55
в помещении стадиона. Такая онлайн-торговля билетами только начинает
становиться популярной среди футбольных клубов. Требуют создания
тематические сектора, а именно школьный и семейный. Было бы целесообразным
распространение бесплатных билетов на домашние матчи «Знамя» среди школ
города, поскольку значительная часть этих билетов все равно остается
нереализованной.
В перспективе возможно введение минимальной платы за вход на матч для
школьников. Необходимые изменения по обслуживанию владельцев
абонементов, внедрение дополнительных бонусов, скидок при покупке
абонементов на следующий сезон, акций и лотерей для тех, кто приобрел
абонемент.
Для реализации указанных выше целей необходимо разработать программу
развития клуба, которая предстает как система «взаимосвязанных элементов
(функциональных и обеспечивающих подсистем, целевых (локальных)». Все
элементы данной системы направлены на достижение установленных целей и
приоритетов деятельности в сфере услуг, среди которых набор целей, правил,
критериев, положений, функций, регламентов деятельности отдельных
элементов и системы в целом. Можно выделить три составляющие программы:
1. цели системы;
2. система управления;
3. цели отдельных активных элементов, направленных на достижение
приоритетных целей.
Организационная составляющая механизма реализации программы
развития, с одной стороны, это комплекс упорядоченных, взаимосвязанных
элементов, образующих единое целое, иными словами статическая
характеристика и структура организационно-экономического механизма. С
56
другой стороны, это форма организации взаимодействия всех элементов
системы, определяющая процесс ее функционирования, ограниченный целями
системы и ее элементов, – представляющую собой функциональную структуру
организационно-экономического механизма, характеризующую ее динамику.
Следует отметить, что организационно-экономический механизм реализации
программы развития - это сложная, стохастическая, открытая, изменяющаяся
система, выполняющая целый ряд свойственных ей функций, обладающая
специфическими свойствами и признаками (особыми закономерностями,
связями и зависимостями).
По моему мнению, в данном процессе, несомненно, должно присутствовать
влияние государственных органов, воздействующих на реализацию деятельности
в сфере услуг по детским видам спорта. В связи с вышеизложенным предлагаю
следующий организационно-экономический механизм реализации программы
развития ФК «ЗНАМЯ», который помогает оперировать множеством вариантов
развития управляемой системы, и использовать поэтапные процессы обратной
связи. В общем виде данный механизм состоит из четырех основных этапов
(рис.3.1):
1. Формулировка стратегических целей развития компании, субъектов
взаимодействия (спортсменов, болельщиков, зрителей, общества),
региона в целом, оценка этих целей;
2. Разработка методов реализации программы;
3. Организация и проведение мониторинга реализации;
57
Разработка системы информационного обеспечения
Разработка методики взаимодействия с разными
субъектами: спортсменами, зрителями,
Оценка степени охвата потребителей
услугами спорта
I этап
II этап
Программа развития ФК «ЗНАМЯ»
Разработка методов реализации программы
Формулировка целей развития клуба
Разработка концептуальных схем взаимодействия клуба, болельщиков
Разработка информационного поля, позволяющего
реализовать взаимодействие
Разработка стратегического плана
реализации
Реализация стратегии компании
Открытие онлайн-магазина
Набор персонала
Формирование бизнес-процессов мониторинга
Назначение ответственных на каждом уровне
Организация мониторинга
функционирования клуба
Формирование алгоритма сбора информации по деятельности
клуба
Расчет системы показателей, характеризующих эффективность
III этап
IV этап
Рис. 3.1. Организационно-экономический механизм реализации программы
развития ФК Знамя
58
4. Определение методов организационно-экономического воздействия
деятельности компании в сфере услуг по детским видам спорта на
регион и общественное здоровье;
Как видно, представленный организационно-экономический механизм
содержит следующие элементы:
1. - объекты управления, подразумевающие процессы
функционирования элементов компании;
2. - субъекты управления, включающие в себя управленческие
технологии, а также органы управления;
3. - цели функционирования компании, формирующиеся в сфере услуг
по видам спорта;
4. - принципы управления;
5. - методы и механизмы управления;
6. - результат управления.
Перечисленные этапы стратегии позволяют реализовать основные задачи
поступательного развития клуба, к числу которых можно отнести:
1. сопоставление приоритетов деятельности для всех видов
оказываемых спортивных услуг с заранее установленными
стратегическими целями развития клуба в целом;
2. достижение оптимального соответствия между возможностями
ресурсного обеспечения клуба и решением поставленных задач
Помимо вышеизложенного, думаю, что необходимо использовать
различные каналы активизации информационной деятельности клуба для
формирования имиджа (рис. 3.2). Клуб должен быть более гибким, чтобы стать
конкурентоспособным и узнаваемым, повышать свою эффективность в
современной быстро меняющейся бизнес-среде. Администратор в клубе часто
59
ограничен в ресурсах и должен обеспечивать долговечность и развитие
информационных активов, одновременно отвечая требованиям болельщиков.
Рис. 3.2. Каналы активизации информационной деятельности клуба
Помимо этого, важно проводить мероприятия в следующих направлениях
развития клуба:
Содействие развитию футбольной инфраструктуры и безопасности
проведения соревнований.
Внедрение и использование эффективных FRM-систем ( «Fan Relationship
Management» - систем, или систем управления отношениями с
болельщиками).
Продвиже
ние клуба
Интернет –
сайт клуба
Онлайн-
трансляции
SMM
(Facebook,
Vkontakte,
Twitter)
Онлайн-
канал
YouTube
60
Сотрудничество со СМИ, привлечение с их помощью в футбольное
пространство «новых» зрителей.
Реализация (совместно с местными властями) фан-проектов.
Применение современных методик при организации стадионного
пространства.
Предупреждения случаев нарушения общественного порядка и
общественной безопасности на стадионах.
Активизация информационной SMM-деятельности (маркетинг в
социальных сетях).
Использование возможностей сети Интернет для распространения билетов
и абонементов (е-билеты, ID-карты зрителей).
Как уже было сказано выше, одной из целей Программы развития
спортивной организации, которой является ФК, необходимо проводить поиск и
воспитание талантливых молодых футболистов, повышение лояльности детей и
молодежи к соревнованиям клуба, повышение посещаемости соревнований. Для
чего следует проводить такие мероприятия, как:
Развитие собственной клубной детско-юношеской школы; доведение ее до
уровня академий.
Содействие увеличению количества людей, занимающихся всеми
разновидностями футбола.
Популяризация клуба в общеобразовательных школах, профессиональных
училищах, колледжах (мастер-классы, встречи со школьниками, школьные
сектора на стадионах).
Содействие проведению уроков футбола в школах.
Участие в популяризации физкультуры и здорового образа жизни.
Помощь в подготовке специалистов для работы в массовом футболе.
61
Также немаловажной задачей развития клуба является восполнение
дефицита кадров, укомплектование клуба подготовленными профильными
специалистами, в первую очередь из области коммерции и маркетинга. Для
достижения данной цели предлагаем следующие направления деятельности:
Сотрудничество с профильными вузами страны, совместные программы по
подготовке специалистов для клубов.
Создание единого образовательного пространства: проведение
консультаций, семинаров, футбольных лабораторий среди представителей
клуба.
Получение клубом и его представителями научно-методической,
информационно-аналитической помощи в рамках их деятельности.
Популяризация футбола, клуба среди студентов, в том числе,
непрофильных специальностей.
Предложенные цели и задачи Программы развития клуба определяет
долгосрочные качественные направления деятельности. Администрация клуба
должна отчитываться перед заинтересованными лицами и общественностью о
реализации намеченных планов каждые полгода. После подведения итогов и с
учетом ситуации в стране некоторые положения Программы могут
корректироваться. Именно объединение усилий и ресурсов заинтересованных
сторон позволит обеспечить прогресс всех видов футбола и подтвердить его
высокий статус спорта №1.
