65
Выводы по третьей главе
В связи с повышением текучести кадров, сильной нагрузкой
специалистов в работе, а также их потребностью в карьерном росте
персонала возникла необходимость разработке мероприятий по развитию
мотивации персонала ООО «Вакс энд Гоу Мч».
Первым мероприятием, направленным на возможное сокращение
числа увольнений персонала ООО «Вакс энд Гоу Мч» и создание командного
духа, является внедрение новых сотрудников в систему тимбилдинга. Это
активные мероприятия, направленные на сплочение коллектива и
формирование навыков командного духа. После участия в тимбилинге новый
сотрудник гораздо быстрее почувствует себя членом команды, ему станет
интереснее в коллективе, и повысится его мотивация к труду.
Вторым мероприятием, направленным развитие карьерного роста,
является также серьезным мотивирующим фактором к работе, является
внедрение системы обучения персонала. Предполагается обучать персонал за
счет средств организации, проработавших более 6 лет, а руководителей –
более 10 лет.
Это могут быть и специалисты (по маникюру, педикюру), так и
руководящие работники. Обучение может производиться в
специализированной школе красоты (для мастеров) и учебном центре для
руководящих работников (к примеру – в Институте развития образования).
Разработанные программы обучения должны учитывать специфику
работы мастера или руководителя, а также его квалификации. При этом
специалисты должны обучаться профессиональным навыкам, а руководящий
персонал – навыкам развития персонала, эффективных отношений,
организационным навыкам.
Дополнительная возможность обучаться увеличит их шанс будущего
карьерного роста благодаря быстрому осваиванию новых навыков, что также
повысит мотивацию к эффективному труду.
66
Повышение квалификации специалистов (мастеров) даст экономию
ставки заработной платы на 0,38 (то есть после обучения сможет работать
неэффективно 1 рабочий, округляя до единицы число 0,38). За счет снижения
потерь рабочего времени экономия оплаты специалистов будет равна 188,43
тыс.руб.
Повышение квалификации руководителей соответственно обеспечит
экономию заработной платы в размере 263,87 тыс.руб.
За счет обучения всех категорий персонала ООО «Вакс энд Гоу Мч»
можно будет сократить 0,75 ставки персонала, прирост производительности
труда по охвату обучаемых составит 28,57%, а по полной численности – на
16,54%. Итоговая экономия денежных средств для ООО «Вакс энд Гоу Мч»
будет равняться 452,10 тыс.руб.
67
Заключение
Персонал по праву считается неотъемлемым фактором достижения
целей организации на ряду с техническими и финансовыми ресурсами, а
значит нуждается в грамотном управлении. Но персонал – это, прежде всего
люди, и поэтому те методы управления, которые подходят для машин и
оборудования, в управлении конкретным человеком буду не эффективными.
В отличие от машин люди имеют свои желания, потребности и убеждения.
Значит, для управления людьми важно управлять также их желаниями и
потребностями и направить их на достижение целей организации. Это и есть
процесс мотивации персонала.
Процесс мотивации начинается с осознания потребности. Когда
потребность определена, начинает формироваться цель, которая
предполагает, что для удовлетворения потребности требуется некое
направление действий, посредством которых данная потребность может быть
удовлетворена.
На мотивацию персонала существует множеств точек зрения.
Вопросы трудовой мотивации нашли отражение в многочисленных
исследованиях зарубежных ученых, среди которых можно выделить теорию
иерархии потребностей индивида А. Маслоу, Теорию двух факторов Ф.
Герцберга, Теорию Х и Теорию YД. Мак-Грегора и другие. В работах
отечественных ученых – Е.В. Белкина, М.В. Грачева, В.А. Дятлова, Т.И.
Мухамбетова, Г.Э. Слезингера и других, находят отражение вопросы
формирования смыслообразующих мотивов трудовой деятельности, дается
типология мотиваций, рассматриваются отдельные аспекты реформирования
мотивационных отношений.
Множество факторов оказывают влияние на мотивацию персонала.
Это и возраст сотрудников, и уровень их образования, и гендерная
принадлежность.
Существует множество методов мотивации персонала. В основном это
материальные и моральные методы поощрения сотрудников за отличные
68
результаты труда. Материальными способами поощрения является
заработная плата, премиальные выплаты, также различные поощрительные и
компенсационные выплаты. Моральными методами мотивации персонала
являются похвала, проведение совместных праздников в организации,
конкурсы профессионального мастерства.
В данной работе была рассмотрена система мотивации персонала в
салоне красоты, основными видами деятельности которого являются
оказание услуг лазерной эпиляции и маникюра. Сотрудники салона
регулярно проходят курсы повышения квалификации. Анализ структуры
состава персонала компании показал, что большинство сотрудников
организации женщины возрастной категории 30 – 35, но также присутствуют
возрастные категории до 30 лет и свыше 35 лет.
