54
целей и цен
ﮦ
н
ﮦ
остей;
3. Р
ﮦ
азвитие кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ой культур
ﮦ
ы
4. Воспитан
ﮦ
ие уважен
ﮦ
ия цен
ﮦ
н
ﮦ
остей
кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ой культур
ﮦ
ы в
подчин
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ых
Эмоцион
ﮦ
альн
ﮦ
о - волевой
1.Эмоцион
ﮦ
альн
ﮦ
ая стабильн
ﮦ
ость и
ур
ﮦ
авн
ﮦ
овешен
ﮦ
н
ﮦ
ость
2.Способен чувствовать эмоции
окр
ﮦ
ужающих.
3.Умен
ﮦ
ие сдер
ﮦ
живать н
ﮦ
егативн
ﮦ
ые
эмоции;
Р
ﮦ
егулятивн
ﮦ
ый
Четкое пон
ﮦ
иман
ﮦ
ие р
ﮦ
олей и фун
ﮦ
кций,
выполн
ﮦ
яемых в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, четкое
пон
ﮦ
иман
ﮦ
ие своей р
ﮦ
оли в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации и
зн
ﮦ
ачимости выполн
ﮦ
яемых задач
Поведен
ﮦ
ческий
1. Активн
ﮦ
ая жизн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая позиция;
2. Стр
ﮦ
емлен
ﮦ
ие к самор
ﮦ
азвитию
Для оцен
ﮦ
ки степен
ﮦ
и выр
ﮦ
ажен
ﮦ
н
ﮦ
ости выявлен
ﮦ
н
ﮦ
ых компетен
ﮦ
ций у
мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово», им было пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о пр
ﮦ
овести
самооцен
ﮦ
ку н
ﮦ
а осн
ﮦ
ове ан
ﮦ
кеты, пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
н
ﮦ
ой в Пр
ﮦ
иложен
ﮦ
ии 7. В
исследован
ﮦ
ии пр
ﮦ
ин
ﮦ
яли участие все р
ﮦ
уководители ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации. Ср
ﮦ
едн
ﮦ
ий балл
по осн
ﮦ
овн
ﮦ
ым компон
ﮦ
ен
ﮦ
там компетен
ﮦ
тн
ﮦ
ости мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов ООО «А Автор
ﮦ
усь
Бутово» в области упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессами показан н
ﮦ
а р
ﮦ
исун
ﮦ
ке 12.
1,4
1,2
2,6
2,5
1,8
2,1
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
когнитивный
операционно - технологический
мотивационно - ценностный
эмоционально - волевой
регулятивный
поведенческий
Рисунок 12. Результаты оценки компетенций менеджеров ООО
«А Авторусь Бутово» в области управления стрессами
Из р
ﮦ
исун
ﮦ
ка видн
ﮦ
о, что балльн
ﮦ
ые оцен
ﮦ
ки выше ср
ﮦ
едн
ﮦ
его были получен
ﮦ
ы
по таким компон
ﮦ
ен
ﮦ
там компетен
ﮦ
ции, как поведен
ﮦ
ческий, эмоцион
ﮦ
альн
ﮦ
о –
волевой и мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
о – цен
ﮦ
н
ﮦ
остн
ﮦ
ый. В то же вр
ﮦ
емя балльн
ﮦ
ые оцен
ﮦ
ки по
55
когн
ﮦ
итивн
ﮦ
ому, р
ﮦ
егулятивн
ﮦ
ому и опер
ﮦ
ацион
ﮦ
н
ﮦ
о – техн
ﮦ
ологическому
компон
ﮦ
ен
ﮦ
там – н
ﮦ
иже ср
ﮦ
едн
ﮦ
его.
Более н
ﮦ
изкие оцен
ﮦ
ки по когн
ﮦ
итивн
ﮦ
ому и опер
ﮦ
ацион
ﮦ
н
ﮦ
о – техн
ﮦ
ическому
компон
ﮦ
ен
ﮦ
там свидетельствуют о том, что р
ﮦ
уководители ООО «А Автор
ﮦ
усь
Бутово» н
ﮦ
е владеют в достаточн
ﮦ
ом объеме зн
ﮦ
ан
ﮦ
иями в области стр
ﮦ
есс –
мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
та, а также н
ﮦ
е имеют н
ﮦ
еобходимых н
ﮦ
авыков по пр
ﮦ
актическому
пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ию совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ых техн
ﮦ
ологий и методов стр
ﮦ
есс – мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
та в
своей деятельн
ﮦ
ости.
