34
В таблице 8 представлены данные о динамике персонала по половому
признаку.
Таблица 8
Динамика численности персонала по полу в 2016 – 2018 гг.
Категория
персонала
2016
г.
2017
г.
2018
г.
Темп роста
2017/2016 2018/2017 2018/2016
Женщина 131 136 142 103,82 104,41 108,40
Мужчины 68 85 89 125,00 104,71 130,88
Особенности организации обуславливают привлечение к работе женщин,
их численность выше, чем численность мужчин в структуре персонала.
Структура персонала по стажу работы представлена в таблице 9.
Таблица 9
Структура персонала ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» по стажу в
2016 – 2018 гг.
Стаж
работы
персон
ала
2016 год 2017 год 2018 год
Абсолютн
ое
изменени
е
Темпы
роста, %
Че
л.
Удельн
ый вес,
%
Че
л.
Удельн
ый вес,
%
Че
л.
Удельн
ый вес,
%
201
7/
201
8/
201
7/
201
8/
201
6
201
7
201
6
201
7
до 1
года
70 35,18 86 38,91 88 38,10 16 2
122,
86
102,
33
1-3 года 65 32,66 76 34,39 77 33,33 11 1
116,
92
101,
32
3-5 лет 49 24,62 42 19,00 50 21,65 -7 8
85,7
1
119,
05
5-10 лет 12 6,03 13 5,88 12 5,19 1 -1
108,
33
92,3
1
более
10 лет
3 1,51 4 1,81 4 1,73 1 0
133,
33
100,
00
Всего
19
9
100,00
22
1
100,00
23
1
100,00 22 10
111,
06
104,
52
Следует отметить, что персонал, в подавляющем большинстве, не имеет
большого стажа работы (или стаж до года или же 1-3 года), что, в целом,
обусловлено особенностями работы.
Таким образом, анализ динамики численности и структуры персонала
позволил констатировать тенденцию к увеличению среднесписочной
35
численности, причем за счет относительно «молодого» персонала, не имеющего
большого стажа работы. К негативным моментам можно отнести рост
текучести кадров, что свидетельствует о неудовлетворенности сотрудников
факторами организации труда, в том числе – системой мотивации.
2.2. Анализ результатов исследования технологий мотивации
персонала
Работа с персоналом – это одно из самых приоритетных направлений
предприятия ООО «Планета ЗОО-Новосибирск». Управление персоналом ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск» осуществляет отдел кадров, численность
которого составляет 2 человека. Структура отдела кадров показана на рисунке
6.
Рисунок 6. Структура отдела кадров ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск»
Данную службу возглавляет начальник отдела по работе с персоналом,
который руководствуется в своей деятельности должностной инструкцией,
занимается анализом проделанной кадровой службой работы и ее контролем.
В обязанности менеджера по персоналу входит организация работы по
обеспечению набора, отбора, ротации, расстановки, изучения и использования
рабочих кадров и специалистов, создание кадрового резерва и работа с ним.
Также в обязанности менеджера входят обязанности по приему, переводу и
увольнению работников.
Система работы с персоналом предприятия ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск» – это совокупность методов и принципов руководства кадрами,
Начальник отдела кадров
Менеджер по персоналу и
делопроизводству
36
которая включает в себя пять связанных между собой элементов:
1. Кадровая политика, которая формирует генеральную линию
руководства и устанавливает принципиальные аспекты в стратегии управления
персоналом;
2. Подбор персонала, который преследует цели замещения вакантных
должностей и создания резерва кадров;
3. Оценка персонала, которая выполняется для установления
соответствия кандидата вакантной должности или соответствия работника
занимаемой должности;
4. Расстановка кадров, которая должна гарантировать постоянное
перемещение кадров, ориентируясь на индивидуальный потенциал работников,
плану развития служебной карьеры, а также задач и целей предприятия;
5. Обучение персонала, которое дает возможность гарантировать
соответствие уровня профессиональных знаний и навыков сотрудников
современному уровню управления и производства.
