57
мероприятий по совершенствованию управления адаптацией персонала в АО
«Амуртурист» представлен в таблице 6.
Таблица 6
Проект плана организационных мероприятий по
совершенствованию управления адаптацией персонала в АО
«Амуртурист»
Мероприятия
Сроки
Ответственный
Разработать и утвердить
«Положение об адаптации новых
сотрудников»
01.08.2019 –
01.02.2020
Начальник отдела
кадров
Разработка плана мероприятий по
адаптации новых сотрудников
Руководители
туристических
маршрутов
Разработка формы оценки
деятельности новых сотрудников
в период адаптации
Начальник отдела
кадров
Провести контрольные
процедуры:
- Беседы с работником о ходе
адаптации;
- Заполнение руководителем
форм оценки;
- Изучение форм оценки и
принятие решения о дальнейшей
судьбе.
Начальник отдела
кадров
Потребность в обучении возникает в связи с необходимостью: обучать
новых сотрудников, адаптироваться к изменениям в сфере продаж
туристических услуг, повышать производительность труда, улучшать
качество принимаемых решений, повышать удовлетворенность сотрудников.
Общей целью программ обучения является сочетание потребностей и
целей работника с текущими или будущими возможностями, имеющимися на
предприятии. В таблице 7 представлен план программы обучения работников
АО «Амуртурист».
58
Таблица 7
План программы обучения работников АО «Амуртурист»
Мероприятия
Ответственные
Меры воздействия
Организация курсов
по подготовке
групповодов
Генеральный директор,
старшие менеджеры
Проведение обучения
прошедших отбор кандидатов
на фирме
Организация занятий
для повышения
квалификации
менеджеров
заграничных туров
Начальник отдела
выездного туризма,
начальник отдела
кадров
Проведение 6-дневного
теоретического курса без
отрыва от деятельности
Организация
тренинга по теме
«Клиенториентирова
нность»
Старшие менеджеры
отдела по КНР и РФ
Проведение 3-дневного
тренинга бизнес-
консультантом, маркетологом
консалтинговой группой
«BBmap»
(г. Благовещенск, ул.
Горького, д. 300)
В данной работе, кроме вышеприведенных, рекомендуем внедрение
мероприятий, которые должны отражаться в коллективном договоре, но
отсутствуют на деле:
- предоставление отпусков с сохранением заработной платы: в связи с
юбилеем работника; работнику, у которого ребенок идет в 1 класс.
- выплату материальной помощи работникам в связи с уходом на
пенсию в размере месячного оклада, выдача денежных средств на
приобретение ценного подарка по случаю ухода на пенсию в размере 5
минимальных окладов;
- оплату детям сотрудников не менее 50% стоимости путевок в
санатории и лагеря Амурской области, а также в лагерь в г. Бэйдайхэ.
Внедрение предложенных мер позволит работать более продуктивно,
успешно и, что главное для сотрудников, с удовольствием.
59
3.1 Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение
для организации
Оценка эффективности предлагаемых мер по повышению мотивации
персонала является важнейшим моментом управления персоналом.
Стоимость реализации этих мер должны приносить отдачу в виде повышения
эффективности деятельности организации.
Оценить эффективность каждой отдельной программы, таким образом
достаточно сложно, поскольку не всегда удается определить ее влияние на
конечные результаты деятельности всей организации. В таком случае
эффективность может оцениваться по степени достижения стоящих перед
программой целей. Совершенствование системы мотивации труда служащих
приводит к появлению постоянных клиентов в АО «Амуртурист»,
следовательно, и к увеличению прибыли, снижению текучести кадров,
повышению качества работ.
Исходя из этого сделаем расчет экономических затрат мероприятий по
повышению мотивации персонала АО «Амуртурист» в таблице 8.
Таблица 8
Мероприятия для повышения мотивации персонала на 2019
год
Показатели
Сумма, руб.
Обучение персонала фирмы
консалтинговой группой «BBmap»
35000
Оплата туристический путевки на
термальные источники в санаторий Бэйго
лучшим сотрудникам во время отпуска (4
человек х 22000 руб.)
88000
Оплата питания сотрудников в кафе
«Scandi» (в месяц на сумму 1000 рублей)
1128000
Создание фонда библиотеки размером в
100 изданий с ежемесячным пополнением
15000
Всего
1266000
Экономический эффект от реализации мероприятий по повышению
мотивации персонала - это разница между запланированным увеличением
60
объемов выручки, полученной от дополнительного товарооборота,
вызванного предлагаемыми мероприятиями, и расходами на эти
мероприятия.
Э = (Пв – Зр) – Врп
где Э – экономический эффект от внедрения мероприятий, руб.;
Пв – планируемый показатель выручки от реализации после
реализации мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Зр – затраты на реализацию мероприятий, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.
Пв = (Врп + (Врп * (Прв /100)))
Где Пв - планируемый показатель выручки от реализации после
реализации мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.;
Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие
реализации предложенных мероприятий, %.
Рассчитаем планируемый показатель выручки от реализации после
реализации мероприятий и только под их влиянием по
формуле (тыс.руб):
67134,6 + (67134,6 * (10/100))) = 73848,0
Рассчитаем экономический эффект от внедрения мероприятий по
формуле (тыс.руб.):
(73848,0– 1266,0) – 67134,6 = 5447,4
Экономический эффект мероприятий по повышению мотивации
персонала может быть: положительным – затраты на мероприятия меньше
дополнительной прибыли; отрицательным – затраты на мероприятия выше
дополнительной прибыли; нейтральными – затраты на мероприятия равны
дополнительной прибыли.
(
11)
(
12)
61
Таким образом, можно сделать вывод, что экономический эффект от
предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия
в 1266,0 тысяч рублей увеличили выручку на 5447,4 тысяч рублей.
Подсчитаем, за сколько окупятся предложенные мероприятия, за счет
вызванного ими прироста выручки (самоокупаемость).
В = Зр / Э
Где В - время окупаемости затрат на мероприятия за счет вызванного
ими прироста выручки, годы;
Зр - затраты на реализацию мероприятий, руб.;
Э - экономический эффект от внедрения мероприятий, руб.
В = 1266,0/ 5447,4= 0,2
Следовательно затраты по повышению мотивации персонала очень
быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не
заставит себя долго ждать.
(
14)
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мотивация является одной из основных функций процесса управления
предприятием. Функция мотивации заключается в обеспечении
своевременного и качественного выполнения работниками поставленных
целей и задач. Механизм мотивации представляет собой комплекс
мероприятий по управлению трудовым поведением работника в организации.
Элементы, необходимые при создании эффективной системы
мотивации, должны составлять единую взаимодействующую систему,
определяющую основные условия и параметры эффективного использования
человеческих ресурсов организации.
Методы мотивации можно объединить в две группы: материальное и
нематериальное стимулирование. Они должны быть реализованы в процессе
управления персоналом. Эффективность этих методов зависит от
профессионализма и личных качеств руководителей компании.
Определение потребности в изменении системы мотивации должно
быть осознанно и поддержано руководством, которое принимает решение о
совершенствовании системы и выделяет необходимые для этого ресурсы.
Создание системы мотивации работников должно осуществляться в условиях
четкой позиции высшего руководства организации по ее конструированию, а
также осознания и признания необходимости совершенствования системы
мотивации.
Оценить эффективность современной системы мотивации персонала
можно по ее вкладу в совершенствование организации, эффективности
системы управления персоналом, повышению качества работы сотрудников и
повышению их удовлетворенности работой.
Создание системы мотивации адекватной современным условиям
функционирования организаций - процесс сложный, трудоемкий и часто
дорогостоящий, но необходимый с точки зрения эффективности управления
персоналом организации.
63
В разработке выпускной квалификационной работы была поставлена
цель на основе системы оценки мотивации персонала на предприятии
разработать предложения по повышению системы мотивации. Объектом
исследования является АО «Амуртурист».
Анализ экономических показателей АО «Амуртурист» выявил, что
предприятие наращивает объемы оказания услуг и реализации, так как за
анализируемый период наблюдается практика рост выручки от реализации
услуг.
В целом АО «Амуртурист» является прибыльным предприятием.
Значительный рост прибыли можно объяснить ростом объема продаж и
снижением покупной стоимости и издержек в доле выручки.
Анализ движения трудовых ресурсов АО «Амуртурист» предмет
позволил увидеть, что показатель численности работников имеет тенденцию
к увеличению. Наиболее распространенным основанием для расторжения
трудового договора является инициатива работника.
Действующая система мотивации в организации оценена с двух
позиций: экономической аспект и социальной. Система нематериального
стимулирования включает в себя следующие формы стимулирования:
моральные, организационное стимулирование, социальные и творческие.
Систему материального стимулирования, применяемую в АО «Амуртурист»,
можно оценить удовлетворительно: работники предприятия получают
необходимый объем стимулирования, однако он недостаточен для
обеспечения основных система принципов мотивации сотрудников
Оценка системы мотивации на основе опроса работников показала, что
система мотивации в АО «Амуртурист» нуждается в доработке и
совершенствовании.
Необходимо разработать комплексную программу, которая будет
сочетать в себе элементы корпоративной этики компании, принятых
стандартов поведения и психологический комфорт для сотрудников.
64
На основании проведенного анализа состояния управления трудовой
мотивацией в АО «Амуртурист» в работе, можно предложить следующие
мероприятия по его совершенствованию:
1) Обучение персонала фирмы;
2) Оплата туристический путевки лучшим сотрудникам во время
отпуска;
3) Оплата питания сотрудников;
4) Создание фонда библиотеки размером в 100 изданий с ежемесячным
пополнением
Предлагаемый проект мероприятий для АО «Амуртурист» будет
способствовать росту эффективности функционирования компании.
Экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий будет
равен более 5447,4 тыс.рублей.
65
ЛИТЕРАТУРА
1. Абдулхаирова, Э.М. Мотивация персонала через управление
деловой карьерой / Э.М. Абдулхаирова, Т.В. Тит // Символ науки. – 2017. – №
05. – С. 75-76.
2. Басаков М. И. Управление персоналом: конспект лекций. Пособие
для подготовки к экзаменам / М. И. Басаков. – Ростов н/Д: Феникс, 2017. – С.
164
3. Белова А.В. Современный российский опыт мотивации и
стимулирования персонала // Рубрика: Экономика и управление. - №9. - С.
491-494
4. Борзова, Е.А. Актуальные проблемы эффективного управления
трудовыми ресурсами предприятия / Е.А. Борзова // Символ науки. – 2017. –
№ 04-1. – С. 56-59.
5. Вукович, Г.Г. Кадровая политика как инструмент управления
персоналом / Г.Г. Вукович, А.В. Никитина // Общество: политика, экономика,
право. – 2018. – № 1. – С. 22-26.
6. Герасимов, Г.Е. Мотивация, оценка и удовлетворенность
персонала / Г.Е. Герасимов. – М.: НТК Трек, 2014. – 96с.
7. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник – самый
эффективный ресурс компании / В.И. Герчиков. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 282
с.
8. Данилина Е.И., Горелов Д.В., Маликова Я.И. Инновационный
менеджмент в управлении персоналом: Учебник для бакалавров. - Москва:
Изд-во Дашков и К, 2017, - с.208
9. Зулкарнеева В. В. Стимулирование персонала как метод
повышения трудового потенциала организации // Актуальные вопросы
экономики и управления: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва,
июнь 2017 г.). - М.: Буки-Веди, 2017. - С. 93-96.