Более н
ﮦ
изкое по ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию с др
ﮦ
угими пар
ﮦ
аметр
ﮦ
ами зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ия
р
ﮦ
егулятивн
ﮦ
ого компон
ﮦ
ен
ﮦ
та можн
ﮦ
о объясн
ﮦ
ить н
ﮦ
едостаточн
ﮦ
о четким
р
ﮦ
аспр
ﮦ
еделен
ﮦ
ием обязан
ﮦ
н
ﮦ
остей, пер
ﮦ
егр
ﮦ
ужен
ﮦ
н
ﮦ
остью р
ﮦ
уководителей в
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации. Таким обр
ﮦ
азом, из р
ﮦ
езультатов пр
ﮦ
оведен
ﮦ
н
ﮦ
ого исследован
ﮦ
ия
можн
ﮦ
о сделать вывод о н
ﮦ
еобходимости р
ﮦ
еализации мер
ﮦ
, н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ых н
ﮦ
а
р
ﮦ
азвитие компетен
ﮦ
ций мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» в области
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессами.
Мер
ﮦ
ы по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию системы упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия и пр
ﮦ
офилактики
стр
ﮦ
ессов в ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» должн
ﮦ
ы р
ﮦ
еализовываться в двух
н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
иях:
1. Р
ﮦ
азвитие компетен
ﮦ
ций мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации в области эффективн
ﮦ
ого
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия и пр
ﮦ
офилактики стр
ﮦ
ессов;
2. Сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие н
ﮦ
егативн
ﮦ
ого влиян
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ых фактор
ﮦ
ов,
воздействующих н
ﮦ
а все категор
ﮦ
ии р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Ан
ﮦ
ализ осн
ﮦ
овн
ﮦ
ых компетен
ﮦ
ций мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» в
области упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессами, показал, что р
ﮦ
уководители всех ур
ﮦ
овн
ﮦ
ей
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации испытывают н
ﮦ
едостаток опыта в области
эффективн
ﮦ
ого пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ия техн
ﮦ
ологий и методов стр
ﮦ
есс – мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
та в
своей пр
ﮦ
актической деятельн
ﮦ
ости.
В связи с этим ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуется р
ﮦ
еализовать
пр
ﮦ
огр
ﮦ
амму обучен
ﮦ
ия р
ﮦ
уководителей. Н
ﮦ
аиболее р
ﮦ
ацион
ﮦ
альн
ﮦ
ой фор
ﮦ
мой
обучен
ﮦ
ия пр
ﮦ
едставляются кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ые тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
ги (коучин
ﮦ
г), котор
ﮦ
ые
56
позволяют н
ﮦ
е только получить теор
ﮦ
етические зн
ﮦ
ан
ﮦ
ия, н
ﮦ
о и закр
ﮦ
епить
пр
ﮦ
актические н
ﮦ
авыки в изучаемой области.
В качестве ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, котор
ﮦ
ая будет пр
ﮦ
оводить дан
ﮦ
н
ﮦ
ые тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
ги,
была выбр
ﮦ
ан
ﮦ
а компан
ﮦ
ия «Бизн
ﮦ
ес - пар
ﮦ
тн
ﮦ
ер
ﮦ
», котор
ﮦ
ая пр
ﮦ
едоставляет услуги
кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ого обучен
ﮦ
ия р
ﮦ
уководителей и специалистов в г. Москва. Дан
ﮦ
н
ﮦ
ая
компан
ﮦ
ия также пр
ﮦ
едоставляет услуги в области web – коучин
ﮦ
га.
Такая фор
ﮦ
ма обучен
ﮦ
ия будет очен
ﮦ
ь удобн
ﮦ
ой для ООО «А Автор
ﮦ
усь
Бутово», т.к. во-пер
ﮦ
вых позволит исключить тр
ﮦ
ан
ﮦ
спор
ﮦ
тн
ﮦ
ые р
ﮦ
асходы, а также
сокр
ﮦ
атить затр
ﮦ
аты вр
ﮦ
емен
ﮦ
и р
ﮦ
уководителей и позволит им выполн
ﮦ
ять свои
пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ые обязан
ﮦ
н
ﮦ
ости в штатн
ﮦ
ом р
ﮦ
ежиме. В р
ﮦ
амках пр
ﮦ
огр
ﮦ
аммы
н
ﮦ
еобходимо пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ие социальн
ﮦ
о-психологических тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
гов по следующим
двум н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
иям:
Фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие н
ﮦ
авыков упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
ыми стр
ﮦ
ессами;
Фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие н
ﮦ
авыков упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия и пр
ﮦ
офилактики
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ых стр
ﮦ
ессов.
