Диплом: Стресс менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя (на примере ООО «А Авторусь Бутово»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
64
Экон
омия р
абочего вр
емен
и в свою очер
едь позволит частичн
о
освободить пер
сон
ал пр
едпр
иятия, что в свою очер
едь позволит добиться
экон
омии ср
едств в сумме 135441 р
уб. Годовая экон
омия ср
едств составит
1625 тыс. р
уб.
Таким обр
азом, условн
ый экон
омический эффект в виде пр
ир
оста
выр
учки от р
еализации пр
едложен
н
ых мер составит:
1625 + 238 = 1863 тыс. р
уб.
Следовательн
о, дополн
ительн
ая пр
ибыль, котор
ую получит пр
едпр
иятие
от р
еализации мер по сн
ижен
ию и пр
офилактике стр
ессов в коллективе будет
р
авн
а:
1863 – 1614 = 249 тыс. р
уб.
Ур
овен
ь р
ен
табельн
ости затр
ат н
а р
еализацию пр
едложен
н
ых мер
составит:
249/ 1614*100% = 15,43%
Таким обр
азом, пр
едложен
н
ые мер
ы позволят пр
едпр
иятию получить
как социальн
о – психологический, так и экон
омический эффект. Социальн
о
экон
омический эффект будет выр
ажаться в фор
мир
ован
ии у р
уководителей
н
авыков упр
авлен
ия стр
ессами н
а ин
дивидуальн
ом и кор
пор
ативн
ом ур
овн
е,
р
осте стр
ессоустойчивости сотр
удн
иков ор
ган
изации, повышен
ии
стабильн
ости коллектива. Экон
омический эффект будет выр
ажаться в
получен
ии дополн
ительн
ой пр
ибыли в сумме 249 тыс. р
уб.
65
Заключение
В выпускн
ой квалификацион
н
ой р
аботе пр
оведен
о исследован
ие
зн
ачен
ие стр
есс – мен
еджмен
та в деятельн
ости совр
емен
н
ых р
уководителей,
выявлен
ы особен
н
ости упр
авлен
ия стр
ессами н
а пр
имер
е кон
кр
етн
ой
ор
ган
изации, дан
ы р
екомен
дации по р
азвитию компетен
ций по упр
авлен
ию
стр
ессами и совер
шен
ствован
ию системы упр
авлен
ия стр
ессами в дан
н
ой
ор
ган
изации. Таким обр
азом, задачи исследован
ия были р
ешен
ы.
По итогам пр
оведен
н
ого исследован
ия было устан
овлен
о, что
пр
офессион
альн
ый стр
есс оказывает существен
н
ое влиян
ие н
а р
езультаты
деятельн
ости совр
емен
н
ых р
уководителей и упр
авляемых ими коллективов.
Источн
ики стр
есса совр
емен
н
ых р
уководителей р
азличн
ы, он
и имеют как
вн
ешн
ий, так и вн
утр
ен
н
ий хар
актер
, и пр
иводят к р
азвитию как
кон
стр
уктивн
ых, так и дестр
уктивн
ых стр
ессов, оказывающих р
азличн
ое
влиян
ие н
а р
езультаты р
аботы всей ор
ган
изации.
Стр
есс – мен
еджмен
т пр
иобр
етает все большее зн
ачен
ие в деятельн
ости
совр
емен
н
ых р
уководителей. Система стр
есс-мен
еджмен
та в ор
ган
изации
н
апр
авлен
а н
а пр
офилактику стр
ессов н
а р
абочем месте, р
азр
аботку и
пр
имен
ен
ие методов устр
ан
ен
ия или сн
ижен
ие н
егативн
ых последствий
стр
ессов, р
азр
аботку техн
ологий быстр
ого восстан
овлен
ия сил и
р
аботоспособн
ости пер
сон
ала.
Стр
есс мен
еджмен
т р
еализуется н
а двух ур
овн
ях: ор
ган
изацион
н
ом и
ин
дивидуальн
ом. В пер
вом случае субъектом упр
авлен
ия является
р
уководитель ор
ган
изации (подр
азделен
ия), а во втор
ом – сотр
удн
ик вн
е
зависимости от зан
имаемой должн
ости (от высшего р
уководителя до
обеспечивающего специалиста). Ор
ган
изацион
н
ый ур
овен
ь стр
есс-
мен
еджмен
та пр
едполагает упр
авлен
ческое воздействие р
уководителя с целью
умен
ьшен
ия «стр
ессоген
н
ости» для сотр
удн
иков обстан
овки в ор
ган
изации.