Таким образом, в разделе проведено исследование возможностей развития
ФК «ЗНАМЯ», предложена программа развития футбольного клуба и
организационно-экономический механизм ее реализации. Использование
предложенных рекомендаций в практической деятельности компании позволит
обеспечить успешное развитие данного клуба и получить преимущества в
конкурентной борьбе среди аналогичных компаний.
62
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Важно отметить, что для значительного количества болельщиков,
посещающих матчи с топ-командами мотиватором присутствия является именно
приезд команд грандов и желание увидеть их лично. На рисунке представлен
календарь матчей с участием Клуба.
Рис. 3.3. Календарь матчей
29
Для популяризации футбольного клуба и создание дополнительно
источника дохода ФК «Знамя» необходимо создать собственный магазин в
помещении стадиона и его онлайн представительство. Сейчас происходит только
сотрудничество футбольного клуба с отдельными торговыми точками города
Ногинска по реализации атрибутики с символикой клуба, что не дает
29
https://ffmo.ru/tournament19133/table
63
возможности оценить реальную заинтересованность болельщиков в наличии
такой продукции и создании фан-магазина.
Создание и поддержка функционирования интернет-магазина требует
незначительных затрат, поскольку его деятельность не требует отдельного
помещения и других дополнительных расходов. Управлением онлайн-магазином
может проводить администратор официального сайта футбольного клуба. В
частности, работниками клуба уже была проведена подготовительная
деятельность в данном направлении, а именно было организовано предметную
съемку значительной части ассортимента сувенирной продукции с символикой
футбольного клуба «Знамя». Сейчас ассортимент сувенирной продукции
составляет 8 артикулов –это : чашка, брелок, подушка, ручка, футболка игровая,
футболка с эмблемой клуба, блокнот, тетрадь.
Предлагаю университету проспонсировать ФК «Знамя»
Что получит взамен?
Реклама на футбольной форме, баннерах , щитах
Реклама в соц. сетях
Это повысит популярность университета т.к. клуб развивается и
охватывает мос. область а при выходе в пфл и ближайшие города с Москвой
Выводы
Таким образом, в результате проведенного анализа было дана общая
характеристика ООО «ФК «Знамя», исследованы организационную структуру
управления данного предприятия и систему управления коммерческой
деятельностью.
64
Также рассчитаны и проанализированы показатели финансово-
хозяйственной деятельности предприятия, свидетельствуют о нестабильности.
Благодаря совершенной обработке имеющейся информации определены главные
проблемы и причины нестабильности деятельности клуба. Как результат
предложены рекомендации, внедрение которых имеет целью улучшить
управление коммерческой деятельностью предприятия и повысить его
доходность, в частности через привлечение новых болельщиков посредством
изменения стратегической и ценовой политики клуба.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управлению развитием деятельности предприятия всегда отводилась
важная роль, поскольку именно от того, как будет вестись коммерческая
деятельность будет зависеть успех самого предприятия. Деятельность
футбольного клуба требует больших затрат, главным образом для выплаты
заработной платы. Для того, чтобы покрыть эти расходы, футбольные клубы
используют прибыль от продажи билетов на матчи, от рекламы спонсоров,
телевизионных трансляций матчей, а также средства, полученные от реализации
атрибутики и сувенирной продукции с символикой клуба. Однако,
рассматриваемый нами клуб не продает билеты на свои матчи и ТВ права, что
ограничивает его возможности.
Были рассмотрены и опыт зарубежных в разработке программ развития.
Составлена общая характеристика общества с ограниченной ответственностью
ФК «Знамя», которая включила себя краткую историческую справку о
функционировании футбольного клуба. Проанализированы организационная
структура управления предприятия и определены основные его подразделении.