Р
ﮦ
езультатом такого обучен
ﮦ
ия должн
ﮦ
о стать сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие степен
ﮦ
и
н
ﮦ
апр
ﮦ
яжен
ﮦ
н
ﮦ
ости и повышен
ﮦ
ие стр
ﮦ
ессоустойчивости у р
ﮦ
уководителей
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации. Также в р
ﮦ
езультате обучен
ﮦ
ия н
ﮦ
еобходимо сфор
ﮦ
мир
ﮦ
овать у
р
ﮦ
уководителей н
ﮦ
авыки эффективн
ﮦ
ого упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия и пр
ﮦ
офилактики стр
ﮦ
ессов в
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, что позволит осуществлять план
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
огр
ﮦ
амм упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия
стр
ﮦ
ессами, ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацию и кон
ﮦ
тр
ﮦ
оль за их исполн
ﮦ
ен
ﮦ
ием.
Р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуемая тематическая пр
ﮦ
огр
ﮦ
амма обучен
ﮦ
ия пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
а в
таблица 16. Пр
ﮦ
огр
ﮦ
амма составлен
ﮦ
а с учетом тематики тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
гов тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
говой
компан
ﮦ
ии «Бизн
ﮦ
ес - пар
ﮦ
тн
ﮦ
ер
ﮦ
». Совокупн
ﮦ
ые р
ﮦ
асходы н
ﮦ
а обучен
ﮦ
ие одн
ﮦ
ого
р
ﮦ
уководителя по дан
ﮦ
н
ﮦ
ой пр
ﮦ
огр
ﮦ
амме составят 11167 р
ﮦ
уб. Всего обучен
ﮦ
ие
должн
ﮦ
ы пр
ﮦ
ойти 6 человек.
Таблица 16
Рекомендуемая программа профессионального и личностного
развития руководителей ООО «А Авторусь Бутово»
Категория
работников
Тема
Способ обучения
Затраты,
тыс. руб.
57
Р
ﮦ
уководители
«Упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие стр
ﮦ
ессом»
Кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ый
тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г с элемен
ﮦ
тами
диагн
ﮦ
остики и
кон
ﮦ
сультир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
(коучин
ﮦ
г)
15000
р
ﮦ
уководители
«Взаимодействие с
коллективом»
Кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ый
тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г
15000
Р
ﮦ
уководители
«Стр
ﮦ
есс – мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
т
для р
ﮦ
уководителей»
Кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ый
тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г с элемен
ﮦ
тами
диагн
ﮦ
остики и
кон
ﮦ
сультир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
(коучин
ﮦ
г)
20000
Р
ﮦ
уководители
«Тайм – мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
т:
гибкие методы»
Кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ый
тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г с элемен
ﮦ
тами
диагн
ﮦ
остики и
кон
ﮦ
сультир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
(коучин
ﮦ
г)
17000
Также в ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» н
ﮦ
еобходимо пр
ﮦ
овести мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятия,
н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ые н
ﮦ
а сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие н
ﮦ
егативн
ﮦ
ого влиян
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ых фактор
ﮦ
ов.
Осн
ﮦ
овн
ﮦ
ым стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ым фактор
ﮦ
ом для всех категор
ﮦ
ий р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков является
н
ﮦ
едостаточн
ﮦ
о действен
ﮦ
н
ﮦ
ая, по их мн
ﮦ
ен
ﮦ
ию, система матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия. Отсюда вытекает н
ﮦ
еобходимость в совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ии
системы пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия, действующей в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Как было отмечен
ﮦ
о выше, система пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия для тор
ﮦ
гового
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» базир
ﮦ
уется н
ﮦ
а объеме ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
ых
пр
ﮦ
одаж, а для р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков сер
ﮦ
висн
ﮦ
ой службы — н
ﮦ
а стоимости выполн
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ых
р
ﮦ
абот. Величин
ﮦ
а пр
ﮦ
емий р
ﮦ
уководителей и специалистов опр
ﮦ
еделяется
вышестоящим р
ﮦ
уководством в зависимости от р
ﮦ
езультатов подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ий.
В ходе опр
ﮦ
оса р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков было устан
ﮦ
овлен
ﮦ
о, что кр
ﮦ
итер
ﮦ
ии
пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия р
ﮦ
асцен
ﮦ
иваются ими как излишн
ﮦ
е высокие, а опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ие
пр
ﮦ
емий р
ﮦ
уководителями и специалистами н
ﮦ
е всегда оцен
ﮦ
ивается как
спр
ﮦ
аведливое. В связи с этим ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуется
усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствовать систему пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия н
ﮦ
а осн
ﮦ
ове методики Д. Склэлон
ﮦ
а.
