33
Рис. 2.2. Структура персонала АНО «ДАРДЕТИ», чел.
Рис. 2.3. Разнообразные формы и методы оказания консультативной помощи
родителям и детям
1
3
1
1
1
8
Директор
Психолог
Бухгалтер
Менеджер по рекламе
Менеджер по связям с
общественностью
Специалисты-методологи
34
Очное консультирование проводится в форме беседы, тренинга, мастер-
класса, практикума, лекции, семинара, круглого стола, собеседования,
деловой игры.
Дистанционная консультация может быть оказана, по выбору
получателя услуги, посредством телефонной связи, а также связи с
использованием Интернет-соединения.
Дистанционное консультирование оказывается в следующих форматах:
онлайн-консультирование;
вебинар;
предоставление материала (нормативно-правового, психолого-
педагогического) по запросу через сайт и электронную почту.
Служба может осуществлять консультативную помощь родителям
(законным представителям) по следующим вопросам:
социализация детей;
возрастные и психические особенности детей;
готовность к обучению в школе;
профилактика различных отклонений в физическом, психическом,
речевом и познавательном развитии детей;
организация игровой деятельности.
Специалисты, оказывающие консультативную помощь, несут
ответственность в своей деятельности перед родителями (законными
представителями) за:
1. Компетентность и профессионализм;
2. Обоснованность и эффективность рекомендаций;
3. Ведение документации, сохранность и конфиденциальность
информации.
В АНО «Дардети» работает социально-творческая мастерская «Дар для
всех» - это учебное объединение в сфере прикладной, художественной и
музыкальной деятельности, в котором воспитанники под руководством
35
педагога дополнительного образования решают учебные творческие задачи
результатом чего является создание новых видов декоративно-прикладного
искусства. Проект помогает созданию реабилитационного пространства и
необходимых условий для максимально полной социальной адаптации детей,
находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе детей-инвалидов. А
также системное развитие творческого мышления, творческих способностей,
эмоционального и социального интеллекта как основы будущего
профессионального успеха и личного благополучия детей. Обеспечение
условий для творческого развития детей разного возраста, а так же помощь в
социальной адаптации детей с ОВЗ, не имеющих возможность посещать
детские дошкольные учреждения.
Представим в виде рисунка 2.4 динамику показателей доходов АНО
«Дардети» за период 2020-2022 гг.
Рис. 2.4. Динамика показателей доходов АНО «Дардети»
за период 2020-2022 гг., тыс. руб.
Из рисунка 2.4 видно, что в 2022 году доходы АНО «Дардети»
увеличились на 1,2% по сравнению с 2020 годом. Стоит отметить, что в 2021
году доходы АНО «Дардети» значительно снизились по сравнению с 2020
12500
13000
13500
14000
14500
15000
2020 г. 2021 г. 2022 г.
14804
13402
14978
36
годом. АНО «Дардети» получило доходы в виде взносов и иных целевых
поступлений.
Представим в виде рисунка 5 динамику показателей расходов АНО
«Дардети» за период 2020-2022 гг., тыс. рублей.
Из рисунка видно, что в динамике расходы АНО «Дардети» увеличились
на 1,2% по сравнению с 2020 годом. Увеличение расходов наблюдается по
всем статьям. Расходы на организацию работы организации, а именно на
проведение треннингов, игр, на работу мастерской в динамике увеличились с
312,3 тыс. рублей до 368,7 тыс. рублей. Расходы на оплату труда в динамике
увеличились с 2152,4 тыс. рублей до 2227,8 тыс. рублей. Расходы на целевые
благотворительные программы в динамике увеличились на 0,3% с 12339,3 тыс.
рублей до 12381,5 тыс. рублей.
Рис. 2.5. Динамика показателей расходов АНО «Дардети»
за период 2020-2022 гг., тыс. руб.
Таким образом, АНО «Дардети» неправительственная,
негосударственная организация, созданная для осуществления
благотворительной деятельности, которая занимается предоставлением
прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенных в
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2020 г. 2021 г. 2022 г.
