54
от правильного выбора показателей и условий премирования, которые должны
зависеть непосредственно от результатов труда данного сотрудника.
Ранее нами были выделены различные критерии эффективности и
результативности для персонала (положительные и отрицательные отзывы о
качестве торгового обслуживания, факт совершения сделки). Соответственно,
для сотрудников отдела доставки ключевым показателем эффективности
деятельности будут являться критерии качества, а для продавцов-
консультантов – результативности (доходности).
По данным критериям эффективности и результативности работы будет
выплачиваться личная премия, что позволит повысить заинтересованность
работника в результате своего труда и, как следствие, повлияет на прибыль
организации.
В результате, при сохранении размера фонда оплаты труда система
оплаты труда в компании станет более привлекательной лично для каждого
сотрудника, т.е. без дополнительных затрат со стороны компании система
оплаты труда существенно повысит свою стимулирующую функцию. Такая
мотивация к труду также будет способствовать достижению целей компании в
увеличении объемов продаж и выполнения ежемесячных планов по выручке.
Введение единовременных премий за личные достижения будет иметь
свой эффект в нескольких аспектах стимулирования: экономическом,
профессиональном, в аспекте обучения и развития, моральном удовлетворении
трудом.
Такой подход к расчету является предельно понятным для всех
участников: для руководства и сотрудников. Система расчета при этом
минимизирует «человеческий фактор» при расчетах заработной платы,
нейтрализует субъективизм расчета и обеспечивает «прозрачность» системы
оплаты труда.
Ежеквартальная премия будет учитывать общие показатели розничного
магазина и выплачивается в размере доли от разницы плановой и фактической
чистой прибыли, что является коллективным методом поощрения работников и
55
позволит также их стимулировать.
Доплата за рацпредложение представляет собой материальное
вознаграждение работника за эффективное предложение по оптимизации
какого-либо существующего бизнес-процесса в организации в размере доли от
экономического эффекта от предложенных мер.
Реализация системы рацпредложений будет осуществляться через такой
инструмент, как «ящик для предложений», который будет использоваться во
всех отделах, информацию из которого будет получать директор.
Доплаты по предлагаемой схеме будут носить индивидуальный и
коллективный характер и зависят от прилагаемых сотрудниками усилий, что
предоставит возможность увеличить заработную плату и реализовать свои
знания, умения и навыки для продавцов-консультантов и всего персонала, что
повысит их удовлетворение от текущего положения в компании (таблица 16).
Таблица 16
Предлагаемая система материального стимулирования в
ООО «Планета ЗОО-Новосибирск»
Вид выплаты
Период выплаты
Основание для выплаты
1. Оклад
Ежемесячно
Штатное расписание
2. Премия по итогам
квартала
Ежеквартально
Положение «О системе оплаты труда»
3. Личная премия
Ежемесячно
Личный план по ключевым показателям
исполняемой трудовой функции
4. Доплата за
рацпредложение
Неограниченно
Доля от прироста чистой прибыли в
результате внедрения предложенных
мер по совершенствованию
существующих бизнес-
процессов в
организации
В результате изменений, будет изменена фиксированная окладная часть в
меньшую сторону, при повышении премиальной части за индивидуальные
ключевые показатели исполняемой трудовой функции и коллективные
показатели того или иного отдела.
На начальном этапе для внедрения данных мер необходимо исключить
фактор сопротивления изменениям со стороны персонала, именно поэтому, в
случае, если заработная плата по новой системе окажется меньше, чем
заработная плата, рассчитанная по прежней системе, работник получает
56
выплату в размере старой.
Для оптимизации расходов на заработную плату и для повышения
эффективности системы нематериального стимулирования и мотивации
персонала, целесообразно ограничить премиальную часть доходов работника в
зависимости от полученного за выслугу лет или особые достижения.
Таким образом, размер материального поощрения работников, на первое
время, по новой системе материального стимулирования будет больше или
равен прежнему, что, однако, повысит качество и результативность
деятельности работников, которые будут стремиться повысить свои
индивидуальные показатели и показатели отдела в целом, а также принесет
дополнительную прибыль, так как доплаты за различные показатели и
рацпредложения осуществляются в размере доли от прироста чистой прибыли
компании ООО «Планета ЗОО-Новосибирск».
Для осуществления изменений необходим тестовый период, когда
минимальная граница заработной платы соответствует прежней системе оплаты
труда, что позволит чувствовать себя работникам более уверенно и покажет
преимущества новой системы материального стимулирования и мотивации в
ООО «Планета ЗОО-Новосибирск».
Так как главной целью коммерческой организации является
максимизация прибыли и увеличение стоимости компании, то все мероприятия,
направленные на совершенствование её деятельности, должны оказывать
положительное влияние на экономическую эффективность организации.