В данной организации в основном используются материальные
методы мотивации персонала - заработная плата, премия и различные
поощрительные выплаты. К нематериальным методам мотивации персонала
относятся проведение конкурсов профессионального мастерства.
К выявленным недостаткам процесса системы мотивации персонала
ООО «Вакс энд Гоу Мч» относятся:
значительное число увольнений персонала;
неудовлетворяемая потребность в карьерном росте опытных
сотрудников;
Первым мероприятием, которое будет направлено на сокращение
числа увольнений сотрудников ООО «Вакс энд Гоу Мч», является внедрение
системы тимбилдинга. Это активные мероприятия в виде корпоративов,
отдыхов, обсуждений рабочих ситуаций, необходимые для сплочения
коллектива и формирование навыков командного духа, приобщения к нему
нового сотрудника. После участия в тимбилинге сотрудник гораздо быстрее
почувствует себя членом команды, ему станет интереснее в коллективе.
Вторым предложением развитию системы мотивации за счет
карьерного роста станет обучение сотрудников, для которых появляется
69
потребность в новых знаниях, новой творческой самореализации и
возможном дальнейшем профессиональном карьерном продвижении.
Предполагается обучать персонал за счет средств организации,
проработавших более 6 лет, а руководителей – более 10 лет. Это могут быть и
специалисты (по маникюру, педикюру), так и руководящие работники.
Обучение будет производиться в специализированной школе красоты (для
мастеров) и учебном центре для руководящих работников (в Институте
развития образования).
Разработанные программы обучения должны учитывать специфику
сотрудника, а также его квалификации (специалиста или руководителя). Так:
специалист должен обучаться профессиональным
производственным навыкам;
управленческий персонал – навыкам делового общения, деловым
навыкам, навыкам построения деловых отношений, последующему
обучению общения мастеров с клиентами.
Дополнительно обучение сотрудников значительно увеличивает их
шансы получить карьерный рост.
Повышение квалификации специалистов обеспечит экономию ставки
заработной платы на 0,38 (после обучения сможет работать неэффективно
максимум 1 специалист). За счет сокращения потерь рабочего времени
экономия заработной платы специалистов составит 188,43 тыс.руб.
Аналогично экономия по заработной плате для руководящих работников
будет равна 263,67 тыс.руб.
За счет обучения всех категорий персонала ООО «Вакс энд Гоу Мч»
возможны прирост производительности труда по охвату обучаемых на
28,57%, по общей численности персонала – на 16,54%. А общая экономия
денежных средств составит 452,10 тыс.руб.
В целом необходимо сказать, что система карьерного развития
способна оказать немалую помощь руководству ООО «Вакс энд Гоу Мч» в
70
части понимания системы мотивации своих сотрудников и осуществления
корректировки используемых методов и систем мотивации.
Хорошо сформулированные усилия по развитию мотивации ООО
«Вакс энд Гоу Мч» могут помочь работникам в определении их собственных
потребностей к продвижению, дать информацию о подходящих
возможностях карьеры внутри хозяйствующего субъекта и сочетать
потребности и цели работника с целями организации. Формирование такой
политики может повысить эффективность системы управления персоналом в
целом.
71
Список использованной литературы
1. Алавердов А. Р. Менеджмент персонала в коммерческом банке;
Маркет ДС - Москва, 2012. - 360 c.
2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации.
Управление персоналом. – 2018. - № 1. – С. 50-52.
3. Аллин О. Н., Сальникова Н. И. Кадры для эффективного бизнеса.
Подбор и мотивация персонала; Генезис - Москва, 2014. - 248 c.
4. Бакирова Г. Х. Психология развития и мотивации персонала;
Юнити-Дана - Москва, 2018. - 440 c.
5. Барышникова Елена Оценка персонала методом ассессмент-
центра; Манн, Иванов и Фербер - Москва, 2018. - 256 c.
6. Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. Организация оплаты труда
персонала; Проспект - Москва, 2012. – 985 c.
7. Башмаков В. И., Тихонова Е. В. Управление социальным
развитием персонала; Академия - Москва, 2012. - 240 c.
8. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. - 2011.
- № 1. - С. 88-101.
9. Брасс А. А. Мотивация. Ласковый кнут и жесткий пряник;
Издательство Гревцова - Москва, 2012. - 120 c.
10. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала
являются наиболее действенными. - 2018. - № 7. - С. 48-49.
11. Верещагина Л. А., Карелина И. М. Психология потребностей и
мотивация персонала; Гуманитарный центр - Москва, 2012. - 156 c.
12. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2017. - 384
с.
13. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М., Юрист.
2016.
14. Виханский О.С. Менеджмент. - М.: МГУ, 2015. – 438 с.
15. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация,
процесс: учеб. пособие. - М.: МГУ, 2017. – 438 с.