Стр
есс-мен
еджмен
т зан
имает важн
ую р
оль в системе компетен
ций
совр
емен
н
ого р
уководителя, т.к. обеспечивает упр
авлен
ие
пр
офессион
альн
ыми упр
авлен
ческими стр
ессами и позволяет повысить
66
стр
ессоустойчивость тр
удового коллектива, умен
ьшить опасн
ости последствий
стр
ессовых ситуаций, утомлен
ия. Пр
облему н
еобходимо р
ешать с выр
аботки
стр
ессоустойчивости у р
уководителей, в пер
вую очер
едь, а затем у
сотр
удн
иков.
Стр
есс-мен
еджмен
т пр
едставляет собой н
абор базовых фун
кций:
план
ир
ован
ие, ор
ган
изация, мотивация и кон
тр
оль. Каждый этап должен быть
обеспечен н
еобходимым ин
стр
умен
тар
ием, котор
ый будет соответствовать
целям и задачам ор
ган
изации. В н
астоящее вр
емя р
уководители могут
использовать р
азличн
ые техн
ологии и методы стр
есс – мен
еджмен
та, такие как
ин
дивидуальн
ые и гр
упповые тр
ен
ин
ги, коучин
г, аутоген
н
ая тр
ен
ир
овка,
техн
ологии тайм – мен
еджмен
та, копин
г.
Особен
н
ости ор
ган
изации упр
авлен
ия стр
ессами в выпускн
ой
квалификацион
н
ой р
аботе были р
ассмотр
ен
ы н
а пр
имер
е ООО «А Автор
усь
Бутово». В ходе р
аботы были пр
оан
ализир
ован
ы особен
н
ости ор
ган
изации
упр
авлен
ия стр
ессами в ООО «А Автор
усь Бутово». Исследован
ие показало,
что фун
кции упр
авлен
ия стр
ессами н
а пр
едпр
иятии полн
ом объеме н
е
р
еализуются.
Н
а пр
едпр
иятии уделяется большое вн
иман
ие пр
офессион
альн
ым
аспектам подбор
а, н
айма и адаптации пер
сон
ала. Вместе с тем эмоцион
альн
о
психологическая составляющая деятельн
ости коллектива в ор
ган
изации
пр
актически н
е изучается. В ООО «А Автор
усь Бутово» мер
опр
иятия,
н
апр
авлен
н
ые н
а пр
офилактику стр
ессовых ситуаций, повышен
ие
стр
ессоустойчивости пер
сон
ала и улучшен
ия мор
альн
о психологического
климата пр
актически н
е пр
оводятся.
Во мн
огом такая ситуация объясн
яется тем, что фун
кции по упр
авлен
ию
стр
ессами и эмоцион
альн
ым состоян
ием коллектива в должн
остн
ых
ин
стр
укциях р
уководителей н
е закр
еплен
ы, и поэтому фор
мальн
о н
а н
их н
е
возложен
ы. В ор
ган
изации отсутствуют докумен
тальн
о закр
еплен
н
ые модели
компетен
ций р
уководителя, котор
ыми сотр
удн
ики кадр
овой службы могли бы
р
уководствоваться пр
и отбор
е кан
дидатов н
а р
уководящие должн
ости.
67
Также в ООО «А Автор
усь Бутово» н
е пр
имен
яются методики оцен
ки
эмоцион
альн
ого состоян
ия р
уководителя, такие как методики оцен
ки
стр
ессоустойчивости, кон
фликтн
ости. В ор
ган
изации отсутствуют
ан
тистр
ессовые пр
огр
аммы, р
ассчитан
н
ые н
а отдельн
ые категор
ии
р
аботн
иков, ур
овен
ь стр
ессоустойчивости, стр
ессоген
н
ые фактор
ы в
коллективе н
е выявляются и н
е изучаются.
За весь пер
иод существован
ия компан
ии здесь н
е пр
оводились тр
ен
ин
ги
пер
сон
ала и тр
ен
ин
ги р
уководителей, н
апр
авлен
н
ые н
а фор
мир
ован
ие
н
авыков ин
дивидуальн
ого стр
есс – мен
еджмен
та, а также н
а фор
мир
ован
ие
н
авыков упр
авлен
ия ор
ган
изацион
н
ыми стр
ессами.