Суть системы состоит в том, что доля р
ﮦ
асходов н
ﮦ
а оплату тр
ﮦ
уда
устан
ﮦ
авливается, исходя из объемов р
ﮦ
еализован
ﮦ
н
ﮦ
ой пр
ﮦ
одукции и оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых
услуг н
ﮦ
а осн
ﮦ
ове базового коэффициен
ﮦ
та (базовый коэффициен
ﮦ
т у Скэн
ﮦ
лон
ﮦ
а
р
ﮦ
авен 0,0283).
58
Р
ﮦ
азмер пр
ﮦ
емии или свер
ﮦ
хн
ﮦ
ор
ﮦ
мативн
ﮦ
ого ущер
ﮦ
ба устан
ﮦ
авливается в
р
ﮦ
езультате сопоставлен
ﮦ
ия ур
ﮦ
овн
ﮦ
я фактических издер
ﮦ
жек н
ﮦ
а оплату тр
ﮦ
уда в
объеме р
ﮦ
еализован
ﮦ
н
ﮦ
ой пр
ﮦ
одукции и оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых услуг с базовым
коэффициен
ﮦ
том. Р
ﮦ
азмер р
ﮦ
ассчитан
ﮦ
н
ﮦ
ой таким обр
ﮦ
азом пр
ﮦ
емии делится между
админ
ﮦ
истр
ﮦ
ацией и р
ﮦ
аботн
ﮦ
иками в соотн
ﮦ
ошен
ﮦ
ии 25:75, кр
ﮦ
оме того
фор
ﮦ
мир
ﮦ
уется р
ﮦ
езер
ﮦ
вн
ﮦ
ого пр
ﮦ
емиальн
ﮦ
ый фон
ﮦ
да, составляющий 10% от суммы
пр
ﮦ
емиальн
ﮦ
ых выплат.
В таблице 17 пр
ﮦ
оизведен р
ﮦ
асчет фон
ﮦ
да пр
ﮦ
емиальн
ﮦ
ых выплат по
вышер
ﮦ
ассмотр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ой системе. Из р
ﮦ
асчетов следует, что увеличен
ﮦ
ие фон
ﮦ
да
пр
ﮦ
емиальн
ﮦ
ых выплат обеспечит р
ﮦ
ост ежемесячн
ﮦ
ого дохода сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
компан
ﮦ
ии, стимулир
ﮦ
уя их к повышен
ﮦ
ию р
ﮦ
езультативн
ﮦ
ости и качества тр
ﮦ
уда.
Таблица 17
Расчет размера премиальных выплат в системе Скэнлона
№ п/п
Показатель
Значение
показателя,
тыс. руб.
1
Объем в стоимостн
ﮦ
ом выр
ﮦ
ажен
ﮦ
ии р
ﮦ
еализован
ﮦ
н
ﮦ
ых
товар
ﮦ
ов и оказан
ﮦ
н
ﮦ
ых услуг
1060516
2
Возвр
ﮦ
аты, скидки, н
ﮦ
адбавки
2076
3
Чистые пр
ﮦ
одажи
1057874
4
Измен
ﮦ
ен
ﮦ
ие стоимости запасов
9866
5
Допустимые р
ﮦ
асходы н
ﮦ
а р
ﮦ
абочую силу (базовый
коэффициен
ﮦ
т × объем пр
ﮦ
одаж)
16120
6
Фактическая зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ая плата
15511
7
Пр
ﮦ
емиальн
ﮦ
ый фон
ﮦ
д
608,4
8
Доля админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации (25%)
152,1
9
Доля р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков (75%)
455,9
10
Р
ﮦ
езер
ﮦ
в пр
ﮦ
емий (10%)
67,6
11
Сумма, р
ﮦ
аспр
ﮦ
еделяемая ср
ﮦ
еди р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков
676
Еще одн
ﮦ
им важн
ﮦ
ым стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ым фактор
ﮦ
ом как для р
ﮦ
уководителей, так
и для исполн
ﮦ
ителей ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» является пер
ﮦ
егр
ﮦ
ужен
ﮦ
н
ﮦ
ость. В
целях сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия ур
ﮦ
овн
ﮦ
я эмоцион
ﮦ
альн
ﮦ
ой пер
ﮦ
егр
ﮦ
ужен
ﮦ
н
ﮦ
ости р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков н
ﮦ
а
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии также р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуется ор
ﮦ
ган
ﮦ
изовать комн
ﮦ
ату отдыха.
