55
Таблица 24
Эффективность всех предложенных для ООО «АресАвто»
мероприятий в 2020 году
Мероприятие
Экономический эффект, тыс. руб.
Совершенствование системы набора
кадров
654,6
Введение дисциплинарных взысканий
за нарушение трудовой дисциплины
1190,1
Программа мотивационной политики
3427,6
Проведение корпоративных
мероприятий
285,6
Всего:
5557,9
Таким образом, с целью совершенствования системы мотивации
персонала ООО «АресАвто» были предложены следующие мероприятия:
внедрение новых методов набора персонала; дисциплинарные взыскания за
нарушения трудовой дисциплины; внедрение новых методов в мотивационную
политику организации; усиление командного духа за счет проведения
коллективных мероприятий. За счет предложенных мероприятий организация
дополнительно в 2020 году получит 5557,9 тыс. руб.
Риски в управлении кадрами ООО «АресАвто» – это потенциальные
потери или угрозы финансово-хозяйственной деятельности организации,
связанные с деятельностью собственного персонала, поскольку именно
персонал оказывает главное влияние на качество услуг организации.
Риски, которые могут возникнуть в ходе реализации предложенных
мероприятий можно условно разделить на следующие группы:
1) Риски на этапе начала работы сотрудника в организации;
2) Риски, возникающие в процессе работы;
3) Кадровые риски на этапе увольнения сотрудника.
Рассмотрим риски из каждой группы более подробно.
Риски на этапе начала работы сотрудников начинают возникать еще при
приеме сотрудников на работу и на этапе вхождения в исследуемую
организацию.
56
Основной ущерб может быть нанесен имиджу общества с ограниченной
ответственностью «АресАвто» в глазах общественности. Источники данного
риска могут быть следующими:
недобросовестный найм, непроверенное кадровое агентство, неточная
постановка задания при обращении к рекрутерам, либо вовсе отсутствие
процедуры отбора и проверки кандидатов;
ошибки при переоценке профессионализма, предыдущего опыта
работы (из какой сферы деятельности, какие должности);
ошибки при оценке моральных и психологических факторов
кандидата, которые при работе проявятся в несовместимости с коллективом,
низкой мотивации и заинтересованности сотрудника работать в данной
организации, несоответствии целей компании и личных целей человека;
неправильная адаптация сотрудника либо ее отсутствие:
неподходящий наставник, слишком большой объем сразу
делегированных полномочий;
отсутствие описания должностной инструкции, и как следствие,
неточная постановка технического задания.
Одним из существенных рисков в процессе работы ООО «АресАвто»
может стать утечка кадров, когда организация обучает и создает
профессионалов для своих конкурентов.
Причинами появления таких ситуаций могут быть:
плохая мотивация труда либо полное ее отсутствие;
отсутствие планирования карьерного роста сотрудников;
отсутствие корпоративного духа единой команды.
При обучении персонала в ООО «АресАвто» могут возникать ошибки,
которые являются факторами наступления следующих рисков:
при отсутствии карьерного роста у обученного сотрудника,
квалификация которого стала выше, а должность осталась той же; в данном
случае может произойти спад мотивации, и ценный кадр покинет компанию;
57
работник еще недостаточно компетентен, а начальство повышает его;
происходит потеря хорошего кадра на одной должности, и появляется
непрофессионал – на другой.
Также в ООО «АресАвто» могут возникать кадровые риски на этапе
увольнения сотрудника. Процедура выхода сотрудников из компании
прописана в Трудовом кодексе РФ
16
, однако подводные камни могут
встречаться и здесь.
При неправильной процедуре увольнения организация может понести
ущерб моральный, в виде антирекламы, и денежный в том случае, если
уволенный сотрудник обратится в суд. Как показывает юридическая практика,
лучше не доводить трудовые споры до суда, т.к. финансовые издержки в любом
случае лягут на работодателя.
Для комплексности мероприятий по предотвращению и снижению уровня
риска целесообразно в ООО «АресАвто» контролировать и влиять не только
непосредственно на работников, но и на процессы, в которых участвуют
работники, системы, обеспечивающие сотрудников необходимыми ресурсами
(рисунок 11).
Все мероприятия по снижению уровня риска в ООО «АресАвто»
предлагается группировать по следующим направлениям: ограничение риска,
распределение риска, избежание риска, принятие риска, передача риска.
Целесообразно выделить уровни применения мер по предотвращению или
снижению рисков деятельности персонала: организационный, командный и
индивидуальный.
16
Трудовой кодекс Российской Федерации: от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (в ред. от 01.04.2019 г.
№ 48-ФЗ) Электронный ресурс]: принят Гос. Думой 21 дек. 2001 г. // Консультант Плюс. –
URL: http://www.consultant.ru/online, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения
11.07.2019 г.).
58
Рисунок 11 – Снижение рисков деятельности персонала на основе
контроля главных объектов воздействия на уровень этих рисков
Для комплексности мероприятий по предотвращению и снижению уровня
риска в организации целесообразно контролировать и влиять не только
непосредственно на работников, но и на процессы, в которых участвуют
работники, системы, обеспечивающие работника необходимыми ресурсами и
внешнее окружение.
Не менее важный этап в реализации предложенных мероприятий – это
этапы их планирования. Все предложенные мероприятия планируются к
реализации в организации в 2020 году.
В таблице 25 представлены основные этапы реализации разработанных
мероприятий.
59
Таблица 25
Этапы планирования реализации предложенных мероприятий
Мероприятие
Номер
этапа
Наименование этапа
Сопроводительный
документ
Сроки
реализации
1. Внедрение новых методов набора персонала
1
Регистрация на сайтах
rosrabota.ru и hh.ru
-
Январь
2020г.
2
Размещение первых
вакансий на данных
сайтах
-
Январь –
Февраль
2020г.
3
Рассмотрение кандидатов,
откликнувшихся на
вакансии на данных
ресурсах
-
Февраль –
Март
2020г.
2. Дисциплинарные взыскания за нарушения трудовой дисциплины
1
Подготовка положения
организации о назначении
дисциплинарных
взысканий
Проект положения о
дисциплинарных
взысканий
Декабрь
2019г. –
Январь
2020г.
2
Утверждение Положения о
дисциплинарных
взысканий генеральным
директором
Приказ генерального
директора
Январь
2020г.
3. Совершенствование мотивационной политики организации
1
Подготовка положения
организации о
мотивационных
мероприятиях
Проект положения о
мотивационных
мероприятиях
Ноябрь –
Декабрь
2019г. –
2
Утверждение Положения
организации о
мотивационных
мероприятиях
генеральным директором
Приказ генерального
директора
Декабрь
2019г.
4. Усиление командного духа за счет проведения коллективных мероприятий
1
Конференция
«Законодательные
новеллы - 2020»
Положение о
проведении
конференции
Февраль
2020г.
2
Сюжетно-
приключенческая игра «В
поисках Святого Грааля»
-
Март 2020г.
3
Конференция
«Эффективные продажи»
Положение о
проведении
конференции
Апрель
2020г.
4
Сюжетно-
приключенческая игра
«Небольшие гонки»
-
Июнь 2020г.
5
Конференция «Опыт
зарубежных стран в
вопросах автосалонных
продаж»
Положение о
проведении
конференции
Сентябрь
2020г.
6
Конференция
«Законодательные
новеллы – 2021»
Положение о
проведении
конференции
Ноябрь
2020г.
В приложении 9 сформирована диаграмма Гантта по основным этапам
реализации предложенных мероприятий.
60
Таким образом, были подробно описаны мероприятия, направленные на
совершенствование мотивационной политики управления персоналом в
организации, проведен расчет их эффективности, подробно описаны
возможные риски в ходе реализации предложенных мероприятий, а также
указаны этапы планирования реализации предложенных мероприятий.
Выводы по третьей главе:
В ходе исследования было установлено, что в ООО «АресАвто»
значительно увеличилось количество нарушений трудовой дисциплины, а
также проведенный опрос показал, что сотрудники организации недостаточно
удовлетворены функцией мотивации в организации; в системе набора
персонала используется не достаточно методов. Все это негативно сказывается
на эффективном управлении трудовым коллективом. Так, например, нарушение
трудовой дисциплины, которое остается безнаказанным не мотивирует ни
провинившегося, ни других сотрудников к более слаженной работе. Грамотно
построенный процесс набора и отбора кадров будет мотивировать сотрудников
к стремлению достичь цели организации – росту прибыли.
С целью совершенствования системы мотивации персонала ООО
«АресАвто» были предложены следующие мероприятия:
внедрение новых методов набора персонала;
дисциплинарные взыскания за нарушения трудовой дисциплины;
внедрение новых методов в мотивационную политику организации;
усиление командного духа за счет проведения коллективных
мероприятий.
За счет предложенных мероприятий организация дополнительно в 2020
году получит 5557,9 тыс. руб.
61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель выпускной квалификационной работы, заключающаяся в разработке
практических мероприятий, направленных на совершенствование системы
мотивации персонала в ООО «АресАвто» - достигнута.
Для достижения поставленной цели были выполнены поставленные
задачи:
исследованы теоретические аспекты технологии мотивации персонала
современной компании;
дана оценка мотивационной политики ООО «АресАвто»;
разработаны мероприятия, направленные на совершенствование
системы мотивации персонала в ООО «АресАвто».
В настоящее время существуют различные виды мотивации труда
персонала, и их воздействие на результат также разные. Но на данный момент
нет универсального метода, который применительно к разным компаниям и
людям оказывал бы одинаковый эффект на активность персонала. Проблемы
качественного формирования и развития систем мотивации труда различных
субъектов хозяйствования нуждаются в новом теоретическом осмыслении
применительно к современным условиям цифровизации экономики.
Мотивация – это достаточно сложный процесс побуждения человека к
действию, который управляет поведением человека, задает его направленность
и ориентирован на достижение определенных целей.
Целью любого мотивационного процесса является «формирование и
реализация комплекса условий, побуждающих человека к трудовой
деятельности, направленной на достижение цели с максимальным эффектом и
отдачей».
Основными характеристиками мотивационного процесса являются его
цели, потребности и мотивы. Как они индивидуальны для каждого человека,
так и для каждого сотрудника они не похожи друг на друга. В связи с этим
каждый менеджер должен уметь находить и использовать мотивы своих
сотрудников.
62
Каждый человек обладает определенной специфической для него
структурой трудовой мотивации, которая напрямую зависит от его
индивидуальных особенностей, опыта, характера усвоенных трудовых норм и
ценностей.
Знание факторов мотивации персонала является основополагающим для
каждого руководителя, так как именно соотношение внутренних и внешних
факторов мотивации является основой для сопоставления интересов
сотрудника и компании и разработки системы мотивации для него.
Мотивация определяет основу потенциала сотрудников любого
предприятия и совокупность свойств, непосредственно влияющих на трудовую
деятельность. Очевидно, что существует связь между мотивацией персонала
предприятия и результативностью работы сотрудников, поэтому эффективная
трудовая деятельность возможна лишь при построении оптимальной системы
мотивации труда.
Объектом исследования выступило общество с ограниченной
ответственностью «АресАвто».
ООО «АресАвто» – это официальный дилер BMW в Москве. К основной
детальности ООО «АресАвто» относится реализация автомобилей BMW и
ремонт автотранспортных средств.
Тип организационной структуры ООО «АресАвто» относится к линейно-
функциональному, поскольку группировка персонала происходит по сферам
деятельности: управление, продажи (отдел реализации) и сервисный центр.
Во главе управления компанией находится генеральный директор,
который, в пределах своей компетенции, осуществляет руководство текущей
деятельностью общества, и является единоличным исполнительно-
распорядительным органом.
За рассматриваемый период наблюдается незначительный рост чистой
прибыли. В целом за три года чистая прибыль увеличилась незначительно – на
406 тыс. руб. (0,7%).
63
В работе было проведено исследование стиля руководства, которое в
последние десятилетия стало занимать важное направление в процессе
оптимизации деятельности человека, a также, в изучении личности. Для
диагностики стиля управления генерального директора была использована
методика «Определения стиля управления персоналом», предложенная В.Л.
Захаровым. По результатам исследований 76 % опрошенных работников ООО
«АресАвто» оценили стиль управления генерального директора как
демократический, 21% приходится, по мнению опрошенных, на либеральный
стиль и всего 3 % считают стиль своего руководителя авторитарным.
Построение графика Парето позволило определить, что 80% текучести
кадров обусловлено 20% всех причин. Т.е. в первую очередь необходимо
создать такие условия в организации «АресАвто» для сотрудников, чтобы
сократить количество уволившихся по собственному желанию и в период
испытательного срока. Необходимо уделять особое внимание мотивационной
политике организации.
Мотивационная политика является одним из важнейших элементов
стимулирования персонала любой организации, в частности ООО «АресАвто».
Анализ факторов мотивации работников ООО «АресАвто» (интервью с
сотрудниками) показал, что для них характерна индивидуально-субъектная
направленность, основными акцентами мотивации при которой являются –
стабильность материальной мотивации и перспективы повышения заработной
платы, а также повышение социального статуса.
В ходе разговора с сотрудниками ООО «АресАвто» были определены
негативные моменты мотивации, а именно, недовольство вознаграждением за
труд, структурой заработной платы, отсутствием реально работающей
премиальной части заработной платы. Размер премий и других выплат не
зависит от эффективности работы, в организации присутствует уравниловка в
оплате труда, что, соответственно не побуждает к росту производительности
труда. В организации используется премиальная система оплаты труда, однако,
она слабо мотивирует персонал на более производительный и эффективный
64
труд, так как ее начисление не зависит от результатов труда конкретного
сотрудника. Выплачиваемые премии фактически являются способом немного
поднять номинальную заработную плату.
Также был проведен опрос среди сотрудников об удовлетворенности
реализацией функции мотивации, который показал, что только 44% всех
опрошенных сотрудников организации удовлетворены функцией мотивации.
Руководству ООО «АресАвто» необходимо разработать и внедрить новые
мероприятия, направленные на совершенствование мотивационной политики
всей компании.
В ходе исследования было установлено, что в ООО «АресАвто»
значительно увеличилось количество нарушений трудовой дисциплины, а
также проведенный опрос показал, что сотрудники организации недостаточно
удовлетворены функцией мотивации в организации; в системе набора
персонала используется не достаточно методов. Все это негативно сказывается
на эффективном управлении трудовым коллективом. Так, например, нарушение
трудовой дисциплины, которое остается безнаказанным не мотивирует ни
провинившегося, ни других сотрудников к более слаженной работе. Грамотно
построенный процесс набора и отбора кадров будет мотивировать сотрудников
к стремлению достичь цели организации – росту прибыли.
С целью совершенствования системы мотивации персонала ООО
«АресАвто» были предложены следующие мероприятия: внедрение новых
методов набора персонала; дисциплинарные взыскания за нарушения трудовой
дисциплины; внедрение новых методов в мотивационную политику
организации; усиление командного духа за счет проведения коллективных
мероприятий.За счет предложенных мероприятий организация дополнительно в
2020 году получит 5557,9 тыс. руб.