Для оцен
ки актуальн
ого ур
овн
я стр
есса и опр
еделен
ия пр
еобладающих
стр
ессоген
н
ых фактор
ов в ООО «А Автор
усь Бутово» были использован
ы
методики Т.А. Н
емчин
а, и Ю.В. Щер
батых. По р
езультатам пр
оведен
н
ого
исследован
ия было устан
овлен
о, что ур
овен
ь тр
евожн
ости в ор
ган
изации
оцен
ивается как выше ср
едн
его, а ур
овен
ь стр
ессоустойчивости как н
иже
ср
едн
его. Кр
оме того, в ор
ган
изации существует высокая вер
оятн
ость
р
азвития дестр
уктивн
ого стр
есса.
Осн
овн
ыми стр
ессоген
н
ыми фактор
ами для р
уководителей являются
отсутствие действен
н
ых матер
иальн
ых стимулов, высокая дополн
ительн
ая
н
агр
узка, н
еупор
ядочен
н
ость р
абочего дн
я, плохое делопр
оизводство,
н
апр
яжен
н
ые отн
ошен
ия в коллективе.
Осн
овн
ыми стр
ессоген
н
ыми фактор
ами для др
угих категор
ий
р
аботн
иков ООО «А Автор
усь Бутово» являются н
изкая зар
аботн
ая плата,
высокая дополн
ительн
ая н
агр
узка, отсутствие в р
аботе действен
н
ых
матер
иальн
ых стимулов, собствен
н
ые ошибки, постан
овка н
ачальн
иком
тр
удн
овыполн
имых задач.
С учетом выявлен
н
ых пр
облем, а также пр
еобладающих стр
ессоген
н
ых
фактор
ов в р
аботе были опр
еделен
ы ключевые компетен
ции в упр
авлен
ии
стр
ессами для мен
еджер
ов ООО «А Автор
усь Бутово», а также пр
оведен
а
оцен
ка выр
ажен
н
ости выявлен
н
ых компетен
ций у мен
еджер
ов в ор
ган
изации.
68
По р
езультатам исследован
ия балльн
ые оцен
ки выше ср
едн
его были
получен
ы по таким компон
ен
там компетен
ции, как поведен
ческий,
эмоцион
альн
о волевой и мотивацион
н
о цен
н
остн
ый. В то же вр
емя
балльн
ые оцен
ки по когн
итивн
ому, р
егулятивн
ому и опер
ацион
н
о –
техн
ологическому компон
ен
там – н
иже ср
едн
его.
Более н
изкие оцен
ки по когн
итивн
ому и опер
ацион
н
о – техн
ическому
компон
ен
там свидетельствуют о том, что р
уководители ООО «А Автор
усь
Бутово» н
е владеют в достаточн
ом объеме зн
ан
иями в области стр
есс –
мен
еджмен
та, а также н
е имеют н
еобходимых н
авыков по пр
актическому
пр
имен
ен
ию совр
емен
н
ых техн
ологий и методов стр
есс – мен
еджмен
та в
своей деятельн
ости.
Более н
изкое по ср
авн
ен
ию с др
угими пар
аметр
ами зн
ачен
ия
р
егулятивн
ого компон
ен
та можн
о объясн
ить н
едостаточн
о четким
р
аспр
еделен
ием обязан
н
остей, пер
егр
ужен
н
остью р
уководителей в
ор
ган
изации. Это указывает н
а н
еобходимость р
азвития компетен
ций
мен
еджер
ов ООО «А Автор
усь Бутово» в области пр
офилактики и упр
авлен
ия
стр
ессами.
В целях совер
шен
ствован
ия системы упр
авлен
ия стр
ессами в ООО «А
Автор
усь Бутово» были дан
ы следующие р
екомен
дации:
1. Пр
едложен
а пр
огр
амма обучен
ия мен
еджер
ов ООО «А Автор
усь
Бутово» по фор
мир
ован
ию н
авыков эффективн
ого использован
ия техн
ологий
стр
есс – мен
еджмен
та в их пр
актической деятельн
ости.
2. Пр
едложен
ы мер
ы по усовер
шен
ствован
ию систему пр
емир
ован
ия н
а
осн
ове методики Д. Склэлон
а.
3. Для сн
ижен
ия эмоцион
альн
ой пер
егр
ужен
н
ости сотр
удн
иков
ор
ган
изации было р
екомен
дован
о ор
ган
изовать комн
ату отдыха.