Одн
ﮦ
им из осн
ﮦ
овн
ﮦ
ых фактор
ﮦ
ов пер
ﮦ
егр
ﮦ
ужен
ﮦ
н
ﮦ
ости упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческого
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» р
ﮦ
уководителями был н
ﮦ
азван большой
59
объем бумажн
ﮦ
ой р
ﮦ
аботы, плохое делопр
ﮦ
оизводство. Для устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия дан
ﮦ
н
ﮦ
ого
стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ого фактор
ﮦ
а ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуется устан
ﮦ
овка
системы электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ого докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота. Вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие дан
ﮦ
н
ﮦ
ой системы
обеспечит сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ие затр
ﮦ
ат р
ﮦ
абочего вр
ﮦ
емен
ﮦ
и, р
ﮦ
асходов н
ﮦ
а оплату тр
ﮦ
уда и
н
ﮦ
а ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацию бумажн
ﮦ
ого докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота.
Т.к. учет в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации ведется с пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ием системы «1С:
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие 8.0» ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуется система
электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ого докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота «1С:Докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
от 8». Главн
ﮦ
ое
н
ﮦ
азн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие системы электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ого докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота состоит в том, чтобы
умен
ﮦ
ьшить число бумажн
ﮦ
ых докумен
ﮦ
тов, что позволит сокр
ﮦ
атить вр
ﮦ
емя н
ﮦ
а их
подготовку и обр
ﮦ
аботку, а зн
ﮦ
ачит затр
ﮦ
аты вр
ﮦ
емен
ﮦ
и ее пользователей и сделать
пр
ﮦ
оцесс пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятия р
ﮦ
ешен
ﮦ
ий более опер
ﮦ
ативн
ﮦ
ым.
В свою очер
ﮦ
едь экон
ﮦ
омия р
ﮦ
абочего вр
ﮦ
емен
ﮦ
и за счет вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ия системы
электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ого докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота позволит р
ﮦ
уководителям более р
ﮦ
езультативн
ﮦ
о
выполн
ﮦ
ять др
ﮦ
угие обязан
ﮦ
н
ﮦ
ости, что сокр
ﮦ
атит ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь загр
ﮦ
ужен
ﮦ
н
ﮦ
ости
р
ﮦ
уководителей и таким обр
ﮦ
азом обеспечит сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие н
ﮦ
егативн
ﮦ
ого влиян
ﮦ
ия
дан
ﮦ
н
ﮦ
ого стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ого фактор
ﮦ
а.
В целях постоян
ﮦ
н
ﮦ
ого кон
ﮦ
тр
ﮦ
оля за состоян
ﮦ
ием мор
ﮦ
альн
ﮦ
о –
психологического климата, ур
ﮦ
овн
ﮦ
я н
ﮦ
апр
ﮦ
яжен
ﮦ
н
ﮦ
ости и стр
ﮦ
ессоустойчивости
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» также р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуется пр
ﮦ
ин
ﮦ
ять в штат
психолога. Психолог должен н
ﮦ
аходиться в подчин
ﮦ
ен
ﮦ
ии р
ﮦ
уководителя кадр
ﮦ
овой
службы и выполн
ﮦ
ять следующие обязан
ﮦ
н
ﮦ
ости:
1. Изучать влиян
ﮦ
ие психологических, экон
ﮦ
омических и ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ых
фактор
ﮦ
ов пр
ﮦ
оизводства н
ﮦ
а тр
ﮦ
удовую деятельн
ﮦ
ость р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, н
ﮦ
апр
ﮦ
яжен
ﮦ
н
ﮦ
ость
отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий в коллективе, оцен
ﮦ
ивать влиян
ﮦ
ие стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ых фактор
ﮦ
ов н
ﮦ
а
р
ﮦ
езультаты тр
ﮦ
уда.
2. Выявлять н
ﮦ
аиболее актуальн
ﮦ
ые вопр
ﮦ
осы и пр
ﮦ
облемы, тр
ﮦ
ебующие
р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия (текучесть кадр
ﮦ
ов, н
ﮦ
ар
ﮦ
ушен
ﮦ
ия тр
ﮦ
удовой дисциплин
ﮦ
ы,
малоэффективн
ﮦ
ый тр
ﮦ
уд), опр
ﮦ
еделять пути устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия пр
ﮦ
ичин
ﮦ
, их
вызывающих.
