35
отличается тем, что усложняется отсутствием физического продукта. Весь
процесс создания таких сервисов связан с понятиями, а не с физическими
объектами. Клиенты должны быть соблазнены получением услуги, а это часто
требует серьезных маркетинговых усилий. Таким образом, стоимость внедрения
новой успешной услуги может быть довольно высокой, поскольку трудно
предсказать, какие концепции обслуживания будут понятны и привлекательны
для клиента. Любой бизнес должен разрабатывать новые услуги, чтобы выжить.
Эта задача сильно отличается от разработки нового продукта. Это очень
абстрактно, а разрабатываемые сервисы требуют сложного и дорогостоящего
тестирования на рынке.
Все вышеизложенное позволило нам выделить рыночные условия, которые
влияют на рост и спрос на услуги в сфере оказания спортивных услуг:
Состояние организации, недостатки в работе и области для улучшения.
Цели уровня обслуживания, необходимые для достижения целей
удовлетворенности клиентов.
Потребности в ресурсах для удовлетворения прогнозируемого спроса на
услуги.
Инициативы по обучению и развитию персонала.
Обзор портфолио услуг.
Сервисные инструменты и системы для повышения эффективности и
производительности.
Финансовый план организации.
В результате вышеизложенного можно сказать, что организация в сфере
оказания спортивных услуг, не обеспечившая необходимых изменений в
процессе ведения бизнеса, которые адекватны окружающим условиям,
становятся не конкурентоспособны. Нередко случается так, что разработанные
программы развития не учитывают особенностей долгосрочного развития
36
социально-экономических систем, в которых функционирует организации в
сфере оказания спортивных услуг, поэтому также не способствуют повышению
эффективности и результативности организации в сфере оказания спортивных
услуг
27
. Иными словами, происходит управление на микроуровне, что в
современных условиях не рационально и может привести к ликвидации и
банкротству организаций.
Необходимо повсеместно внедрять в деятельность организаций в сфере
оказания спортивных услуг управление, либо совершенствовать действующие
методики, направленные на возможность достижения показателей, которые
являются предметом менеджмента, с системой показателей внешней среды.
Проведенное исследование позволило сделать вывод о необходимости на
всех российских организаций сферы услуг осуществлять управление, особенно
это актуально для программ развития в сфере оказания спортивных услуг.
Выводы
Проведен анализ понятия развитие организации, обосновано, что
программа развития как позиция организации по отношению к окружающей
среде (позиционная школа). Основой этого подхода является предположение, что
суть программы развития заключается в достижении конкурентного
преимущества в окружающей среде.
Выделены этапы разработки программы развития: - этап подготовки; - этап
формирования; - этап реализации программы развития. Обосновано, что
программа развития является полезной концепцией даже во всех ее
многочисленных вариациях. планирование является полезным инструментом
27
Файншмидт Е. А. Зарубежная практика антикризисного управления. Учебно-методическое
пособие / Файншмидт Е.А., Юрьева Т.В. [Книга]. — Москва : Евразийский открытый институт,
2012. — 143 с.
37
управления предприятием, особенно если программа развития и стратегические
планы могут быть успешно реализованы во всей организации.
выделены особенности разработки и реализации программ развития в
сфере оказания спортивных услуг, связанные со сложными условиями
функционирования российских организаций, для которых важно обеспечить
соответствие управления потребностям организации, граждан – потребителей
услуг, государства, а также провести соответствующие меры контроля с целью
распределения затрат, ресурсов и выгод для внедрения процесса менеджмента.
38
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА "ЗНАМЯ" Г. НОГИНСК
2.1 Общая характеристика футбольного клуба
Любительский клуб (Знамя - это клуб частный) создан в виде
некоммерческого партнерства в нем есть учредители и частные лица. Клуб
функционирует в соответствии с нормами российского законодательства
28
. На
рисунке 2.1 представлен логотип ФК «Знамя».
Рис.2.1. логотип ФК «Знамя»
Как мы видим, клуб был создан в 1936 г. и с тех пор имел различное
название (рис. 2.2).
28
Феральный закон «О физической культуре и спорте в Российской ФедерацииВ» № 329-ФЗ
от 04 декабря 2007 г.
39
Рис. 2.2. Периоды названия команды
Возродили клуб в 2010, выиграли с ним первенство Московской области и
в 2011 заявились на КФК - Первенство России среди любительских футбольных
клубов. Изначально бюджета не было вернее он собирался из частных средств.
Город не выделял средств никаких.
На рисунке 2.3 представлено руководство клуба.
Рис. Руководство ФК «Знамя»
Руководство клуба - это всего 4 человека:
-президент
- главный тренер
-тренер -помощник главного тренера;
- спортивный директор - -учредитель
Затем появился еще: администратор, еще один тренер, массажист(доктор).
Клуб является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс,
текущий основной и дополнительные счета в национальной валюте России и
иностранных валютах в банковских учреждениях, имеет круглую печать и
штампы со своим полным названием, другие печати и бланки со своим
наименованием, имеет собственный товарный знак и другие реквизиты.
Общество создается на основании добровольного объединения имущества
40
участников и приобретает статус юридического лица с момента его
государственной регистрации. Общество может создавать на территории России,
а также за ее рубежом дочерние предприятия, филиалы и представительства.
Филиалы и представительства Общества действуют на основе положений о них,
утвержденных Обществом, а дочерние предприятия - на основе утвержденных
Обществом уставов.
Предметом деятельности Общества является:
• осуществление подготовки спортсменов высокого класса и достижения
командой высоких спортивных результатов;
• проведение подготовки и ее реализации, а также развития футбола в
России;
• обеспечение соблюдения всеми игроками, тренерами регламентирующих
документов;
• содействие эффективной деятельности работников клуба по выполнению
уставных задач;
• создание футбольной команды европейского уровня;
• подготовка спортсменов высокого класса и достижения командой
высоких спортивных результатов;
• обеспечение населения города и области футбольными зрелищами
высокого качества;
• организация, подготовка и проведение разрешительных программ
(театрально - концертных, игровых и др.)
• организация и эксплуатация спортивных сооружений;
• организация концертной деятельности, благотворительных мероприятий
и меценатство;
• организация спортивных соревнований и мероприятий;
• художественно-оформительская деятельность;
41
• деятельность по развитию и пропаганде футбола;
2.3. Анализ текущей стратегии футбольного клуба
В 2020 клуб планирует заявиться в ПФЛ - Профессиональная футбольная
Лига, приблизительно для этого нужно 22 млн рублей - это минимум (город
планирует выделить примерно 10.000.000).
Для наилучшего развития клуба нужно около 32.000.0000
С поиском спонсоров возникают трудности, прежде всего, из-за
нестабильной ситуации в экономике страны.
Сложности, которые возникнут у клуба с переходом во второй дивизион
(ПФЛ) из статуса любительский в статус профессиональный футбольный клуб
-юридическое оформление
-финансы
В сезоне 2018-19 было несколько спонсоров, например, «ДОДО-пицца»
предоставляющая скидку в 50% на товар при победе команды в домашнем матче,
а также «Глобал-Пейджинг систем», предоставляющая выгодные условия на
тарифы сотовой связи для преданных болельщиков.
Приглашенные звезды:
Первой звездой был Роман Павлюченко затем Янбаев (который живет в
самом Ногинске), Александр Шешуков и Алексндр Самедов –титулованные
игроки сборной России.
Клуб не платил денег звездам это были дружеские договоренности, они
играли для себя, для поддержания формы и помочь популяризировать клуб
привлечь внимание общественности и болельщиков
Также звезды приглашенные привлекают интерес не только к себе и клубу
в целом, а также к отдельным игрокам. Их замечают, зовут на просмотры, за
последний сезон троих футболистов пригласили на просмотр в клубы более
42
высших лиг это (ФК ТОМЬ, ФК ВЕЛЕС , ФК ЛОКОМОТИВ-КАЗАНКА) люди
видят что футболисты приходя в клуб развиваются вместе с клубом
То, что сделал клуб, а именно пригласил звезд - это отход от привычных
шаблонов Посещаемость увеличилась в разы примерно в 15 раз, лучшая
посещаемость по московской области даже если брать вторые лиги (ПФЛ). Но
это был только первый шаг на пути развития. Ведь клуб не стоит на месте и
планирует подняться в уровне для этого недостаточно нынешнего
финансирования.
Следующий шаг- это улучшение работы с потенциальными зрителями
через интернет ресурсы, через рекламные акции с этим пока есть проблемы (из
за ограниченности ресурсов: в основном финансы), но это то на чем нужно
сделать акцент.
Проблемы
Любой футбольный клуб низших лиг-убыточный. (одна из причин - это то,
что нет программы улучшения условий существования клубов низших лиг)
Посещение матчей за последние годы было очень низким (не считая последних
двух лет). Возникает вопрос зачем вкладывать деньги в футбол, на который никто
не ходит у спонсоров нет финансового интереса. Отдачи от клуба нет или
минимальная (так думают спонсоры), по сути, это меценатство или
благотворительность.
Но вопрос не только в деньгах, а также вопрос в идеях. Поэтому у клуба
стоит задача повысить интерес к клубу чтобы привлечь внимание спонсоров и
государственных органов. Первый шаг клуб сделал, пригласив игроков и
увеличив посещаемость. Еще репутация клубов низших лиг не высокая из-за
тотализаторов (договорных матчей)
Практически все команды бюджетные, очень мало команд, которые
существуют за счет частных средств. Сейчас существует тенденция уменьшения
43
команд во второй лиге. За последние годы около 40% команд ликвидировалось.
А частные команды живут недолго, например, “Солярис”, “Арарат”.
Нет популярности и деньги никто не хочет вкладывать.
Клуб продает разную атрибутику:
-календари
-ручки
-блокноты
-тетради
-флаги
-футболки игровые с фамилиями приглашенных звезд.
Клуб на будущее ставит перед собой задачи:
-закрепиться в профессиональной футбольной лиге(ПФЛ)
-создать футбольную структуру от ДЮСШ до взрослого футбола
-популяризировать футбол и увеличить популярность клуба
Клуб реализует Социальный проект. Клуб создал программу “ЛИГА
МОРОЗОВЫХ” суть программы в том, что клуб направляет футболистов в
общеобразовательные школы, они собирают школьные команды по
определенному возрасту и в выходной день проводится турнир среди школьных
команд от 6 до 8 команд. Клуб закупил форму, мячи, также детей, которые себя
проявят, отбирают в спортшколу знамя. Это делается для того, чтобы увеличить
количество людей, занимающихся футболом, при этом через коммуникации клуб
находится на слуху тем самым увеличивается его популярность.
Помимо всего прочего клуб с каждым годом показывает все лучшие
результаты.
Концепция клуба -это честный футбол. отличается от других как минимум
тем, что при минимуме затрат получается максимум преимуществ. Во-вторых, у
44
клуба принципиальная позиция- не работать с судьями (не подкупать их)
избегать коррупционных составляющих.
Клуб ищет кадры (людей со свежими идеями ) развитие социальных сетей,
создание челленджей, интересных сюжетов о клубе, чтобы люди жили этим,
участвовали.
Выводы
Проведено изучение общей характеристики футбольного клуба ФК
«Знамя». Проанализированы организационная структура управления
предприятия и определены основные его подразделении. Значительный опыт
западных спортивных клубов, в частности футбольных, свидетельствует о
возможности повышения уровня доходности за счет ориентации совокупных
усилий на улучшении ключевых индикаторов деятельности клуба, определенных
ассоциациями, к которым эти клубы принадлежат.
Анализ деятельности футбольного клуба
Анализ показал, что ООО «ФК «Знамя» нормализовало финансовые
показатели своей деятельности и на данный момент не требует немедленного
вмешательства и соответствующие меры, которые были необходимы в связи с
убыточным прошлым периодом. Также в ходе проведенного анализа было
выявлено, что ФК не обеспечивает устойчивые темпы роста основных
показателей деятельности предприятия. Динамику изменений показателей
сложно предсказать, поскольку она является нестабильной и принадлежит
влияния многих факторов.
Изучение текущей стратегии футбольного клуба показало, что клуб
убыточный. (одна из причин - это то, что нет программы улучшения условий
существования клубов низших лиг) Посещение матчей за последние годы было
очень низким, за исключением последних двух лет.