54
обуславливает привязку работника к данному предприятию, поскольку
проведенный отдых или прочий активный отдых, как привило, приносит
положительный опыт и положительные эмоции, которые являются важным
параметром при сохранении работником места работы.
Материальные и нематериальные стимулы хорошо сочетаются и активно
дополняют друг друга. При этом нематериальное стимулирование персонала
будет действенным в тех случаях, когда оно основано на совокупности
правовых норм, закрепляющих управленческие методы и средства воздействия
на персонал в целях усиления мотивации правомерного поведения и поощрения
развития, нужных для компании форм отношений.
Рассмотрим комплекс совместных работ по формированию системы
мотивации персонала. Формирование системы мотивации и стимулирования
персонала реализуется через разработку и внедрение как материальных, так и
нематериальных компонентов мотивации и стимулирования.
Система мотивации строится в строгом соответствии со стратегией
развития компании, видением руководства компании стратегии управления
персоналом и кадровой политики, а также текущего состояния системы
управления персоналом компании.
1) Система мотивации и стимулирования персонала строго
дифференцируется по уровням персонала, на который она направлена и
отличается гибкостью и способностью к трансформации и тиражированию.
2) Формирование системы мотивации и стимулирования персонала
направлено на модернизацию и реорганизацию существующей системы оплаты
и компенсаций, льгот и социального обеспечения персонала компании,
создание эффективной модели системы мотивации и стимулирования,
отвечающей современным технологиям управления персоналом. Система
мотивации и стимулирования персонала, как и другие процессы в управлении
персоналом требует четкой регламентации деятельности.
3) Формирование системы мотивации и стимулирования строится на
следующих основных принципах: системность; структурированность;
55
организованность; гибкость, способность к трансформации и тиражированию;
результативность; эффективность; последовательность; наличие обратной
связи.
4) Формирование системы мотивации и стимулирования предполагает
использование современных технологий управления персоналом, основанных
на опыте отечественных и зарубежных компаний.
По результатам проведенного анализа был сделан вывод, что в АО
«Тинькофф Страхование» требуется более грамотная система мотивации
персонала. Поэтому предлагается в отделе персонала АО «Тинькофф
Страхование» внедрить должность менеджера по мотивации персонала. В
таблице 16 представлен календарный план мероприятий, направленных на
повышение эффективности мотивации персонала.
Таблица 16
Календарный план мероприятий, направленных на повышение
эффективности мотивации персонала
Наименование мероприятия
Дата проведения
Ответственное
лицо
1. Подбор специалиста на должность менеджера по мотивации персонала
1.1 Разработка должностной
01.06-17.06.2018
Юрист
инструкции специалиста
1.2 Заключение договора с
агентством
18.06-22.06.2018
Директор, секретарь
по подбору специалиста
1.3 Подготовка рабочего места для
22.06-10.07.2018
Секретарь
работы специалиста, заказ
канцелярских принадлежностей
2. Прохождение испытательного срока менеджера по мотивации персонала
2.1 Назначение ответственных за
11.07-13.07.2018
Директор,
прохождение адаптации
специалиста
руководитель
коммерческого
отдела
2.2 Изучение нормативной
14.07-15.08. 2018
Руководитель
документации по компании,
коммерческого
ознакомление с работой отделов,
отдела
составление отчета по выявленным
проблемам и недостаткам в работе,
которые могут мешать эффективной
реализации стратегии компании
3. Планирование повышения эффективности использования потенциала при
мотивации персонала
56
Продолжение Таблицы 16
3.1 Разработка стратегии
деятельности
16.08-23.09. 2018
Директор,
руководитель
коммерческого
отдела, менеджер по
персоналу
предприятия на краткосрочную и
долгосрочную перспективы,
основных
результатов деятельности и планов
3.2 Разработка мотивации
персонала
24.09-05.10. 2018
Руководитель
отдела, менеджер по
персоналу
3.3 Разработка кадровой политики
06.10-15.10. 2018
Директор,
организации
руководитель
коммерческого
отдела, менеджер по
персоналу
3.4 Разработка мер по повышению
эффективности использования
потенциала персонала, подготовка
графика обучения и подготовки
специалистов
16.10-25.10. 2018
Менеджер по
персоналу
4.1 Донесение информации о новой
стратегии, мотивации и целях
деятельности организации до
основного персонала организации
26.10-01.11.2018
Руководители
структурных
подразделений,
менеджер по
персоналу
4.2 Внедрение мер по повышению
эффективности управления
потенциалом персонала, подготовка
руководящего состава
02.11-05.12.2018
Директор, менеджер
по персоналу
4.3 Обучение и переподготовка
специалистов в соответствие с
утвержденным графиком
06.12.2018-
01.03.2019
Руководители
структурных
подразделений,
менеджер по
персоналу
5. Мониторинг эффективности внедряемых мер
5.1 Текущий мониторинг в процессе
обучения и в результате изменения
мотивации, определение факторов
влияния
02.03-01.06.2019
Директор, менеджер
по персоналу
5.2 Оценка эффективности
реализованных мероприятия,
разработка новых рекомендаций по
повышению эффективности
управления потенциалом
персонала, оптимизация кадров
Руководители
структурных
подразделений,
менеджер по
персоналу
В рамках деятельности менеджера по мотивации персонала, повышение
эффективности системы оплаты труда и материального стимулирования
персонала возможно за счет:
57
1) обеспечения ведущей роли основного персонала компании;
2) установления зависимости размера стимулирующих выплат от
конечных результатов работы, интенсивности и производительности труда;
3) использование новых адресных форм индивидуальной и групповой
поддержки перспективных сотрудников компании, реализующих приоритетные
направления деятельности.