60
3.Р
ﮦ
азр
ﮦ
абатывать пр
ﮦ
офессиогр
ﮦ
аммы и детальн
ﮦ
ые психологические
хар
ﮦ
актер
ﮦ
истики пр
ﮦ
офессий р
ﮦ
абочих и должн
ﮦ
остей служащих, котор
ﮦ
ые должн
ﮦ
ы
быть учтен
ﮦ
ы пр
ﮦ
и р
ﮦ
азр
ﮦ
аботке модели компетен
ﮦ
ций;
4. Готовить пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ия р
ﮦ
уководству и участвовать в р
ﮦ
еализации
мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий, н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ых н
ﮦ
а повышен
ﮦ
ие пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда и
удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ости тр
ﮦ
удом.
5. Участвовать в осуществлен
ﮦ
ии мер по пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ой и
пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой адаптации молодых специалистов и р
ﮦ
абочих.
6. Р
ﮦ
азр
ﮦ
абатывать и пр
ﮦ
имен
ﮦ
ять н
ﮦ
а пр
ﮦ
актике методики оцен
ﮦ
ки актуальн
ﮦ
ого
ур
ﮦ
овн
ﮦ
я стр
ﮦ
есса, хар
ﮦ
актер
ﮦ
а и степен
ﮦ
и влиян
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессоген
ﮦ
н
ﮦ
ых фактор
ﮦ
ов,
кон
ﮦ
фликтн
ﮦ
ости, устойчивости к стр
ﮦ
ессам и пр
ﮦ
едоставлять р
ﮦ
уководству
систематизир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ую ин
ﮦ
фор
ﮦ
мацию и р
ﮦ
екомен
ﮦ
дации по р
ﮦ
езультатам изучен
ﮦ
ия.
7. Участвовать в р
ﮦ
еализации мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий по фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ию и
тр
ﮦ
ан
ﮦ
слир
ﮦ
ован
ﮦ
ии кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ой культур
ﮦ
ы и улучшен
ﮦ
ию социальн
ﮦ
о-
психологического климата в коллективе.
8. Кон
ﮦ
сультир
ﮦ
овать р
ﮦ
уководителей подр
ﮦ
азделен
ﮦ
ий по вопр
ﮦ
осам
пр
ﮦ
офилактики и упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессами.
9. Пр
ﮦ
оводить собеседован
ﮦ
ия с соискателями и увольн
ﮦ
яющимися
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иками.
10. Участвовать в р
ﮦ
азр
ﮦ
аботке пр
ﮦ
огр
ﮦ
амм упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессами.
Н
ﮦ
е р
ﮦ
еже одн
ﮦ
ого р
ﮦ
аза в год ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуется
пр
ﮦ
оводить оцен
ﮦ
ку актуальн
ﮦ
ого ур
ﮦ
овн
ﮦ
я стр
ﮦ
есса в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, и с учетом
получен
ﮦ
н
ﮦ
ых р
ﮦ
езультатов р
ﮦ
азр
ﮦ
абатывать пр
ﮦ
огр
ﮦ
аммы упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессами.
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Мер
ﮦ
ы по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию системы упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия стр
ﮦ
ессами в ООО
«А Автор
ﮦ
усь Бутово», пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ые в пр
ﮦ
едыдущем пар
ﮦ
агр
ﮦ
афе р
ﮦ
аботы,
позволят получить как социальн
ﮦ
ый, так и экон
ﮦ
омический эффект. Социальн
ﮦ
ый
эффект будет выр
ﮦ
ажаться в том, что р
ﮦ
еализация пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ых мер позволит
сн
ﮦ
изить тр
ﮦ
евожн
ﮦ
ость, повысить стр
ﮦ
ессоустойчивость член
ﮦ
ов коллектива,
61
позволит улучшить мор
ﮦ
альн
ﮦ
о – психологический климат, позволит повысить
удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ость тр
ﮦ
удом и стабильн
ﮦ
ость коллектива.
Экон
ﮦ
омический эффект позволяет измер
ﮦ
ить количествен
ﮦ
н
ﮦ
ый р
ﮦ
езультат,
котор
ﮦ
ый может быть получен ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» в р
ﮦ
езультате
выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ых мер
ﮦ
. Под условн
ﮦ
ым пон
ﮦ
ятием «экон
ﮦ
омический
р
ﮦ
езультат» обычн
ﮦ
о подр
ﮦ
азумевают общий («бр
ﮦ
утто») р
ﮦ
езультат (в частн
ﮦ
ости,
выр
ﮦ
учка, доход), а под пон
ﮦ
ятием «экон
ﮦ
омический эффект» — чистый («н
ﮦ
етто»)
р
ﮦ
езультат (в частн
ﮦ
ости, пр
ﮦ
ибыль). Пр
ﮦ
ин
ﮦ
ципиальн
ﮦ
ая взаимосвязь между
указан
ﮦ
н
ﮦ
ыми двумя пон
ﮦ
ятиями может быть выр
ﮦ
ажен
ﮦ
а фор
ﮦ
мулой:
м
м
м
З
Р
Э
(1)
где Эm — величин
ﮦ
а условн
ﮦ
ого экон
ﮦ
омического эффекта;
Р
ﮦ
m — величин
ﮦ
а условн
ﮦ
ого экон
ﮦ
омического р
ﮦ
езультата;
Зm — полн
ﮦ
ые затр
ﮦ
аты по мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятию, вызвавшему эффект.
Для оцен
ﮦ
ки экон
ﮦ
омического эффекта от р
ﮦ
еализации пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ых мер
по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию пр
ﮦ
актики упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия и пр
ﮦ
офилактики стр
ﮦ
ессов в ООО
«А Автор
ﮦ
усь Бутово» н
ﮦ
еобходимо р
ﮦ
ассчитать сумму затр
ﮦ
ат, связн
ﮦ
ых с их
р
ﮦ
еализацией. Р
ﮦ
асчет затр
ﮦ
ат н
ﮦ
а дополн
ﮦ
ительн
ﮦ
ое обучен
ﮦ
ие р
ﮦ
уководителей ООО
«А Автор
ﮦ
усь Бутово», совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие системы пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия и оказан
ﮦ
ие
дополн
ﮦ
ительн
ﮦ
ой психологической помощи сотр
ﮦ
удн
ﮦ
икам составит выполн
ﮦ
ен в
таблице 18.
Таблица 18
Затраты на совершенствование системы управления стрессами
Статья затрат
Сумма, тыс.
руб.
Затр
ﮦ
аты н
ﮦ
а обучен
ﮦ
ие пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
67
Затр
ﮦ
аты н
ﮦ
а совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие системы пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
676
Затр
ﮦ
аты в связи с введен
ﮦ
ием должн
ﮦ
ости психолога (ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация
р
ﮦ
абочего места и оплата тр
ﮦ
уда)
460
Итого
1203
Для сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ия психологической н
ﮦ
апр
ﮦ
яжен
ﮦ
н
ﮦ
ости пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала,
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятию было р
ﮦ
екомен
ﮦ
дован
ﮦ
о создан
ﮦ
ие комн
ﮦ
аты отдыха. Р
ﮦ
асчет затр
ﮦ
ат н
ﮦ
а
ее ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацию выполн
ﮦ
ен в таблице 19.
62
Таблица 19
Затраты на организацию комнаты отдыха сотрудников ООО «А
Авторусь Бутово»
Статья затрат
Сумма, тыс.
руб.
Р
ﮦ
емон
ﮦ
т помещен
ﮦ
ия
50
Мягкая мебель
20
Столы (жур
ﮦ
н
ﮦ
альн
ﮦ
ый, обеден
ﮦ
н
ﮦ
ый)
10
Стулья
6
Пр
ﮦ
едметы ин
ﮦ
тер
ﮦ
ьер
ﮦ
а
5
Микр
ﮦ
оволн
ﮦ
овая печь
8
Телевизор
ﮦ
28
Итого
127
Из р
ﮦ
асчетов следует, что затр
ﮦ
аты н
ﮦ
а обор
ﮦ
удован
ﮦ
ие комн
ﮦ
аты отдыха ООО
«А Автор
ﮦ
усь Бутово» составят 127000 р
ﮦ
уб. Р
ﮦ
асчет затр
ﮦ
ат н
ﮦ
а вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие
р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуемой пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятию системы электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ого докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота
выполн
ﮦ
ен в таблице 20.
Таблица 20
Расходы на программное обеспечение и лицензирование
Элемент расходов
Величина
расходов, тыс.
руб.
1С:Докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
от 8 КОР
ﮦ
П
94
1С:Пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие 8. Лицен
ﮦ
зия н
ﮦ
а сер
ﮦ
вер
ﮦ
24
1С:Пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие 8. Клиен
ﮦ
тская лицен
ﮦ
зия
36
Обучен
ﮦ
ие пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
90
Устан
ﮦ
овка пр
ﮦ
огр
ﮦ
аммн
ﮦ
ого обеспечен
ﮦ
ия
20
Лицен
ﮦ
зион
ﮦ
н
ﮦ
ое обслуживан
ﮦ
ие п/о
20
Итого
284
Следовательн
ﮦ
о, общая сумма затр
ﮦ
ат н
ﮦ
а р
ﮦ
еализацию пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ых мер
составит:
1203 + 127 + 284 = 1614 тыс. р
ﮦ
уб.
