6
Содержание
Введение ............................................................................................................. 7
Глава I. Основные теоретические аспекты мотивации персонала ............. 12
1.1 Понятие трудовой мотивации, теории мотивации .......................... 12
1.2. Характеристика основных теорий личности ................................ 25
1.3.Трудовая мотивация, как движущий инструмент повышения
эффективности и, ее психологические особенности ..................................... 29
Вывод по главе I ........................................................................................ 34
Глава II. Организационно-психологические особенности структуры
мотивации в БФОИ «Образовательный проект» ............................................... 36
2.1 БФОИ «Образовательный проект», специфика организации ........ 36
2.2. Процедура исследования ................................................................... 37
2.3.Результаты исследования психологических особенностей трудовой
мотивации сотрудников БФОИ «Образовательный проект» ........................ 42
Выводы по главе II .................................................................................... 67
Глава III. Рекомендаций по совершенствованию структуры трудовой
мотивации с учетом специфики БФОИ «Образовательный проект» и
психологических особенностей ее сотрудников. ............................................... 69
3.1 Логика исследования опытно-экспериментальной работы ............ 69
3.2. Анализ эмпирических данных, полученных до и после
экспериментального воздействия .................................................................... 77
Выводы по главе III .................................................................................. 80
Заключение ...................................................................................................... 82
Список использованной литературы ............................................................ 86
Приложения ..................................................................................................... 91
7
Введение
Актуальность исследования обусловлена тенденциями современного
общества в сфере психологической работы с персоналом в организациях, что
в свою очередь оказывает влияние на изменение и улучшение подходов к
изучению структуры трудовой мотивации сотрудников. Особую значимость
здесь приобретает изучение личностных особенностей работников,
специфики их эмоционального и физического состояния, так как данные
характеристики оказывают влияние не только на процесс выполнения
трудовых задач, но так же и на психическое здоровье индивидов. Все это
позволяет психологам широко исследовать вопрос мотивации сотрудников и
на основе полученных данных делать выводы о структуре трудовой
мотивации коллектива, и как итог разрабатывать наиболее эффективные
рекомендации по ее регулированию и поддержанию.
Условия социально-экономического прогресса и постоянных
изменений оказывают существенное влияние и давление на сферу трудовых
и межличностных отношений, возникающих между людьми в процессе
профессиональной, производственной, общественной и других форм
деятельности. Одним из основных компонентов профессионально-трудовых
отношений является мотивация, отношение сотрудников к выполняемой
деятельности, а так же к своему месту в этой системе. О.Н. Горшкова в своей
работе указывает, что основной проблемой современных коллективов
является низкий уровень трудовой мотивации сотрудников в виду высокой
психической и физической перегрузки, не только среди рабочего персонала,
но так же и в руководящей среде [11,с.168-169]. Это говорит о наличии,
значимости проблемы и необходимости ее изучения и исследования в
конкретных организациях.
Трудовая мотивация как внутреннее побуждение человека, к каким
либо действиям оказывает большое влияние на его поведение в коллективе,
отношение к самому себе, а так же на психическое состояние личности. В
процесс формирования данного побуждения – мотива могут вмешиваться
8
различные факторы, такие как внешняя ситуация, физические и
эмоциональные состояния личности. Следовательно, состояния повышенной
тревожности, фрустрации или депрессии могут значительно повлиять как на
структуру мотивации личности в целом, так и на трудовую мотивацию,
являющуюся одной из основных для человека. Изменение уровня
мотивированности и смещение фокуса мотивации, например, с достижения
успеха на избегание неудач чаще всего могут привести к негативным
последствиям, как в профессиональной среде, так и в личностной. Тем не
менее, не всегда подобные изменения оказываю отрицательное влияние на
личность, так как иногда они могут быть обусловлены определенными
внутренними или потребностями. Так или иначе, изменение типа мотивации
является индикатором происходящей перестройки отношений внутри
личности, что является важным моментов в контексте выстраивания
трудовых отношений в организации, а значит, требует постоянного изучения.
Таким образом, можно сказать, что в современных условиях высокой
конкуренции, быстрого темпа жизни и постоянных изменений, структура
мотивации сотрудников подвержена многочисленному влиянию со стороны
как внешних, так и внутренних факторов, что указывает на актуальность
регулярного исследования мотивационной сферы в организации, и ее
корректировки в соответствии с индивидуально-психологической ситуацией
сотрудников коллектива. Важность мотивирования и стимулирования
персонала также отмечается в работе Асалиева А.М., который заостряет
внимание систематической оценке мотивации сотрудников [2, с. 47-49].
Для конкретной организации, в нашем исследовании это
Благотворительный Фонд Общественных Инициатив «Образовательный
проект» (далее БФОИ «Образовательный проект»), актуальность изучения
структуры мотивации персонала и разработки рекомендаций на их основе
обусловлена, необходимостью доработки формализованной системы
мотивирования персонала с учетом произошедших в организации изменений,
а так же смены кадров.
9
Цель исследования: разработка рекомендаций по совершенствованию
структуры трудовой мотивации персонала на основе изучения
индивидуально-психологических особенностей сотрудников с учетом
специфики деятельности Благотворительного Фонда Общественных
Инициатив «Образовательный проект».
Задачи исследования:
1. Определить теоретические аспекты мотивации персонала
2. Рассмотреть основные детерминанты поведения человека в
организации и влияние личностных характеристик на профессиональное
поведение работника
3. Дать сущностную характеристику наиболее важных
отечественных и зарубежных теорий личности
4. Исследовать существующую структуру мотивации и
психологические особенности мотивации сотрудников в БФОИ
«Образовательный проект»
5. Разработать рекомендации по совершенствованию структуры
мотивации персонала на основе психологических особенностей сотрудников
в БФОИ «Образовательный проект».
Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в
качестве объекта исследования – Благотворительный Фонд Общественных
инициатив «Образовательный проект» / Charity Fond on Public Initiatives
“Educational Project”. Юридический адрес организации: РФ, Ярославская
область, г. Ярославль, ул. Суркова, д. 20/6, кв. 16 , 150003.
Сферой деятельности БФОИ «Образовательный проект», является
содействие продвижению общественных инициатив в области образования.
Его аудитория - все участники образовательного процесса. Сотрудничает и
имеет ряд действующих проектов с международной молодежной
организацией ИМКА, ассоциацией учителей английского языка, Союзом
социальных работников, волонтерскими объединениями. Организует
проекты, форумы и конференции по актуальным вопросам образовательного
10
процесса. Продвигает и поддерживает молодежные инициативы, программы
и проекты.
Объект исследования: трудовая мотивация
Предмет исследования: взаимосвязь и влияние уровня тревожности
личности на трудовую мотивацию сотрудников БФОИ «образовательный
проект»
Методы исследования
Методы сравнительного анализа, изучение передового
психологического опыта (современного состояния проблемы), наблюдение,
Тест самооценки психических состояний Айзенка, методика М. Рокича
«Ценностные ориентации», тест мотивации достижения (А. Мехрабиан)
методы математической статистики при обработке результатов тестов и их
анализе.
Научная новизна исследования заключается в том, что в работе
впервые будет изучено влияние уровня тревожности на трудовую мотивацию
сотрудников некоммерческой организации, осуществляющих свою
деятельность на волонтерской основе (волонтерское соглашение), в городе
Ярославле.
Теоретическая значимость – состоит в том, что в результате
исследования будет определены взаимосвязи и выявлено влияние уровня
тревожности индивида на мотивационную сферу личности. Ввиду того, что
данная тема актуальна в современной науке и обществе, исследование
является значимым для расширения теоретического знания в контексте
психологии как науки и организационной психологии, как отрасли.
Практическая значимость – материал и результаты проведенного
исследования будут использованы для разработки рекомендаций по
усовершенствованию системы мотивирования сотрудников БФОИ
«Образовательный проект». Помимо частного применения данных для
выбранной организации, исследование может быть использовано
психологами в рамках консультирования организаций и их руководителей по
11
вопросам мотивации сотрудников в схожих по специфике организациях.
Также результаты исследования актуальны при составлении программ и
проведении тренингов по темам личностной и трудовой мотивации для
сотрудников некоммерческих организаций.
Гипотеза исследования
Основная гипотеза исследования: Тип мотивации сотрудников
зависит от уровня персональной тревожности
Частная гипотеза 1: Высокий уровень тревожности оказывает влияние
на формирование у сотрудников мотивации избегания неудач
Частная гипотеза 2: Существуют различия в преобладающем типе
мотивации у сотрудников со стажем и сотрудников «новичков»
12
Глава I. Основные теоретические аспекты мотивации персонала
1.1 Понятие трудовой мотивации, теории мотивации
Мотивация личности всегда была одной из ключевых тем в
психологии, как науке. Существует множество подходов к определению
мотивации, но все они базируются и неотъемлемо связаны с потребностями
человека. Потребности, переходящие в побуждения, являются пусковым
механизмом деятельности человека, поэтому вначале следует исследовать
данную категорию.