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Для того чтобы понять эффективность внедрения проекта по созданию
должности менеджера по мотивации персонала, определим его экономическую
эффективность. В качестве затрат АО «Тинькофф Страхование» на
осуществление мотивации персонала (а по сути все затраты по найму нового
сотрудника) в общем виде выделим следующие:
1. Заработная плата менеджера по мотивации персонала с отчислениями.
2. Затраты на привлечение кандидатов. Иными словами, затраты на
обслуживание каналов привлечения кандидатов.
3. Затраты на оценку персонала. Использование внешних ассессмент -
центров, специальных тестовых платных программ и т. д.
Далее рассмотрим возможные эффекты от деятельности менеджера по
мотивации персонала.
1. Увеличение выработки. Увеличение выработки произойдет за счет
более качественной мотивации персонала.
2. Можно выделить вторичный экономический эффект, который будут
достигнуты за счет более качественной мотивации персонала и, как следствие,
снижения текучести - это затраты на обучение сотрудников.
Поиск и подбор специалиста на должность менеджера по мотивации
персонала (1 месяц) в кадровом агентстве составит 10 000 руб. Заработная
плата менеджера по мотивации персонала составит 30 000 руб.Отчисления от
заработной платы менеджера по мотивации составят 26,4% от заработной
платы - это 7 920 руб. Затраты на оценку персонала составят 15 000 руб.
58
(оценка проводится с привлечением стороннего консалтингового агентства).
При принятии 10 квалифицированных сотрудников 6 человек успешно
отработали календарный год и продолжают дальше работать, а 4 человека
уволились по причине отсутствия мотивации. Исходя из этого затраты на
повторные медосмотры новых сотрудников, принимаемых на рабочие места
вместо 4 уволенных, рассчитываются по формуле (1):
Змед = Зп мед * к (1),
где Зп мед - зарплата с отчислениями медработника;
к - количество сотрудников, проходивших первичный медосмотр в
первый месяц.
Змед = 27 808 / 7 * 4 = 15 890 руб.
АО «Тинькофф Страхование» понесет убыток от некачественной
мотивации 4 достаточно быстро уволившихся кандидатов, выраженный в
суммах затрат на обучение и выплату им заработной платы в период их
адаптации на новом рабочем месте.
Затраты на повторное обучение составят 10 800 руб. Затраты на
заработную плату с отчислениями, выплаченную уволившимся сотрудникам до
получения им допуска к самостоятельной работе составят 31 600 руб.
Далее рассмотрим эффект от деятельности менеджера по мотивации
персонала. Увеличение выработки за счет лучшей организации работы
руководителем подразделения составит 134 303 руб. Увеличение выработки за
счет привлечения квалифицированных работников составит 402 909 руб.
АО «Тинькофф Страхование» получило вторичный экономический
эффект от качественной мотивации 6 квалифицированных работников, которые
успешно прошли период адаптации и продолжают работать в компании.
Данный эффект обусловлен тем, что данные затраты были единовременными.
Таким образом, за счет качественной мотивации удалось избежать первого
повторного приема на работу и соответственно данных сопутствующих затрат.
Затраты на обучение, необходимое для получения допуска к
самостоятельной работе, составят 16 200 руб. Сведем в таблицу 17 затраты и
59
эффект от деятельности менеджера по мотивации персонала.
Таблица 17
Экономический эффект от деятельности менеджера по мотивации
персонала
Затраты на менеджера
Эффект от деятельности
менеджера
№
Наименование статьи
руб. в
месяц
№
Наименование статьи
руб. в
месяц
1
Поиск и подбор
специалиста на должность
менеджера по мотивации
персонала (1 месяц)
10000
1
Увеличение
выработки за счет
лучшей организации
работы
руководителем
подразделения
134303
2
Заработная плата
менеджера по мотивации
персонала
30000
2
Увеличение
выработки за счет
повышения
мотивации
квалифицированных
работников
402909
3
Отчисление от заработной
платы менеджера по
мотивации персонала
7920
3
Затраты на обучение
16200
4
Затраты на оценку
персонала
15000
5
Стоимость ошибки при
мотивации персонала
(вторичный эффект)
58290
5.1
в т. ч. заработная плата
сотрудникам медпункта на
повторный медосмотр с
отчислениями (26,4%)
15890
5.2
затраты на повторное
обучение
10800
5.3
затраты на заработную
плату с отчислениями,
выплаченную
уволившимся сотрудникам
до получения им допуска к
самостоятельной работе
31600
Итого:
179501
Итого:
553412
Общий экономический эффект за месяц
373 911
Таким образом, затраты на внедрение менеджера по мотивации персонала
составят 179 501 руб., доход от этого мероприятия составит 553 412 руб.
