43
Сайт организации представляет минимальную информацию о
деятельности организации (рисунок 2.9).
Рис. 2.9. Сайт АНО «Дардети»
На сайте нет ни одной фотографии подопечных, нет фото-отчетов о
работе мастерской, нет информации о деятельности данной мастерской.
Главная информация представлена на вкладке «мы помогли» (рисунок
2.10).
Рис. 2.10. Вкладка «мы помогли» на сайте АНО «Дардети»
Данная вкладка показывает кому была осуществлена помощь и в каком
размере.
44
На сайте можно оказать адресную помощь подопечным АНО «Дардети»,
а также можно оказать помощь организации опубликовав информацию о
деятельности организации на своей странице (рисунок 2.11).
Рис. 2.11. Информация на сайте АНО «Дардети»
Для описания текущего имиджа первым был использован метод
наблюдения.
Бизнес – имидж. Деловая активность АНО «Дардети» отсутствует.
Репутация находится в состоянии формирования, т.к. организация только в
конце 2023 года сформировала отдел по рекламе и связям с общественностью.
Внешний визуальный имидж. Носителями внешнего визуального
имиджа являются как сайт организации, так и социальные сети.
Как было описано выше, сотрудники АНО «Дардети» неактивно ведут
свою страницу во Вконтакте, на сайте организации представлена минимальная
информация о деятельности некоммерческой организации.
Имидж руководителя и сотрудников. Для анализа имиджа руководителя
и сотрудников были выбраны следующие элементы: организаторские
45
способности, нравственные качества, высокая степень ответственности,
умение найти подход, коммуникабельность, любовь к детям.
У сотрудников нет единой формы. Главное в работе сотрудники и
руководитель считаю оказание помощи детям и родителям.
В качестве оценки организаторских способностей можно отметить, что
АНО «Дардети» сотрудничает с цирком имени Никулина и цирком Дурова. В
2023 году АНО «Дардети» организовал дважды для своих подопечных выход
в цирк имени Никулина и один раз в цирк имени Дурова.
В АНО «Дардети» почти не осуществляют работу в области связи с
общественностью:
Мало информации о деятельности АНО «Дардети» на сайте
организации (мало отзывов о работе организации, нет информации о
деятельности мастерской);
За период 2021-2023 гг. на социальной странице Вконтакте АНО
«Дардети» было опубликовано всего 25 публикаций;
Не ведется блог в мессенджерах таких, как Телеграм;
Нет взаимодействия со средствами массовой информации;
Взаимодействия с государственными структурами начали в конце
2023 г.
У АНО «Дардети» не сформирован имидж организации.
46
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ИМИДЖЕМ ОРГАНИЗАЦИИ АНО «ДАРДЕТИ»
3.1. Разработка PR-мероприятия по поддержанию имиджа
Для формирования имиджа АНО «Дардети» необходимо реализовать
следующие
PR-мероприятия:
ежедневно публиковать актуальную информацию, рассказывать о
буднях организации (например, о буднях волонтеров), а также о нуждах
организации - это поможет привлечь внимание общества, в том числе - новых
волонтеров и новых благотворителей.
проводить акции и другие мероприятия (фотовыставки и т.п.). Для
каждого мероприятия необходимо заводить свою отдельную страницу или
группу в социальных сетях, регулярно приглашать в нее людей из основной
группы в той же социальной сети - это поможет собрать в первую очередь
именно аудиторию АНО «Дардети», ту, что наиболее всего будет
заинтересована в участии в мероприятии;
наладить связи с государственными организациями, средствами
массовой информации, а также с другими благотворительными
организациями;
вести блог в Телеграмм-канале и на Ютубе.
Для реализации были определены следующие виды и формы
специальных PR-мероприятий: деловые (выставки, презентации),
образовательные (учебные мастер-классы, тренинги, круглые столы),
корпоративные (развлекательные и интеллектуальные мероприятия,
корпоративные мастер-классы), благотворительные мероприятия,
onlineмероприятия для социальной сети «ВКонтакте». Перечисленные формы
должны сопровождаться фото/видео отчетами, пост-релизами в социальной
сети «ВКонтакте». Несмотря на то, что выбранная модель формирования
имиджа состоит из восьми компонентов, некоторым аспектам было уделено
большее внимание.
47
Для наглядности предлагаемых мероприятий возьмем пример – работу
другого благотворительного фонда «Дом слепоглухих в Пучково» (рисунок
3.1).
Рис. 3.1 Главная страница сайта «Дом слепоглухих в Пучково» [35]
На главной странице представлена информация о деятельности
организации, которая сопровождена фотографиями подопечных. Также на
главной странице прописана миссия и видение организации «Дом слепоглухих
в Пучково» (рисунок 3.2).
Рис. 3.2. Миссия и видение организации «Дом слепоглухих в Пучково» [35]
На главной странице также представлена информация о компаниях-
благотворителей (рисунок 3.3).
48
Рис. 3.3 Информация о компаниях-благотворителей [35]
Также на сайте представлены видео-ролики о подопечных «Дома
слепоглухих в Пучково». Данная организация ведет свои страницы в сети
интернет во Вконтакте (рисунок 3.4) и дневник в мессенджере Телеграмм
(рисунок 3.5).
Рис. 3.4 Страница в Вконтакте «Дом слепоглухих в Пучково»
49
Рис. 3.4 Публикация в Телеграмм «Дом слепоглухих в Пучково»
На сайте «Дома слепоглухих в Пучково» не представлено интервью-
рассказ основательницы благотворительной организации, однако это видео
размещено на официальных страницах в социальных сетях и в мессенджере
Телеграмм, как закрепленное видео.
Также стоит отметить, что «Дом слепоглухих в Пучково» работает с
2013 года, а ведет активную социальную деятельность в Вконаткте с 2020 года,
в Телеграмме с 2022 года. В Вконтакте у «Дом слепоглухих в Пучково» 13 тыс.
подписчиков, в мессенджере Телеграмм 1,2 тыс. подписчиков.
В АНО «Дардети» можно сформировать такую же концепцию
формирования имиджа, как и у «Дом слепоглухих в Пучково».
Стоит отметить, что на социальной странице в Вконтакте и в
мессенджере «Дом слепоглухих в Пучково» можно увидеть коммерческую
рекламу, т.е. раскручивание социальной страницы и мессенджера позволит не
только привлечь волонтеров и инвесторов, но также позволит заработать
денежные средства АНО «Дардети», которые организация может направить на
административные нужды и для оказания помощи подопечных.
Сотрудники отдела рекламы и связям с общественностью АНО
«Дардети» будут заниматься реализацией всех мероприятий.
50
Представим в виде рисунка 3.5 обновленный сайт АНО «Дардети».
Рис. 3.5 Обновленный сайт АНО «Дардети»
В связи с тем, что основной цвет АНО «Дардети» зеленый, сайт
организации будет оформлен в зеленом цвете.
С сайта сразу можно перейти на социальную страницу в Вконтакте и
написать в мессенджере Телеграмм.
На главной странице прописан лозунг АНО «Дардети»: Все дети могут
жить обычной жизнью!
Также на главной странице можно узнать подробнее об организации,
пролистав страницу ниже можно узнать о проектах организации (рисунок 3.6).
Рис. 3.6. Проекты АНО «Дардети»
51
Также можно узнать о самих ребятах: что им нравится, что делает их
день особенным и можно ли им как-то в этом помочь (рисунок 3.7).
Рис. 3.7. Информация о подопечных на сайте АНО «Дардети»
В настоящее время средства массовой коммуникации охотно
взаимодействуют с благотворительными организациями с целью повышения
свое имиджа за счет реализации социальной ответственности перед
обществом.
Для ведения активной страницы в социальных сетях, в мессенджерах и
на сайте необходимо попросить родителей подопечных АНО «Дардети»
скидывать фотографии с мастер-классов и мероприятий. А также необходимо
уточнить может кто-то из подопечных АНО «Дардети» увлекается
фотографиями и созданиями сайтов. Продвижение организации руками самих
подопечных не только благоприятно скажется на имидже организации, но и
увлечет детей полезными занятиями.
Стоит отметить, что молодые подопечные «Дом слепоглухих в
Пучково» сами организовывают работу сайта благотворительной
организации, т.к. каждый из них осваивает программу социализации, в
которую входит освоение не только телефона, но и работы на компьютере и
обучение различных программ.
Информация о мастерской АНО «Дардети» представлена на рисунке 3.8.
52
Рис. 3.8. Информация о мастерской АНО «Дардети»
Страница в телеграмм канале представлена на рисунке 3.9.
Рис. 3.9 Страница в телеграмм канале АНО «Дардети»
Для налаживаний связей с общественностью сотрудники АНО
«Дардети» разработали программу на 2024 год совместно с администрацией
городского округа Домодедово.
Также необходимо реализовать ряд мероприятий по налаживанию
связей с общественностью, а именно: