5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ОРГАНИЗАЦИИ ................................................................................................... 10
1.1. Понятие и теории мотивации персонала организации ............................... 10
1.2. Методы мотивации персонала современной организации ........................ 15
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ООО «СТОЛИЦА» ...... 26
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «СТОЛИЦА» ........................ 26
2.2. Анализ кадрового потенциала организации ООО «СТОЛИЦА» ............. 33
2.3. Оценка методов мотивации персонала организации ООО «СТОЛИЦА» 45
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 50
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ ....................................................................................................... 52
ПЕРСОНАЛА ООО «СТОЛИЦА» ...................................................................... 52
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации
персонала ООО «Столица» .................................................................................. 52
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................ 65
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 72
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 77
6
ВВЕДЕНИЕ
В современном менеджменте все большее значение приобретают
мотивационные аспекты. Мотивация пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала является осн
ﮦ
овн
ﮦ
ым ср
ﮦ
едством
обеспечен
ﮦ
ия оптимальн
ﮦ
ого использован
ﮦ
ия р
ﮦ
есур
ﮦ
сов, мобилизации имеющихся
человеческих р
ﮦ
есур
ﮦ
сов. Осн
ﮦ
овн
ﮦ
ая цель пр
ﮦ
оцесса мотивации – это получен
ﮦ
ие
максимальн
ﮦ
ой отдачи от использован
ﮦ
ия имеющихся человеческих р
ﮦ
есур
ﮦ
сов, что
повышает общую пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ость и пр
ﮦ
ибыльн
ﮦ
ость компан
ﮦ
ии.
Особен
ﮦ
н
ﮦ
остью упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом пр
ﮦ
и пер
ﮦ
еходе к р
ﮦ
ын
ﮦ
очн
ﮦ
ой экон
ﮦ
омике
является повышен
ﮦ
ие р
ﮦ
оли личн
ﮦ
ости р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика. Соответствен
ﮦ
н
ﮦ
о, измен
ﮦ
яется
соотн
ﮦ
ошен
ﮦ
ие потр
ﮦ
ебн
ﮦ
остей и стимулов, котор
ﮦ
ые могут использоваться системой
мотивации и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия. В целях поощр
ﮦ
ен
ﮦ
ия р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков ор
ﮦ
ган
ﮦ
изаций
сегодн
ﮦ
я используют как матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ые, так и н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ые методы
возн
ﮦ
агр
ﮦ
ажден
ﮦ
ия. Между тем, ун
ﮦ
икальн
ﮦ
ая модель отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий между н
ﮦ
екотор
ﮦ
ыми
аспектами мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ой сфер
ﮦ
ы сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков сегодн
ﮦ
я и н
ﮦ
аиболее эффективн
ﮦ
ых
методов упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия ими н
ﮦ
и пр
ﮦ
актика, н
ﮦ
и теор
ﮦ
ия упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия человеческими
р
ﮦ
есур
ﮦ
сами н
ﮦ
е имеет.
Пр
ﮦ
облемы мотивации пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала шир
ﮦ
око р
ﮦ
ассматр
ﮦ
ивается сегодн
ﮦ
я в
н
ﮦ
аучн
ﮦ
ой и публицистической литер
ﮦ
атур
ﮦ
е. Одн
ﮦ
ако попытки пр
ﮦ
испособить
классические теор
ﮦ
ии мотивации к н
ﮦ
астоящему во мн
ﮦ
огом н
ﮦ
е н
ﮦ
осят
систематического хар
ﮦ
актер
ﮦ
а, что делает сложн
ﮦ
ым пр
ﮦ
актическое использован
ﮦ
ие
пр
ﮦ
иемов и методов мотивации. Сложн
ﮦ
ость пр
ﮦ
актической ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации системы
мотивации опр
ﮦ
еделяется слабой изучен
ﮦ
н
ﮦ
остью особен
ﮦ
н
ﮦ
остей мотивации
р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков в отдельн
ﮦ
ых отр
ﮦ
аслях и видах пр
ﮦ
оизводства. Хотя и был
опубликован р
ﮦ
яд р
ﮦ
абот н
ﮦ
а эту тему. Н
ﮦ
екотор
ﮦ
ую помощь в изучен
ﮦ
ии стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы
мотивов и стимулов пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала оказывают мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ам пр
ﮦ
оводимые
тематические исследован
ﮦ
ия по вопр
ﮦ
осам особен
ﮦ
н
ﮦ
остей и тен
ﮦ
ден
ﮦ
ций р
ﮦ
азвития в
мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ой сфер
ﮦ
е тр
ﮦ
удовой деятельн
ﮦ
ости сегодн
ﮦ
я.
Квалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ая р
ﮦ
абочая сила и степен
ﮦ
ь ее мотивации стали главн
ﮦ
ыми
фактор
ﮦ
ами кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ости пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятий. Усилен
ﮦ
ие кон
ﮦ
тр
ﮦ
оля и качества
тр
ﮦ
уда пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала будет возможн
ﮦ
о только путем пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ия ин
ﮦ
н
ﮦ
овацион
ﮦ
н
ﮦ
ых
7
подходов в р
ﮦ
аботе с кадр
ﮦ
ами. Н
ﮦ
овые подходы в р
ﮦ
аботе с людьми заключаются в
его сложн
ﮦ
ом техн
ﮦ
ологическом хар
ﮦ
актер
ﮦ
е, в шир
ﮦ
оком использован
ﮦ
ии элемен
ﮦ
тов
план
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ия, в пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ии ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
ых фор
ﮦ
м р
ﮦ
аботы. Н
ﮦ
еобходимым
условием для успешн
ﮦ
ого упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации состоит в
выясн
ﮦ
ен
ﮦ
ии н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ий р
ﮦ
аботы и увеличен
ﮦ
ия ср
ﮦ
едств, выделяемых н
ﮦ
а р
ﮦ
аботу с
пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом. Сегодн
ﮦ
я р
ﮦ
аботн
ﮦ
ики н
ﮦ
уждаются в сер
ﮦ
ьезн
ﮦ
ой стимулир
ﮦ
ующей
поддер
ﮦ
жке со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы админ
ﮦ
истр
ﮦ
ации пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия, н
ﮦ
уждаются в эффективн
ﮦ
ой
системе мотивации и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ии, диффер
ﮦ
ен
ﮦ
цир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
о пр
ﮦ
едн
ﮦ
азн
ﮦ
ачен
ﮦ
н
ﮦ
ой
для удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
ия ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
ых потр
ﮦ
ебн
ﮦ
остей р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, возможн
ﮦ
ости
для всевозможн
ﮦ
ой самор
ﮦ
еализации субъектов тр
ﮦ
уда.
В связи с этим пр
ﮦ
едставляет ин
ﮦ
тер
ﮦ
ес изучен
ﮦ
ие р
ﮦ
еальн
ﮦ
ой ситуации с точки
зр
ﮦ
ен
ﮦ
ия р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия пр
ﮦ
облем мотивации и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия в компан
ﮦ
ии, котор
ﮦ
ая
активн
ﮦ
о р
ﮦ
азвивает свою деятельн
ﮦ
ость в н
ﮦ
овых р
ﮦ
ын
ﮦ
очн
ﮦ
ых условиях. Таким
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятием является ООО «СТОЛИЦА». Н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии за долгий пер
ﮦ
иод
сфор
ﮦ
мир
ﮦ
овались опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ые пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ые пр
ﮦ
ин
ﮦ
ципы, благодар
ﮦ
я
котор
ﮦ
ым он
ﮦ
о зан
ﮦ
имает далеко н
ﮦ
е последн
ﮦ
ее место в области пр
ﮦ
оизводства
изделий из др
ﮦ
евесин
ﮦ
ы. Н
ﮦ
есмотр
ﮦ
я н
ﮦ
а р
ﮦ
азвитие мотивации и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков ООО «СТОЛИЦА», как и мн
ﮦ
огим отечествен
ﮦ
н
ﮦ
ым компан
ﮦ
иям н
ﮦ
е
получается избежать пр
ﮦ
облемы н
ﮦ
еэффективн
ﮦ
ого использован
ﮦ
ия тр
ﮦ
удовых
р
ﮦ
есур
ﮦ
сов.
Актуальн
ﮦ
ость выпускн
ﮦ
ой квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботы заключается в том,
что путь к эффективн
ﮦ
ому упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом лежит чер
ﮦ
ез пон
ﮦ
иман
ﮦ
ие его
мотивации. Только зн
ﮦ
ая, что движет человеком, что побуждает его к р
ﮦ
аботе,
какие мотивы лежат в осн
ﮦ
ове его действий, можн
ﮦ
о попытаться р
ﮦ
азр
ﮦ
аботать
эффективн
ﮦ
ую систему фор
ﮦ
м и методов упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия р
ﮦ
аботн
ﮦ
иком.
Объект исследован
ﮦ
ия – ООО «СТОЛИЦА».
Пр
ﮦ
едмет исследован
ﮦ
ия – деятельн
ﮦ
ость по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия
мотивацией пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала как часть общей стр
ﮦ
атегии упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацией.
8
Целью выпускн
ﮦ
ой квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботы является изучен
ﮦ
ие
теор
ﮦ
етических осн
ﮦ
ов и р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию системы
мотивации в ООО «СТОЛИЦА».