3.2. Анализ экономической эффективности предложенных
мероприятий
Анализ экономического эффекта системы стимулирования персонала
ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» посредством внедрения системы
рацпредложений можно рассчитать по формуле:
Э
фрп
= Эк
рп
- Вып
раб
(1)
где: Э фрп – экономический эффект от внедрения рацпредложения;
57
Эк
рп
– экономия от внедрения рацпредложения;
Вып
раб
– выплата работнику за внесение рацпредложения.
Так как процесс создания и внедрения рацпредложений является
творческим, то невозможно спрогнозировать его периодичность и итоговый
экономический эффект, тем не менее, так как работнику выплачивается только
доля от прироста чистой прибыли, введение данных мер экономически
целесообразно.
Для анализа экономической эффективности целесообразно рассчитать
доходную и затратную часть мероприятий по совершенствованию управления
системой нематериального стимулирования (таблица 17).
Таблица 17
Доходная и затратная часть совершенствования управления
системой нематериального стимулирования ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск»
Мероприятие
Затраты
Доход
Введение
отличительных званий
Дневная ставка менеджера
по кадрам для создания
регламента, изменений в
документации (1000 руб.
один раз)
Нет возможности для точной
оценки в связи со
спецификой системы
нематериа
льного
стимулирования, которая
снижает текучесть кадров и
затраты на найм и обучение
новых сотрудников,
стимулируют трудовую
деятельность в компании
ООО «Планета ЗОО
-
Новосибирск
».
Поощрение грамотами и
благодарностями,
создание
информационного
стенда для лучших
сотрудников
Покупка информационных
стендов (24000 руб. один
раз), создание цветных
грамот и благодарностей в
рамке (100 штук по 150 руб.
- 15000 в год)
Конкурс на «лучшего
работника»
Создание цветных грамот и
благодарностей в рамке (10
месяцев ра
боты
предприятия -
10 штук по
150 руб. - 1500 руб. в год)
Конкурс на «лучший
отдел»
Печать цветных грамот и
поощрений и размещение на
стенд (10 месяцев работы по
25 руб. за цветную печать
-
250 руб. в год)
Итого
25000 рублей один раз,
16750 рублей ежегодно
Для анализа экономической эффективности целесообразно также
рассчитать доходную и затратную часть мероприятий по совершенствованию
управления системой материального стимулирования.
58
Методом экспертной оценки предложенных мер со стороны менеджера
по кадрам, начальника отдела сбыта и доставки и директора было установлено,
что увеличение фонда оплаты труда работников, которые занимаются основной
деятельностью предприятия и непосредственно влияют на размер выручки, в
связи с новой системой материального и нематериального стимулирования,
привязанной к значимым для ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» показателей
эффективности, составит 10 %, при этом выручка предприятия увеличится
более чем на 1 процент от показателей предыдущего года (таблица 18).
Таблица 18
Доходная и затратная часть совершенствования управления
системой материального стимулирования ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск»
Мероприятие
Затраты
Доход
Изменение системы
материального
стимулирования
Повышение на 10
процентов фонда оплаты
труда от значений 2018
года
Повышение минимум на 1
процент выручки
предприятия от значений
2018 года
Обобщающая характеристика экономической эффективности от
оптимизации системы мотивации персонала, которая приносит денежные
средства, можно представить показателем абсолютной эффективности, который
рассчитан по формуле:
Е = L/I (2)
где L – прирост экономического результата;
I – инвестиции (капитальные вложения);
E – абсолютная эффективность.
Исходя из анализа затратной и доходной части предложенных
мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда в компании
ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» можно проанализировать их
экономическую эффективность (таблица 19).
59
Таблица 19
Показатели эффективности предложенных мер в ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск»
Показатель
Значение
Экономический смысл
Прирост
экономического
результата, руб.
242980
Доходность предприятия увеличится на
242980 рубль
Инвестиции
(капитальные
вложения), руб.
41750
Затраты на внедрение системы
материального и нематериального
стимулирования труда составят 41750
рублей
Абсолютная
эффективность, руб.
17,18
Доходная часть превышает расходную
на 82,81 %
Ещё один показатель, который характеризует эффективность
предложенных мероприятий по внедрению новой системы материального и
нематериального стимулирования труда работников ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск» - срок окупаемости, который характеризуется, как интервал
времени, после окончания которого сумма вложенных средств будет равна
сумме полученных доходов, что можно рассчитать по формуле:
РР = Ко / СF
cг
, (3)
где: PP – срок окупаемости в годах,
Ко – сумма первоначально вложенных средств,
СF
cг
– ежегодные средние поступления, которые являются результатом
реализации проекта.
Однако, срок окупаемости не учитывает изменение стоимости денежных
средств в зависимости от фактора времени. Дополнить данный недостаток
способен такой показатель, как чистый дисконтированный доход, который
можно рассчитать по формуле:
NPV =
(4)
где NPV – чистый дисконтированный доход;
СF
t
- денежный поток в период времени t;
IC - сумма первоначально вложенных средств;
60
r – ставка дисконтирования.