312,3
241,5
368,7
2152,4
2171,1
2227,8
12339,3
10989,4
12381,5
Расходы на организацию работы организации Расходы на оплату труда
Целевые благотворительные программы
37
другие группировки. Численность персонала организации составляет 14
человек.
АНО «Дардети» имеет линейную организационную структуру.
В 2022 году доходы АНО «Дардети» увеличились на 1,2% по сравнению
с 2020 годом. Стоит отметить, что в 2021 году доходы АНО «Дардети»
значительно снизились по сравнению с 2020 годом. АНО «Дардети» получило
доходы в виде взносов и иных целевых поступлений.
Расходы на целевые благотворительные программы в динамике
увеличились на 0,3% с 12339,3 тыс. рублей до 12381,5 тыс. рублей.
2.2. Анализ внешней и внутренней среды АНО «ДАРДЕТИ»
Проведем анализ внешней среды АНО «Дардети» с помощью PEST-
анализа.
Политические факторы. Влияние, которое, на первый взгляд, может
показаться незначительным, на самом деле достаточно велико. От
действующей власти зависит, какие законодательные акты будут разработаны
и приняты в действие, сколько внимания будет уделяться деятельности
благотворительных организаций, какие программы развития будут
предложены правительством, сколько средств будет выделено на развитие
фонда. Во все времена политическая среда оказывала существенное влияние
на благотворительную деятельность.
Согласно статье 246 НК РФ все некоммерческие организации,
признаются плательщиками налога на прибыль.
При этом средства, безвозмездно поступающие НКО на их содержание
и ведение уставной деятельности, при определении доходов для целей
исчисления налога на прибыль организаций не учитываются (251 НК РФ).
Фонд обязан надлежаще вести документацию по своей деятельности,
учитывать все доходы и расходы, полученные средства и предоставлять
ежеквартальный отчет о деятельности в налоговые органы.
38
Развитие благотворительности непосредственно зависит от
экономического благосостояния страны и типа экономической среды. При
социально-ориентированной экономической среде приоритеты отдаются
развитию социальной сферы, государственная поддержка в форме социальных
заказов, грантов стимулирует частную поддержку и способствует развитию
благотворительной деятельности.
B условиях рыночно-ориентированной экономической среды
благотворительные организации, как и любые другие, должны самостоятельно
заботиться о своем развитии.
Государство, как правило, отдает предпочтение косвенному
финансированию благотворительной деятельности через систему налоговых
льгот.
Социокультурные тенденции - это тенденции, связанные с культурной
деятельностью людей. К ним относятся изменения законодательства,
затрагивающие социальные факторы, изменение общего облика
социокультурной России, изменения в структуре базовых ценностей
общества, влияние СМИ на отношение общества к благотворительности и
фондам, оказывающих поддержку семьям, воспитывающих детей с
ограниченными возможностями.
Вопросы маркетинга имеют решающее значение для развития
различных направлений деятельности. Благотворительная деятельность не
является тому исключением.
Однако в России вопросам маркетинга в этой области уделяют
недостаточно внимания, и лишь отдельные благотворительные организации
серьезно осознают, что маркетинговый подход является одним из важных
факторов их эффективной работы. Большую актуальность приобрели задачи
продвижения своих проектов, формирования репутации, привлечения
источников финансирования и др.
39
Очень важно создать бренд, имидж, известность, для этого ведется
работа со средствами массовой информации, широко освещаются
мероприятия, проводимые Фондом.
Новые технологии способствуют совершенствованию работы Фонда.
Они помогают автоматизировать учет расходов и доходов, создать архив,
содержащий все отчеты о деятельности Фонда и произошедших событиях,
упростить процедуру поиска, сбора и распространения информации,
позволяют делать качественную выборку и обработку информации.
Представим в виде таблицы 2.1 результаты PEST-анализа.
Таблица 2.1
PEST-анализ АНО «Дардети»
Политические
1. Текущее законодательство;
2. Планируемые изменения в
законодательстве;
Экономические
1. Экономическая ситуация и тенденции;
2. Налогообложение, определенное для
деятельности общественных
благотворительных организаций;
3. Специфика деятельности;
4. Основные внешние издержки;
5. Ресурсы и коммуникации.
Социально-культурные
1. Структура доходов и расходов;
3. Базовые ценности;
4. Бренд, репутация компании;
5. Представления СМИ;
8. Реклама и связи с общественностью.
Технологические
2. Информация и коммуникации, влияние
сети Интернет;
3. Информационное общество
Микросреда организации АНО «Дардети» представлена в таблице 2.2.
Сбор средств АНО «Дардети» осуществляется через интернет.
Эффективность этого способа в первую очередь зависит от популярности
сайта Фонда и посещаемости сайта, в меньшей степени от времени года и
экономического состояния страны. Чем проще и содержательней заполнен
сайт, тем больше средств можно привлечь. Эффективность данного способа
можно наблюдать на примере многих успешных некоммерческих
организаций.
40
Таблица 2.2
Микросреда организации АНО «Дардети»
Конкуренты.
Единственным конкурентом АНО «Дардети»
является «Благотворительный фонд «Росинка»
(ИНН 7716546234), которые оказывает помощь
детским больницам, сиротам и детям с
ограниченными возможностями.
Потребители
Семьи с детьми с ограниченными
возможностями
Поставщики
Благотворители – юридические и физические лица.
Преимущественно осуществляют сбор средств
через интернет
Посредники
Нет
Главным фактором успеха является представленные на сайте
проделанные фондом мероприятия и их позитивный результат. Также не
маловажным фактором считается прозрачность деятельности фонда:
размещение отчетности о собранных средствах, о том, куда они были
израсходованы и т.п. Конечно, подразумевая сбор средств через интернет,
необходимо упомянуть о социальных сетях и других инструментах интернета.
Миссия АНО «Дардети» - помогать, поддерживать, разрабатывать и
реализовывать программы, направленные на поддержку семьям с детьми с
ограниченными возможностями.
2.3. Анализ эффективности системы Public Relations в управлении
организации
Использование социальных сетей интернета предоставляет
некоммерческим организациям поистине безграничные возможности и
ресурсы, один из которых - бесплатные площадки для осуществления
коммуникаций. Страницы и группы в социальных сетях помогают наладить
прямой диалог как с волонтерами и благотворителями, так и с обществом в
целом.
41
АНО «ДАРДЕТИ» ведет свою страницу в социальной сети
https://vk.com/public203670337, где размещается новостная информация о
проводимых социально-значимых мероприятиях для родителей, о
деятельности диспетчерской службы, ссылка на информационный портал.
Также родители могут общаться, задавать вопросы специалистам.
Последняя запись в социальной сети Вконтакте АНО «Дардети»
опубликована 25 апреля 2023 г. (рисунок 2.6).
Рис. 2.6. Запись в социальной сети Вконтакте АНО «Дардети»
На рисунке 2.7 представлена динамика публикаций на странице
Вконтакте АНО «Дардети».
Рис. 2.7. Динамика публикаций на странице Вконтакте АНО «Дардети», ед.
0
2
4
6
8
10
12
2021 г.
2022 г.
2023 г.
6
11
8
42
За 2023 год было опубликовано на своей странице Вконтакте всего 8
записей. За 2022 год было опубликовано на своей странице Вконтакте 11
записей. За 2021 год было опубликовано АНО «Дардети» на своей странице
Вконтакте 6 записей.
Стоит отметить, что на странице Вконтакте АНО «Дардети» изображена
логотип организации (рисунок 2.8).
Рис. 2.8. Логотип АНО «Дардети»
Зеленый цвет логотипа выбран в организации для ассоциации с ростом,
здоровьем и природой. Дизайн логотипа в зеленом цвете говорит о том, что
компания позиционирует себя как организация нацеленная на улучшение
жизни других и на ведение прозрачной деятельности.
С родителями созданы мобильные группы в WhatsApp, где активно
обсуждаются вопросы воспитания и образования детей, юридической
помощи, предложения по наполнению сайта «Дардети»
(
https://giftchildren.org.ru).