Т.к. эффект от р
ﮦ
екомен
ﮦ
дуемых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий фор
ﮦ
мир
ﮦ
уется в социальн
ﮦ
о –
психологической сфер
ﮦ
е, для его экон
ﮦ
омической оцен
ﮦ
ки были использован
ﮦ
ы
р
ﮦ
азличн
ﮦ
ые методы. Пр
ﮦ
едполагается, что р
ﮦ
еализация мер по сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ию и
пр
ﮦ
офилактике стр
ﮦ
ессов, а имен
ﮦ
н
ﮦ
о обучен
ﮦ
ие пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала, дополн
ﮦ
ительн
ﮦ
ое
пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ие р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация комн
ﮦ
аты отдыха повысит
стабильн
ﮦ
ость коллектива, что позволит получить дополн
ﮦ
ительн
ﮦ
ый
экон
ﮦ
омический эффект в виде пр
ﮦ
ир
ﮦ
оста выр
ﮦ
учки.
63
Всего в 2018 г. выбыло 8 человек и столько же было пр
ﮦ
ин
ﮦ
ято. В случае
повышен
ﮦ
ия стабильн
ﮦ
ости пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие может получить
дополн
ﮦ
ительн
ﮦ
ый экон
ﮦ
омический эффект, котор
ﮦ
ый р
ﮦ
ассчитывается следующим
обр
ﮦ
азом:
вф
РЗЭ *
(2)
Где
ф
Э
— экон
ﮦ
омический эффект в р
ﮦ
езультате повышен
ﮦ
ия стабильн
ﮦ
ости
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
в
Р
—число выбывших р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков в ан
ﮦ
ализир
ﮦ
уемом пер
ﮦ
иоде.
Ср
ﮦ
едн
ﮦ
ие затр
ﮦ
аты н
ﮦ
а поиск, обучен
ﮦ
ие и подготовку н
ﮦ
ового сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика
согласн
ﮦ
о дан
ﮦ
н
ﮦ
ым отдела кадр
ﮦ
ов ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» в 2018 г. составили
29735 р
ﮦ
уб. Следовательн
ﮦ
о, общий экон
ﮦ
омический эффект в р
ﮦ
езультате
повышен
ﮦ
ия стабильн
ﮦ
ости коллектива пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия составит:
8*29735 = 237880 р
ﮦ
уб.
Р
ﮦ
асчет экон
ﮦ
омического эффекта от вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ия системы электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ого
докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота в ООО «А Автор
ﮦ
усь Бутово» выполн
ﮦ
ен в таблице 21.
Таблица 21
Показатели эффективности использования рекомендуемой системы
электронного документооборота
Наименование показателя
Значение показателя
Затр
ﮦ
аты вр
ﮦ
емен
ﮦ
и сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков н
ﮦ
а бумажн
ﮦ
ый
докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
от, % мес.
27,65
Затр
ﮦ
аты фон
ﮦ
да оплаты тр
ﮦ
уда н
ﮦ
а бумажн
ﮦ
ый
докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
от, р
ﮦ
уб. в мес.
219002
Затр
ﮦ
аты вр
ﮦ
емен
ﮦ
и сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков н
ﮦ
а электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ый
докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
от, % мес.
10,55
Затр
ﮦ
аты фон
ﮦ
да оплаты тр
ﮦ
уда н
ﮦ
а электр
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
ый
докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
от, р
ﮦ
уб. в мес.
83561
Экон
ﮦ
омия вр
ﮦ
емен
ﮦ
и сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, %
17,15
Экон
ﮦ
омия ср
ﮦ
едств н
ﮦ
а оплату тр
ﮦ
уда, р
ﮦ
уб.
135441
Дан
ﮦ
н
ﮦ
ые таблицы 21 показывают, что пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятие может добиться
экон
ﮦ
омии вр
ﮦ
емен
ﮦ
и сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, котор
ﮦ
ые будут использовать дан
ﮦ
н
ﮦ
ую систему
н
ﮦ
а 17,15 %. Эта экон
ﮦ
омия будет достигн
ﮦ
ута за счет сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ия вр
ﮦ
емен
ﮦ
и,
затр
ﮦ
ачиваемого н
ﮦ
а типовые пр
ﮦ
оцессы и опер
ﮦ
ации, котор
ﮦ
ые осуществлялись в
условиях бумажн
ﮦ
ого докумен
ﮦ
тообор
ﮦ
ота.