Основное назначение кадровой службы ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск» – это максимальное выполнение интересов организации без
нарушения норм Трудового законодательства, а также выполнения социальных
программ федерального и регионального уровня. Ответственность за
выполнение кадровой политики предприятия, а также за ее результаты несет
руководство предприятия. Политика высшего руководства в области персонала,
оказывает существенное влияние на методы и эффективность поиска новых
сотрудников.
В рассматриваемой организации существует разработанная система
мотивации и стимулирования трудовой деятельности. Она включает в себя
перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую мотивацию
работников. К ним относятся уровень заработной платы и справедливость
распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в
коллективе, карьерный рост и интересная работа. Основная масса работников в
ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» относится к типу мотивации,
37
мотивационное ядро которых основано на высокой (в их понимании)
заработной плате.
Так в ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» действует Положение «Об
оплате труда работников», где можно четко установить порядок расчета
заработной платы и других выплат руководителям и в целом персоналу. Цель
введения такого положения весьма важно для организации, т.к. повышает
интерес работников к выполнению профессиональных обязанностей, а
благодаря этому в дальнейшем можно рассчитывать на увеличение объема
продаж и оказанию услуг. Также можно эффективно использовать трудовые
ресурсы, что отразиться на повышении благосостояния работников.
Вторым важным НПА является Положение «О премирование
работников», цель которого усилить эффект материальной выгоды для
достижения наилучшего конечного результата сотрудников, а также повысить
эффективность торговой деятельности. Оба этих положения распространяются
на штатных сотрудников ООО «Планета ЗОО-Новосибирск».
В таблице 10 сгруппированы методы стимулирования.
Таблица 10
Методы стимулирования в ООО «Планета ЗОО-Новосибирск»
Методы
стимулиро
вания
Содержание
Регламентирующие
документы
Положительные и
отрицательные стороны
(+/-)
Группа
материаль
ных
стимулов
1. Система
оплаты труда
2. Доплаты
и надбавки,
материальная
помощь
3.
Социальный
пакет
1. Трудовой
договор
2. Положение о
зарплате и системе
премирования
2. Приказы о
доплатах и
надбавках,
материальной
помощи.
3. Приказы о
совмещении
профессий
(+) гарантированный
оклад или сдельная
расценка;
(+) порядок и условия
начисления премий;
(+)социальный пакет для
разных категорий;
(-) социальный пакет
фиксирован - нет
возможности выбора.
Группа
организа-
ции труда
1. Создание
благоприятных
условий труда
2. Выдача
спецодежды
3. Режим
1. Трудовой
договор
2. Правила
внутреннего
трудового распорядка
3. Инструкции по
(+) обязательный
инструктаж по ТБ;
(+) все работники
обеспечены спецодеждой
на 100%;
(+) возможность гибкого
38
работы
ТБ и журнал по
проведению
инструктажей.
4. Должностные
инструкции
графика работы; (+)
персональная
ответственность за свой
участок работы;
(-) не предусмотрено
развитие персонала через
обучение.
Группа
нематери
альных
стимулов
1. Нематери-
альное стиму-
лирование
2. Проведение
корпоративных
праздников
1. Приказы о
награждении.
2. Приказ по
проведению
корпоративного
праздника
(+) вручение ценных
подарков за большой стаж
работы;
(-) объявление
благодарностей на
усмотрение руководства;
(+) проведение
праздников регулярное,
ориентированное на
сплочение коллектива;
(-) нематериальное
стимулирование не
отражается в Положении.
Методы стимулирования, применяемые в ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск», разделены на три группы: материальные стимулы, группа
стимулов, связанных с организацией труда и нематериальные стимулы. Из
данных таблицы 10 видно, что методы стимулирования в компании основаны
преимущественно на материальных стимулах.
Оценка уровня мотивации персонала ООО «Планета ЗОО-Новосибирск»
позволила выявить значимость мотивационных факторов для работников и
степень их удовлетворённости.
Общий показатель уровня мотивации работников торговой организации
составил 0,55 (рисунок 7).
Это свидетельствует о том, что используемая в ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск» система мотивации и стимулирования труда недостаточно
учитывает потребности персонала, что в дальнейшем может оказать негативное
влияние на результативность его труда.
Оценка результативности деятельности организации на основе
матричного метода (таблица 11) показала незначительное превышение
нормативного значения.
39
Рисунок 7. Уровень мотивации персонала ООО «Планета ЗОО-
Новосибирск» по факторам
Таблица 11
Матрица результативности работы персонала ООО «Планета
ЗОО-Новосибирск»
Фонд
потреблен
ия
Уровень
издерж
ек
Уровень
заработн
ой
платы
Выполнен
ие
плана
реализаци
и
ыполнен
ие
плана
по
выручк
е
Прибы
ль
Матрица результативности труда продавцов
Ед. изм.
%
%
%
%
%
%
ФАКТ
98,10
98,70
95,10
95,30
102,10
114,7
10
95
92,5
110
92,5
105
118
9
96
94
108
94
104
115
8
97
95,5
106
95,5
103
112
7
98
97
104
97
102
108
6
99
98,5
102
98,5
101
101
5
100
100
100
100
100
100
4
101
101,5
98
101,5
98
96
3
102
103
96
103,
98
92
2
103
104,5
94
104,5
97
88
1
104
106
92
106
96
84
0
105
167,5
90
167,5
95
80
Оценка
7
6
3
8
9
Значимос
ть
19 12 27 19 17 6
Итого
133 72 81 152 119 54
6,1
1
40
Матрица результативности труда продавцов
Фонд
потреблени
я
Уровень
издерже
к
Уровень
заработно
й
платы
Выполнени
е
плана
реализации
ыполнение
плана по
выручке
Прибыл
ь
Ед. изм.
%
%
%
%
%
%
ФАКТ
99,10
97,30
99,00
95,40
92,40
106.2
10
95
112,5
95
92,5
80
125
9
96
110
96
94
84
120
8
97
107,5
97
95.5
88
115
7
9S
105
98
97
92
110
6
99
102,5
99
98,5
96
105
5
166
106
166
166
100
166
4
101
97.5
101
101.5
104
95
3
162
68
102
165
108
96
2
103
92.5
103
104.5
112
85
I
104
66
104
106
116
80
0
105
S7.5
105
107,5
120
75
Оценка
6
4
6
7
8
6
Значимост
ь
14 24 13 13 13 23
Итого
84
96
7S
91
104
138
5,9
При этом значение результативности деятельности старших продавцов
выше значения результативности деятельности продавцов, что свидетельствует
об их более высоком уровне результативности. Значение показателя
эффективности мотивации как для старших продавцов (6,11), так и для
продавцов (5,91) свидетельствует о невысоком уровне эффективности
мотивации персонала.
Рассмотрим особенности материального вознаграждения, состав, размер
и структура оплаты труда. Динамика состава и структуры средней оплаты труда
персонала ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» за 2016-2018 гг. приведена в
таблице 12.
Таблица 12
Динамика оплаты труда ООО «Планета ЗОО-Новосибирск»
за 2016-2018гг.
Показатель
2016 г
2017 г
2018 г
Темп
роста,
%
руб. % руб. % руб. %
Средняя заработная
плата, руб., в т.ч.
24843,
9
100
29764,
4
100
32806,
4
100 132,05
Постоянная часть
зарплаты, в т.ч.
19875,
1
80
21728,
0
73
22964,
5
70 115,54
оклад
15900,
50
15861,
49
16075,
48
101,10
41
1
4
1
премия
12720,
1
30
11578,
9
24
11252,
6
22 88,46
Переменная часть
зарплаты, в т.ч.
10176,
1
20 8452,6 27 7876,8 30 77,41
Индивидуальное
премирование за
личные продажи
8140,8 8,8 6170,4 10,6 5513,8 12,9 67,73
Командное
премирование за
перевыполнение
плана
6512,7 3,5 4504,4 4,1 3859,6 5,2 59,26
Премирование за
выполняемую
функцию по
должности
5210,1 1,8 3288,2 5,5 2701,7 6,8 51,86
квартальное
премирование по
КПЭ
4168,1 1 2400,4 1 1891,2 1 45,37
Спецпремирование
по решению
Руководителей
3334,5 2,6 1752,3 2,2 1323,9 2,5 39,70
Спецпремирование
за успешную
реализацию
проектов Компании
2667,6 2,3 1279,2 3,6 926,7 1,6 34,74
Как следует из таблицы 12, наибольшую часть заработной платы
занимает ее постоянная часть, сумма которой увеличилась за исследуемый
период на 15,54%. При этом ее доля в заработной плате за исследуемый период
уменьшилась с 80% до 70%. В постоянной части заработной платы наибольшая
доля приходится на оклад, сумма которого за исследуемый период увеличилась
на 1,1%. Доля постоянной части заработной платы за исследуемый период
уменьшилась с 50% до 48%. При этом сумма премии уменьшилась на 11,54% и
ее доля также уменьшилась с 30% до 22%.
Рисунок 8. Структура средней заработной платы персонала ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск» за 2016-2018гг.
42
Как следует из таблицы 12 и рисунка 8, сумма переменной части
заработной платы за исследуемый период уменьшилась на 22,59%. При этом
доля переменной части заработной платы увеличилась с 20% до 30%.
Структура переменной части заработной платы персонала ООО «Планета
ЗОО-Новосибирск» за 2016-2018гг. показана на рисунке 9.
Рисунок 9. Структура переменной части заработной платы
персонала ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» за 2016-2018гг.
На увеличение доли переменной части заработной платы оказало влияние
увеличение индивидуального премирования за личные продажи с 8,8% до
12,9%.
Увеличение доли премирования за выполняемую функцию по должности
составило 5% (с 1,85 до 6,8%). Премирование по этой статье производится в
основном руководящего состава.
Специальное премирование по решению Руководителей уменьшилось с
2,6% до 2,5%. Специальное премирование за успешную реализацию проектов
Компании также уменьшилось на 0,7%.
Больше всего за исследуемый период уменьшилась сумма специального
премирования за успешную реализацию проектов Компании (на 65,26%). Затем
43
идет специальное премирование по решению Руководителей, сумма которого
уменьшилась на 60,30%. Менее всего уменьшилась сумма индивидуального
премирования за личные продажи (на 32,27%).
Однако в Положении о премировании нет конкретных числовых
значений. Так, например, премия выплачивается в размере от 25% до 50%
оклада, а когда 25% или 50% не понятно и кто это решает и каким образом
также не прописано. Переменная часть в Положении о премировании только
обозначена как переменная и перечислены показатели, без какой-либо
конкретной зависимости от результатов работы, даже не обозначено по какому
показателю какой процент выплачивается, просто перечислены показатели и
сказано, что размер переменой части заработной платы составляет от 2% до 5%
оклада.
Практически премирование осуществляется по списку, составленному
руководителем по его усмотрению. Таким образом, можно сказать, что система
премирования на ООО «Планета ЗОО-Новосибирск» не разработана и носит
формальный характер.
Сотрудникам оказывается материальная помощь. Так, выплачиваются
денежные пособия на погребение; выплаты на рождение ребенка и
материнскую помощь. Размеры материальной помощи сотрудникам
представлены в таблице 13.
Таблица 13
Размеры материальной помощи, выплачиваемой персоналу ООО
«Планета ЗОО-Новосибирск» (руб.)
Основания для выплат
Стаж работы сотрудников
От 1 года
до 3 лет
От 3 лет и
более
День рождения сотрудников
500
1000
Регистрация брака
2000
3000
Рождение ребенка
2000
3000
Тяжелая болезнь, в том числе близкого
родственника (реабилитационный период)
2000
3000
Смерть, в том числе близкого родственника
3000
3000
Итак, можно сказать, что в организации предусмотрены различные виды
материальной помощи персоналу в размере от 500 до 3000 рублей. Также