51
целеустремлённостью, энергичностью, эмоциональной насыщенностью жизни,
расчётливостью, стремлением к успеху, честолюбием, рациональностью.
Также, просматривается прямая корреляционная связь компонента
эмоционального интеллекта – управление эмоциями с проявлением
зависимости/независимости (rxy=0,023 при р=0,05) в поведении в группе. Чем
лучше люди управляют своими эмоциями, тем чаще они пользуются
возможностью выбора той или иной стратегии поведения в группе. В
зависимости от ситуации, люди либо проявляют самостоятельность,
решительность, упорство в отстаивании собственных взглядов, либо
предпочитают положиться на мнение лидера группы, отличаясь
нерешительностью в общении, безропотностью, покорностью чужой воле.
Самомотивация связана прямой корреляционной связью с поведенческой
активностью (rxy=0,044 при р=0,05). Чем лучше люди управляют своим
поведением за счёт управления эмоциями, тем выше их поведенческая
активность, тем чаще у них проявляются деловая активность, напористость,
целеустремлённость, энергичность, честолюбие, стремление к успеху,
рациональность.
Итак, можно сделать вывод о том, что существует связь между
эмоциональным интеллектом, индивидуально-психологическими свойствами и
поведенческими характеристиками личности. Таким образом, люди с высоким
общим уровнем развития эмоционального интеллекта, умеющие управлять
своими эмоциями и поведением, способные сопереживать другим людям и
воздействовать на их эмоциональное состояние, характеризуются большей
самостоятельностью, самоуверенностью, целеустремлённостью,
рациональностью, энергичностью, поведенческой активностью, стремлением к
успеху, развитой ответственностью за свои действия и поступки. В то же время,
они часто испытывают внутреннее напряжение, связанное со стремлением к
глубокой оценке всего, что происходит в их внутреннем мире, с высокими
требованиями к себе, способствующими недооценке собственных успехов,
самообвинению, негативному отношению к себе в целом.
52
3.4 Рекомендации по развитию эмоционального интеллекта у людей с
низким общим уровнем эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект представляет собой комплекс способностей
человека, включающих в себя умение осознавать и понимать свои эмоции и
эмоции других людей, способность к управлению своими эмоциями и
поведением, умение распознавать эмоциональные состояния других людей,
сопереживать им, оказывать необходимую поддержку.
Одной из составляющих эмоционального интеллекта является
эмоциональная осведомлённость, то есть, понимание своих эмоций, постоянное
пополнение собственного словаря эмоций, осведомлённость о своём
внутреннем состоянии. Эмоциональная осведомлённость позволяет понимать
себя и собственные мотивы, понимать чувства других людей, способствует
чёткому и эффективному общению, построению прочных, надёжных
отношений.
Компонент эмоционального интеллекта управление эмоциями
заключается в эмоциональной отходчивости, эмоциональной гибкости
человека, в произвольном управлении своими эмоциями. Управление эмоциями
позволяет умело задействовать их, задавать определённое направление,
помогает адекватно разобраться в полученной информации и действовать
согласно ситуации.
Ещё одним элементом эмоционального интеллекта выступает
самоомотивация, как произвольный контроль своего поведения на основе
управления эмоциями, их регуляции. Самомотивация позволяет мотивировать
себя на выполнение необходимых задач, достижение поставленных целей,
осуществлять контроль над процессами деятельности.
Важную роль в эмоциональном интеллекте играют эмпатия, как
понимание эмоций других людей, их эмоционального состояния, умение
понять состояние человека по его мимике, позе тела, жестам, особенностям
53
речи, и распознавание эмоций других людей, заключающееся в умении
воздействовать на их эмоциональное состояние.
Развитый эмоциональный интеллект даёт возможность создания
собственной системы восприятия, позволяющей верно воспринимать критику в
свой адрес, распознавать чувства окружающих людей и адекватно реагировать
на них. От общего уровня развития эмоционального интеллекта зависит
эффективность взаимодействия человека с окружающими людьми и
действительностью в целом.
На основании полученных результатов исследования связи
эмоционального интеллекта с индивидуально-психологическими свойствами и
поведенческими характеристиками личности разработаны рекомендации по
развитию эмоционального интеллекта для людей с низким общим уровнем
эмоционального интеллекта.
