СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………. 6
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ……………………………………….. 10
1.1 Теоретические подходы к изучению эмоционального интеллекта....10
1.2 Факторы формирования эмоционального интеллекта…………….....16
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СВОЙСТВ ЛИЧНОСТИ……..23
2.1 Изучение индивидуально-психологических свойств личности в
научной литературе…………………………………………………......................23
2.2 Исследование самоотношения в отечественной и зарубежной
литературе………………………………………………………………………….32
Глава 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СВЯЗИ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА С ИНДИВИДУАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМИ СВОЙСТВАМИ И ПОВЕДЕНЧЕСКИМИ
ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ЛИЧНОСТИ………………………………………….37
3.1 Организация и методы исследования…………………………...........37
3.2 Анализ и интерпретация результатов исследования эмоционального
интеллекта, индивидуально-психологических свойств и поведенческих
характеристик …………………………………………………………………….41
3.3 Анализ и интерпретация результатов исследования связи
эмоционального интеллекта, индивидуально-психологических свойств и
поведенческих характеристик …………………………………………………...52
3.4 Рекомендации по развитию эмоционального интеллекта…………..56
Заключение…………………………………………………………………60
Список использованной литературы……………………………………..64
Приложения………………………………………………………………...67
Приложение 1 Материалы методик……………………………………....68
2
Приложение 2 Упражнения на развитие эмоционального интеллекта...86
Приложение 3 Матрица первичных данных……………………………..87
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что в современном мире,
в условиях разнонаправленных социальных изменений, при возрастающих
темпах жизни часто страдает эмоциональная сфера человека. Всё чаще
приходится взаимодействовать с людьми неуравновешенными, не способными
контролировать собственные эмоции, не готовыми понять другого человека и
строить успешные взаимоотношения с окружающими, основанные на
понимании, доверии и эмоциональной открытости.
Способность понимания своих эмоций и эмоций окружающих людей и
способность управлять ими обусловлена проблемой эмоционального
интеллекта. Эмоциональный интеллект представляет собой доступ к
собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям, то есть
способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в
символические коды и использовать в качестве средств понимания и
управления собственным поведением.
Проблема эмоционального интеллекта особо остро заявила о себе в
последнее время, в связи с радикальными переменами, происходящими в
экономической, политической и общественной жизни нашего общества.
Человек подвержен всё большему воздействию со стороны окружающих и всё
чаще встречается с проблемой использования собственных эмоциональных
ресурсов, позволяющих справляться со сложностями извне.
Большую роль в жизни каждого человека играют индивидуально-
психологические свойства, такие как: характер, темперамент, самоотношение.
Если предположить, что существует связь между эмоциональным интеллектом
и индивидуально-психологическими свойствами, возможно, найдутся ответы на
многие вопросы, связанные с проявлением эмоций, общей активности в
общении и поведении личности.
3
Объект – эмоциональный интеллект.
Предмет – связь эмоционального интеллекта с индивидуально-
психологическими свойствами и поведенческими характеристиками личности.
Цель: выявить связь эмоционального интеллекта с индивидуально-
психологическими свойствами и поведенческими характеристиками личности.
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты изучения эмоционального интеллекта
в отечественной и зарубежной психологии
2. Осуществить теоретический анализ индивидуально-психологических
свойств личности в психологической литературе.
3. Выявить индивидуально-психологические и поведенческие
характеристики у мужчин и женщин, жителей рабочего посёлка Гари, в
возрасте от 25 до 40 лет.
4. Выявить связь эмоционального интеллекта с индивидуально-
психологическими свойствами и поведенческими характеристиками
личности.
5. Разработать рекомендации по развитию эмоционального интеллекта у
людей с низким общим уровнем развития эмоционального интеллекта.
Гипотеза:
Существует связь эмоционального интеллекта с индивидуально-
психологическими свойствами и поведенческими характеристиками личности:
чем выше уровень развития эмоционального интеллекта, тем выше у людей
выражены самоуверенность, самоуважение, независимость, самоконтроль, тем
лучше развита способность управлять собственными эмоциональными
реакциями и поведением.
Степень и уровень научной разработанности проблемы:
Над проблемой эмоционального интеллекта работали отечественные и
зарубежные психологи, такие как Д. Гоулмен, Х. Гарднер, Рувен Бар-Он, П.
Сэловей, Дж. Мейер, Н. Холл, Д.В. Люсин.
4
Экспериментальная база исследования:
Материалы обследования эмоционального интеллекта, индивидуально-
психологических свойств и поведенческих характеристик у мужчин и женщин
в случайной выборке в количестве 50 человек (25 женщин, 25 мужчин) в
возрасте от 25 до 40 лет, жители рабочего посёлка Гари Гаринского района
Свердловской области. Средний возраст испытуемых составил 33 года.
Методологической основой исследования явилась модель
эмоционального интеллекта Н. Холла, структура самоотношения личности С.Р.
Пантелеева, построенная на основе концепции самосознания В.В. Столина.
Методы исследования:
1. Методы теоретического исследования: анализ, синтез, обобщение
научных данных.
2. Эмпирические методы: тестирование.
3. Методы количественной и качественной обработки данных.
4.Методы математической статистики: параметрический критерий
Коэффициент корреляции Пирсона (r-Пирсона).
Методики исследования:
Тест на эмоциональный интеллект (Тест EQ) Н. Холла, Методика
исследования самоотношения С.Р. Пантелеева, Методика «Q-сортировка» В.
Стефансона, Методика диагностики тапа поведенческой активности Л. И.
Вассермана и Н. В. Гуменюка.
Теоретическая значимость работы:
На основе теоретико-методологического анализа были
систематизированы, обобщены и проанализированы теоретические и
практические исследования по проблеме эмоционального интеллекта.
Результаты исследования важны для изучения эмоционального интеллекта в
повседневной жизни.
Практическая значимость работы:
5
С помощью результатов исследования можно дать объективную оценку
значимости связи эмоционального интеллекта с индивидуально-
психологическими свойствами и поведенческими характеристиками личности.
На основании полученных данных существует возможность разработки
рекомендаций по развитию эмоционального интеллекта у людей посредством
развития компонентов самоотношения, как индивидуально-психологического
свойства личности.
6
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
1.1 Теоретические подходы к изучению эмоционального интеллекта
В научной литературе под интеллектом понимается комплекс
человеческих способностей, ориентированных на познание, понимание,
мышление и деятельность. В переводе с латинского языка интеллект в
буквальном смысле обозначает понимание, познание. В наши дни, говоря об
интеллекте, в него включают способности человека, направленные на
реализацию процесса познания и возможность решать возникающие жизненные
трудности в новых, необычных для человека условиях. Согласно определения
академика Моисеева Н.Н., интеллект представляет собой способность человека
планировать, ставить перед собой цели, выстраивать определённую стратегию
их достижения. Интеллект заключается в способности человека осуществлять
поиск необходимой информации, воспринимать, анализировать и
систематизировать её, используя для продвижения к поставленной цели.
Каждому возрастному периоду соответствует определённый уровень развития
интеллектуальных способностей. Обычно, говоря об интеллекте, люди
подразумевают какие-либо умственные способности. Но будет ошибкой
отождествлять интеллектуальный потенциал с умственным интеллектом. На
самом деле, существуют разные виды интеллекта: умственный, социальный,
эмоциональный интеллект [21].
Многими учёными, начиная с ХХ века, в психологической науке
осуществлялся поиск способностей, которые были бы связаны с социально –
эмоциональной сферой человеческой психики, в отличие от общего интеллекта,
отражающего умственные способности. Социальный интеллект был определён
как комплекс способностей, определяющих успешность человека в социальном
взаимодействии, включающих в себя понимание собственного поведения и
поведения других людей, способность действовать адекватно возникшей
7
ситуации. Ведущие специалисты, занимающиеся исследованиями в области
психологии интеллекта, такие как: Г. Айзенк, Ч. Спирмен, Э. Торндайк, Дж.
Гилфорд, Д. Векслер, выдвигали утверждение о том, что «люди различаются по
способности понимать других людей и управлять ими, то есть по способу
действия в человеческих отношениях разумным образом» [1, с. 57].
Путь поиска способностей, относящихся к социально – эмоциональной
сфере человека очень длительный. Множеством учёных разрабатывалось
большое количество подходов и теорий относительно данной проблемы.
Однако, в 1988 году один из первых исследователей эмоционального
интеллекта, эксперт в этой области, Рувен Бар – Он вычленил понятие
«эмоционально – социальный интеллект». В его основе он выделил как личные,
так и межличностные способности, умения и навыки человека, которые в
совокупности определяют его поведение. Он же впервые ввёл обозначение ЕQ
– еmotiоnal quоtinent, коэффициент эмоциональности, по аналогии с IQ –
коэффициентом интеллекта. Модель Бар – Она представляет наиболее
расширенную интерпретацию понятия «эмоциональный интеллект». Он
определяет его как все не познавательные способности, знания и
компетентность, позволяющие человеку успешно справляться с различными
жизненными ситуациями. В соответствии с компонентами эмоционального
интеллекта Бар – Он выделил пять сфер компетентности:
1.Самопознание (познание себя) – осознание собственных эмоций,
самоуверенность, самоуважение, самоактуализация и самосовершенствование,
независимость.
2.Навыки межличностного общения (взаимодействия) – межличностные
взаимоотношения, социальная ответственность, умение понимать чувства и
эмоциональные состояния другого человека, сопереживать ему.
3.Способность к адаптации – способность человека действовать разумно
в соответствии с реальностью, проявлять гибкость, решать возникающие
проблемы.
8
4.Управление стрессовыми ситуациями – стрессоустойчивость,
самоконтроль, сдержанность.
5.Преобладающее настроение – позитивный настрой, оптимизм, счастье.
На основе этих сфер компетентности Рувен Бар – Он разработал опросник
для измерения эмоционального интеллекта под названием ЕQ – i (Еmotional
Quоtient Invеntоry) [19].