Возьмём ставку дисконтирования равной 7 процентам, что будет
соответствовать ключевой ставке Центрального банка России.
Исходя из расчётов данных показателей можно сказать, что применение
данных мер на предприятии ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» экономически
целесообразно (таблица 20).
Таблица 20
Дополнительные показатели эффективности предложенных
мероприятий в ООО «Планета ЗОО-Новосибирск»
Показатель
Значение
Экономический смысл
Срок окупаемости, лет 0,69
Проект совершенствования системы
материального и нематериального
стимулирования и мотивации раб
отников ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск
» окупится через
8,3 месяцев.
Чистый
дисконтированный
доход, руб.
149012
С учётом изменения стоимости денежных
средств во времени, проект
совершенствования системы материального и
нематериального стимулирования и
мотивации работников ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск
» экономически целесообразен,
так как данный показатель больше нуля.
Социальная эффективность предложенных мер будет выражаться в
повышении уровня морального удовлетворения работников посредством
нематериального стимулирования, которому ранее в организации ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск» уделялось мало внимания.
Кроме того, возможность более высокого заработка также будет
способствовать повышению уровня удовлетворения.
Выводы по главе 3.
Компания через свою стратегию, предоставление материальных и
финансовых ресурсов, особенности своей уникальной функциональной
структуры и менеджмента, а также через систему оценки и вознаграждения
создает определённые условия для реализации профессионального потенциала
своих сотрудников.
61
Поскольку организация ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» является
открытой системой и постоянно взаимодействует с рыночной средой, то при
формировании системы материального стимулирования целесообразно
учитывать общую экономическую ситуацию в данном регионе, специфику
оплаты труда и текущий уровень материального стимулирования на
сложившемся рынке труда.
Таким образом, система нематериального стимулирования труда в ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск» требует совершенствования по следующим
направлениям: введение отличительных званий, поощрение грамотами и
благодарностями, создание информационного стенда для лучших сотрудников,
конкурс на «лучшего работника», конкурс на «лучший отдел», привлечение
работников к управлению и создание «ящика для предложений».
Также требуется модернизация материального стимулирования труда на
предприятии ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» для продавцов-консультантов
и отдела доставки, которая заключается в увеличении премиальной доли,
выплачиваемой за ключевые индивидуальные показатели деятельности
работников компании по итогу месяца, а также коллективные показатели
деятельности отдела за отчётный квартал.
В целях реализации изменений целесообразно ввести тестовый период,
когда минимальная граница заработной платы соответствует прежней системе
оплаты труда, что позволит работникам чувствовать себя более уверенно и
комфортно, а также покажет преимущества новой системы материального
стимулирования и мотивации в ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» для рядовых
работников.
Необходимо сформировать отлаженную систему оценки личного вклада
каждого работника в общий результат деятельности данной компании. Процесс
совершенствования существующей в организации системы должен
происходить непрерывно, адаптируясь к меняющимся условиям внешней и
внутренней среды ООО «Планета ЗОО-Новосибирск».
Исходя из расчёта различных показателей эффективности видно, что
62
даже незначительное совершенствование системы материального и
нематериального стимулирования и мотивации труда принесёт положительный
экономический эффект. Об этом свидетельствуют позитивные показатели
абсолютной эффективности - срок окупаемости (8,3 месяцев) и положительный
чистый дисконтированный доход проекта, который составил 149012 руб.
Социальная эффективность предложенных мер по совершенствованию
системы материального и нематериального стимулирования и мотивации труда
ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» заключается в повышении уровня
морального удовлетворения работников.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Технологии мотивации труда включает следующие группы методов:
а) организационное-производственные;
б) социально-экономические;
в) административные;
г) социально-психологические.
Методы стимулирования, применяемые в ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск», разделены на три группы: материальные стимулы, группа
стимулов, связанных с организацией труда и нематериальные стимулы. Оценка
уровня мотивации персонала ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» позволила
выявить значимость мотивационных факторов для работников и степень их
удовлетворённости. Общий показатель уровня мотивации работников торговой
организации составил 0,5. Это свидетельствует о том, что используемая в ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск» система мотивации и стимулирования труда
недостаточно учитывает потребности персонала, что в дальнейшем может
оказать негативное влияние на результативность его труда.
Оценка результативности деятельности организации на основе
матричного метода показала незначительное превышение нормативного
значения.
По результатам исследования можно сделать следующие основные
выводы.
1. На сегодняшний день мотивация персонала занимает центральное
место в системе управлении персоналом организации, так как именно она по
существу выступает причиной поведения сотрудников. От того насколько
мотивированы сотрудники, зависит их ориентация на цели организации,
желание их достигать, обеспечивать нужный результат. А это в свою очередь
является основой для эффективной работы организации в целом. Мотивация -
состояние личности, определяющее степень активности и направленности
действий человека в конкретной ситуации. Мотивация может быть