Для повышения уровня эмоциональной осведомлённости:
Старайтесь чаще прислушиваться к своему самочувствию и
эмоциональному состоянию, пробуя описать его
Анализируйте, какие эмоции вы испытываете чаще
Прислушивайтесь к ощущениям в вашем теле при той или иной эмоции
Для развития способности управления эмоциями:
Проанализируйте, какое влияние оказывают негативные эмоции на вас и
на окружающих вас людей
Поразмышляйте, что чаще всего вызывает у вас негативные эмоции,
такие как: раздражение, гнев, разочарование
Старайтесь в любой ситуации сохранять спокойное выражение лица
54
Всегда следите за своим дыханием, особенно в период эмоционального
всплеска
Развивайте умение контролировать свои мысли
Старайтесь всюду создавать положительный эмоциональный фон
Для развития умения произвольного управления своим поведением за
счёт управления эмоциями:
В эмоционально трудной ситуации старайтесь не принимать поспешных
решений, дайте эмоциям «остыть»
Старайтесь концентрировать внимание на себе и на тех вещах, которые
вы можете держать под контролем, не размениваясь на то, что вам
неподвластно
Попробуйте отыскать такой способ реагирования на эмоции, который не
приведёт к спонтанным реакциям и некорректным действиям
Попробуйте снимать эмоциональное напряжение с помощью
двигательных упражнений
Для развития эмпатических способностей:
Развивайте умение слушать и размышлять над тем, что сказал ваш
собеседник
Научитесь сами делиться впечатлениями
Учитесь задавать собеседнику вопросы, которые помогут ему в общении
Старайтесь относиться к другим так, как вы бы хотели, чтобы относились
к вам
Попробуйте чаще ставить себя на место другого человека, чтобы
посмотреть на ситуацию с его позиции
55
В развитии способности к распознаванию эмоций других людей и
умению воздействовать на их эмоциональное состояние вам помогут
следующие рекомендации:
Будьте внимательны к собеседнику
Развивайте свои эмпатические способности
Старайтесь максимально использовать собственный «эмоциональный
опыт»
В любой сложной ситуации вместе с партнёром пытайтесь отыскать хотя
бы один позитивный момент
Научитесь искренне хвалить других
В приложении 2 приведены упражнения, направленные на развитие
общего уровня эмоционального интеллекта.
56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рассмотрев теоретические аспекты изучения эмоционального
интеллекта в отечественной и зарубежной литературе, можно сделать вывод,
что эмоциональный интеллект определяется, как совокупность эмоционально-
когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности,
эмоциональных и социальных способностей, таких, как способности к
пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению
эмоциональной сферой и самомотивации. Все структурные компоненты
эмоционального интеллекта взаимосвязаны и их тесная взаимозависимость
способствует эффективному межличностному взаимодействию.
Теоретический анализ индивидуально-психологических свойств личности
в психологической литературе показал, что существуют такие индивидуально-
психологические свойства, как: темперамент, представляющий собой
совокупность психических свойств человека, характеризующих степень его
возбудимости и проявляющихся в его отношении к окружающей
действительности и поведении; характер, определяющийся как совокупность
устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и
проявляющихся в деятельности и общении; самоотношение, как проявление
специфики отношения личности к собственному «Я», включающее в себя
самоуважение, симпатию, самопринятие, самооценку, самоуверенность,
самообвинение.
В результате исследования эмоционального интеллекта, индивидуально –
психологических свойств и поведенческих характеристик у мужчин и женщин,
жителей рабочего посёлка Гари, в возрасте от 25 до 40 лет, было выявлено, что
большинство из них характеризуется средним уровнем развития
эмоционального интеллекта, что говорит о способности испытуемых к
осознанию и пониманию своих и чужих эмоций, управлению ими и
собственным поведением, воздействию на эмоциональное состояние других
людей, сопереживанию и оказанию поддержки.
57
Большинству людей свойственно проявление закрытости,
свидетельствующее об избирательном отношении к себе: преодолении
некоторых психологических защит при актуализации других, особенно в
критических ситуациях.
Для большинства свойственно в привычных ситуациях сохранять
работоспособность, уверенность в себе, но при появлении трудностей и
снижении самоуверенности испытывать чувство тревоги и беспокойство.
Большинство характеризуются средним показателем саморуководства,
раскрывающим особенности отношения испытуемых к собственному «Я»: в
зависимости от степени адаптированности в ситуации.
Большинству свойственно избирательное восприятие отношения
окружающих к себе: положительное отношение окружающих распространяется
лишь на определённые качества, другие же личностные проявления способны
вызвать у окружающих раздражение и неприязнь.
Большинство испытуемых склонны высоко оценивать одни свои
качества и недооценивать другие, принимать не все свои достоинства и
критиковать не все свои недостатки.
У большинства проявляется избирательность отношения к своим
личностным качествам, в зависимости от степени адаптированности в
ситуации, тенденция к обвинению себя за те или иные поступки и действия,
сочетающемуся с выражением гнева, досады в адрес окружающих.
Большинство проявляют зависимость в поведении в группе, т.е.
стремятся к принятию групповых стандартов и ценностей, склонны к
подчинению лидеру группы, для них характерны нерешительность в общении,
покорность чужой воле, слабохарактерность.
У большинства преобладает общительность, стремление образовывать
эмоциональные связи, как в своей группе, так и за её пределами.
У большего количества людей выявлена тенденция к избеганию
«борьбы», что говорит о их стремлении уйти от взаимодействия в группе,
сохранить «нейтралитет» в групповых спорах и конфликтах, о склонности к
58
компромиссным решениям. Людям свойственно проявление зависимости,
нерешительности и подчинения чужой воле, безынициативности.
Для большинства людей характерно стремление сбалансировать деловую
активность, напряженную работу со сменой занятий и умело организованным
отдыхом. Свойственна умеренно выраженная моторика и речевая экспрессия,
люди не показывают явной склонности к доминированию, но в определенных
ситуациях и обстоятельствах уверенно берут на себя роль лидера, для них
характерна эмоциональная стабильность в поведении, относительная
устойчивость к действию стрессогенных факторов, хорошая
приспособляемость к различным видам деятельности.
В результате исследования была выявлена прямая корреляционная связь
между эмоциональным интеллектом, компонентами самоотношения и
поведенческой активностью:
При развитом умении испытуемых управлять своими эмоциями, чаще
проявляется их стремление сохранить в неизменном виде собственные
качества, более выражено их ощущение самодостаточности, своей
общительности, эмоциональной открытости для взаимодействия с
окружающими, лёгкости установления деловых и личных контактов. В то же
время, умея управлять собственными эмоциями и поведением, людям чаще
приходится находиться в состоянии постоянного контроля над своим «Я»,
сопровождающегося внутренним напряжением. Они стремятся к глубокой
оценке всего, что происходит в их внутреннем мире, отличаются высокими
требованиями к себе, готовы поставить себе в вину все свои промахи и неудачи.
Чем лучше люди управляют своим поведением за счёт управления
эмоциями, тем выше их поведенческая активность, тем чаще у них проявляются
деловая активность, напористость, целеустремлённость, энергичность,
честолюбие, стремление к успеху, рациональность.
При наличии у людей способности к сопереживанию, сочувствию,
пониманию эмоций других людей, у них чаще проявляется самоуверенность,
смелость в общении, удовлетворённость собой, своими начинаниями и
59
достижениями, склонность к несению ответственности за свои поступки и
действия. Они ощущают свою компетентность и способность решать многие
жизненные вопросы.
Умея воздействовать на эмоциональные состояния других людей, люди
чаще пользуются возможностью выбора той или иной стратегии поведения в
группе. В зависимости от ситуации, они либо проявляют самостоятельность,
решительность, упорство в отстаивании собственных взглядов, либо
предпочитают положиться на мнение лидера группы, отличаясь
нерешительностью в общении, безропотностью, покорностью чужой воле.
Характеризуются целеустремлённостью, энергичностью, эмоциональной
насыщенностью жизни, расчётливостью, стремлением к успеху, честолюбием,
рациональностью.
При развитом эмоциональном интеллекте люди лучше контролируют
собственные эмоциональные реакции, прогнозируют свои действия, способны
оказывать сопротивление внешним влияниям, у них чаще доминирует мотив
успеха, проявляется смелость в общении, преобладает ощущение способности
противостоять жизненным трудностям.
Для людей с низким общим уровнем эмоционального интеллекта
разработаны рекомендации по развитию эмоционального интеллекта.
Итак, можно сделать вывод, что гипотеза исследования подтвердилась –
доказано, что существует связь эмоционального интеллекта с индивидуально-
психологическими свойствами и поведенческими характеристиками личности:
чем выше уровень развития эмоционального интеллекта, тем выше у людей
выражены самоуверенность, самоуважение, независимость, самоконтроль, тем
лучше развита способность управлять собственными эмоциональными
реакциями и поведением.
60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта.
Вопросы психологии. 2007. №5. С. 57-65.
2. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта //
Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Международная
научно-практическая конференция, 26–27 ноября 2004 г., г. Смоленск: В 2
ч. Ч. 1. Смоленск, 2004.
3. Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной
психологии. — Новополоцк: Полоцкий государственный университет,
2011. — С. 388. — 100 экз. — ISBN 978-985-531-260-5.
4. А. В. Батаршев, Темперамент и характер: Психологическая диагностика /
А. В. Батаршев. - М.: Владос пресс, 2001. - 336 с.
5. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект М.: АСТ, 2008. ISBN 978-5-17-
039134-9
6. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше,
чем IQ — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. — С. 560. — ISBN 978-5-
91657-684-9
7. Ильин Е.П. Эмоции и чувства [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2001. –
752 с.
8. Либин А.В. Дифференциальная психология: На пересечении европейских,
российских и американских традиций. М.: Смысл; Per Se, 2000.
9. Люсин Д.В. Способность к пониманию эмоций: Психометрический и
когнитивный аспекты //Социальное познание в эпоху быстрых
политических и экономических перемен/ Под ред. Г.А. Емельянова. М.,
2000.
10. Марютина Т.М. Введение в психофизиологию / Т.М. Марютина, О.Ю.
Ермолаев. – М.: Моск. Психолого-социальный ин-т: Флинта, 2002. – 409 с.