Потребность — это переживаемое человеком состояние объективной
нужды в чем-то, что не доступно ему в данный момент времени и
представляет собой необходимое условие нормального функционирования
организма (как физиологической стороны, так и психологической).
Потребность, выступая источником активности человека необходимой для
существования и развития индивида, организует познавательные процессы,
воображение и поведение личности в направлении нахождения путей
удовлетворения потребности. Так как потребности являются динамической
структурой, они подвержены постоянным изменениям, совершенствованию в
зависимости от восприятия человеком самого себя, от социума, от
физиологического состояния организма и т.д. [45, с. 51-55].
Считается, что специфика человеческих потребностей определяется
социальной природой деятельности человека, прежде всего трудом.
Потребности различают по предмету и по происхождению.
По происхождению потребности бывают:
естественные;
культурные.
В естественных потребностях человека отражается зависимость
человека от необходимых для сохранения и поддержания его
13
жизнедеятельности условий. В культурных же проявляется зависимость
индивидов от социума и продуктов человеческой культуры [45, с. 51-55].
По предмету потребности подразделяются:
на материальные;
духовные;
социальные.
В процессе удовлетворения различного уровня потребностей, в
сознании человека сформировывается мотив – побуждение к деятельности,
иногда понимаемое в качестве причины, лежащей в основе совершаемых
индивидом действий, поступков и выбираемой им модели поведения. В
психологии существует множество определений мотива, рассмотрим
некоторые из них.
«Мотив – это состояние возбуждения, которое побуждает организм к
действию» [32].
Потребность, посредствами ее первого удовлетворения обнаруживает и
приобретает свою предметность, а та в свою очередь выявляет
побудительную, направляющую деятельность функцию, то есть становится
мотивом. Таким образом, А.Н, Леонтьев дает определение мотива [8, с. 81-
83; 31, с. 96-98].
«Мотив – это побуждение к действию». Так же Ж. Годфруа
определяет мотив как «соображение, по которому субъект должен
действовать» [9, с. 145-147].
И.П. Ильин в своей книге, рассматривает следующее разделение
мотивов.
1. Мотив как потребность
2. Мотив как цель
3. Мотив как побуждение
14
4. Мотив как намерение
5. Мотив как устойчивые свойства (личностные диспозиции)
6. Мотив как состояние
7. Мотив как формулировка
Исходя из представленных выше концепций, можно утверждать,
тема мотивации многогранна и регулярно изучается, что демонстрирует не
только ее важность для современного общества, но так же показывает
большое количество возможных подходов к изучению мотивов и мотивации.
Анализируя вышеизложенное можно прийти к выводу, что мотив исходит и
формируется из потребности личности в чем-либо, приобретая свою
предметность тем самым формируя мотивацию личности. [19, с. 63-64; 20, с.
46-62].
Исходя из вышеизложенного теоретического обзора, структуру
мотивации можно представить следующим образом, в виде схемы (рис.1.).
Рис.1 Структура мотивации
Впервые понятие мотивации было упомянуто А. Шопенгауэром.
С.Л.Рубийнштей дал следующее определение мотивации человеческого
поведения – это опосредствованная процессом отражения субъективная
детерминация поведения человека миром [7, с. 1148; 37, с. 688; 40, с. 91-111
].
15
Мотивация – побудительная основа психической жизни человека,
совокупность причин психологического характера, определяющих
активность поведения человека.
Психология мотивации раскрывается в многочисленных теориях
мотивации, существуют 2 подхода к исследования мотивации:
содержательный и процессуальный.
Содержательный подход к изучению мотивации представляют такие
психологи как Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг и Дэвид Мак Клелланд,
тогда как к процессуальным теориям можно отнести работы таких ученых
как В. Врум, Портер, Лотнер. Рассмотрим и проанализируем некоторые из
них. [7, с. 1149; 15, с. 242].
Теории трудовой мотивации
Теория мотивации по А. Маслоу
Рассматривая тему мотивации нельзя не обозначить теорию Маслоу –
иерархия потребностей. Это базовая и вместе с тем ранняя теория,
сторонники которой полагали, что предметом психологии является
поведение человека, а не сознание. Тем не менее, теория актуальна и в
настоящее время. Согласно данной теории потребности можно разделить на
следующие уровни:
физиологические потребности, необходимые для выживания человека:
в еде, в воде, в отдыхе и т.д.;
потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от
физических и других опасностей со стороны окружающего мира и
уверенность в том, что физиологические потребности будут
удовлетворяться и в будущем;
социальные потребности - необходимость в социальном окружении. В
общении с людьми, чувство "локтя" и поддержка;