Общий экономический эффект за месяц составит 373 911 руб. Рассчитаем
уровень рентабельности по формуле (2):
60
Р = П / З х 100 (2),
где П - прибыль;
З - затраты.
Р = 373 911 / 553 412 = 67,6%.
Следовательно, проект является эффективным. При увеличении
ключевых показателей в результате мотивации трудовой потенциал возрастет.
Таким образом, введение должности менеджера по мотивации персонала
и предложенная система мотивации является экономически целесообразными
61
Заключение
В результате проведенного исследования достигнута цель выпускной
квалификационной работы – проведено совершенствование системы мотивации
персонала в АО «Тинькофф Страхование».
В работе решены все поставленные в начале исследования задачи, а
именно:
- определены теоретические основы мотивации персонала в современной
компании;
- проведен анализ системы мотивации персонала в АО «Тинькофф
Страхование»;
- разработаны мероприятия совершенствованию системы мотивации
персонала в АО «Тинькофф Страхование»;
- проведена оценка экономической эффективности предлагаемых
мероприятий.
Эффективность и качество работы в АО «Тинькофф Страхование»
связывают с вознаграждением так, чтобы сотрудники ощущали прямую связь
между тем и другим. Проблемы с мотивацией могут возникнуть в том случае,
если связь между усилиями и вознаграждением станет неочевидной - нельзя
делать компенсационную систему слишком сложной.
Где возможно и допустимо, работники принимают участие в разработке
стандартов выполнения своей работы. Это увеличивает вероятность того, что
размер вознаграждения окажется пропорциональным потраченным усилиям и
будет восприниматься как справедливый.
В АО «Тинькофф Страхование» не применяются мотивационные рычаги
управления в полной мере, соответственно, существует неудовлетворенность
деятельностью персонала, поэтому можно сделать вывод о необходимости
совершенствования управления персоналом организации.
Особое внимание в усилении заинтересованности работников стоит
уделить нематериальному стимулированию персонала:
62
- моральному стимулированию;
- организационному стимулированию;
- стимулированию свободным временем.
Совершенствование системы мотивации в АО «Тинькофф Страхование»
подразумевает комплекс материальных и моральных стимулов, социальных
гарантий, мероприятий, направленных на обеспечение профессионального и
карьерного роста сотрудника, повышение его статуса.
Затраты на внедрение менеджера по мотивации персонала составят 179
501 руб., доход от этого мероприятия составит 553 412 руб. Общий
экономический эффект за месяц составит 373 911 руб. Таким образом, введение
должности менеджера по мотивации персонала является экономически
целесообразным и подлежит внедрению на данном предприятии.
63
Список использованных источников
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. №197-
ФЗ (в посл. ред. от 30.12.2015)// СПС «Консультант Плюс».
2. Белошапка, А. И. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие/
А.И.Белошапка. – М: ИНФРА-М, 2013. – 798с.
3. Бекова, Т.И. Проблема адаптации работников на предприятии [Текст]/
Т.И.Бекова// Кадровый менеджмент.- 2015.- №6.- С.24-30.
4. Бирюзкова, И. В. Кадры управления: подбор и оценка [Текст]: учебное
пособие/ И.В.Бирюзкова. – М.: Экономика, 2014.- 264 с.
5. Боковня А.Е. Мотивация — основа управления человеческими
ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной
среды и создания единой системы мотивации компании): монография / А.Е.
Боковня. — М.: ИНФРА-М, 2017. - 144 с.
6. Бухалков, М.И. Управление персоналом на предприятии : учеб.
пособие / М. И. Бухалков, Н. М. Кузьмина, О. А. Бабордина; под ред. М. И.
Бухалкова. - М. : Экзамен, 2015. - 320 с.
7. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадро-.
вой работе. — М.: Юристъ, 2015. – 287 с.
8. Гайнутдинов, Р.М. Управление персоналом: учеб. пособие / Р. М.
Гайнутдинов, Л. И. Гайнутдинова ; МУБиНТ. - Ярославль : Изд-во МУБиНТ,
2014. - 179 с.
9. Гордиенко, Ю.Ф. Управление персоналом : учеб. пособие / Ю. Ф.
Гордиенко, Д. В. Обухов, С. И. Самыгин. - Ростов н/Д : Феникс, 2014. - 346 с.
10. Егоршин, А.П. Управление персоналом : учеб. / А. П. Егоршин. - 4-е
изд., испр. - Н. Новгород : НИМБ, 2013. - 720 с.
11. Егоршин, А.П. Управление персоналом ; Учебник для вузов, 6-е изд.
Доп. И перераб. – Н. Новгород : НИМБ, 2015. – 1100с.
12. Кравченко, А. И., Кравченко К. А. Основы менеджмента: Управление
людьми. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект,