34
Глава 2 Анализ процесса мотивации персонала ООО «Ленкор»
2.1. Общая характеристика и структура управления ООО «Ленкор»
Общество с ограниченной ответственностью «Ленкор» работает на
рынке строительных услуг Калужской области с 2004 года. На протяжении
всего периода своего существования предприятие активно развивалось и к
настоящему времени превратилось в компанию, работающую практически во
всех направлениях промышленного строительства и недвижимости, которая
занимается полной динамикой обслуживания клиентов на рынке
промышленного строительства и недвижимости.
В первую очередь ООО «Ленкор» – это профессиональный
проектировщик и застройщик. Предприятие является генподрядной
организацией, которая способна спроектировать, построить и сдать объект
клиенту «под ключ». Кроме того, ООО «Ленкор» осуществляет
реконструкцию старых строений.
На сегодняшний день, одним из самых современных и интересных
направлений в строительстве, являются быстровозводимые здания из
сэндвич-панелей. ООО «Ленкор» строит промышленные здания очень
быстро, применяя методику возведения каркаса здания на точечных
фундаментах и стенового и кровельного заполнения из сэндвич-панелей.
Кроме того, ООО «Ленкор» продает сэндвич-панели и оказывает услуги по
их монтажу. В настоящее время ООО «Ленкор» является представителем и
ресселером итальянской группы компаний «Isopan», одного из ведущих
производителей сэндвич-панелей. При продаже сэндвич-панелей, ООО
«Ленкор» также оказывает консультации по монтажу и раскрою панелей с
учетом технических особенностей и конструкции здания.
В соответствии с уставными документами ООО «Ленкор», предприятие
осуществляет производственно-хозяйственную деятельность, направленную
на удовлетворение общественных потребностей производственно-
технического назначения; выполнения строительных и монтажных работ и
оказания услуг, не противоречивших законодательству.
35
К числу основных видов деятельности в соответствии с уставом
предприятия относятся:
- Промышленное строительство;
- Возведением конструкций из сэндвич-панелей, их продажа;
- Строительство индивидуальных домов;
- Проектирование;
- Риэлторские услуги и оценка имущества;
- Услуги аренды.
Помимо основных предприятие осуществляет также и дополнительные
виды деятельности, к числу которых относятся:
- Металлоконструкции. Изготовление и монтаж.
- Отделочные работы. Ремонт и реконструкция помещений.
- Изготовление промышленных полов.
- Проектирование и монтаж систем отопления, вентиляции,
водопровода и канализации.
- Наем строительных механизмов.
- Услуги строительной лаборатории.
Организационная структура управления предприятием показана на
рисунке 8.
Из данного рисунка видно, что она построена по линейно-
функциональному принципу. Такая структура обеспечивает такое разделение
управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны
командовать, а функциональные - консультировать, помогать в разработке
конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ,
планов.
С учетом организационно-правовой формы предприятия, высшим
органом управления является генеральный директор. Он осуществляет общее
руководство финансово-хозяйственной деятельности организации,
осуществляет координацию и контроль работы всех ее функциональных
подразделений, обеспечивает их эффективное структурное взаимодействие,
36
осуществляет стратегическое планирование и обеспечивает реализацию
планов организации, участвует в формировании бюджета и осуществляет
контроль за их выполнением, обеспечивает эффективный документооборот и
своевременное движение информации в организации.
Рисунок 8. Организационная структура управления ООО
«Ленкор»
Дальнейшая департаментализация подразделений предприятия
осуществляется по функциональному принципу. В соответствии с
организационной структурой ООО «Ленкор» в составе организации можно
выделить девять подразделений, четыре из которых непосредственно
участвуют в основной деятельности организации:
- отдел эксплуатации имущества;
- отдел строительных механизмов;
- отдел по проектированию и строительству;
- отдел недвижимости.
37
Другие функциональные подразделения организации обеспечивают
нормальное осуществление и управление финансово-хозяйственной
деятельностью организации. В их составе необходимо выделить:
- отдел по контролю за качеством;
- бухгалтерию;
- юридический отдел;
- отдел кадров;
- коммерческий отдел.
Руководство каждым из перечисленных выше подразделений
осуществляют руководители отделов. Начальник отдела эксплуатации
имущества осуществляет общее руководство имуществом офисного и
складского центров, координирует работу обслуживающего персонала,
планирует потребность в материалах, обеспечивает возглавляемые
подразделения необходимыми ресурсами.
Руководитель отдела строительных механизмов осуществляет
непосредственное руководство работ по обслуживанию процесса
строительства, а именно доставка строительных материалов, подъем грузов
башенным краном. Он также отвечает за техническое состояние
используемых строительных механизмов и транспортных средств.
Руководитель отдела капитального строительства осуществляет
руководство непосредственным выполнением работ по капитальному
строительству и реконструкции производственных объектов, организует
разработку проектов долгосрочных, среднесрочных и текущих планов
капитального строительства, составление титульных списков на все объекты
капитального строительства, заявок на строительные материалы и
оборудование, обеспечивает целевое и рациональное использование
финансовых средств для осуществления капитальных вложений и
повышение их эффективности, осуществляя первоочередное направление
средств на техническое перевооружение и реконструкцию предприятия, их
38
концентрацию на пусковых объектах, сокращение объема незавершенного
строительства.
Руководитель отдела недвижимости организует консультирование
клиентов по вопросам недвижимости, осуществляет контроль за качеством
оказываемых услуг, ведение сопроводительной документации и отчетности.
Руководитель отдела по контролю за качеством разрабатывает
стратегические и оперативные планы управления качеством и контролирует
их выполнение, организует работу по рекламациям в связи с качеством
выполненных работ (оказанных услуг), планирует и организует выполнение
мероприятий по повышению качества выполняемых работ.
Юридический отдел ООО «Ленкор» осуществляет юридическое
сопровождение сделок, разрабатывает и заключает договоры с заказчиками,
подрядчиками и субподрядчиками, контролирует выполнение условий
договора, участвует в разрешении споров в судебном и досудебном порядке.
Руководителем бухгалтерии является главный бухгалтер. Он
осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и
бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств,
расходование фонда заработной платы, проведение инвентаризаций
основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств,
проверок организации бухгалтерского учета и отчетности.
Руководитель коммерческого отдела осуществляет общее управление
продажами, разрабатывает и обеспечивает реализацию коммуникационной
политики в области проектирования и жилищного строительства, участвует в
разработке плана и бюджета маркетинга, осуществляет контроль за их
исполнением.
Руководитель отдела кадров определяет совместно с руководителями
подразделений потребность в персонале, принимает участие в разработке
кадровой политики, возглавляет работу по подбору, отбору и расстановке
кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств,
39
контролирует ведение кадрового делопроизводства, а также выполняет
целый ряд других функций по управлению персоналом организации.
Деятельность ООО «Ленкор» осуществляется в определенной среде,
основные характеристики которой представлены в Приложении 4. Как видно
из данного приложения, предприятием испытывает на себе влияние
различных внешних факторов, таких как поставщики, конкуренты,
технология, общая экономическая ситуация и т.д. Однако благодаря таким
сильным сторонам предприятия, как использование современных технологий
и высокая квалификация персонала предприятие может преодолеть
возникающие угрозы и реализовать имеющиеся возможности.
Основные экономические показатели, характеризующие результаты
деятельности ООО «Ленкор» показаны в таблице 1.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели ООО «Ленкор»
Показатель
2016
год
2017
год
2018
год
Отклонения, %
2017/
2016
2018/
2017
Объем оказанных работ и
выполненных услуг, тыс. руб.
85771
102582
135775
119,6
158,3
Среднесписочная численность
персонала, чел.
68
68
70
100
102,9
Среднегодовая выработка на
одного работающего, тыс. руб.
1261,4
1508,4
1939,3
119,6
128,57
Себестоимость выполненных
работ и оказанных услуг, тыс.
руб.
76594
91503
118939
111,0
129,98
Затраты на 1 руб. выполненных
работ (оказанных услуг), тыс. руб.
0,893
0,892
0,876
99,9
98,1
Прибыль от продаж, тыс. руб.
9177
11079
16835
120,7
151,96
Среднегодовая стоимость
основных фондов, тыс. руб.
16512
16228
16401
95,6
102,78
Фондоотдача, коэф.
13.17
16,47
21,21
Рентабельность продаж,%
10,7
10,8
12,4
Рентабельность производства, %
12,0
12,1
14,2
Представленные в таблице 1 результаты расчетов отражают
положительную тенденцию развития предприятия, при этом можно отметить
не только увеличение абсолютных показателей, но и темпов их роста. Так,
объем оказанных работ и выполненных в 2018 г. услуг увеличился на 58,3%,
40
что было обусловлено как ростом их себестоимости на 23,8%, так и
увеличением среднегодовой выработки, приходящейся на одного работника
на 28,57%. Сложившееся в 2018 г. соотношение между доходом предприятия
и себестоимости оказанных услуг позволили предприятию получить
положительный финансовый результат в сумме 16835 тыс. руб., что на
51,96% по сравнению с 2017 годом. Рост прибыли обусловил
соответствующий рост рентабельности продаж и производства, который
составил 1,6 и 2,1 процентных пункта соответственно. Об эффективности
использования основных производственных фондов предприятия
свидетельствует рост фондоотдачи, который наблюдается в динамике. В 2018
г. данный показатель увеличился на 4,74 пункта, что привело к
соответствующему снижению затрат на единицу выполненных работ.
Из всего сказанного выше следует, что ООО «Ленкор» - это динамично
развивающееся предприятие, что подтверждается динамикой экономических
показателей. Кроме того, предприятие имеет широкие возможности развития
в будущем, что подтверждается результатами анализа его внутренней среды
и наличием у него конкурентных преимуществ, одним из которых является
персонал предприятия.
2.2. Анализ системы управления персоналом и человеческих ресурсов
Система управления персоналом является важнейшим элементом
системы управления всей организации, т.к. в рамках данной системы
осуществляется управление человеческими ресурсами организации. В
системе управления персоналом организации можно выделить две основных
составляющих: субъект и объект управления. Субъектом в системе
управления персоналом выступают службы и подразделения,
непосредственно участвующие в процессе управления персоналом.
Структура субъекта управления системы управления персоналом ООО
«Ленкор» показана на рисунке 9. Как видно из рисунка, общее руководство
персоналом в организации осуществляет генеральный директор, который
41
принимает участие в разработке стратегии и политики управления
персоналом, осуществляет контроль за их исполнением. В непосредственном
подчинении генерального директора находится функциональная служба
управления персоналом – отдел кадров.
Рисунок 9. Структура субъекта управления персоналом ООО
«Ленкор»
Основными обязанностями сотрудников отдела кадров являются:
- разработка кадровой политики и стратегии предприятия;
- определение текущей потребности в кадрах и источников ее
удовлетворения на основе изучения рынков труда;
- подбор, отбор и расстановка кадров; разработка положений о
приеме на работу;
- информирование работников внутри предприятия об имеющихся
вакансиях; установление прямых связей с учебными заведениями и службами
занятости;
- оформление приема, перевода и увольнения работников в
соответствии с трудовым законодательством;
- учет личного состава;
- ведение установленной документации по кадрам;
- изучение профессиональных, деловых и моральных качеств
работников в процессе трудовой деятельности;
- организация проведения аттестации работников, ее
42
информационное и методическое обеспечение, участие в анализе результатов
аттестации, контроль за ходом осуществления решений аттестационной
комиссии;
- обеспечение социальных гарантий трудящихся в области
занятости, соблюдения порядка трудоустройства и обучения работников,
предоставления им установленных льгот и компенсаций;
- составление графиков отпусков, учет использования работниками
отпусков, оформление очередных отпусков в соответствии с утвержденными
графиками;
- оформление и учет командировок;
- контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях
предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего трудового
распорядка;
- анализ текучести кадров;
- рассмотрение жалоб и заявлений работников по вопросам
приема, перемещения и увольнения, нарушения трудового законодательства.
Отдельные обязанности по управлению персоналом ООО «Ленкор» в
части мотивации его труда возложены на участок расчета заработной платы,
который подчинен главному бухгалтеру. Основная задача данного отдела
заключается в обеспечении полноты отражения в бухгалтерском учете
операций, связанных с начислением заработной платы, доплат и надбавок, а
также контроле за правильностью осуществления расчетов.
К числу субъектов системы управления персоналом ООО «Ленкор»
также необходимо отнести руководителей функциональных подразделений, в
линейном подчинении которых находятся исполнители работ в организации.
Линейные руководители осуществляют оперативное управление персоналом
организации, осуществляют распределение прав и обязанностей между
исполнителями, проводит оценку результатов труда персонала, совместно с
сотрудниками отдела кадров участвуют в планировании персонала.
Содержание работы по управлению персоналом в ООО «Ленкор»
43
определяется прежде всего его составом и структурой. Состав, структура и
численность персонала ООО «Ленкор» в свою очередь определяются
особенностями его производственной деятельности. В то же время учитывая
изменение объемов деятельности предприятия, которые были выявлены по
результатам анализа его основных экономических показателей, можно
предположить, что структура и численность персонала предприятия также не
оставалась постоянной. Анализ структуры персонала ООО «Ленкор»
проведен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ структуры персонала ООО «Ленкор»
Категория
персонала
2016
2017
2018
Доля в общей
численности,%
Отклонение доли
2016
2017
2018
2017/20
16
2018/
2017
1. Рабочие
основного
производства
39
40
41
57,35
58,85
58,57
1,5
-0,28
2. Рабочие
вспомогательного
производства
8
7
8
11,8
10,3
11,4
-1,5
1,1
Рабочие всего
47
47
49
69,15
69,15
69,97
0
0,82
Руководители
9
9
9
13,23
13,23
12,86
0
-0,37
Специалисты
12
12
12
17,65
17,65
17,1
0
-0,55
ИТР
21
21
21
30,88
30,88
29,96
-0,92
Персонал, всего
68
68
70
100
100
100
-
-
Структурные диаграммы, наглядно показывающие структуру
персонала исследуемого предприятия, представлены на рисунках 10-12.
Рисунок 10. Структура персонала ООО «Ленков» в 2016 г.
57%
12%
13%
18%
Рабочие основного
производства
Рабочие вспомогательного
производства
Руководители
Специалисты