66
Новые тенденции в содержании труда специалистов ИП Романюк Р.П.
«Колибри» должны найти отражение в организации труда, учитывающей
данную специфику.
Организация управленческого труда в ИП Романюк Р.П. «Колибри»
должна предполагать, прежде всего, четкое распределение прав и обязанностей
на основе разделения и кооперации труда, установления личной
ответственности каждого лица за точно определенное дело на основе
утвержденной организационной структуры и штатного расписания.
Каждый сотрудник действует в пределах своих полномочий, на свою
ответственность, предоставляет отчет о результатах и встречается с
руководством по заранее определенному графику. Такая самостоятельность
стимулирует работников, повышает реальную централизацию управления.
В ИП Романюк Р.П. «Колибри» необходимо разработать свое положение,
где отражены направления деятельности, права, обязанности и ответственность
сотрудников Сектора.
Кроме того, для каждого специалиста необходимо провести обзор
должностных инструкций, в которых отражены цели, стоящие перед тем или
иным специалистом (должностным лицом); функции, которые должен
выполнять данный специалист; права, обязанности и ответственность на
соответствие действительности.
Улучшение условий труда должно включать программу
«благоустроенное рабочее место»; программу «Социальная потребительская
корзина» (возможность выбора между добровольным медицинским
страхованием, реабилитационно-восстановительным лечением и частичной
компенсацией стоимости клубной карты в фитнес-центр); командные
спортивные мероприятия; программы по здоровому образу жизни; дотации на
санаторно-курортное лечение; вакцинация сотрудников.
Для укрепления корпоративного духа в ИП Романюк Р.П. «Колибри»
предлагается ввести следующие мероприятия:
67
раз в квартал подразделение будет проводить тимбилдинг для
сотрудников;
раз в квартал подразделение будет проводить «День семьи в
компании» - это оплата отдыха детей сотрудников. Детям до 14 лет и одному
родителю выдаются билеты в парк аттракционов, на детское представление, в
зоопарк, цирк.
предоставление раз в квартал всем сотрудникам Сектора двух
билетов в кино, театр, цирк, на концерт.
3.2. Рекомендации по формированию стрессоустойчивого поведения
руководителей
Для того, чтобы рассчитать эффективность предлагаемых мероприятий,
рассмотрим затраты на них:
Мероприятие 1. Программа по управлению стрессами в ИП Романюк
Р.П. «Колибри».
Проведем анализ затрат на программу по антистрессу в 2019 году в
таблице 16.
Таблица 16
Затраты на программу по антистрессу, тыс.руб.
Показатель
Сумма на 1
чел.
Кол-во чел.,
подлежащих
аттестации
Сумма затрат
Мини – семинар по сплочению
трудового коллектива:
Антистресс
1,5
6
9
Семинар «Управление качеством
продаж»
1,5
6
9
Семинар «Комплексный аудит
стрессов руководителя»
2
2
4
Комплекс модулей «Технология
управления конфликтами и
стрессами»
3,5
2
7
Итого
-
29
68
В программу войдет весь персонал (6 человек), включая и директора,
затраты составят 29 тыс. руб.
Мероприятие 2. Укрепление корпоративного духа
Эффективность укрепления корпоративного духа не вызывает сомнений.
Потребность в удовлетворении нематериальной мотивацией, способами
воздействия представим в таблице 17.
Таблица 17
Соотношение потребностей сотрудников и технологий стимулирования в
ИП Романюк Р.П. «Колибри»
Потребность
Основной способ воздействия
Меры
Приобретение
Разработка эффективных
систем дифференцированного
вознаграждения
Четко связано
вознаграждение с качеством
и результатами работы
Подчеркнута разница между
хорошими сотрудниками и не
очень
Привязанность
Разработка и поддержание
корпоративной культуры
Поощрение в коллективе
дружбы и взаимовыручки
Понимание
Применение инструментов
целевого управления.
Определение должностных обя-
занностей и регламентация
бизнес- процессов
Определены четко
должностные обязанности.
Защищенность
Справедливые и
демократические принципы
управления и распределения
ресурсов
Прозрачность процедур
управления.
Справедливость процессов.
В связи с этим, можно предположить, что мероприятие по новой системе
стимулирования будет эффективным.
Затраты на остальные мероприятия будут рассчитываться исходя из
стоимости самих билетов, абонементов и т.д. Расчет затрат с пояснениями
проведен в таблице 18.
69
Таблица 18
Расходы ИП Романюк Р.П. «Колибри» на реализацию мероприятий по
стимулированию персонала
Статья расходов
Расчет
Сумма,
тыс. руб.
Пояснение
Посещение
культурных
мероприятий
(концертов,
театров кино и
т.д.)
600*5
3
Два билета в квартал
выдаются 2 сотрудникам по
очереди
Средняя стоимость 1 билета
600 руб.
Компенсация
части стоимости
годового
абонемента
спортклуба
30000*0,01*5=
1,5
Предполагаем, что весь
коллектив будут посещать
спортклуб. Средняя стоимость
годового абонемента 30000
руб. Компенсируется 10% от
стоимости.
Оплата части
суммы стоимости
отдыха
5000*5=
25
Каждый сотрудник может
рассчитывать на сумму 5 тыс.
руб. в год
«День семьи в
компании»
(600*2) *5*4=
24
Два детских билета и один
взрослый выдаются каждому
сотруднику раз в квартал, т.е.
4 раза в год. Средняя
стоимость 1 взрослого билета
600 руб..
Проведение
тренингов
15*1500=
22,5
Проведение 15 тренингов (из
расчета того, что его посетят
все сотрудники)
Итого
76
Как видно, в соответствии с таблицей 17 затраты на улучшение
социально-психологического климата составляют 76 тыс. руб.
Определим эффективность внедрения должности «психолога».
Увеличение дополнительной прибыли от внедрения новой должности
будет получена за счет расширения функций. На основе анализа других
предприятий с такими же проблемами (источники: http://cyberleninka.ru,
http://ekonomika.snauka.ru) показал, что доходы могут возрасти на 5%-7%.
Продажи возрастут на 5%, следовательно, выручка возрастет соответственно.
Рассчитаем доходы и экономическую эффективность (таблица 18).
70
Таблица 18
Эффект от внедрения программы
Расходы
Прогноз прибыли
Внедрение программы «Антистресс»
- 29 тыс. руб.
Оптимизация организационной
культуры (внедрение программы
карьерного роста, мероприятий по
совершенствованию
внутрифирменной социальной
политики, укрепление
корпоративного духа сотрудников) -
76 тыс. руб.
Итого – 105 тыс. руб.
4500*0,05 = 225 тыс.руб.
Экономический эффект
225-105 = 120 тыс.руб.
Из анализа таблицы видно, что введение программы «Антистресс»
совместно с программой по укреплению социально- психологического климата
эффективно повлияет на деятельность предприятия не только в экономическом
плане (экономическая эффективность от внедрения мероприятий составит 120
тыc.руб.), но и в стимулирующем, то есть будет иметь перспективы в
дальнейшем.
К социально - экономическим результатам проведения тренингов по
профилактике деструктивных последствий конфликтов и стрессов в
организации можно отнести:
совершенствование организационной структуры управления;
сокращение цикла обоснования, выработки, принятия и реализации
управленческих решений, связанных с разрешением организационных
конфликтов;
повышение культуры управления;
сокращение потерь рабочего времени при выработке и реализации
управленческих решений, связанных с разрешением конфликтов;
71
улучшение качества трудовых норм, связанное с повышением
согласованности действий;
повышение уровня трудовой дисциплины;
снижение текучести кадров.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данной работы была разработка модели стресс-менеджмента в
структуре компетенций современного руководителя на примере магазина
детских товаров «Колибри».
На основании поставленной цели, сделаны следующие выводы:
1. Объектом исследования являлся ИП Романюк Р.П. магазин
«Колибри». Магазин «Колибри» существует на рынке с 2005 года, с 2005 года
по 2017 год, магазин был оформлен на Субботина Г.Г. (мужа), было ИП
Субботин Г.Г. Затем с 2017 года, было переоформление на Романюк Р.П.
2. Основными конкурентами магазина «Колибри» являются сетевой
магазин «Игрушка» и «Магазин детского творчества», основная доля
покупателей -папы и мамы (60%).
3. Одно из основных направлений деятельности ИП Романюк Р.П.
«Колибри» - изучение кадрового состава фирмы, поскольку именно от
структуры и качества кадрового состава предприятия напрямую зависит объем
и уровень реализуемых услуг.
4. Анализ структуры персонала свидетельствует о снижении
численности на 2 человека по категории специалисты (продавцы) и
вспомогательный персонал (уборщица).
5. У системы управления персонала ИП Романюк Р.П. «Колибри» есть
несколько весомых недостатков:
В ИП Романюк Р.П. «Колибри» недостаточно развито моральное
стимулирование: атрофирована так называемая система участия персонала:
работники не привлекаются к управлению организацией, их мнение нередко
игнорируется, признается малозначимым. Руководство организации не
предоставляет сотрудникам должных возможностей проявить свои
способности и творческую инициативу в работе.
Отсутствие исследований социально-психологического климата в
коллективе, удовлетворенности работников организацией и мотивацией труда
73
также является негативным фактором системы мотивации персонала ИП
Романюк Р.П. «Колибри».
Заработная плата недостаточно высока по меркам ценообразования
области. Премии продавцам выплачиваются не в полном объеме.
6. Одна из задач ИП Романюк Р.П. «Колибри» - наблюдение за
поведением и состоянием сотрудников коллектива, в процессе которого
необходимо суметь определить наличие стресса, чтобы вовремя принять меры
принять меры по его предотвращению.
7. На основании проведенного исследования в ИП Романюк Р.П.
«Колибри» можно предположить, что социально -психологический климат
сложный.
8. По итогам теста можно сказать, что больше всех остальных
подвержены влиянию стресса работники магазина «Колибри». Причинами
появления стресса в данном случае могут быть:
- Необходимость выдерживать давление конкурентов;
- необходимость соответствовать предъявляемым требованиям;
- страх перед постоянным контролем;
- неблагоприятная обстановка в магазине;
- конфликтные ситуации, происходящие в коллективе.
9. В связи с перечисленными причинами возможного возникновения
стресса, руководству ИП Романюк Р.П. «Колибри» необходимо детально
изучить сложившиеся обстоятельства, понять причину появившегося у
сотрудников стресса и принять соответствующие меры.
10. Таким образом, в организации необходимо внедрить систему
формирования рабочих групп на основе психологической совместимости,
проводить корпоративные вечеринки, совместный досуг в нерабочее время.
11. Руководству по мере возможности нужно уделять как можно
больше внимания своим работникам, для того чтобы не допустить
74
патологического уровня стресса, поскольку стресс легче предупредить, чем
потом бороться с его негативными последствиями.
12. Руководству также следует применять такие меры по снижению
стресса у персонала, как оценка способностей, потребностей и склонностей
работников и попытка выбрать объем и тип работы для них, соответствующие
этим факторам; необходимо разрешать работникам отказываться от
выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные
основания; нужно четко описать конкретные зоны полномочий,
ответственности и производственных ожиданий, использовать стиль лидерства,
соответствующий требованиям данной ситуации и пр.
13. В магазине необходимо провести профилактические процедуры
предотвращения возникновения стрессовых ситуаций.
14. На основании вышеизложенного предлагается:
Мероприятие 1. Программа по управлению стрессами в ИП Романюк Р.П.
«Колибри». Технология управления конфликтами и стрессами в ИП Романюк
Р.П. «Колибри» предполагается формирование социально-экономического
механизма, представляющего собой комплекс социальной регуляции трудового
поведения руководителей. Под механизмом технологии управления
конфликтами и стрессами следует понимать экономические, социальные,
управленческие, юридические и психологические методы, обеспечивающих их
функционирование в системе трудовых отношений организации.
Мероприятие 2. Укрепление корпоративного духа Новые тенденции в
содержании труда специалистов ИП Романюк Р.П. «Колибри» должны найти
отражение в организации труда, учитывающей данную специфику.
Организация управленческого труда в ИП Романюк Р.П. «Колибри» должна
предполагать, прежде всего, четкое распределение прав и обязанностей на
основе разделения и кооперации труда, установления личной ответственности
каждого лица за точно определенное дело на основе утвержденной
организационной структуры и штатного расписания. Каждый сотрудник
75
действует в пределах своих полномочий, на свою ответственность,
предоставляет отчет о результатах и встречается с руководством по заранее
определенному графику. Такая самостоятельность стимулирует работников,
повышает реальную централизацию управления.
15. Затраты на мероприятия составят 105 тыс. руб. Предложенные
мероприятия по совершенствованию стрессами и конфликтами в трудовой
жизни руководства будут прибыльными, рентабельным, при этом
дополнительный доход, составит 120 тыс. руб. в год.
Таким образом можно сделать вывод, что цель достигнута, а задачи
решены.