатов, используя весь существующий потенциал
в полной мере.
Все проведенные исследования направлены на определения
значимости деятельности отдела рекламы, минимизации рисков при ее
проведении, выделяя ранее неиспользованные рыночные сегменты, при
затрате небольших финансовых средств. В этом заключается практическая
ценность выполненной дипломной работы.
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Автоматизированная информационная система мониторинга
муниципальных образований [Электронный ресурс] : база данных включает в
себя показатели соц.-эконом. развития муницип. образований Красн. Кр. –
Красноярск. – Режим доступа: http://www.aismmo.ru/?pg=concordance
2. Администрация города Красноярска: официальный сайт
[Электронный ресурс]. – Режим
http://www.admkrsk.ru/city/areas/Pages/default.aspx
3. Азоев, Г. Л. Конкурентное преимущество фирмы : монография / Г.
Азоев, А. П. Челенков; национал. фонд подготовки кадров. – Москва:
Новости, 2000. – 256 с.
4. Аналитический бизнес портал в г. Красноярске «Деловой квартал»
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://krasnoyarsk.dk.ru/wiki/reyting-
fitnes-centrov
5. Арутюнова, Д. В. Стратегический менеджмент : учебное пособие /
Д. В. Артутюнова. – Таганрог : ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с.
6. Беляевский, И. К. Маркетинговые исследования: информация,
анализ, прогноз : учебное пособие / И. К. Беляевский. – Москва: Финансы и
статистика, 2004 г. – 320 с.
7. Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей : 10-е изд., пер. с англ. Е.
Коловтина, Л. Круглов-Морозов / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел. –
СПб: Питер, 2007. – 944 с.
8. Всемирный опрос о тенденциях в фитнесе на 2016 г. / Ассоциация
профессионалов фитнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа
http://fitness-pro.ru/biblioteka/vsemirnyy-opros-o-tendentsiyakh-v-fitnese-na-
2016-god.html
9. Герасимова, Г. Н. Потенциал рынка. Эксперсс-анализ для рынков
B2C / Г. Н. Герасимова // Российское предпринимательство. – 2011. – № 5. –
С. 185–190.