Р
ﮦ
еализация поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ой цели потр
ﮦ
ебовала р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия следующих задач:
1. изучить содер
ﮦ
жан
ﮦ
ие пон
ﮦ
ятия «системы мотивации» тр
ﮦ
уда в
совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ой ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации и осн
ﮦ
овн
ﮦ
ые теор
ﮦ
ии мотивации;
2. пр
ﮦ
оан
ﮦ
ализир
ﮦ
овать деятельн
ﮦ
ость ООО «СТОЛИЦА», пр
ﮦ
овести
исследован
ﮦ
ие системы мотивации р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков и выявить её н
ﮦ
едостатки;
3. р
ﮦ
азр
ﮦ
аботать мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятия по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию системы
мотивации пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала в ООО «СТОЛИЦА» и р
ﮦ
ассчитать их социальн
ﮦ
о-
экон
ﮦ
омическую эффективн
ﮦ
ость.
Гипотеза выпускн
ﮦ
ой квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботы заключается в р
ﮦ
азвитии
высокого ур
ﮦ
овн
ﮦ
я мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ой сфер
ﮦ
ы, связан
ﮦ
о с высокой успешн
ﮦ
остью
(эффективн
ﮦ
остью) в пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой деятельн
ﮦ
ости пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО
«СТОЛИЦА».
Н
ﮦ
аучн
ﮦ
ая н
ﮦ
овизн
ﮦ
а р
ﮦ
аботы состоит в том, что в отечествен
ﮦ
н
ﮦ
ой и зар
ﮦ
убежн
ﮦ
ой
специальн
ﮦ
ой литер
ﮦ
атур
ﮦ
е по упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ию пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ые аспекты
тр
ﮦ
удовой деятельн
ﮦ
ости, как пр
ﮦ
авило, излагаются весьма обособлен
ﮦ
н
ﮦ
о. В р
ﮦ
аботах
исследователей излагаются самые р
ﮦ
азличн
ﮦ
ые подходы к пр
ﮦ
облеме мотивации.
Поэтому в дан
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботе пр
ﮦ
оцесс упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия мотивации тр
ﮦ
удовой деятельн
ﮦ
ости
в ООО «СТОЛИЦА» р
ﮦ
ассматр
ﮦ
ивается всестор
ﮦ
он
ﮦ
н
ﮦ
е, комплексн
ﮦ
о, то есть с
позиции системн
ﮦ
ого подхода.
Степен
ﮦ
ь и ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь р
ﮦ
азр
ﮦ
аботан
ﮦ
н
ﮦ
ости пр
ﮦ
облемы. Осн
ﮦ
ователями теор
ﮦ
ий
мотивации является А. Маслоу, Л. Пор
ﮦ
тер
ﮦ
, Д. Макклеллан
ﮦ
д, Ф. Гер
ﮦ
цбер
ﮦ
г, В.
Вр
ﮦ
ум и др
ﮦ
угие. В отечествен
ﮦ
н
ﮦ
ой литер
ﮦ
атур
ﮦ
е отмечается р
ﮦ
азн
ﮦ
ообр
ﮦ
азие
хар
ﮦ
актер
ﮦ
н
ﮦ
ых свойств и чер
ﮦ
т мотивации. Одн
ﮦ
ако, в н
ﮦ
астоящее вр
ﮦ
емя пр
ﮦ
облема
мотивации остаётся самой актуальн
ﮦ
ой и, к сожален
ﮦ
ию, самой н
ﮦ
ер
ﮦ
азр
ﮦ
ешён
ﮦ
н
ﮦ
ой в
пр
ﮦ
актическом план
ﮦ
е.
Источн
ﮦ
иковую базу исследован
ﮦ
ия составили: Кон
ﮦ
ституция Р
ﮦ
оссийской
Федер
ﮦ
ации, междун
ﮦ
ар
ﮦ
одн
ﮦ
ые договор
ﮦ
ы Р
ﮦ
оссийской Федер
ﮦ
ации, федер
ﮦ
альн
ﮦ
ые
9
кон
ﮦ
ституцион
ﮦ
н
ﮦ
ые закон
ﮦ
ы, федер
ﮦ
альн
ﮦ
ые закон
ﮦ
ы, указы и р
ﮦ
аспор
ﮦ
яжен
ﮦ
ия
Пр
ﮦ
езиден
ﮦ
та Р
ﮦ
оссийской Федер
ﮦ
ации, постан
ﮦ
овлен
ﮦ
ия и р
ﮦ
аспор
ﮦ
яжен
ﮦ
ия
Пр
ﮦ
авительства Р
ﮦ
оссийской Федер
ﮦ
ации.
Методологическую осн
ﮦ
ову составили р
ﮦ
аботы отечествен
ﮦ
н
ﮦ
ых и
зар
ﮦ
убежн
ﮦ
ых учён
ﮦ
ых, р
ﮦ
азр
ﮦ
абатывающих теор
ﮦ
ии мотивации и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала для повышен
ﮦ
ия эффективн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Методы исследован
ﮦ
ия: ан
ﮦ
ализ теор
ﮦ
етических источн
ﮦ
иков и публикаций по
пр
ﮦ
облеме, ан
ﮦ
ализ докумен
ﮦ
тов ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, методы математического и
статистического ан
ﮦ
ализа, обобщен
ﮦ
ия и ин
ﮦ
тер
ﮦ
пр
ﮦ
етации р
ﮦ
езультатов
исследован
ﮦ
ия, фор
ﮦ
мулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
едложен
ﮦ
ий.
В выпускн
ﮦ
ой квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботе использован
ﮦ
ы методы опр
ﮦ
оса,
н
ﮦ
аблюден
ﮦ
ия и экон
ﮦ
омического ан
ﮦ
ализа, исследован
ﮦ
о зн
ﮦ
ачительн
ﮦ
ое количество
литер
ﮦ
атур
ﮦ
н
ﮦ
ых источн
ﮦ
иков по вопр
ﮦ
осам упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом и мотивации.
Исходн
ﮦ
ой базой ан
ﮦ
ализа системы мотивации тр
ﮦ
уда н
ﮦ
а ООО «СТОЛИЦА»
послужила докумен
ﮦ
тация пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия: должн
ﮦ
остн
ﮦ
ые ин
ﮦ
стр
ﮦ
укции, положен
ﮦ
ие о
пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ии тр
ﮦ
уда р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, пр
ﮦ
иказы и р
ﮦ
аспор
ﮦ
яжен
ﮦ
ия р
ﮦ
уководства, дан
ﮦ
н
ﮦ
ые
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческого учета. Для ан
ﮦ
ализа экон
ﮦ
омических показателей деятельн
ﮦ
ости
пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия была использован
ﮦ
а отчетн
ﮦ
ость общества.
Теор
ﮦ
етическая зн
ﮦ
ачимость выпускн
ﮦ
ой квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ой р
ﮦ
аботы
заключается в возможн
ﮦ
ости использован
ﮦ
ия выявлен
ﮦ
н
ﮦ
ых особен
ﮦ
н
ﮦ
остей
мотивации р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков для дальн
ﮦ
ейшего изучен
ﮦ
ия.
Пр
ﮦ
актическая зн
ﮦ
ачимость состоит в р
ﮦ
азр
ﮦ
аботке эффективн
ﮦ
ой пр
ﮦ
огр
ﮦ
аммы
мотивации пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, котор
ﮦ
ая может быть использован
ﮦ
а в р
ﮦ
аботе
любой компан
ﮦ
ии.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и теории мотивации персонала организации
В общем виде человеческая мотивация к труду понимается как
совокупность движущих сил, побуждающих людей к р
ﮦ
еализации кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ых
действий, н
ﮦ
аходящиеся в душе и сер
ﮦ
дце человека и подталкивают его осозн
ﮦ
ан
ﮦ
н
ﮦ
о
или н
ﮦ
еосозн
ﮦ
ан
ﮦ
н
ﮦ
о делать опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ые поступки. Связь между отдельн
ﮦ
ыми
силами и действиями человека опоср
ﮦ
едован
ﮦ
а очен
ﮦ
ь сложн
ﮦ
ой системой
взаимодействий, в р
ﮦ
езультате чего каждый человек может совер
ﮦ
шен
ﮦ
н
ﮦ
о по-
р
ﮦ
азн
ﮦ
ому р
ﮦ
еагир
ﮦ
овать н
ﮦ
а те же воздействия тех же сил. Более того,
осуществляемые действия человека, поведен
ﮦ
ие человека, в свою очер
ﮦ
едь также
могут способствовать н
ﮦ
а его р
ﮦ
еакцию воздействия, в р
ﮦ
езультате чего может
мен
ﮦ
яться как степен
ﮦ
ь влиян
ﮦ
ия воздействия, так и н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ость поведен
ﮦ
ия,
вызываемая этим воздействием. Из вышеизложен
ﮦ
н
ﮦ
ого можн
ﮦ
о дать опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ие
мотивации.
Мотивация – это совокупн
ﮦ
ость вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
их и вн
ﮦ
ешн
ﮦ
их фактор
ﮦ
ов, котор
ﮦ
ые
побуждают людей к действию и устан
ﮦ
авливают опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ые гр
ﮦ
ан
ﮦ
ицы и
н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ость к этой деятельн
ﮦ
ости, ор
ﮦ
иен
ﮦ
тир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ую н
ﮦ
а достижен
ﮦ
ие
опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ых целей. Влиян
ﮦ
ие мотивации н
ﮦ
а поведен
ﮦ
ие людей зависит от мн
ﮦ
огих
фактор
ﮦ
ов, во мн
ﮦ
огом ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
о может мен
ﮦ
яться под воздействием
обр
ﮦ
атн
ﮦ
ой связи со стор
ﮦ
он
ﮦ
ы деятельн
ﮦ
ости человека
1
.
Потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ости – это то, что есть, и н
ﮦ
аходится вн
ﮦ
утр
ﮦ
и каждого человека и
опр
ﮦ
еделяет его ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
ость, н
ﮦ
о в то же вр
ﮦ
емя достаточн
ﮦ
о общее для
р
ﮦ
азн
ﮦ
ых людей, это то, от чего человек стр
ﮦ
емится убежать, потому что,
потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ость постоян
ﮦ
н
ﮦ
о дает о себе зн
ﮦ
ать и «тр
ﮦ
ебует» своего устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ия. Люди
пытаются устр
ﮦ
ан
ﮦ
ять свои потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ости р
ﮦ
азн
ﮦ
ыми способами, удовлетвор
ﮦ
ять их,
подавлять или н
ﮦ
е р
ﮦ
еагир
ﮦ
овать н
ﮦ
а н
ﮦ
их. Потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ости могут пр
ﮦ
оисходить как
созн
ﮦ
ательн
ﮦ
о, так и бессозн
ﮦ
ательн
ﮦ
о. Н
ﮦ
о н
ﮦ
е все потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ости осозн
ﮦ
аются и
1
Аширов Д.А. Трудовая мотивация: Учебное пособие. – М: ТК Велби, Издательство Проспект, 2017. – 126 с.
11
созн
ﮦ
ательн
ﮦ
о устр
ﮦ
ан
ﮦ
яются. Если потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ость н
ﮦ
е устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
а, то он
ﮦ
а обязательн
ﮦ
о
будет всплывать в созн
ﮦ
ан
ﮦ
ии человека н
ﮦ
а пр
ﮦ
отяжен
ﮦ
ии его жизн
ﮦ
и. Большин
ﮦ
ство
потр
ﮦ
ебн
ﮦ
остей должн
ﮦ
о пер
ﮦ
иодически возобн
ﮦ
овляться, пр
ﮦ
и этом он
ﮦ
и могут
измен
ﮦ
ить фор
ﮦ
му и ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь влиян
ﮦ
ия и н
ﮦ
астойчивости н
ﮦ
а человека.
Мотив – это то, что вызывает опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ые действия человека. Мотив
н
ﮦ
аходится «вн
ﮦ
утр
ﮦ
и» человека, имеет «пер
ﮦ
сон
ﮦ
альн
ﮦ
ый» хар
ﮦ
актер
ﮦ
, зависит от
р
ﮦ
азличн
ﮦ
ых вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
их и вн
ﮦ
ешн
ﮦ
их по отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ию к человеку фактор
ﮦ
ов и от
действия др
ﮦ
угих пар
ﮦ
аллельн
ﮦ
о всплывающих ему мотивов. Мотив н
ﮦ
е только
побуждает людей к действию, н
ﮦ
о и опр
ﮦ
еделяет, что и как должн
ﮦ
о быть сделан
ﮦ
о
для осуществлен
ﮦ
ия действия. В частн
ﮦ
ости, если у мотива возн
ﮦ
икают действия по
устр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
ию потр
ﮦ
ебн
ﮦ
остей, то у р
ﮦ
азн
ﮦ
ых людей эти действия могут кар
ﮦ
дин
ﮦ
альн
ﮦ
о
отличаться др
ﮦ
уг от др
ﮦ
уга, даже если он
ﮦ
и имеют те же потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ости. Мотивы
поддаются осозн
ﮦ
ан
ﮦ
ию. Человек может упр
ﮦ
авлять своими мотивами, умен
ﮦ
ьшая их
действие или даже удаляя их из своей мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ой совокупн
ﮦ
ости. Обычн
ﮦ
о н
ﮦ
е
одн
ﮦ
им мотивом опр
ﮦ
еделяется кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ое поведен
ﮦ
ие и действия человека, а
всеми имеющимися, в котор
ﮦ
ых мотивы пр
ﮦ
исутствуют в опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ом
отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ии др
ﮦ
уг к др
ﮦ
угу с точки зр
ﮦ
ен
ﮦ
ия воздействия их н
ﮦ
а поведен
ﮦ
ие и действие
людей. Следовательн
ﮦ
о, стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а мотивации человека может р
ﮦ
ассматр
ﮦ
иваться
как осн
ﮦ
ова для выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ых действий.
Мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ая стр
ﮦ
уктур
ﮦ
а человеческого тела имеет опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ую
стабильн
ﮦ
ость. Тем н
ﮦ
е мен
ﮦ
ее, он
ﮦ
а может мен
ﮦ
яться, в частн
ﮦ
ости, созн
ﮦ
ательн
ﮦ
о в
пр
ﮦ
оцессе воспитан
ﮦ
ия человека, его обр
ﮦ
азован
ﮦ
ия
2
.
Мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
ие – это пр
ﮦ
оцесс воздействия н
ﮦ
а человека, что бы
подтолкн
ﮦ
уть его к действиям опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ого хар
ﮦ
актер
ﮦ
а путем пр
ﮦ
обужден
ﮦ
ия
опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ых мотивов. Осн
ﮦ
овой упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия человеком, его ядр
ﮦ
ом является
мотивация. Упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ие будет эффективн
ﮦ
ым только в том случае, когда пр
ﮦ
оцесс
мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
ия осуществляется успешн
ﮦ
о.
2
Караваев В.А. Пути совершенствования системы управления персоналом // Корпоративный менеджмент,
2018. - №2. – С. 26.
12
Стимулы служат в качестве р
ﮦ
ычага воздействия или н
ﮦ
осителя
р
ﮦ
аздр
ﮦ
ажен
ﮦ
ия, котор
ﮦ
ые вызывают действие опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ых мотивов. Такими
стимулами могут быть отдельн
ﮦ
ые пр
ﮦ
едметы, обещан
ﮦ
ие, обязательства пер
ﮦ
ед
др
ﮦ
угими людьми, действия др
ﮦ
угих людей, опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ые шаги по достижен
ﮦ
ию
целей и возможн
ﮦ
остей и мн
ﮦ
огое др
ﮦ
угое, что можн
ﮦ
о пр
ﮦ
едложить человеку в
качестве компен
ﮦ
сации за его пр
ﮦ
оявлен
ﮦ
н
ﮦ
ые действия или что-то др
ﮦ
угое, желаемое
получить человеком по завер
ﮦ
шен
ﮦ
ию поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ых пер
ﮦ
ед н
ﮦ
им задач. Человек
р
ﮦ
еагир
ﮦ
ует н
ﮦ
а мн
ﮦ
огие стимулы н
ﮦ
е обязательн
ﮦ
о созн
ﮦ
ательн
ﮦ
о. Н
ﮦ
а отдельн
ﮦ
ые
стимулы его р
ﮦ
еакция даже может н
ﮦ
е поддаваться созн
ﮦ
ательн
ﮦ
ому кон
ﮦ
тр
ﮦ
олю
3
.
У р
ﮦ
азн
ﮦ
ых людей воспр
ﮦ
иятие н
ﮦ
а опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ые стимулы отличается. Таким
обр
ﮦ
азом, стимулы сами по себе н
ﮦ
е имеют кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ого смысла или зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ия, если
сам человек н
ﮦ
е пр
ﮦ
оявляет вн
ﮦ
иман
ﮦ
ия н
ﮦ
а н
ﮦ
их. Н
ﮦ
апр
ﮦ
имер
ﮦ
, пр
ﮦ
и кр
ﮦ
ахе ден
ﮦ
ежн
ﮦ
ой
системы, когда за ден
ﮦ
ьги купить н
ﮦ
евозможн
ﮦ
о пр
ﮦ
актически н
ﮦ
ичего, у валюты
р
ﮦ
езко огр
ﮦ
ан
ﮦ
ичивается пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ие, и он
ﮦ
а стан
ﮦ
овится н
ﮦ
изким ур
ﮦ
овн
ﮦ
ем
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия в упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ии людьми. Для мотивации людей н
ﮦ
еобходим
пр
ﮦ
оцесс использован
ﮦ
ия р
ﮦ
азличн
ﮦ
ых стимулов, котор
ﮦ
ый н
ﮦ
азывается пр
ﮦ
оцессом
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия. Стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
ин
ﮦ
имает любые фор
ﮦ
мы. Самая
р
ﮦ
аспр
ﮦ
остр
ﮦ
ан
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ая фор
ﮦ
ма стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия в пр
ﮦ
актике упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом –
это матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ое стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие. Р
ﮦ
оль этого стимула является пер
ﮦ
воочер
ﮦ
едн
ﮦ
ой
пр
ﮦ
актически для каждого человека. Пр
ﮦ
и этом важн
ﮦ
о учитывать ситуацию, в
котор
ﮦ
ой пр
ﮦ
оисходит матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ое стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие, и стар
ﮦ
аться избегать
пр
ﮦ
еувеличен
ﮦ
ия его возможн
ﮦ
остей, так как у людей р
ﮦ
азличн
ﮦ
ые цели, ин
ﮦ
тер
ﮦ
есы,
потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ости и пр
ﮦ
иор
ﮦ
итеты.
Стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие пр
ﮦ
ин
ﮦ
ципиальн
ﮦ
о отличается от мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
ия, так как
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие – это одн
ﮦ
о из ср
ﮦ
едств осуществлен
ﮦ
ия мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
ия. Чем
лучше р
ﮦ
азвит ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, тем р
ﮦ
еже стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
пр
ﮦ
имен
ﮦ
яется как ср
ﮦ
едство упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия людьми. Это связан
ﮦ
о с тем, что
воспитан
ﮦ
ие и обучен
ﮦ
ие как способ мотивации человека пр
ﮦ
иводят к тому, что
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации заин
ﮦ
тер
ﮦ
есован
ﮦ
ы в ее успехе и стр
ﮦ
емятся сделать для
3
Аширов Д.А. Трудовая мотивация: Учебное пособие. – М: ТК Велби, Издательство Проспект, 2018. – 254 с.
13
этого все возможн
ﮦ
ое, качествен
ﮦ
н
ﮦ
о выполн
ﮦ
яют поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ые пер
ﮦ
ед н
ﮦ
ими задачи,
н
ﮦ
е задумываясь или вообще н
ﮦ
е получая соответствующих стимулов. Если
посмотр
ﮦ
еть, н
ﮦ
а что в деятельн
ﮦ
ости человека оказывает воздействие мотивация,
то выясн
ﮦ
ится, что это следующие хар
ﮦ
актер
ﮦ
истики деятельн
ﮦ
ости: усилие;
стар
ﮦ
ан
ﮦ
ие; н
ﮦ
астойчивость; добр
ﮦ
осовестн
ﮦ
ость; н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
н
ﮦ
ость.
Человек затр
ﮦ
ачивает р
ﮦ
азн
ﮦ
ые усилия пр
ﮦ
и выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ии одн
ﮦ
ой и той же
р
ﮦ
аботы. Он может выкладываться н
ﮦ
а полн
ﮦ
ую, а может и р
ﮦ
аботать «спустя
р
ﮦ
укава». Он может также бр
ﮦ
аться за пр
ﮦ
остую р
ﮦ
аботу, а может и н
ﮦ
е бояться
сложн
ﮦ
остей в р
ﮦ
аботе, может выбир
ﮦ
ать легкие р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия в выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ии
поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ой задачи или искать более сложн
ﮦ
ое р
ﮦ
ешен
ﮦ
ие. Все это показывает,
сколько сил человек готов потр
ﮦ
атить н
ﮦ
а р
ﮦ
ост своей ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, выполн
ﮦ
яя
поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ые пер
ﮦ
ед н
ﮦ
им задачи. И выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие большей р
ﮦ
аботы, чем от н
ﮦ
его
тр
ﮦ
ебуется, зависит от ур
ﮦ
овн
ﮦ
я мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
ия, котор
ﮦ
ый пр
ﮦ
имен
ﮦ
яется в
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Люди могут стр
ﮦ
емиться к выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ию своей р
ﮦ
оли н
ﮦ
а пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятии по-
р
ﮦ
азн
ﮦ
ому. Н
ﮦ
екотор
ﮦ
ые р
ﮦ
авн
ﮦ
одушн
ﮦ
ы к качеству своей р
ﮦ
аботы, др
ﮦ
угие стар
ﮦ
аются
выполн
ﮦ
ить р
ﮦ
аботу н
ﮦ
аилучшим обр
ﮦ
азом, р
ﮦ
аботать в полн
ﮦ
ую силу, стр
ﮦ
емиться к
дальн
ﮦ
ейшему обучен
ﮦ
ию, повышен
ﮦ
ию ур
ﮦ
овн
ﮦ
я своих способн
ﮦ
остей и иметь
благопр
ﮦ
иятн
ﮦ
ые отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ия с сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иками ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Н
ﮦ
астойчивость пр
ﮦ
одолжать и желан
ﮦ
ие р
ﮦ
азвивать н
ﮦ
овый пр
ﮦ
оект является
тр
ﮦ
етьей хар
ﮦ
актер
ﮦ
истикой деятельн
ﮦ
ости, н
ﮦ
а котор
ﮦ
ую влияет мотивация. Эта
хар
ﮦ
актер
ﮦ
истика является очен
ﮦ
ь важн
ﮦ
ой, потому что, есть люди, у котор
ﮦ
ых
ин
ﮦ
тер
ﮦ
ес к н
ﮦ
овой идее пр
ﮦ
опадает очен
ﮦ
ь быстр
ﮦ
о. Даже если сн
ﮦ
ачала он
ﮦ
и имели
отличн
ﮦ
ые р
ﮦ
езультаты, сн
ﮦ
ижен
ﮦ
ие ин
ﮦ
тер
ﮦ
еса и отсутствие усер
ﮦ
дия пр
ﮦ
иведет к тому,
что он
ﮦ
и умен
ﮦ
ьшат свои стар
ﮦ
ан
ﮦ
ия, выполн
ﮦ
яя свою р
ﮦ
аботу гор
ﮦ
аздо хуже, чем могли
бы это сделать н
ﮦ
а самом деле. Н
ﮦ
едостаток н
ﮦ
астойчивости может отр
ﮦ
ицательн
ﮦ
о
повлиять н
ﮦ
а кон
ﮦ
ечн
ﮦ
ый р
ﮦ
езультат выполн
ﮦ
яемой р
ﮦ
аботы. Сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик может
пр
ﮦ
едлагать для р
ﮦ
оста своей компан
ﮦ
ии ун
ﮦ
икальн
ﮦ
ые идеи и пр
ﮦ
и этом н
ﮦ
е совер
ﮦ
шать
н
ﮦ
икаких активн
ﮦ
ых действий для их выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия, н
ﮦ
а пр
ﮦ
актике для компан
ﮦ
ии это
обер
ﮦ
н
ﮦ
ется упущен
ﮦ
н
ﮦ
ой возможн
ﮦ
остью.
14
Добр
ﮦ
осовестн
ﮦ
ость сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика, выполн
ﮦ
яющего р
ﮦ
аботу, котор
ﮦ
ый осозн
ﮦ
ает
ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ость за выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие р
ﮦ
аботы, со всеми н
ﮦ
еобходимыми тр
ﮦ
ебован
ﮦ
иями
и жесткими н
ﮦ
ор
ﮦ
мами, являются важн
ﮦ
ейшим условием их успешн
ﮦ
ого
осуществлен
ﮦ
ия для мн
ﮦ
огих р
ﮦ
абот. Сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик может быть созидательн
ﮦ
ым и
способн
ﮦ
ым, высококвалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ым с богатым багажом зн
ﮦ
ан
ﮦ
ий и пр
ﮦ
и этом
он может безответствен
ﮦ
н
ﮦ
о отн
ﮦ
оситься к своим обязан
ﮦ
н
ﮦ
остям. И имен
ﮦ
н
ﮦ
о этот
мин
ﮦ
ус может пер
ﮦ
ечер
ﮦ
кн
ﮦ
уть все его положительн
ﮦ
ые качества. Для того, чтобы
р
ﮦ
азвить эту хар
ﮦ
актер
ﮦ
истику у сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, р
ﮦ
уководство компан
ﮦ
ии должн
ﮦ
о иметь
четкое пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
ие о том, как постр
ﮦ
оить систему мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
ия.
Ор
ﮦ
иен
ﮦ
тация, как хар
ﮦ
актер
ﮦ
истика человеческой деятельн
ﮦ
ости, показывает,
чего он хочет, выполн
ﮦ
яя кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
о задан
ﮦ
н
ﮦ
ую р
ﮦ
аботу. Р
ﮦ
абота может выполн
ﮦ
яться
человеком в качестве удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
ия как мор
ﮦ
альн
ﮦ
ых, так и матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ых
потр
ﮦ
ебн
ﮦ
остей, а так же может выполн
ﮦ
яться сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иком н
ﮦ
а чистом эн
ﮦ
тузиазме,
р
ﮦ
ади достижен
ﮦ
ия целей ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации
4
.
Из вышесказан
ﮦ
н
ﮦ
ого можн
ﮦ
о уточн
ﮦ
ить пон
ﮦ
ятие мотивации как совокупн
ﮦ
ости
сил, движущих людей выполн
ﮦ
ять р
ﮦ
аботу с затр
ﮦ
атой опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ых усилий, н
ﮦ
а
опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ом ур
ﮦ
овн
ﮦ
е добр
ﮦ
осовестн
ﮦ
ости и стар
ﮦ
ан
ﮦ
ия, с опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ой
н
ﮦ
астойчивостью, в н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ии достижен
ﮦ
ия поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ых целей.
Мотивация как стр
ﮦ
атегия пр
ﮦ
еодолен
ﮦ
ия н
ﮦ
ехватки квалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ых
тр
ﮦ
удовых р
ﮦ
есур
ﮦ
сов осн
ﮦ
ован
ﮦ
а н
ﮦ
а измен
ﮦ
ен
ﮦ
ии цен
ﮦ
н
ﮦ
остн
ﮦ
ых ор
ﮦ
иен
ﮦ
таций и ин
ﮦ
тер
ﮦ
есов
людей путем длительн
ﮦ
ом воздействия н
ﮦ
а н
ﮦ
их в целях измен
ﮦ
ен
ﮦ
ия стр
ﮦ
уктур
ﮦ
ы
дан
ﮦ
н
ﮦ
ого пар
ﮦ
аметр
ﮦ
а р
ﮦ
аботн
ﮦ
ика, соответствующего мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ого
фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ия сер
ﮦ
дцевин
ﮦ
ы и р
ﮦ
азвития н
ﮦ
а этой осн
ﮦ
ове тр
ﮦ
удового потен
ﮦ
циала.
Такое воздействие, в отличие от стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия н
ﮦ
азывают мотивацией.
Стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие как выход из сложн
ﮦ
ой ситуации является ор
ﮦ
иен
ﮦ
тацией н
ﮦ
а
р
ﮦ
еальн
ﮦ
ую стр
ﮦ
уктур
ﮦ
у цен
ﮦ
н
ﮦ
остн
ﮦ
ых взглядов и ин
ﮦ
тер
ﮦ
есов человека, н
ﮦ
а более
лучшую р
ﮦ
еализацию тр
ﮦ
удового потен
ﮦ
циала.
4
Кляйнманн М. Ассeссмeнт-Цeнтр. Сoврeмeнныe тexнoлoгии oцeнки пeрсoнала. - М.: Гуманитарный цeнтр,
2018. - 313 с.