36
для изучения психологического климата в организации Н.Л. Коломинского; тест
для определения отношений и сплоченности коллектива В.С. Ивашкина, В. В.
Онуфриева.
Всего в опросе приняли 142 работника организации.
Респондентам было предложено пройти сначала опросник, который
представляет собой таблицу. В данной таблице имеется 15 утверждений которые
необходимо было оценить по шкале до 7. Пометкой «Х» необходимо было
указать баллы, которые вы можете поставить к определенному выражению в
настоящее время по отношению к коллективу.
Для интерпретации результатов необходимо рассчитать среднее
арифметическое по показателю «Х» и «0» и найти их отношение по формуле:
Х
М
= 0
Чем ближе значение М к 1, тем благоприятнее климат в коллективе.
Результаты исследования приведены в таблице (таблица 10):
Таблица 10
Результаты опроса по методике Л.М. Карамушка
№
Характеристика
Результаты
1
Возможность в рамках Вашего коллектива выбирать
направление своей деятельности, поддержание работ
0,9
2
Возможность в рамках определенных сроков
устанавливать работу по своему усмотрению
очередность работ, выбирать способ и время их
выполнения
0,6
3
Возможность выбора тех сотрудников с кем хотелось бы
выполнять ту или иную работу
0,8
4
Возможность изменение направления работ, вида
деятельности
0,8
5
Удовлетворенность отношениями с коллегами до по работе
0,7
6
Удовлетворенность отношениями с руководителем
0,8
7
Возможность проявить свои деловые качества
0,9
8
Признание и одобрение коллегами по работе Ваших
заслуг и достижений
0,8
9
Признание и одобрение коллегами по работе Ваших
личных качеств
0,8
10
Признание и одобрение руководителем Ваших личных
качеств
0,7
11
Получение четких неоднозначных задач
0,6
37
12
Определенность и ясность в отношениях с
руководителем
0,8
13
Степень нервного напряжения связанного с работой
1
14
Степень нервного напряжения, связанного с коллегами
до по работе
1
15
Степень нервного напряжения, связанного с
руководителем
1
Представим итоги результаты опросника в форме виде диаграммы (изображение рисунок 8).
Рисунок 8 - Результаты опроса
Исходя из полученных данных рисунка, можно сделать вывод, что в
коллективе ПАО «Астраханьэнерго» наблюдается благоприятный климат среди
сотрудников. Рассматривая степень нервного напряжения в коллективе и
коллектива с руководителями стоит отметить, что напряжение сводится к нулю.
Практически все респонденты считают, что в коллективе отсутствует
напряжение, а руководители относятся к работникам более чем уважительно.
Респонденты отметили, что в коллективе существует высокий уровень
признания и одобрения личных качеств, заслуг и достижений. В ПАО
«Астраханьэнерго» имеется возможность выбирать направление своей
деятельности. Отношения с руководителями приветливые. Присутствует
0,54 0,56 0,58 0,6 0,62 0,64 0,66 0,68 0,7 0,72
Возможность в рамках определенных сроков
устанавливать по своему усмотрению
очередность работ, выбирать способ и время
их выполнения
Удовлетворенность отношениями с
коллегами по работе
Признание и одобрение руководителем
Ваших личных качеств
Получение четких однозначных задач
38
возможность проявлять свои профессиональные качества. Имеется возможность
выбирать тех коллег, с которыми хочется вести деятельность.
Некоторые опрашиваемые указали на то, что в организации отсутствует
возможность самостоятельно планировать очередность выполнения работ по
своему усмотрению, а также выбирать способ и время их выполнения.
К отрицательным моментам в опросе респонденты отметили отсутствие
четких и однозначных задач при получении задания, что непременно может
сказать на эмоциональном фоне работников и на психологический климат в
целом.
Определенный процент опрашиваемых отмечают, что руководитель
недостаточно одобряет и признает личные качества работников ПАО
«Астраханьэнерго», что в свою очередь может привести работника к низкой
самооценке, и соответственно к стрессу. Все негативные факторы которые были
выявлены в ходе опроса могут повлиять на психологический климат в
коллективе и вызвать стрессовые ситуации у работников.
Далее мы провели опрос для определения стрессовых ситуаций в
коллективе ПАО «Астраханьэнерго» по методике Н.Л. Коломинского.
Использовав анкету Н.Л. Коломинский можно выявить сьтруктурные
составляющие психологического климата в орагнизациях и факторы, влияющие
на него.
Респондентам были предложены анкеты с вопросами и вариантами
ответов. После заполнения и сбора всех анкеты, была проведена интерпритация
ответов для выявления результатов опроса. Результаты опроса приведены в
таблице 11.
Таблица 11
Результаты опроса по анкете Н.Л. Коломинского
№
Вопросы
Ответы(%)
1
Довольны ли Вы содержанием своего труда?
1. да – 40;
2. скорее да, чем нет –
50;
3. скорее нет, чем да –
10.
39
2
Довольны ли вы отношениями с
руководителем?
1. да – 60;
2. скорее да, чем нет –
40.
3
Способствуете ли Вы формированию
благоприятного социально-психологического
климата в коллективе?
1. да – 60;
2. скорее да, чем нет
3. нет – 40.
4
Случаются ли в Вашем коллективе
конфликты?
1. да, редко– 19;
2. нет – 50;
3. трудно сказать – 31.
5
Имеет ли Вы возможность высказывать свои
замечания по обсуждаемым вопросам?
1. да, всегда – 64;
2. иногда– 36.
6
Хотели бы Вы перейти на другую работу?
1. нет – 40;
2. скорее нет, чем да–
36;
3. скорее да, чем нет –
10;
4. да – 14.
Проанализировав данные полученные в ходе анкетирования можно
сделать следующие выводы:
- практически все опрашиваемые довольны содержанием своего труда;
- 60% опрошенных довольны отношениями с руководителями;
- некоторые сотрудники отмечают, что возникают трудости в коллективе
во время общения;
- руководство оценивают труд работников не в полной мере.
Респонденты отметили также, что удовлетворены отношениями с
руководителями. Работники отмечают, что руководитель вежлив и тактичен с
ними, оказывает поддержку и помощь в момент когда это необходимо, оказывает
методическую помощь, личным примером показывает, как нужно достигать
результатов.
Большим фактором влияющий на психологический климат в коллективе
являются коллеги. Опрашиваемые отметили также, что стараются всегда быть
доброжелательными и вежливыми в коллективе со своими коллегами, с
руководством ведут себя тактично и дисциплинарно.
По мнению респондентов, в отделах ПАО «Астраханьэнерго»
присутствуют конфликты среди коллег, и именно этот фактор вызывает стресс у
работников, но они незначительны по количеству. Чаще кофликты бывают из –
40
за несовместимости отдельных работников между собой, из-за низкой
сплоченностью в коллективе, при нарушении норм поведения, с несправедливой
оценкой труда руководителями.
Многие респонденты не хотели бы менять место работы и уходить с
предприятия. Однако, 24% опрошенных планируют уходить из предприятия и
искать новое место работы. Причинами ухода являются: маленькая заработная
плата, однообразие работы, несложившиеся отношения с коллегами,
недостаточная самостоятельность в труде и другие. Все эти причины являются
факторами которые вызывают периодически стресс у работников.
В ходе опроса был задан вопрос: «Как по вашему мнению, вызывает ли у
вас стрес размер заработной платы ваших коллег?». Ответы представлены на
рисунке 9.
Рисунок 9- Влияние размера заработной платы на стресс
работника
Как видно из распределившихся ответов, 76% опрошенных считают, что
размер заработной платы их коллег может вызвать у него стресс, так как считает,
что работу выполняют все одинаково, а заработная плата разная. 24%
опрошенных отвечают, что им все равно сколько получают их коллеги.
Далее перед нами стояла задача определить отношения и сплоченность в
коллективе. Для этого мы использовали тест В.С. Ивашкина и В.В. Онуфриева.
76%
24%
Да, влияет Нет, мне без разницы сколько получает мой коллега
41
В ходе изучения ответов по сплоченности коллектива ответы
распределились следующим образом (рисунок 10).
Рисунок 10- Результаты анкетирования по определению
уровня сплоченности коллектива
В результате анкетирования выяснилось следующее: сплоченность
коллектива в ПАО «Астраханьэнерго» многие работники оценивают как
средний, 31% опрошенных- хороший и 23% как плохой. Соответственно
большая часть опрошенных могут испытывать стресс на почве
неудовлетворительной сплоченности коллектива.
Для того чтобы изучить удовлетворенность отношениями внутри
коллектива был также задан вопрос касающийся этого вопроса. Ответы
распределились следующим образом (рисунок 11).
Рисунок 11- Результаты анкетирования по изучению
удовлетворенности отношений внутри коллектива (В. С. Ивашкин,
В. В. Онуфриева)
31%
46%
23%
Высокий уровень Средний уровень Низкий уровень
34%
53%
13%
Высокий уровень Средний уровень Низкий уровень
42
Как видно из ответов, 53% работников обладают средним уровнем
удовлетворенности отношениями внутри коллектива, 34% - дали высокий
показатель удовлетворенности и 13% процентов дали низкую оценку.
Для определения уровня конфликтности была проведена методика
"Личностная агрессивность и конфликтность" (Е.П.Ильин и П.А.Ковалев).
Данная методика позволила нам определить позитивную агрессивность,
негативную агрессивность, обобщенный показатель конфликтности у
работников (рисунок 12).
Рисунок 12- Результаты исследования уровней
агрессивности и конфликтности работников по методике
"Личностная агрессивность и конфликтность" (Е.П.Ильин и
П.А.Ковалев) на констатирующем этапе эксперимента
Из рисунка 12 видно, что работников с высоким уровнем позитивной
агрессивности 10 %, людей со среднем уровнем позитивной агрессивности –
87%, низкий уровень позитивной агрессивности у 10 %. Результаты негативной
агрессивности: высокий уровень у 13 %, средний уровень - у 80%, низкий
уровень - у 7 %. Уровень конфликтности распределился следующим образом: с
высоким уровнем конфликтности 10 %, средний уровень у 23 %, низкий
уровень конфликтности у 67 %.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Позитивная агрессивность Негативная агрессивность Конфликтность
Высокий уровень Средний урвень Низкий уровень
43
Выводы по 2 главе:
3. В ПАО «Астраханьэнерго» психологический климат имеет среднюю
степень благоприятности. По большей части работники довольны отношениями
с внутри коллектива, однако, иногда в коллективах происходят разногласия и
недопонимания у работников между собой, что вызывает стресс у работников.
4. Для определения сплоченности и отношений внутри коллектива был
проведен тест по методике В.С. Ивашника и В.В. Онуфриева. Большинство
сотрудников оценивают сплоченности как средний, 31% - как хороший и 23%
как плохой.
5. Для изучения удовлетворенности отношениями внутри коллектива
также было проведено анкетирование. 53% работников оценили данный
показатель как средний, 34% оценивают отношения как высокие и 13% низкие.
6. 76% опрошенных считают, что размер заработной платы их коллег
вызывает стресс.
Таким образом, внутри коллектива случаются проблемы которые
вызывают у работников стресс. Руководители предприятия стараются не
вмешиваться в отношения в коллективе, что негативно сказывается на
коллективе.
На основании данного анализа и выявленных слабых сторон по
сплоченности коллектива и ситуаций вызывающих сресс у работников,
разработаем предложения направленные на сокращение стрессовых ситуаций у
работников.
44
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ СТРЕСС-
МЕНЕДЖМЕНТА В ПАО «АСТРАХАНЬЭНЕРГО»
3.1. Рекомендации по формированию стрессоустойчивого поведения
Для того чтобы поддерживать благоприятный климат внутри
организации, руководителю необходимо следовать следующим рекомендациям:
1) Проводить тренинги для сплоченности коллектива и улучшения
климата внутри организации.
Рассмотрим предлагаемые нами тренинги направленные на улучшение
психологического климата в коллективе (таблица 12).
Таблица 12
План мероприятий до по улучшению климата коллектива ПАО
«Астраханьэнерго»
№
цель
Мероприятие
Предполагаемый
результат
1
Сплочение коллектива
тренинг
сформировать
доверительные
отношения в коллективе
2
Построение
эффективного
командного
взаимодействия
Игровой тренинг
Развить
Навык работы в команде
3
Создание группового
доверия и принятия
интенсификация
межличностного
общения занимающихся
Семинар-
тренинг
«Помощник
работника»
Снять внутригрупповое
напряжение
4
Повышение
психологической
компетентности в
области создания
психологического
климата в организации организации
Семинар
практикум
Ознакомить работников с
методами и средствами
установления
благоприятного климата в
коллективе
5
Раскрепощение
участников тренинга,
развитие навыка
невербального общения
тренинг
Актуализировать
личностный потенциал
работников
6
Формирование
оптимального
психологического
климата в коллективе
Совещание
Выработать методы и
приемы до по гармонизации
взаимоотношений в
коллективе
45
7
Сплочение коллектива
организации
Тренинг
Сформировать у
работников умение
работать в команде
8
Выработка
демократического стиля
управления
Методика
«Самооценка
стиля
управления»
Путем самоанализа
руководитель
корректирует стиль
управления в наиболее
приемлемым с точки
зрения продуктивности
1. Тренинг направленный на сплочение коллектива «Мы одна
команда
Цель тренинга: сплочение коллектива и построение эффективного
командного взаимодействия.
Задачи:
- сформировать доверительные отношения в коллективе;
- формирование благоприятного психологического климата в коллективе;
- развитие ответственности и вклада каждого участника в решении задач;
- осознание каждым участников своей роли и функции;
- развитие умения работать в команде.
2. Тренинг в форме игры на сплочение коллектива.
Цель: сплочение и построение эффективного компандного
взаимодействия.
Задачи:
- формирование благоприятного психологического климата в коллективе;
- поиск сходств у участников группы для улучшения взаимодействия
между ними;
- осознание каждым участникам свою роль и функции в коллективе;
- сплочение коллектива.
2) Совершенствовать систему нематериального стимулирования
работников.
Для уменьшения стрессовых ситуации у работников, руководителю
необходимо поощрять своих сотрудников, производить оценку их вклада в
трудовую деятельность, оказывать похвалу и благодарность. Как известно,