Очень близко к понятию эмоционального интеллекта подошёл
американский психолог Говард Гарднер, который в контексте личностного
интеллекта выделил внутриличностный и межличностный интеллект.
Способности, входящие в данные понятия, имеют непосредственное отношение
к эмоциональному интеллекту. Доступ к собственной эмоциональной сфере, к
своим эмоциям и аффектам, умение без особого труда идентифицировать
чувства, называть их и описывать, использовать в качестве средств понимания
и управления своим поведением, обусловлено, как раз таки, внутриличностным
интеллектом [17].
Однако проблемой идентификации и понимания эмоций занимались не
только психологи, но и специалисты других областей – психиатры,
программисты, эволюционные биологи.
Чтобы не допустить рассогласования при исследовании проблемы
идентификации и понимания эмоций человеком, в 1990 году американские
психологи П. Сэловей и Дж. Мейер предложили считать эти способности
составляющими единого понятия «эмоциональный интеллект». В их видении
эмоциональный интеллект представляет собой подсистему социального
интеллекта, включающую в себя способность наблюдать собственные и чужие
чувства и эмоции, определять их и использовать это для корректировки
мышления и действий. Этими же учёными была разработана первая и наиболее
известная в научной психологии модель эмоционального интеллекта,
основанная на способностях трёх типов: идентификация и выражение эмоций;
регуляция эмоциональных состояний; использование эмоциональной
информации в мышлении и деятельности [18].
9
Вышеуказанные виды способностей предполагали их реализацию
человеком касаемо собственной личности. Позже Дж. Мейер и П. Сэловей
доработали и уточнили свою модель. В ней уже были отражены представления
о том, что в эмоциях содержится информация о взаимодействиях человека с
окружающими людьми и предметами, при этом эмоциональная сфера человека
предоставляет ему возможность получить информацию о типе и характере этих
взаимодействий. Информация может отображать как настоящие связи, так и
всплывающие в памяти или представляемые человеком в его воображении.
Любые изменения во взаимодействии с другими людьми и предметами
незамедлительно приводят к изменениям в сфере переживаемых эмоций.
Согласно этому, можно сделать вывод, что здесь эмоциональный интеллект
определяется, как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в
эмоциях, определять значимость эмоций, находить их взаимосвязь,
использовать эмоциональную информацию в качестве средств мышления и
принятия решений [3].
Другим американским психологом, писателем и научным журналистом,
Дэниелем Гоулманом была изменена и первая модель эмоционального
интеллекта вышеуказанных авторов. К уже имеющимся компонентам Д.
Гоулман добавил энтузиазм, настойчивость и социальные навыки, таким
образом, соединив когнитивные способности, входившие в модель П. Сэловеф
и Дж. Мейера, с личностными характеристиками. Описав свои труды в
собственной книге под названием «Эмоциональный интеллект», Д. Гоулман
обеспечил тем самым ей большую известность не только среди психологов, но
и в более широких круга научных исследователей [5].
В отечественной психологии мысль о единстве аффекта и интеллекта
прослеживается в трудах известных учёных, таких как: А.Н. Леонтьев, С.Л.
Рубинштейн, Л.С. Выготский. Именно Выготский Л.С. в своё время пришёл к
выводу о существовании динамической смысловой системы, заключающейся в
единстве интеллектуальных и аффективных процессов. По его мнению, это
единство во взаимосвязи и взаимовлиянии данных сторон психики на
10
протяжении всего периода развития; обладании этой связи динамическими
характеристиками, при этом обнаруживается соответствие всякой ступени в
развитии мышления ступени в развитии аффекта [2].
С.Л. Рубинштейн, развивая идеи Выготского, отмечал, что мышление
само по себе представляет собой «единство эмоционального и рационального».
Нужно сказать, что намеченные Л.С. Выготским подходы к пониманию
единства аффекта и интеллекта в процессе человеческого онтогенеза, так и не
получили должной разработки [15].
Хорошо известным российским психологом Д.В. Люсиным была
предложена принципиально новая модель эмоционального интеллекта. Здесь
эмоциональный интеллект определяется как способность к пониманию своих и
чужих эмоций и управлению ими. Люсин Д.В. не согласен с определением
эмоционального интеллекта как когнитивной способности и отмечает, что
способность к пониманию и управлению эмоциями обнаруживает явную связь
с общей направленностью личности на эмоциональную сферу, с её интересом к
внутреннему миру людей, в том числе, к своему собственному, склонностью к
психологическому анализу поведения, с ценностными ориентациями,
относящимися к эмоциональным переживаниям. С точки зрения Люсина,
эмоциональный интеллект вполне можно представить в виде объекта,
имеющего двойственную природу и связанного, как с когнитивными
способностями, так и с личностными характеристиками. Эмоциональный
интеллект определяется Д.В. Люсиным как психологическое образование,
формирующееся в процессе жизни человека, обусловленное рядом факторов,
которые определяют уровень его развития и индивидуально – психологические
особенности [9].
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что эмоциональный
интеллект непосредственно связан с психическими возможностями,
являющимися высшими функциями головного мозга человека, к которым
относится речь, мышление, обучение, понимание, способность к рассуждению