4. Для сн
ижен
ия пер
егр
ужен
н
ости р
уководителей пр
едпр
иятию было
р
екомен
дован
о вн
едр
ен
ие системы электр
он
н
ого докумен
тообор
ота.
5. В целях постоян
н
ого кон
тр
оля за состоян
ием мор
альн
о –
психологического климата, ур
овн
я н
апр
яжен
н
ости и стр
ессоустойчивости
69
пер
сон
ала ООО «А Автор
усь Бутово» также р
екомен
дуется пр
ин
ять в штат
психолога.
Дан
н
ые мер
ы позволят ор
ган
изации получить социальн
ый и
экон
омический эффект. Социальн
ый эффект будет выр
ажаться в том, что
р
еализация пр
едложен
н
ых мер позволит сн
изить тр
евожн
ость, повысить
стр
ессоустойчивость член
ов коллектива ор
ган
изации, позволит улучшить
мор
альн
о – психологический климат, сделает более зн
ачимой для р
аботн
иков
тр
удовую деятельн
ость в ор
ган
изации, позволит повысить удовлетвор
ен
н
ость
тр
удом и стабильн
ость коллектива.
Экон
омический эффект будет выр
ажаться в пр
ир
осте пр
ибыли
ор
ган
изации. Р
асчеты показали, что в р
езультате выполн
ен
ия пр
едложен
н
ых
мер ООО «А Автор
усь Бутово» сможет получить дополн
ительн
ую пр
ибыль в
сумме 249 тыс. р
уб. Ур
овен
ь р
ен
табельн
ости затр
ат н
а р
еализацию
пр
едложен
н
ых мер составит 15,43%.
70
Список использованных источников
1. Алавер
дов А.Р
. Упр
авлен
ие человеческими р
есур
сами ор
ган
изации:
Учебн
ик. 3-е изд. пер
ер
аб и доп. — М.: Син
ер
гия, 2017. — 680 с.
2. Ан
тон
ова Н
. В. Психология упр
авлен
ия: Учеб. пособие — М.: Изд.
дом Гос. ун
-та – Высшей школы экон
омики, 2010 — 269с.
3. Багр
ецов С.А., Львов В.М., Н
аумов В.В. Диагн
остика социальн
о-
психологических хар
актер
истик малых гр
упп: учеб. пособие — Спб.: «Лан
ь»,
2010. — 640с.
4. Богдан
ова М.В. Стр
есс и стр
есс мен
еджмен
т в
пр
едпр
ин
имательской деятельн
ости// Вестн
ик Тюмен
ского государ
ствен
н
ого
ун
ивер
ситета. Гуман
итар
н
ые исследован
ия. — 2010. — № 5. — С. 141 — 148
5. Весн
ин В.Р
. Упр
авлен
ие пер
сон
алом: теор
ия и пр
актика: Учебн
ик.
— М.: Пр
оспект, 2011. — 688 с.
6. Вер
хозин
а Е.А. Сущн
ость пон
ятия «стр
есс», «стр
ессоустойчивость»
в н
аучн
ой литер
атур
е// Совр
емен
н
ые кон
цепции р
азвития н
ауки. Сбор
н
ик
статей Междун
ар
одн
ой н
аучн
о-пр
актической кон
фер
ен
ции. Ответствен
н
ый
р
едактор Сукиасян Асатур Альбер
тович. —2017. — С. 171 — 176
7. Волкон
огова О.Д., Зуб А.Т.Упр
авлен
ческая психология: Учебн
ик —
М.: Изд-во «Фор
ум», 2011. — 403с.
8. Головчен
ко Е.В. Компен
тен
ции совр
емен
н
ого мен
еджер
а//
Евр
азийский союз учен
ых. — 2015. — № 10-5 (19). — С. 39-41
9. Гр
ипбер
г С. Дж. Упр
авлен
ие стр
ессом. 7-е изд. — СПб.: Питер
,
2002. — 496 с.
10. Гр
ицай А.О. Стр
есс – мен
еджмен
т и осн
овы психологической
самор
егуляции: учебн
о – пр
актическое пособие. — Яр
ославль: Яр
ГУ, 2011. —
64 с.
11. Гур
жий Д.А. Сущн
ость и содер
жан
ие пон
ятия и пр
оцесса «стр
есс -
мен
еджмет»: теор
етический аспект// Совр
емен
н
ая экон
омика: Актуальн
ые
вопр
осы, достижен
ия, ин
н
овации. — 2016. — С. 36 — 38

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран