45
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование
системы мотивации персонала в ООО «АресАвто»
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала
организации
Мотивация сотрудников организации является неотъемлемой частью
системы управления персоналом. При разработке мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала должен применяться
комплексный подход.
В ходе исследования было установлено, что в ООО «АресАвто»
значительно увеличилось количество нарушений трудовой дисциплины, а
также проведенный опрос показал, что сотрудники организации недостаточно
удовлетворены функцией мотивации в организации; в системе набора
персонала используется не достаточно методов. Все это негативно сказывается
на эффективном управлении трудовым коллективом. Так, например, нарушение
трудовой дисциплины, которое остается безнаказанным не мотивирует ни
провинившегося, ни других сотрудников к более слаженной работе. Грамотно
построенный процесс набора и отбора кадров будет мотивировать сотрудников
к стремлению достичь цели организации – росту прибыли.
В связи с этим, с целью совершенствования системы мотивации
персонала ООО «АресАвто» можно предложить следующие мероприятия:
внедрение новых методов набора персонала;
дисциплинарные взыскания за нарушения трудовой дисциплины;
внедрение новых методов в мотивационную политику организации;
усиление командного духа за счет проведения коллективных
мероприятий.
Для набора кадров организация «АресАвто» использует два способа –
поиск кандидатов в социальных сетях и поиск кандидатов в сети Интернет
(форумы, специализированные сообщества).
46
Поиск кандидатов через социальные сети является достаточно
актуальным и недорогим, тем не менее, данный метод достаточно трудоемкий и
подходит только для привлечения молодых специалистов с небольшим опытом
работы. Поиск через сети Интернет трудоемкий и позволяет обратить к узкому
кругу специалистов.
В рамках данных мероприятий предлагается воспользоваться услугами
Интернет-ресурсов rosrabota.ru и hh.ru. Данные ресурсы позволят расширить
круг специалистов. Также компании следует привлекать выпускников высших
учебных заведений, без опыта работы. Это позволит в перспективе вырастить
высококвалифицированные кадры.
В приложении 8 отражены общие рекомендации по совершенствованию
системы набора и отбора кадров в организации «АресАвто».
Второе мероприятие – это введение дисциплинарных взысканий.
Нарушение трудовой дисциплины, которое остается безнаказанным не
мотивирует ни провинившегося, ни других сотрудников к более слаженной
работе. С целью введения дисциплинарных взысканий за нарушение трудовой
дисциплины предлагается ввести дополнительный пункт в положение об оплате
труда в ООО «АресАвто».
В Трудовом кодексе Российской Федерации установлены следующие
виды взысканий за нарушение трудовой дисциплины
15
:
замечания – применяется тогда, когда сотрудник впервые совершил
незначительный проступок, который не повлек за собой никаких серьезных
последствий;
выговор – применяется тогда, когда сотрудник систематический не
соблюдает правила, установленные трудовым договором, например, опаздывает
на работу, допускает ошибки в работе, указывает не верные сведения в ходе
формирования важных документов;
15
Трудовой кодекс Российской Федерации: от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (в ред. от 01.04.2019 г.
№ 48-ФЗ) Электронный ресурс]: принят Гос. Думой 21 дек. 2001 г. // Консультант Плюс. –
URL: http://www.consultant.ru/online, свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения
11.07.2019 г.).
47
увольнение – применяется тогда, когда сотрудник совершил
противоправный проступок, который повлек за собой неблагоприятные
последствия для предприятия.
В таблице 15 определим порядок реализации дисциплинарных взысканий,
предложенный к внедрению в ООО «АресАвто». В ходе анализа были
установлены определенные виды нарушений трудовой дисциплины в
организации, следовательно, именно по этим видам и необходимо определить
ответственность сотрудников.
Таблица 15
Порядок реализации дисциплинарных взысканий в ООО
«АресАвто»
Вид нарушения трудовой дисциплины
Дисциплинарное взыскание
Опоздание на работу по неуважительной
причине
Замечание
Систематические опоздания на работу
Выговор
Появления на работе в нетрезвом состоянии
Увольнение
Невыполнение распоряжений руководителя
Выговор →Увольнение
Ненадлежащее исполнение своих
обязанностей, приведшее к ухудшению
качества
Выговор →Увольнение
Каждый отдельный случай нарушения должен быть в организации
документально оформлен и в обязательном порядке подписан самим
нарушителем, его непосредственным начальником и генеральным директором.
Введение данного мероприятия значительно сократит уровень нарушений
трудовой дисциплины в ООО «АресАвто», а также будет мотивировать всех
сотрудников к соблюдению трудового распорядка дня и введенных правил, что
в конечном итоге отразиться на результатах деятельности организации.
Следующее мероприятие – внедрение новых методов в мотивационную
политику ООО «АресАвто». Как показали результаты проведенного
исследования только 44% всех опрошенных сотрудников ООО «АресАвто»
удовлетворены функцией мотивации, 31% опрошенных удовлетворены не в
полной мере, а 25% всех опрошенных не удовлетворены функцией мотивации
вообще.
48
В качестве новых методов совершенствования мотивационной политики
организации предлагается:
введение денежной премии за благодарность сотруднику от клиента;
установка доски почета лучших сотрудников в офисе организации, а
также выдача таким сотрудникам премии в размере 3000 руб.;
годовой розыгрыш среди всех сотрудников, которые ни разу не
нарушали трудовую дисциплину, оплаченной путевки в санаторий для семьи.
Предполагается, что данные мероприятия значительно повысят уровень
работоспособности всех сотрудников анализируемой компании, усилят их
мотивацию к деятельности, также эти мероприятия окажут положительное
влияние на сокращение уровня нарушений трудовой дисциплины.
В таблице 16 более подробно рассмотрим предложенную программу
мотивационной политики организации.
Таблица 16
Программа мотивационной политики ООО «АресАвто»
Мероприятие
Описание
Затраты,
тыс. руб.
Введение
денежной
премии за
благодарность
сотруднику от
клиента
В 2016 году было сделано 14 благодарностей,
в 2017 году – 21 благодарность, а в 2018 году
– 19. Учитывая среднеарифметическое
значение ((14+21+19)/3) предположим, что в
2020 году будет сделано 18 таких
благодарностей.
Премия сотруднику будет выплачена
единоразово в конце года. Размер премии
составит 1500 руб.
18 * 1,5 =
27,0
Установка доски
почета лучших
сотрудников
На доске почета предлагается размещать
лучших сотрудников организации. Порядок
определения лучших сотрудников следующий:
генеральный директор выбирает трех лучших
сотрудников по итогам трех месяцев
наблюдения (12 человек в год). Доска почета
будет обновляться один раз в квартал
12 * 3,0 =
36,0
Розыгрыш
путевки в
санаторий
Розыгрыш будет проводиться в ноябре
каждого года. В нем смогут принять участие
все сотрудники, которые ни разу не нарушили
трудовую дисциплину. Путевка в санаторий
предназначена для всех членов семьи.
250,0
Также руководству ООО «АресАвто» рекомендовано ежегодно
увеличивать заработную плату не менее, чем на уровень инфляции в стране.
49
Не менее важным в мотивационной политики организации является
сплоченный командный дух, с этой целью руководителю ООО «АресАвто»
предлагается проведение корпоративных мероприятий.
Корпоративные мероприятия должны доставить удовольствие всему
персоналу. Необходимо, чтобы в результате их проведения доверие
сотрудников к руководству возросло, они получили бы возможность узнать
своих коллег с новой стороны, увидеть их человечность и чувство юмора.
С этой целью, в качестве еще одного направления, направленного на
совершенствование мотивационной политики организации предлагается
проводить следующие корпоративные мероприятия (таблица 17).
Таблица 17
Корпоративные мероприятия, предложенные к внедрению в ООО
«АресАвто»
Корпоративное
мероприятие
Описание
Достигнутый
результат
Затраты на
проведение
1
2
3
4
Сюжетно-
приключен-
ческие игры
«В поисках святого
Грааля»: Испытания
представляют собой
набор этапов, логически
следуемых друг за
другом. Прежде чем
перейти к следующему
этапу команде следует
добыть несколько
элементов, без которых
невозможно его
прохождение: ключ,
необходимый код, слово
и другие элементы. В
игре представлены не
только логические
задания, как загадки и
головоломки, но и
физические
Игра призвана не
только разбудить
азарт в участниках,
поднять настроение,
окунуться в
атмосферу тайны и
приключений, но и
сплотить группу
искателей -
экстремалов в
настоящую команду.
Всем известно, что
только плечо
товарища и
слаженные действия
всей команды
способны привести к
наилучшему
результату
10,0
тыс. руб.
«Небольшие гонки»:
Захватывающая
командная игра, которая
проходит в контексте
соревнований и
состязаний в различного
рода испытаниях
Гонки заканчиваются
финальным
испытанием –
«Горка». Участники,
выбранные от
команды, стартуют с
уровня, которого
достигают
заработанными
баллами.
15,0
тыс. руб.
50
Продолжение таблицы 17
1
2
3
4
Проведение
конференций
Успех любого делового
мероприятия, прежде всего,
зависит от его атмосферы.
Тон конференции, семинара
или презентации задает
удобное и просторное
помещение,
профессиональное
техническое оснащение,
четкий план мероприятия,
оригинальное меню,
сервировка и др.
Конференции предлагаются
на различные темы. Одна
конференция в квартал
Создание позитивного
образа организации,
продвижение услуг на
рынке
4 * 7,5 =
30 тыс.
руб.
Таким образом, с целью совершенствования системы мотивации
персонала ООО «АресАвто» были предложены следующие мероприятия:
внедрение новых методов набора персонала; дисциплинарные взыскания за
нарушения трудовой дисциплины; внедрение новых методов в мотивационную
политику организации; усиление командного духа за счет проведения
коллективных мероприятий. На рисунке 10 показано отношение сотрудников к
каждому из предложенных мероприятий.
Рисунок 10 – Отношение сотрудников ООО «АресАвто» к
предложенным мероприятиям, %
51
На следующем этапе исследования необходимо дать экономическое
обоснование предложенным мероприятиям, определить их возможные риски и
составить график реализации.
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий, их риски и
график реализации
Первое мероприятие – совершенствование системы набора и отбора
кадров в организации. Было предложено воспользоваться услугами Интернет-
ресурсов rosrabota.ru и hh.ru. В таблицах 18 и 19 определим экономический
эффект от предложенного мероприятия.
Таблица 18
Затраты за счет предложенного мероприятия по
совершенствованию системы набора кадров в ООО «АресАвто»
Статья затрат
Руб.
Пояснение
Затраты на привлечение
кандидатов
18000
Затраты на предоставление месячного
доступа к сайтам вакансий (Head Hunter,
РосРабота) и размещение объявлений в
СМИ
Стоимость ошибки при
подборе персонала
(вторичный эффект), в том
числе:
167330
В течение прошлого года путем
целенаправленного поиска были
приглашены в организацию новые
сотрудников. Число их составило 15
человека. Из них 7 человек успешно
отработали календарный год и
продолжают дальше работать, а 8
человек уволились по различным
причинам. В данной статье затрат учтены
затраты по приему на работу этих 8-и
человек
- затраты на повторное
обучение
9800
- затраты на заработную
плату с отчислениями,
выплаченную уволившимся
сотрудникам до получения им
допуска к самостоятельной
работе
157530
Всего расходы
167330
В расходах учтены затраты как на новое
мероприятие по привлечению
кандидатов, так и расходы, которые
организация понесла в связи с ошибкой
при выборе новых сотрудников в 2018
году
В таблице 19 определен эффект за счет использования Интернет-ресурсов
rosrabota.ru и hh.ru. Следовательно, несмотря на наличие некоторых проблем в
процессе подбора и отбора персонала, в случае реализации данного
52
мероприятия затраты ООО «АресАвто» сократятся, а эффективность возрастет.
Экономический эффект за месяц составит 654,6 тыс. руб. С одной стороны, это
немного, но с другой, предложенные мероприятия позволят в дальнейшем
поддерживать стабильность персонала, что принесет исследуемой организации
дополнительную прибыль.
Таблица 19
Эффект от деятельности системы подбора персонала
Статья затрат
Руб.
Пояснение
Увеличение клиентов
организации
729300
В течение 2020 года путем
целенаправленного поиска будут
приглашены в организацию
квалифицированные специалисты. За
счет хорошей организации работы
которых (без учета прочих факторов)
выручка организации увеличится в 2020
году на 5%.
175020 тыс. руб. *0,05=8751 тыс. руб.;
8751/12= 729,3 тыс. руб. ежемесячно
Снижение текучести
13900
В случае снижения текучести можно
задействовать источники привлечения
кандидатов на половину 9000 руб.;
затраты на обучение так же сократятся
на половину и составят 4900 руб.
Сокращение затрат на
зарплату сотрудникам,
которые еще только входят в
должность
78765
Итого:
821965
Общий экономический
эффект
654635
821965 руб. – 167330 руб.
Второе мероприятие – это введение дисциплинарных взысканий. По
мнению генерального директора, введение дисциплинарных взысканий
приведет к сокращению уровня нарушений трудовой дисциплины на 67%, при
этом выручка организации увеличится на 2,5 %. В качестве эффекта от
предложенного мероприятия необходимо взять прибыль.
Для этого в таблице 20 определим средний уровень рентабельности за три
последних года работы.
53
Таблица 20
Определение среднего уровня рентабельности
Показатель
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Выручка, тыс.
руб.
163281
312796
175020
Чиста прибыль,
тыс. руб.
54768
51992
55174
Рентабельность,
%
54768/163281*
100%=33,5
51992/312796*100%=
=16,6
55174/175020*100%=
=31,5
Средний
уровень
рентабельности,
%
(33,5+16,6+31,5)/3=27,2
В таблице 21 определим эффективность за счет мероприятия,
заключающегося во введении дисциплинарных взысканий в ООО «АресАвто».
Таблица 21
Расчет эффективности за счет введения дисциплинарных
взысканий
Показатель
Значение, тыс. руб.
Выручка в 2018 г.
175020
2,5 % от выручки в 2018 г.
175020*2,5%=4375,5
Эффект (Коэффициент рентабельности*
дополнительную выручку)
0,272*4375,5=1190,1
Таким образом, за счет введения дисциплинарных взысканий за
нарушение трудовой дисциплины ООО «АресАвто» в 2020 году дополнительно
получит 1190,1 тыс. руб. чистой прибыли.
Далее необходимо определить эффективность мероприятия,
направленного на внедрение новых методов в мотивационную политику
организации «АресАвто». По мнению генерального директора организации
объем продаж, после введения разработанной программы увеличится на 7,2%.
В таблице 22 определим эффект от предложенного мероприятия.
Таблица 22
Расчет эффективности за счет реализации программы
мотивационной политики в ООО «АресАвто»
Показатель
Значение, тыс. руб.
1
2
Выручка в 2018 г.
175020
7,2 % от выручки в 2018г.
175020*7,2%=12601,4
Расходы на реализацию мероприятия
всего, в т.ч.:
113,0
54
Продолжение таблицы 22
1
2
- введение денежной премии за
благодарность сотруднику от клиента
27,0
- установка доски почета лучших
сотрудников
36,0
- розыгрыш путевки в санаторий
250,0
Эффект (Коэффициент рентабельности*
дополнительную выручку)
0,272*12601,4=3427,6
Эффективность
(затраты/эффект*100%), %
426/3427,6*100%=12,4
Таким образом, за счет внедрения новых методов в мотивационную
политику ООО «АресАвто» в 2020 году дополнительно получит 3427,6 тыс.
руб. чистой прибыли, а эффективность предложенного мероприятия составит
12,4%.
В таблице 23 определим эффективность мероприятия за счет
корпоративных праздников. По мнению эксперта, которым выступил
генеральный директор ООО «АресАвто» выручка организации увеличится на
0,6%.
Таблица 23
Расчет эффективности за счет проведения корпоративных
мероприятий
Показатель
Значение, тыс. руб.
Выручка в 2018 г.
175020
0,6 % от выручки в 2018 г.
175020*0,6%=1050,1
Расходы на реализацию корпоративных
мероприятий всего, в т.ч.:
55,0
- «В поисках святого Грааля»
10,0
- «Небольшие гонки»
15,0
- Проведение конференций
30,0
Эффект (Коэффициент рентабельности*
дополнительную выручку)
0,272*1050,1=285,6
Эффективность
(затраты/эффект*100%), %
55,0/285,6*100%=19,3
Таким образом, за счет проведения корпоративных мероприятий ООО
«АресАвто» в 2020 году дополнительно получит 285,6 тыс. руб. чистой
прибыли, а эффективность предложенного мероприятия составит 19,3%.
Эффективность всех мероприятий представлена в таблице 24.