74
положении.
Муниципальное казенное учреждение «Топкинский социально-
реабилитационный центр для несовершеннолетних» полностью укомплекто-
ван кадрами. Более половины работников имеют высшее образование. В
2016-2018 гг. имеет место положительная тенденция улучшения квалифика-
ционного состава работников, а также «омоложения» кадрового состава. Од-
нако, текучесть персонала в 2018 г. составила 13,4 %, что является высоким
показателем.
Проведенное исследование стресс-менеджмента в учреждении позво-
лило сделать следующие основные выводы.
Большинство сотрудников в своей профессиональной деятельности
сталкиваются со стрессовыми ситуациями. Ситуациями, которые оценивают-
ся сотрудниками как стрессогенные, являются «установление контакта с кли-
ентами», «связанные с возникновением различного рода конфликтов». Менее
стрессогенными для сотрудников предприятия являются «ситуации, возни-
кающие при взаимодействии с коллегами», «связанные с выявлением по-
требностей клиентов».
Для работников наиболее стрессогенными ситуациями на уровне ин-
дивидуальной работы являются ситуации, связанные с недостатком времени
для выполнения плановых заданий, большим объемом работы и отсутствием
полной информации об обязанностях. На уровне работы группы наиболее
стрессогенными оцениваются ситуации, связанные с предоставлением ин-
формации от руководителя.
На общеорганизационном уровне как наиболее стрессогенные оцени-
ваются ситуации: невозможность карьерного роста и низкий уровень зара-
ботной платы. Наибольшим показателем уровня стрессогенности обладает
ситуация «низкий уровень заработной платы». Данная общеорганизационная
ситуация является наиболее значимой в целом по сравнению со всеми ситуа-
циями трех уровней.
Проведенное исследование позволило определить наиболее трудные,
75
стрессогенные ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники Муници-
пальное казенное учреждение «Топкинский социально-реабилитационный
центр для несовершеннолетних» при выполнении своих профессиональных
обязанностей. Кроме того, выявлены стратегии совладания с данными ситуа-
циями, что дает основание для разработки программ психологической помо-
щи, консультирования и обучения работников Муниципальное казенное
учреждение «Топкинский социально-реабилитационный центр для несовер-
шеннолетних» оптимальным способам преодоления профессионального
стресса.
Модель компетенций является основой стратегического управления
человеческими ресурсами, поскольку она связывает стратегическую цель ор-
ганизации и все знания, навыки и личные качества персонала, необходимые
для ее достижения.
Нами разработана модель компетенции для должности «Старший
психолог» и структурированы в модель компетенций для данной должности.
Преимущества разработанной модели компетенции для должности
«Старший психолог» очевидны. Оценивая компетенции кандидата на долж-
ность, руководство может принимать наиболее эффективные решения. Дан-
ные компетенции помогут оценить, насколько успешно сотрудник справится
с должностными обязанностями в будущем. Для сотрудников, занимающих
должность «психолог», но планирующих развиваться в карьере, компетенции
становятся своеобразными маяками, на которые необходимо ориентировать-
ся – задают стандарты поведения, позволяющего быть успешным в данной
деятельности.
Самое главное преимущество применения созданной модели компе-
тенции – это помощь руководителям разных уровней и сотрудникам говорить
на одном языке. Для Муниципального казенного учреждения «Топкинский
социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» это очень
важно, особенно когда это касается личностных качеств, модели поведения и
эффективности исполнения сотрудниками должностных обязанностей.
76
На основании результатов выполненного исследования в третьей гла-
ве работы разработаны рекомендации сотрудникам Муниципального казен-
ного учреждения «Топкинский социально-реабилитационный центр для
несовершеннолетних» по профилактике и преодолению профессионального
стресса. Первое направление касается методов регулирования стрессами, а
также путей аутогенной тренировки и релаксации. Отдельно выделены воз-
можные направления профилактики стрессов для руководителей и подчи-
ненных данного учреждения.
Расчеты показали, что затраты на внедрение предложенных техноло-
гий стресс-менеджмента полностью окупятся и принесут дополнительную
прибыль.
Реализация указанных направлений на практике позволит существен-
но снизить уровень стресса работников Муниципального казенного учрежде-
ния «Топкинский социально-реабилитационный центр для несовершенно-
летних» с учетом особенных условий их деятельности.
77
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосо-
ванием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках
к Конституции РФ от 30 декабря 2008г. № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 г. № 7-
ФКЗ, от 5 февраля 2014 г. № 2-ФКЗ, от 21 июля 2014 г. № 11-
ФКЗ)//Судебные и нормативные акты РФ. [Электронный ресурс.] URL:
http://sudact.ru/law/konstitutsiia/
2. Трудовой кодекс Российской Федирации от 30.12.2001 № 197-ФЗ
(ред. от 27.12.2018 г.)// Законы, кодаксы и нормативно-правовые акты Рос-
сийской Федерации. [Электронный ресурс.] URL:
http://legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-28122013-n-442-fz-ob/
3. Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "Об
основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (с
изм. и доп., вступ. в силу с 01.05.2018)//Законы, кодексы и нормативно-
правовые акты Российской Федерации. [Электронный ресурс.] URL:
http://legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-28122013-n-442-fz-ob/
4. Ауталипова Б. Ж. Управленческие компетенции руководителя как
главный фактор эффективного управления организацией // Наука и образова-
ние: сохраняя прошлое, создаем будущее. Сборник статей XIV Международ-
ной научно-практической конференции в 3 частях. 2018. С. 56-60.
5. Базаров, Т.Ю. Компетенции будущего: Квалификация. Компетент-
ность (критерии качества).//www.tltsu.ru/publectures/lecture_06.html
6. Бакингем М. Сначала нарушьте все правила: Что лучшие в мире
менеджеры делают по-другому. –М.: Альпина Паблишер, 2016.
7. Батырев М. 45 татуировок менеджера. Правила российского руко-
водителя / М. Батырев. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
8. Буянов Б. И. Стресс-менеджмент и его роль в управлении персона-
лом организации // В сборнике: Гуманитарное образование в экономическом
вузе. Материалы IV Международной научно-практической заочной интернет-
конференции. 2016. С. 57-60.